助理人力资源管理师 三级 理论部分 真题.docx

2012年11月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷理论试题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(第18题)1、道德与法律的关系可以形象地比作()。(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到()。(A) 凡事清示之后再做(B)少说多做(C)以最佳段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是()。(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C) 勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求(0善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于()。(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双源7、在职业活动中，“诚信”的特征包括()。(A)通识性、智慈性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C) 通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智愁性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是()0(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格(二) 多项选择题(第916题)9、坚持集体主义的要求是()。(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D) 必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勒勉这职业活动内在的道德准则的基本要求是()。(A)按照计划开展工作(B)先后雄，将困苦留到后面(C)经常加班加点工作(D)善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是(A)端正职业态度(B)强化职业情感(C)历练职业意志(D)提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是()。(A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不惧(D)机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到()。(A)不说同事的坏话(B)开诚布公地与同事相处(C)彼此看重对方(D)不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有()。(A)反不正当竞争法(B)不当赠品及不当表示防止法(0关于禁止商业船赂行为的暂行规定(D)谢尔曼法请根据下述事例,回答第15、16题。1995年，比尔.盖茨宣布，微软将不涉足蜃联网领域，不研发气联网产品.盖茨的这一决定招致一些同事的反对，凡个员工写 信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定。后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了 Il己的错误，丁是，他修改决策，扭转了公司的 发展方向.那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用.IBM公司的沃森与盖茨的见解相问.沃森也认为，能够提出不 同见解的员工对公司的发展来说更为有利.他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好， 但敢于讲真话的人.作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为()。(A)作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误(B)作为领导.要虚心接受来自下届的批评(0员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展(D)不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例，能够得出的结论是().(A)比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工(B)善于听取不同意见是科学决策的重要保证(C)不怕犯错误，就怕不改 正错误(D)敢丁讲真话的人越多,越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分(第1725题)(D)道德测试(A)人格测试(B)能力测试(C)兴趣测试51、招募成本效用的计算公式为()(A)招募成本效用=录用人数/招募总成本(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用(D)招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是()(A)补偿式(B)多重式淘汰(0结合式53、将同 性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是(A)扩大作业法(B)充实业务法(C)工作连贯法54、()不仅能改善自然环境，(A)音乐(B)温度55、五班四运转的轮休制循环期为(A)6 天(B)7 天(D)领导决定式)(D)轮换T.作法还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用(C)湿度(D)绿化(C)8 天(D)10 天56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是()(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法57、培训规划的主要内容不包括()(A)培训项目的确定(B)培训需求的分析(C)评估手段的选择(D)培训成本的预算58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是()(A)是培训规划的最后 个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取59、()是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训教师(B)生产管理或计划部门60、自学做为一种培训方式，其优点不包括(A)学习费用低(B)学习者自主性很强(C)受训人员)(C)不影响工作(D)管理部门和主管领导61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是(找问题查原因分主次提方案细比较试运行做决策(A)(C)62、在态度性培训法中，(A)高层管理人员63、针对(B)()(D)瞧豌 行为模仿法不适宜于(B)基层管理人员)培训和开发，应采用工作传授、(A)基础理论知识(B)创造性64、企业的培训风险不包括()(A)人才流失带来的经济损失(C)专业技术的保密难度增大65、容易受到个人的多种因素的影响，(A)上级考评(B)同级考评66、绩效管理的最终目标是(A)提高组织工作效率(C)改善组织T.作笊围(D)学习内容不受限制)的培训。(C)中层管理人员个人指导和模拟培训等训练方法。(C)解决问题能力(B)培训成本超出预算(D)送培人员选拔失当有定的局限性的绩效考评方式为(C)下级考评(D)-般生产人员(D)技能性( )(D)自我考评)(B)为员工的发展提供平台(D)促进企业与员工的共同发展67、()即在绩效管理末期，主管与下届就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全而回顾、总结和评估。(A)绩效计划面谈(B)绩效知道面谈(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈68、()的绩效考评着眼于专评“干什么“如何去干的“等内容。(A)品质导向型(B)过程导向型(C)行为导向型(D)效果导向型69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是()(A)设计和实施的费用比较低(C)绩效评价的登机是5前级70、结果导向型的绩效考评方法的基础是(A)实际产出(B)计划产出(B)将关键事件和等级评价有效的结合(D)是关键事件法的进一步拓展和应用)(C)工作成效(D)劳动成果71、奖励不包括(A)红利72、(A)50%73、(A)岗位分析(B)岗位评价(0绩效考核74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是(A)函数法)(B)带薪年假(C)佣金(D)利润分享)以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。(B)60%(070%(D)90%)为企业岗位归级列等奠定了基础。(B)岗位评价75、(A)信度(D)培训开发)(B)简单相加法(C)常数法(D)百分比系数法)是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度(B)效度(C)准度(D)精度76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是()(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法77、下列不属于劳动法律关系特点的是()(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性 (C)内容是权力和义务78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指(A)劳动法律行为(H)劳动法律关系(C)劳动法律事件79、在劳动关系的调整范式中，(A)劳动合同(B)民主管理制度80、以下关于集体合同的说法不正确的是(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(D)评分法(D)平等性和隶属性( )(D)劳动法律事实)的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。(C)集体合同(D)劳动法律法规)(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订(C) 现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力81、以卜关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是()(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见(0内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是(A)非国有企业实行民主协商制度(0职工大会和民主协商是并行不悖的制度83、正式通报的有点不包括()(A)信息不易收到歪曲(B)信息传递推确84、)(B)职工代表大会主要在国有企业中实行(D)职.1：代表大会制度姑对企业管理的替代(D便于双向沟通(C)沟通内容易于保存)是由法律直接规定或由劳动合同约定的。(0计件工作时间(D)综合计算工作时间停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。(C)荆情(D)按照正常提供劳动共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、(A)标准工作时间(B)工作时间85、非因劳动者本人造成用人单位停工、(A)无需(B)部分二、多项选择题(86”25题,每题1分，多选，均不得分)86、年失业率取决于()(A)失业周期(B)失业人数(E)失业人数所占社会劳动力的比例87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括(A)变动税率(B)调整政府购买水平(D) 调整政府转移水平88、卜面属于法律渊源的有(A)正式解释(D)劳动规章89、劳动法律关系包括(A)劳动关系(D)劳动服务法律关系90、选择风险型决策的前提包括(C)平均失业持续期)(B)劳动法律(E)国务院劳动行政法规)(B)劳动行政法律关系(E)劳动合同关系)(D)就业人数)(C)公开市场业务(E)调整货币供应量(C)地方性劳动法规(C)劳务派遣关系(C) 可预算出种种自然状态发生的客观概率(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值(E)存在看不以决策人意志为转移的各种自然状态91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为(A)倡议者 (B)需求者(C)供给者92、满足成就需要的行为可以是()(A)对资源进行控制 (B)比竞争者更出色(D) 实现或者超越-个难以达到的目标93、创新能力的激励机制包括()(A)团队激励机制(B)个人激励机制(D)社会激励机制(E)企业激励机制94、岗位规范中，岗位劳动规则包括(A)组织规则 (B)岗位规则95、工作说明书的内容包括()(A)资料(B)岗位基本资料)(D)购买者(E)使用者(0发现和使用史好的方法完成工作(E)影响他人并改变他们的态度和行为(C)市场激励机制(C)行为规则(D)时间规则(E)协助规则(C)政治面貌96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的(A)责任(B)监督(C)权限97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为(A)行政编制(B)企业编制98、工作岗位定员主要根据(A)工作量(B)工作任务99、现代大型企业组织由于(A)规模大(B)内部分工细100、内部选拔的缺点包括(A)选拔费用高(D)心理品质要:求(D)任职者的资格)(D)事业编制(E)工作内容和要求(E)利益(E)政府编制(C)军事编制)等因素来确定定员人数。(C)岗位区域(D)工作效率(E)实行兼职作业的可能性)更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保讪洛机构之间的协调一致。(C)层次多(D)遍布地区广(E)等级多)(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维”(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才的现象101、以下属于一般知识和能力的是()(A)智商 (B)记忆能力(C)理解速度102、提高笔试的有效性应注意的问题包括()(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规则(D)阅卷以及成绩复核(E)经历大致相同103、而试能够使用人单位全面了解应聘者的()(A)外貌风度(B)业务知识水平(C)工作经验104、结构化面试的优点包括()(A)对面试考官的要求较低(B)所收集信息范围不受限(D)数字能力(E)财务会计知识(C)学历水平相当(D)道德品质水平(E)求职动机(C)有利于提高面试的效率(D) 对所有应聘者均按同一个标准进行(E)便于进行分析、比较，减少主观性105、成用的效度评估类型包括()(A)预测效度(B)费用效度(C)内容效度106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括()(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E) 找出可能对企业目标产生影响的因素107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括()(A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高 (E)员工都会说出真实想法，反映真实情况108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认()(A)培训师 (B)培训时间109、讲授法的局限性在于(D)人员效度(E)同侧效度(C)公司政策 (D)培训设备(E)培训场地(B)传授的方式较为枯燥单一(D)教师水平直接影响培训的效果（E）单项传授不利于教学双方动110、个别指导法的优点包括（A）可以避免新员工的盲目摸索（C）仃利于新员工尽快融入团队）（B）有利于企业传统优良作风的传递（D）使受训者找到适合于自己的位置（E）消除刚毕业员工开始工作的紧张感）（B）国家的劳动法律法规（D）企业人事计划的变更）（B）国家的劳动法律法规（D）企业人事计划的变更111、影响企业培训活动的因素包括（A）培训领域理论与培训实践的发展（C）企业人力资源供给与需求的变化（E）企业生产经营方针的变革及技术112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计町以分为（）（A）绩效管理制度设计（B）具体考评标准设计（0管理的总流程设计（D）具体考评程序设计（E）考评信息系统设计113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）（A）说明材料的来源（B）以图像记录为依据（C）应包括有利和不利的记录（D）详细记录事件的时间、地点和参与者（E）尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）（A）企业外部环境（B）个人生理条件（C）企业内部因素（D）个人心理条件（E）国内政治局势115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（）（A）目标的具体性（B）目标数量不宜过多（C）目标要可测最（D）员工参与目标设定（E）应制定达到目标的详细步骤和时间116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（）（A）年龄与工龄（B）劳动绩效（C）产品的需求（D）工作条件（E）工会的力量117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的赵略发展规划，即明确（）（A）企业的战略目标（B）关键成功因素（0实现战略的计划（D）核心的竞争力 （E）实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）（A）少而精原则（B）综合性质则 （0可比性原则（D）重要性质则（E）界限清晰便于测虽的原则119、福利费用包括（）（A）生活困难补助（B）医疗卫生费（C）计划生育补贴（D）住房公枳金（E）冬季取暖补贴费120、|一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）（A）劳动关系多元化（B）劳动关系主题明确化（C）劳动关系内容复杂化（D）劳动关系客体多变化（E）劳动关系的利益协调机制趋向法制化121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）（A）申请调解自愿（B）接受调解自愿（C）调解过程自愿（D）达成协议自愿（E）履行协议自愿122、集体合同与一般协议一样，也具有（）等特征。（A）合法性（B）主体平等性（C）内容一致性（D）客体平等性（E）法律约束性123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（）（A）企业的营业执照（B）工会的社团法人证明材料（C）双方代表的身份证（D）集体合同条款的必要说明（E）职工代表的劳动合同书124、劳动纪律的内容包括（）（A）作息时间（B）考勤办法（C）考核制度（D）劳动任务 （E）薪酬结构125、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤（A）患职业病（B）受到机动车事故伤害（C）因工外出期间受到伤害（D）在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害（E）在工作时间和工作场所内糊行工作职责受到暴力伤害2010年5月人力资源师三级专业技能考试真题点评1-5： B D D A D 6-8： BAA9-16： ABD、 BCD、 ABC、 AC、 BC、 ABC、 AC、 ABC26-30：B 31-35：36-40：DDBB 41-45：46-50：B 51-55：56-60：D 61-65：66-70：A 71-75：76-80：A 81-85：86-90：CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95： ADE BCD CDE ABCDE ABDE96-100： ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105： ABCD ABD ABCE ACDE ACE106-110： ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115： ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE116-120： ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125： ACDE ABE ABCDE ABD ADE09 11第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，清 在答题K上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力市场的基本功能是（）（A）实现劳动资源的配置（B）决定就业量与工资 （C）解决生产什么的问题27、按要素类别分配社会总产品或收入称为（A）要素性（B）功能性劳动法的基本原则的特点不包括（）（A）指导性（B）权威性在劳动关系领域，工会不享有（）（A）参与权（B）决定权（D）解决如何生产的问题28、29、30、31、32、33、35、36、37、38、39、）收入分配（C）结构性（C）稳定性（C）知情权（D）咨询权（D）成本性D）合理性消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。（A）家庭消费（B）个人消费影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（A）组织因素（B）个人因素阿伦刑】梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（A）感情承诺社会学习理论的创始人是(C)政府购买（D）产业消费社会因素）（B）继续承诺 （C）规范承诺）（A）费洛姆（B）莱文泽尔 （C）班杜拉费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）（A）任务结构（B）领导者的职权以下有关人力资本投资的表述错误的是（A）投资主体町以是国家或个人（C）投资直接提高人的劳动生产能力以卜.不属于人力资源特点的是（）（A）时间性（B）创造性(C)（D）人际因素（D） 口头承诺（D）爱德华桑代克（C）领导与被领导者的关系（B）投资对象是人（D）是一种非生产性投资消费性（D）规律性（）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。A）人力资源管理目标（B）人力资源管理对象（C）人力资源管理活动以下关于工作岗位分析的作用说法错误的足（）（A）为岗位评价奠定了重要基础（B）为员工的素质测评提供依据（C）使员工明确日己的工作职责（D）能揭示出工作中的薄弱环节以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）（D）领导者的特质（D）人力资源管理概念（A）岗位规范的结构形式呈现多样化（B）工作说明书不受标准化原则的限制（C）岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛（D）岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40、工作岗位设计的影响因素不包括（）（A）管理信息系统（B）软环境条件 （C）劳动环境条件 （D）职能性技术专家41、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是（）（A）前者增加任务（B）后者扩大岗位任务结构（C）后者更有利丁促进员T.综合素质的提高（D）前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要A）企业劳动分工与协作（B）提高生产率增加产出（C）员工发挥自己的技术专长（D）劳动者从事劳动活动在生理上心理上43、以下关于企业定员的说法错误的是（）（A）编制包括机构编制和政府编制（B）它与劳动定额的内涵完全致（C）企业定员亦称劳动定员或人员编制（D）使用劳动力的一种数虽:和质量界限44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（）（A）提示的附录是标准不可分割的组成部分（B）劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成（C）提示的附录按国家标准GB/Tlo 1的要示撰写（D）标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素45、企业基本制度的内容不包括（）（A）企业章程 （B）董事会组织（C）人事制度（D）高层管理组织规范46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（）（A）营造良好的企业文化氛围（B）明确组织中工作岗位的需求（C）对有资格的求职人员提供均等的就业机会（D）采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选47、（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素（A）稳定和创新（B）冒险和创新（C）冒险和进取（D）稳定与改革48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（）（A）校园招聘（B）借助中介（C）猎头公司 （D）熟人推荐49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较（A）横向（B）同一指标（C）纵向（D）多个指标50、（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。（A）开放式 （B）封闭式 （C）清单式（D）假设式51、（）评估是鉴定招聘效率的一-个重要指标（A）招聘预算（B）招聘管理成本（C）招聘费用（D）招牌成本效益52、常用的信度评估系数不包括（）系数（A）稳定（B）外在一致性（C）等值（D）内在一致性53、（）组是企业中最基本的协作关系和协作形式（A）作业（B）管理 （C）执行（D）操作54、以卜关于劳动环境优化的说法错误的是（）（A）色彩可以调节情绪（B）照明亮度越高越好（C）色彩可以降低疲劳度（D）不同环境照明度不同55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为（）（A） 4 天（B） 6 天 （C） 8 天 （D） 12 天56、战略层次的培训需求分析般山（）发起（A）咨询小组（B）人力资源部（C）部门主管（D）高层管理者57、对丁新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能（A）行为分析法（B）层次分析法 （C）任务分析法（D）绩效分析法58、以下关于绩效差距分析模型的说法不iE确的是（）（A）绩效差距分析是一种全面分析方法（B）需求分析阶段的任务是寻找绩效差距（C）包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段（D）发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（）来判断（A）笔试 （B）问卷法 （C）面谈（D）观察法60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）（A）要向高层管理人员汇报（B）有利于提高培训效率（C）自省以前丁.作中的不足（D）获得领导支持的有效方式61、在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训（A）实践法（B）讲授法 （C）专题法 （D）研讨法62、行为模仿法的操作步骤包括：（1）角色扮演与体验：（2）建立示范模型：（3）社会行为强化：（4）培训成果的转化与应用。其正确的排序是（）（A） （1） （2） （3） （4）（B） （3） （1） （2） （4）(C) (1) (2) (4) (3)(C) (1) (2) (4) (3)(D) 2) (1) (3) (4)63、针对（）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造能力（C）解决问题能力（D）特殊技能64、培训激励制度的主要内容不包括（）（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩实施的方式方法（C）完善的岗位任职资格（D）以能力和业绩为导向的分配原则65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）（A）员工个人素质（B）企业收益（C）企业整体素质（D）劳动效率66、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。（A）绩效评审（B）绩效申诉和监察（C）绩效监察（D）绩效申诉和评审67、（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。A）单向劝导式 （H）综合式绩效（C）双向倾听式（D）解决问题式68、（）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”（A）品质（B）特征 （C）行为（D）结果69、（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。（A）关键事件法（B）行为锚定量表法 （C）行为观察法（D）加权选择量表法70、成绩记录法的步骤包括：（1）由其上级主管来验证成绩的其实准确性：（2）由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；（3）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上：其正确的排序是（）（A） （3）（2） （1）（B）（1）（3）（2）（C） （2）（1） （3）（D）（3）（1）2）71、71、72、73、74、75、间接形式的薪酬不包括（）（A）利润分成（B）其他补贴 薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为（A） 25%（B） 50%（C） 75%以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（ 评价中心是现有的人员（B）是工作岗位分析的延续（D）是由于评定人员偏离标准利违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。 登记误差（B）随机误差 （C）系统误差 （D）内部误差）调整。（C）社会保险）点处。（D） 95%（D）员工福利(C)）以岗位员工的作活动为对象 为岗位的分类分级提供了前提（A）在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（A）事前 （B）初始 （C）中期（D）终结76、在岗位评价的方法中，（）最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。（A）排列法（B）分值法 （C）因素比较法 （D）评分法77、（）是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。（A）劳动关系（B）劳动法律关系（C）劳动合同（D）劳动法律制度78、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现国家意志（A）劳动合同（B）民主管理制度（C）集体合同（D）劳动法律法规79、集体合同由（）代表职工与企业签订。A）工会组织（B）企业人事部门（C）企业法人（D）职工所在部门负责人80、劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。（A） 7 天（B） 10 天 （C） 15 天 （D） 30 天81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（）（A）劳动者单方的行为规范（B）企业熄章制度的组成部分（C）以用人单位为制定的主体（D）企业劳动关系调节的重要形式82、（）是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数景界限。（A）编制定员规则（B）劳动纪律（C）劳动定额规则（D）劳动岗位规范83、以卜关于工作时间的说法错误的是（）（A）每月制度工作时间为20。83天 （B）用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时（C）劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班（D）劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点。84、在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为（）类别（A） 10 个（B） 15 个 （C） 20 个（D） 30 个85、停工留薪期一般不超过（）月（A） 6 个（B） 12 个 （0 18 个（D） 24 个二、多项选择题（86、125题，每题1分, 上将所选答案的相应字母涂黑。错选、86、规范研究方法的特点包括（A）目的在于认识客观事实（C）以某种价值判断为基础87、紧缩性财政政策包括（A）减少政府购买二、多项选择题（86、125题，每题1分, 上将所选答案的相应字母涂黑。错选、86、规范研究方法的特点包括（A）目的在于认识客观事实（C）以某种价值判断为基础87、紧缩性财政政策包括（A）减少政府购买共40分。每题有多个答案正确，请在答题R 少选、多选，均不得分）(B)(D)结论具有客观性结论具有主观性 （D）目的在于为政府制定经济政策服务）（B）提高税率88、关于劳动法的基本质则的说法正确的是（A）具有指导性、纲领性的法律规范（C）其稳定性低丁劳动法的具体规定89、劳动标准制度包括（）（A）工资制度（B）工作时间制度（D）降低贴现率（D）减少政府转移支付(B)(D)（C）增加公共工程开支）其权威性高于劳动法的具体规定其权威性低丁-劳动法的具体规定（E）其稳定性高于劳动法的具体规定（C）劳动安全卫生制度）（D）休息休假制度（E）女职丁.和未成年工特殊保护制度按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为（A）倡议者（B）需求者（C）供给者（D）成熟期企业可以采取的营销策略有（）A）市场改良（B）市场营销组合改良（C）产品改良有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）（A）是变革的代言人（B）自信和远见（C）行为不循规蹈矩人本管理原则包括（）（A）人的管理第一（B）和谐人际关系（C）员工和组织共同发展在人力资源规划中，人员规划的内容包括（）（A）企业劳动定员 （B）人力资源现状分析 （C）人员供需平衡 根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）规范（A）管理岗位培训 （B）生产岗位工作（C）管理岗位考核以下关于工作说明书的说法正确的是（）（A）内容可繁可简（B）身体条件包括体格和体力两项要求（C）资历是由工作经验和学历条件构成（D）工作权限可以不必与工作责任相一致（E）岗位职责主要包括职责概述和职责范围以下关于企业定员的说法正确的姑（）（A）定员范围与用工形式有关（B）定员的对象不包括一般员工（C）合理的劳动定员能提高劳动生产率（D）劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平（E）合理的定员能使各工作岗位的任务虽实现满负荷98、核定用人数量时，比例定员法适用于（）的定员90、9】、92、93、95、96、97、购买者(D)（E）使用者增强销竹渠道功效（D）对环境敏感（D）满足社会需要（E）服务改良（E）有清楚表达目标的能力（E）构建以人为中心的组织形态（D）人力资源费用控制（E）人员需求与供给预测（D）生产岗位考核 （E）生产岗位技能（A）食堂工作人员（B）卫生保健人员 （C）工程技术人员（D）99、政府白关部门发布的年度企业工资指导线包括（A）基准线 （B）控制下线（C）预警线100、外部招募存在的不足包括（）（A）进入角色慢 （B）筛选难度大、时间长101、简历的内容大体上可以包括（A）主观内容 （B）客观内容102、而试考官的目标包括（）（A）使应聘者发挥实际水平（C） 了解应聘者的专业技能103、最常用的情境模拟方法有（A）决策模拟竞赛法104、人员录用的主要策略有（A）补偿式（B）多重淘汰式 （C）结合式105、优化劳动环境因素主要包括（A）照明（B）绿化106、可运用观察法收集培训需求信息，较适合生产作业和技术人员（A）食堂工作人员（B）卫生保健人员 （C）工程技术人员（D）99、政府白关部门发布的年度企业工资指导线包括（A）基准线 （B）控制下线（C）预警线100、外部招募存在的不足包括（）（A）进入角色慢 （B）筛选难度大、时间长101、简历的内容大体上可以包括（A）主观内容 （B）客观内容102、而试考官的目标包括（）（A）使应聘者发挥实际水平（C） 了解应聘者的专业技能103、最常用的情境模拟方法有（A）决策模拟竞赛法104、人员录用的主要策略有（A）补偿式（B）多重淘汰式 （C）结合式105、优化劳动环境因素主要包括（A）照明（B）绿化106、可运用观察法收集培训需求信息，较适合生产作业和技术人员托幼工作人员 （E）政治思想工作人员(C)(D)(E)(C)）学历背景（D）控制上线（C）招募成本高（D）身体状况（B）使应聘者了解单位状况（D） 了解应聘者的生活习惯(E)角色扮演（O公文处理模拟法(D)）（C）色彩以下关于观察法的说法正确的有（0）噪声E）平均线D）影响内部员工积极性 （E）决策风险小（E）心理素质决定应聘者是否通过而试（D）案例分析 （E）无领导小组讨论综合决定式（E）推荐式（E）温度）（B）优点在于培训者与培训对象亲自接触观察者的主观偏见会影响调查的结论观察记录表可作为培训需求分析的依据观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（）A）工作人员面临的情境（B）使用的辅助工具或工作助手（O每项行为所需的技能（D）对每种情境需做出的反应行为（E）行为及其结果的标准108、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括（）（A）员工自己提出申请（B）签订员工培训合同（C）工作口外出学习的要提供学习考勤单（D）工作日外出学习的要提供成绩学习单（E）提倡外出全脱产学习以尽快完成培训109、研讨法的优点包括（）（A）形式多样适应性强（B）多向式信息交流 （C）有利于大而积培养人才（D）有利丁培养学员综合能力（E）加深学员对知识的理解110、敏感性训练法适用于（）（A）组织发展训练（B）晋升前的人际关系训练（C）新进人员的集体组织训练（D）外派人员的异国文化训练 （E）中青年管理人员人格塑造训练111、学员构成这一-参数通过学员的（）方面影响培训方法的选择（A）职务特征（B）技术心理成熟度（C）个性特征 （D）工作内容熟练度 （E）家庭背景112、以下关于下级考评的说法正确的是（）（A）所占比重约为10%（B）对被考评者容易心存顾虑（C）常受到人际关系的影响（D）考评结果缺乏客观公正性（E）能充分调动被考评者的积极性113、导致绩效不佳的原因可能是（）（A） 0标设置不科学 （B）规章制度不健全（C）工作流程不合理（D）组织领导不得力（E）考核时间不足够114、正向激励策略的形式包括（）（A）物质性策略（B）货币形式策略 （C）精神性策略（D）非货币形式策略（E）荣誉性策略115、以下关于目标管理法的说法正确的有（）（A）能为晋升决策提供依据（B）很少出现评价失误（C）能提高员工工作积极性（D）可以进行横向比较（E）适合对员工提供建议116、企业员工薪酬管理的基本目标包括（）（A）保证薪酬具有竞争性（B）吸引并留住优秀人才（C）对员工贡献给予肯定（D）使员工及时得到叫报（E）合理控制企业人工成本117、在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有（）（A）最低工资（B）最长工作时间 （C）经济补偿金（D）超时工资支付 （E）企业代缴的各类保险118、劳动环境指标主要包括（）程度（A）粉尘危害（B）高温危害（C）劳动紧张（D）噪声危害（E）操作复杂119、核算人工成本的基本指标包括（）（A）企业增加值（B）企业利润总额（C）企业年缴税总额（D）企业销售收入（E）企业从业人员年平均人数120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件，应符合（）的要求（A）劳动关系主体明确（B）包含追求定法律效果的意图（C）包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图（D）完整表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容（E）行为人将自己的内心意图表达出来，使他人客观地加以识别121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益（）机制（A）激励（B）平衡 （C）调节（D）约束 （E）监督122、卜.列关于劳动争议仲裁的说法正确的是（）（A）劳动争议仲裁兼有司法性特征（B）劳动争议仲裁委员会是群众组织（C）劳动争议仲裁是劳动行政执法行为（【）劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会（E）劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的专门机构123、制定劳动纪律应当符合（）的要求（A）内容合法 （B）结构完整 （C）严格履行定员制定程序（D）标准一致（E）内容全面约束管理行为和劳动行为124、企业民主管理制度的基本形式包括（）（A）合理化建议（B）职工大会 （C）平等协商制度（D）质量小组 （E）职工代表大会制度125、劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有（）（A）就业状况（B）劳动生产率（C）社会平均工资水平（D）地区之间经济发展水平的差异（E）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2009年11月助理人力资源管理师答案题号所在书的名称答案所在页码答案备注26基础知识3B27基础知识15B28基础知识29D29基础知识31B30基础知识75B31基础知识79C32基础知识101D33基础知识111C34基础知识125D35基础知识153D36基础知识180D37基础知识181C38企业人力资源管理师（三级）3D第一章人力资源规划939企业人力资源管理师（三级）7A40企业人力资源管理师（三级）14A41企业人力资源管理师（三级）17B42企业人力资源管理师（三级）18C43企业人力资源管理师（三级）25A44企业人力资源管理师（三级）40A45企业人力资源管理师（三级）43C46企业人力资源管理师（三级）45A47企业人力资源管理师（三级）59B第二章招聘与配置 948企业人力资源管理师（三级）64C49企业人力资源管理师（三级）72A50企业人力资源管理师（三级）76D17、你正在紧张地工作，邻居单.位施工现场不断传来巨大的噌杂声。这时你会()。(A)放卜手头的工作，闭目养神(B)向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C)尽管心烦，但工作还得继续干(D)这样的声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体哀的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶 走你，你会()。(A)不理会她，自己该怎样卖还怎样卖(B)敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走(0与老太太说明自己的难处(D)换个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会()o(A)入乡随俗，与其他居民-样不来往(B)试探肴与周围的邻居说说话(C)建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉(D) 设想这个地方曾出过事情，提沌自己要警惕20、一般情况卜.，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公 司里的儿个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加 这个沙龙，你会()。(A)因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动(B)调整或减少原来的活动安排，体骑一下再说(C)不去，但会留意沙龙的信息(D)改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了一L：作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同 的是()。(A) “他早年就不该搞体育”(B) “他应该多学点文化”(C) “他应该找去政府” (D) “他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当军和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个丁.作，你会()。(A)如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司(B)向其他单位推荐自己的同学(0先给他一点钱度过难关，然后让他口想办法找工作(D)说明情况，要他自想办法找工作23、在你的面前有卜列几种工作，你会选择的是()o(A)工资低，但公司的成K;性很强(B)地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务(C)收入高，但工作十分辛苦(D)所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤 枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是()。(A)明星是被冤枉的消费者自身要增强理性(C)国家应该禁止明星作广告(D)主要责任在明星25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人碓头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会(A)因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会(B)这样的事情见多了，也关注不过来(C)随意给他一点钱(D)很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过第二部分理论知识一、单项选择题26、劳动力市场的基本功能是()o(A)实现劳动资源的配置(B)决定就业量与工资(C)解决生产什么的问题(D)解决如何生产的问题27、按要素类别分配社会总产品或收入称为()收入分配。(A)要素性(B)功能性(C)结构性(D)成本性28、劳动法的基本原则的特点不包括()。(A)指导性(B)权威性(C)稳定性(D)合理性29、在劳动关系领域，工会不享有()。(A)参与权(B)决定权(C)知情权(D)咨询权30、消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(A)家庭消费(B)个人消费(c)政府购买(D)产业消费31、 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。(A)组织因素(B)个人因素(C)社会因素(D)入际因素32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。(A)感情承诺(B)继续承诺(0规范承诺(D) 口头承诺33、社会学习理论的创始人是()(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)班杜拉(D)爱德华-桑代克34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括(),51企业人力资源管理师（三级）83D52企业人力资源管理师（三级）84B53企业人力资源管理师（三级）90A54企业人力资源管理师（三级）103B55企业人力资源管理师（三级）108B56企业人力资源管理师（三级）116B57企业人力资源管理师（三级）118C58企业人力资源管理师（三级）126A59企业人力资源管理师（三级）141D60企业人力资源管理师（三级）144C61企业人力资源管理师（三级）147A62企业人力资源管理师（三级）153D63企业人力资源管理师（三级）156C64企业人力资源管理师（三级）164B65企业人力资源管理师（三级）176C66企业人力资源管理师（三级）178D67企业人力资源管理师（三级）185B68企业人力资源管理师（三级）197A69企业人力资源管理师（三级）202C70企业人力资源管理师（三级）207D71企业人力资源管理师（三级）210A72企业人力资源管理师（三级）214C73企业人力资源管理师（三级）222A74企业人力资源管理师（三级）230C75企业人力资源管理师（三级）241A76企业人力资源管理师（三级）243C77企业人力资源管理师（三级）270B78企业人力资源管理师（三级）275D79企业人力资源管理师（三级）278