前台每周工作总结

前台每周工作总结篇一：前台工作工作总结XX年度工作总结：时间总是转瞬即逝，在 7777工作已经将近两年时间了， 在我任职以来一直认真履行自己的工作责任，较好的完成了 各项工作任务。现将两年来工作情况总结如下：一，前台日常工作：1）电话接听转接：认真接听任何来电，能够委婉并合理对骚扰电话，提高工作效率2）日常考勤：下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录，并上报各 部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和员工不差 情况，及时更新上报给部门经理员工的考勤情况，保证在每 月20日之前上报考勤月报表。3）会客接待：接待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。4）收发快递：每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中， 物品如（大型零件，费靶材等）将会打电话通知接收人到前 台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前 台领取。5）复印机及复印纸管理：每天复印的人很多复印的文件也不少，难免有卡纸的情 况，从复印机中取出纸张，做好日常维护工作，公司有些不 会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使，有些文件也 会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领 取，减少了浪费纸张情况。二，综合事务工作：1）饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保 洁用品使用前需登记，及时到仓库检查使用情况查漏补缺 登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。2）发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人 员联系在前台发放，在发放本部门物品。3）如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置， 减少对工作的不便。4 ）每月向人力资源查询当月过生日人员，制作名单布 置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕5 ）公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记 录。三，组织员工活动：每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计 卡品外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动 时间及地点，并当场发放奖品。这个工作让我学到了很多，在今后的工作中，我会努力 提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在今后学习中不 断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工 作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 与公司共同进步！篇二：行政前台周工作总结行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学 到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。现将我这快一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办 公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶 到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自 己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再 从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简 单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本 身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶 水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己 的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效 的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件 事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能 促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每 个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗 位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事 积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我 也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的 工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静 的去处理。特 别是经过ceo峰会的锻炼，对于会场的接待、 安排等方面也学到了很多。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多 地方我还没有做到这一点。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、 行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一 些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一一 些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢 领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感 谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接 再厉，争取做得更出色。篇二：一周工作总结行政前台一周工作总结转眼间一周的工作结束了，给我 感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之 前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要 求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东西、 有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立 思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要 更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这 样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。 一、主要工作：1. 前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；2. 来电电话的及时转接和处理工作；3. 来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；4. 应聘人员的及时登记和引见工作；5. 员工外出办公做好登记工作；6. 信件的及时揽收和转达工作；7. 公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；8. 办公设备的维修处理工作；9. 饮用桶装水的管理工作；10. 领导安排完成事项的完成工作。二、存在的问题：1. 普通话、仪表不规范；2. 去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；3. 学习工作目标不够深刻；三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：1. 每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊；尽快达到标 准规范；2. 完善离岗管理；3. 每天阅读一遍前台接待岗位职责，把内容铭记于 心，随时约束自己的行为；4. 应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己 充电；5. 在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不 拖延；6. 有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。四、体会及感想：1. 从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作， 有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆 正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去做？应该怎样合理效率的完成？做 好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的 指示。2. 独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不 成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多 琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到 位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常 使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同 事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、 注重工作每一细节，才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要 求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学 习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、 一起奋斗。*年*月*日篇三：行政前台工作总结工作总结转眼间，我已来到公司 4个月担任前台一职务。这个岗 位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经 熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。一、日常工作情况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发 放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方， 以免耽误事2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品， 提高工作效率3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能 够看清4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到 要及时用其它快递发往。5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一 些临时事情处理，我都会想办法解决。6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相 对容易了。7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理， 进行编号后返回，然后我再 进行页码编号，录入登记，给 生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。& 新员工9、协助招聘10、办公用品11、12、13、固定资产 员工活动 公司群维护14、二、工作中的不足1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造 成太大影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细 心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以 后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好， 以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排 接下来的工作。三、总结在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的 帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真 做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。 篇四：行政前台工作总结 XX年 年终总结自-加入-公司以来已经一年多的时间了。在这里 我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到 了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很 感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自 身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐 碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就 会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注 意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些 工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排 工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务 水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中 更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性 的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员， 如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良 好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不 少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配 合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才 能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在 能力和阅历方面都很不足。 经过这一年的学习和积累， 已 能 保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工 作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习， 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点 的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、 订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多 地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的 卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一 些服务方向指示也存在问题，没有给篇三：前台周工作总结行政中心家居公司前台周工作总结1篇四：前台工作总结与计划XX年工作总结及计划回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领 导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作 以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也 有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总 结如下：一、前台日常接待工作1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对 于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门， 接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话， 熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员， 做到了不遗漏，不延误；3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作 沟通；4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点， 打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良 好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品 功效，为电话推广打基础；2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递 交资料，资料收集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥 善保存；4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项 工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题 也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年 的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划 如下：（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差 错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人 留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的 问答客人。尽量让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知 识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识， 包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及 回答客户提问技巧等等。（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况 和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准 确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力 所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适 当机会为公司作宣传。希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水 平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工 作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的 不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此 多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明 天会更好！XX年12月29日前台 ：篇五：一周工作总结行政前台一周工作总结转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了 解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到 了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主 要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂， 以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司 则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其 是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东 西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总 会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。 这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅， 所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙 总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所 获所感。 一、主要工作：1. 前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；2. 来电电话的及时转接和处理工作；3. 来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；4. 应聘人员的及时登记和引见工作；5. 员工外出办公做好登记工作；6. 信件的及时揽收和转达工作；7. 公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；8. 办公设备的维修处理工作；9. 饮用桶装水的管理工作；10. 领导安排完成事项的完成工作。二、存在的问题：1. 普通话、仪表不规范；2. 去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；3. 学习工作目标不够深刻；三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：1. 每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊；尽快达到标 准规范；2. 完善离岗管理；3. 每天阅读一遍前台接待岗位职责，把内容铭记于心，随时约束自己的行为；4. 应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己 充电；5. 在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不 拖延；6. 有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。四、体会及感想：1. 从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工 作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成 工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了 很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去 做？应该怎样合理效率的完成？做好了这项工作，连带的还 有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握 好上级的指示。2. 独挡一面不如团结一致俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的 圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。 在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然 暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需 要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今 后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备 好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作 和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、 每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公 司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态 度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警 句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更 好地完成任务。一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有 了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素 养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节，才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断 地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于 现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思 考问题的能力，工作时会更加主动付出， 凡是都会出于真心， 以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互 支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。年*月*日篇六：行政前台工作总结 行政前台工作总结自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我 的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位 成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面 都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我 较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这 个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不 断的提升自身的素质。现将我这快一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎， 接听转接电话，收发传真、邮件、 报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接 触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得 手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己 的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做 好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节 就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工 作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好 的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜 任看似简单的行政工作。 现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性 的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会 议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每 个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的 高度，端正自己的对工作的态度。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能 力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士 打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日 常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。 当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主 动性。总是花费时间在去想这件事上， 而不是及时的去了解、 沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间， 降低了工作效率。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。 不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃 避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以 这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部 分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离 不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的 基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这 点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极 配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经 过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正 常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学 习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外 籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手 忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同 优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能 有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时 候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEC峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方 面也学到了很多。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多 地方我还没有做到这一点。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己 对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于 办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有 其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近 一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。 真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持， 让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再 厉，争取做得更出色。篇七：前台工作总结模板前台工作总结时间总是转瞬即逝，在公司工作的X个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭 新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各 项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解 了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具 体工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4、 送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7、领导安排交付的其他工作。二、工作收获及体会（一）、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后 的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有 公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员 的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我 对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼 相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务 要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中 学习，在学习中进步，受益匪浅。（二）、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城 这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创 新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这 种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则 来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实 实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门 沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一 个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方 向。（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工 作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打 来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公 司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。 初入职场， 难免出现一些小差小错需领导指正 ；但前事之鉴，后事之师， 这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全 面，杜绝类似失误的发生。三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感 谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发 展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的 潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！前台工作总结篇2:前台工作标准总结（标准例子）：不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的 运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职 责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去 的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的 进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、 印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装 订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考 验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负 责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求 是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表， 并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应 聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。 填写派车单请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两 个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以 下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项 规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会 努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务 能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机 会和大家共同提高、共同进步 ；感谢每位同事对我在这段时 间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、 多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。前台工作总结篇3:前台工作标准总结（标准例子）：XX已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年 多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所 作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认 为有其存在的必要性。 通过思考，我认为，不管哪一个岗位， 不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当 然也存在许多不足的地方需要改进，现将XX年的工作作以下总结。、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从XX年4月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并 指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并 把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不 时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对 待骚扰电话，提高工作效率 ；发传真时注意对方有无收到， 是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所 需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性 纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内 的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企 物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让 物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解 决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票 70张左右。对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或 同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订 前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，XX年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记， 员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地 方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王 兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大 家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出 去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效 果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工 作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自 己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全 面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来， 没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤 做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还 有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发 很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只 是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张 利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内 玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的 效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、XX年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各 方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确 地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助， 她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而 感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞XX迎XX,现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真 地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！篇八：前台一周工作总结篇一：前台文员周总结前台文员周总结转眼间来到公司已经一个星期（8月4日至8月11日） 了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里， 我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的 各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作 的具体内容总结如下：1、电话的接听和转接2、快件的收发和登记3、来访人员的登记4、食堂每日采购单价的登记5、食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏6、派发和收集加（值）班、请假单7、工资条的发放& 每月稿件主题的确认和通知各部门交稿9、每日报纸的收集并放于阅报栏10、物品采购单的表格制作11、周考勤表格的制作及原始数据的保存12、常用空白表格和申请单的打印13、员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值14、协助后勤处理事务15、早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡本周工作的进展使我认识到，一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的来源。不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务三、认真完成工作，更要注重细节。接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内 将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要 善待周围的每一个人和物。四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。下周计划如下：1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前 提下最到最好，并向同事学习其他方面的知识。2、加强前台文员本岗位工作方面的学习，并加以改进。前台文员刘帆XX年8月11日篇二：一周工作总结行政前台一周工作总结转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了 解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到 了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主 要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂， 以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司 则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东西、有些 事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话 点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领 导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要 更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司 的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严 谨的前辈指点我。下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。一、主要工作：1. 前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；2. 来电电话的及时转接和处理工作；3. 来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；4. 应聘人员的及时登记和引见工作；5. 员工外出办公做好登记工作；6. 信件的及时揽收和转达工作；7. 公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；8. 办公设备的维修处理工作；9.饮用桶装水的管理工作；10.领导安排完成事项的完成工作。二、存在的问题：1. 普通话、仪表不规范；2. 去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；3. 学习工作目标不够深刻；三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：1. 每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊；尽快达到标 准规范；2. 完善离岗管理；3. 每天阅读一遍前台接待岗位职责，把内容铭记于 心，随时约束自己的行为；4. 应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己 充电；5. 在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不 拖延；6. 有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。四、体会及感想：1.从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工 作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工 作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成 工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了 很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去 做？应该怎样合理效率的完成？做好了这项工作，连带的还 有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握 好上级的指示。2.独挡一面不如团结一致一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节，才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断 地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于 现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思 考问题的能力，工作时会更加主动付出， 凡是都会出于真心， 以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互 支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。*年*月*日篇三：前台工作总结前台工作总结要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我