会展概论复习资料

会展概论第一节 会展的内涵 一、会展的定义 二、会展的组成部分 一、会展的定义 会展是指在一定的地域空间和时间内，为达到某些预期目的，有组织地将许多人与物聚集在一起，而形成的具有物质交换、精神交流、信息传递等功能的社会活动。 会展的内涵有狭义和广义两种。 狭义的会展是会议和展览，在欧洲，会展被称为C&E(convention and exposition)或者 M&E(meeting and exposition)。 广义的会展是指在一定地域空间内，由多人聚集在一起形成的定期或不定期、制度或非制度的集体性和平活动。广义的会展即通常国际上所说的MICE。M 指Meeting，即公司业务会议； I 指Incentive tour ，即奖励旅游；C指Convention Conference ，即协会或社团组织会议；E指Exhibition、 Exposition 和Event，即展览、展销与节事活动。 二、会展的组成部分 现代会展主要由会议、展览、节事活动和奖励旅游四大部分组成。 1、会议是三个人或以上有组织、有目的的在一定时空内聚集、旨在交流信息、商讨事宜的一种集体活动方式。 2、展览是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。2013年第八届南昌国际汽车展 3、节事活动是有主题的公共庆典或精心策划并举办的某个特定的仪式、演讲和表演等。节事活动打破了人们常规的生活模式，并伴随节事有不同程度的项目活动，所以能以其独特的形象吸引游客，聚集大量的人气，并产生效果不等的轰动效应，能在较短的时间内达到宣传促销的作用，从而提高举办地知名度，促进城市社会经济的全面发展。 4、奖励旅游是企业的一种重要激励手段，它通过特殊的旅游经历来激励员工更加努力地工作或借以承认员工的突出工作表现，以便实现企业的各类目标。第二节 会展的本质和特点 一、会展的本质 二、会展的特点 一、会展的本质 1、通过服务谋求利益 2、通过激励促使反应 3、通过交流互惠互利 4、通过产业创造效益 二、会展的特点 1、综合性 2、创新性 3、集中性 4、技术性和艺术性 5、发展持续性 6、区域差异性 7、时间均衡性 8、影响广泛性第三节 会展的作用 一、会展对经济的作用 二、会展对城市发展的作用 三、会展对企业的作用 一、会展对经济的作用 1、产生巨大的直接经济效益 2、拉动相关产业发展 3、促进经贸合作 4、优化产业结构 5、增加就业机会 二、会展对城市发展的作用 1、发展会展经济有利于一个城市或地区提高知名度，产生国际影响。 2、发展会展经济有利于促进城市功能结构和要素的定位和合理流动。 3、发展会展经济有利于城市对外招商引资和贸易。 4、发展会展业有利于加快城市基础社会建设和提高城市的文明交流。 三、会展对企业的作用 1、了解市场供求 2、节约企业成本 3、培育竞争意识，提高竞争力第二章 展览的历史与现状第一节 世界会展发展的历史过程和现状第二节 我国会展发展的历史过程和现状第三节 中外部分知名会展活动第一节 世界会展发展的历史过程和现状一、世界会展发展的历史过程二、世界会展发展的现状一、世界会展发展的历史过程（一）萌芽期（原始社会末年1640年） 原始社会后期的新石器时代，人类社会完成了第一次大分工,分工促进了生产的发展，出现了剩余产品，从而导致了物物交换。 商品经济在社会分工和私有制的基础上不断发展起来，集市作为一种商品交易的场所和手段也得到了迅速的发展。 (二)发展期（1640-1945年） 1667年，法国举办了第一个艺术展览会，与以往传统集市相比，这是一个纯展示性质的展览会，不以商品交换为目的。 1851年5月1日，英国在伦敦海德公园举办了“万国工业博览会”，也就是人们通常所说的“1851年博览会”或“水晶宫博览会”，这是第一个发展到国际规模的工业博览会。 （三）成熟期（1945年至今） 第二次世界大战结束后，一批因战争而停办的会展活动重整旗鼓，为世界复苏注入了勃勃生机。当时世界著名的“米兰博览会”、“莱比锡博览会”、“巴黎博览会”被誉为连接各国贸易的三大桥梁。 国际会展业已经经过了150多年的发展，运作模式已非常成熟。在此过程中，德国、法国、美国、新加坡和中国香港等发达国家和地区一直是会展业发展的领先者，他们在长期发展过程中逐步形成了政府推动型、市场主导型、协会推动型、政府市场结合型四种成熟的运作模式，他们凭借其在科技、交通、通讯、服务业水平等方面的领先优势，在世界会展业发展过程中占有着绝对的优势。会展业的不断发展对一个国家和地区的国民经济的快速发展发挥着积极而重要的作用。正因为如此，世界各国及地区都十分重视会展业的发展。第二节 我国会展发展的历史过程和现状一、我国会展发展的历史过程二、我国会展发展的现状一、我国会展发展的历史过程（一）古代时期（原始社会末期-1840年） 作为早期展览会雏形的集市在我国有着悠久的历史，大约形成于公元前11世纪的商、周时期，并在唐宋以后得到了蓬勃发展。集市在我国不同的时期和地区，有许多种形式和名称，如集、市、墟、场等。 除了城乡各有特色的集市外，还有一种城乡并存的定期集市庙会。在我国，庙会的历史悠久，在唐朝已流行，宋朝继之，明、清盛行。 （二）近代时期（1840-1949年） 1840年，社会经济发展处于落后状态的中国，在西方的炮舰下被迫打开门户，中国人开始尝试着与外部世界接触。当时，参加世界博览会就是我国早期参与国际性活动的重要形式，也是近代中国会展活动的发端。1851年，中国商人徐荣村和一些在中国经商的外国人将丝绸、茶叶、中药材等一些中国传统的出口商品运往英国，以私人身份参加了首届世博会。1876年，中国政府第一次自派代表，以国家身份参加了费城世界博览会。（三）现代时期（1949年至今）1、起步阶段（1949-1978年）1951年3月，我国组织代表团首次参加了“莱比锡春季博览会”，这标志着新中国会展业发展的开端。2、变革阶段（1978年20世纪90年代初） 1978年，中国贸促会在北京农业展览馆举办了新中国建立以来的第一个国际性的展览会“十二国农业机械展览会”，标志着中国展览业开始由单国展览向国际展览过渡，标志着展览国际化的开端。 3、快速发展阶段这一阶段，我国会展业在组织程度、管理模式等方面取得重大突破，主要表现在：（1）积极参与国际会展组织，学习和借鉴先进的管理经验。（2）会展主办主体形成多元化格局。（3）会展形成定期化。二、我国会展发展的现状（一）我国会展发展的基本状况1、会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长2、会展活动质量和档次显著提高3、会展场馆建设如火如荼4、会展企业蓬勃兴起5、会展区域经济发展不平衡6、会展整体实力较弱7、会展市场秩序混乱，会展管理体制落后8、会展专业人才缺乏（二）我国主要会展城市概论1、北京 2、上海 3、广州第三节 中外部分知名会展活动一、国外部分知名展会二、中国若干知名展会 一、国外部分知名展会 1、世界博览会 世界博览会是由一个国家的政府主办，有多个国家或国际组织参加，以展现人类在社会、经济、文化和科技领域取得成就的国际性大型展示会。其特点是举办时间长、展出规模大、参展国家多、影响深远。 负责协调管理世界博览会的国际组织是国际展览局 ，英文简称为“BIE”。国际展览局成立于1928年，总部设在法国巴黎，其章程为国际展览公约。该公约由31个国家和政府代表于1928年在巴黎签署，分别于1948年、1966年、1972年以及1988年5月31日作过修正。 请观看中国上海世博会3个视频 1982年，我国参加了在美国田纳西州诺克斯维尔市举行的“能源”专业世博会，这是我国时隔56年重返世博会舞台。 2002年12月3日，中国上海成功申办世界博览会，这是世博会举办151年以来第一次在发展中国家举办综合类世界博览会，国际展览事业由此开启了崭新的一页。 2、奥林匹克运动会 奥林匹克运动会是世界上规模最大、水平最高、影响最广的国际性综合运动会，它是人类社会的一个罕见的杰作。每届会期不超过16天。请观看视频 3、世界五大车展 目前全世界有5个大规模的车展，其中欧洲3个：法兰克福车展、巴黎车展和日内瓦车展；北美洲和亚洲各一个：北美车展、东京车展。 （1）法兰克福车展 德国是世界最早办国际车展的地方。法兰克福车展前身为柏林车展，创办于1897年，1951年移到法兰克福举办，每年一届，轿车和商用车轮换展出。法兰克福车展是世界规模最大的车展，有“汽车奥运会”之称。 （2）巴黎车展 作为浪漫之都的巴黎，它的车展如同时装，总能给人争奇斗艳的感觉。该展起源于1898年的国际汽车沙龙会，直至1976年每年一届，此后每两年一届。在每年的9月底至10月初举行。 (3)日内瓦车展 日内瓦车展素有“国际汽车潮流风向标”之称，是欧洲每年举办的车展，在位于日内瓦机场附近的巴莱斯堡国际展览中心举行，总面积达7万平方米。日内瓦车展创始于1924年。从1931年起，一年一度在瑞士日内瓦举办。其展会多在每年3月份举行。 （4）北美车展 一年一度的北美国际汽车展的前身是原美国底特律国际汽车展览会，至今已经有近百年的历史，是美国创办历史最长的车展之一。由底特律汽车经销商协会主办。 （5）东京车展 东京车展是五大车展中历史最短的，被誉为“亚洲汽车风向标”，创办于上个世纪50年 代，逢单数年秋季举办。东京车展还是亚洲最大的国际车展。 4、汉诺威国际信息及通信技术博览会CeBIT是办公及信息技术中心（德语：Centrum der Bro- und Informationstechnik）的缩写，又称“CeBIT信息及通信技术博览会”，是一个国际性的以信息技术（IT业）和信息工程（IE业）为主的大型展览会，1986年起的每年春季在德国汉诺威举行。 二、中国若干知名展会1、中国出口商品交易会中国出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 展出周期: 一年两届,每届两期 春交会： 第一期 4月15日20日第二期 4月25日30日秋交会：第一期 10月15日20日第二期 10月25日30日 展览地点：中国出口商品交易会琶洲展馆和流花路展馆 经国家商务部批准，从2008年第104届起中国进出口商品交易会开始，展期由一届两期调整为一届三期。一期以机电产品为主，二期以日用消费品及礼品为主，三期以纺织服装、箱包及文体用品、医药保健及医疗用品、食品及土特产品等为主。 2009年第105届广交会： 第一期： 4月15日19日，第二期： 4月24日28日，第三期： 5月3日7日 2009年第106届广交会： 2009年10月15日19日，10月23日27日，10月31日11月4日 2、博鳌亚洲论坛 博鳌亚洲论坛是一个非政府、非营利的 国际组织，目前已成为亚洲以及其他大洲有关国家政府、工商界和学术界领袖就亚洲以及全球重要事务进行对话的高层次平台。博鳌亚洲论坛致力于通过区域经济的进一步整合，推进亚洲国家实现发展目标。 博鳌亚洲论坛是在经济全球化进程加快和亚洲区域经济合作迅速发展的背景下成立的。1998年，菲律宾前总统拉莫斯、澳大利亚前总理霍克和日本前首相细川护熙提出建立“亚洲论坛”的构想。在中国政府的大力支持下，26个发起国的代表于2001年2月27日聚会博鳌，宣告成立博鳌亚洲论坛并通过博鳌亚洲论坛宣言。江泽民主席出席成立大会，向世界庄严承诺：作为东道国，中国政府将继续为论坛的健康发展提供支持。 3、西湖博览会 1929年6月6日至10月10日，为了纪念北伐之胜利，“争促物产之改良，谋实业之发达”，浙江省在杭州市举办首届西湖博览会。西湖博览会开中国博览会之先河，历时128天，参观人数为二千万，来自全国各省及海外侨商的1476万件物品参展，评出各等奖项3000余个，轰动浙江和全国，在国际上也产生了影响，对于发展民族工商业起到了里程碑式的作用。 穿越71年时空，踏进21世纪，浙江省杭州市决定发挥杭州作为中国会展业发祥地的优势，于2000年恢复举办西湖博览会，之后每年举办一届，极大地促进了杭州会展业的发展。为新世纪拓展商务旅游、发展会展经济、传播先进文化奠定新的基础。 4、大连国际服装节 每年9月初举办的大连国际服装节，是一个集经贸、文化、旅游于一体的国际性经济文化盛会，是目前我国规模最大、档次最高、影响面最广、效益最好的国际服装节之一。1988年以来，已成功举办了20届。 服装城举办的历届国际服装节，往往有近千个摊位，有千人乐队、万人团体表演，世界各国参加，百万人参观，沸沸扬扬，热闹异常，法、日、俄时装艺术团以及美国现代摇滚歌星，东南亚各国艺术家、体育明星、歌星、舞星纷纷登台精彩表演，还有服装模特的专业表演、世界名师时装展演、时装巡游表演，及十数个有关洽谈会、研讨会、展销会、展览会等，规模庞大，气势宏伟，群星云集，好戏连台。 第三章 会议的组织 第一节 会议的概念、类型和构成要素第二节 会议的管理 第三节 会议服务第一节 会议的概念、类型和构成要素一、会议的概念二、会议的主要种类 三、会议的要素即会议的组成因素 一、会议的概念 俞华、朱立文对会议的定义：会议是指多人有组织、有目的的在一定时空内聚集、旨在交流信息、商讨事宜的一种集体活动方式。 北京市政府关于会议的定义：会议指三个人或以上参与的、有组织的、有目的一种短时间聚集的集体活动方式。 以上定义体现了会议的四个内涵特征： 1、集体性；2、组织性 ；3、目的性 ； 4、交流信息二、会议的主要种类 按照不同的标准，会议有不同的分类方法。1、按照会议举办主体划分，有公司会议、协会会议和非营利性机构会议。（1）公司会议(company Or cooperative meeting) 为了企业自身的发展，应付日趋激烈的竞争，计划和协调企业的发展目标、策略及各项指标等，各类公司每年都要举行各种会议。（2）协会会议(association meeting) 协会是由具有共同兴趣和利益的专业人员或机构组成，通过它来交流、协商、研讨或解决本行业的最新发展、市场决策以及存在的问题。 （3）非营利性机构会议 包括政府机构会议、工会组织和政治团体会议以及宗教组织会议。 2、按会议的内容划分，有商务型会议、度假型会议、展销会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议等。 商务型会议是指公司和企业因业务和管理工作需要而参加的商务会议。商务型会议一般在酒店召开，出席这类会议的一般是企业的管理人员和专业技术人员，与会者素质较高。 度假型会议是指企业以及事业单位利用周末或假期组织员工召开的带有度假休闲性质的会议 。 展销会议主要是由参加商品展销会、交易会和展览会的各类与会者召开的会议。 文化交流会议通常是指这种民间和政府组织组成的跨区域性的文化学习交流活动，这类会议通常以考察、交流等形式出现。 专业学术会议通常是指某一领域具有一定专业技术的专家学者参加的会议，如专题研究会、学术报告会、专家评审会等。 政治性会议是指国际政治组织、国家和地方政府为某一政治议题而召开的各种会议。会议可根据其内容采用大会和分组讨论等形式。 培训会议是指通过一个会期（一周或更长的时间）对某些专业人员进行的有关业务知识方面的技能训练或新概念、新知识方面的理论培训，培训可采用讨论、讨论（演讲）、演示等形式。 3、按会议的组织形式划分，有年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会、讨论会、座谈等。 年会是指同一公司、社团、财团、政党等立法、社会、经济团体等所举办的资讯及政策商讨会议，其目的在于使与会者建立共识并形成决策。年会议题可以涉及政治、贸易、科学或技术等领域。 论坛是指为了对共同有兴趣的某一或某些主题而举办的进行公开讨论的研讨会。与会者的身份均要事先被认可，论坛的特点是反复深入的讨论，一般由小组组长或者演讲者来主持，并有不少听众参与其中，各种各样的问题分别由小组组长和听众提出讨论 。 专题学术讨论会与论坛相类似，通常由某一领域的专家集会，就某一特定主题请专家发表观点，共同就问题加以讨论并做出建议。专题学术讨论会一般参与人数较多，期间在23天左右，进行方式较为正式。 讨论会是由几个人进行密集讨论的集会，一般要求各小组参加全体会议，就专项问题或任务进行讨论。参加者旨在交流知识、技能以及对问题的见解。讨论会的特点是面对面的活动，使所有与会者充分参与进来。 座谈会一般由一位主持人来主持，由一小群专家为座谈小组成员，针对专门课题提出其观点再进行座谈。有时仅限于小组成员自行讨论，有时也开放和与会者相互讨论。4、按照会议的规模即参加会议人数的多少，可分为小型会议、中型会议、大型会议及特大型会议。 判断会议类型的参考标准是：小型会议：出席人数少则几人，多则十几人，但不超过100人。中型会议：出席人数在1001000之间。大型会议：出席人数在100010000之间。特大型会议：人数在10000以上，如节日聚会、庆祝大会等。 5、按照与会代表是来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议 可以将会议分为四个层次，即国际会议和国内。国际会议是来自不同国家的人们所参加的会议。国际会议的界定尚无统一的标准。根据ICCA规定，国际会议的标准是：至少有20的外国与会者，与会人员总数不得少于50名。 相对于国际会议，国内会议的定义就容易多了。凡来自国外的与会者人数占出席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议均称作国内会议。 三、会议的要素即会议的组成因素 会议的构成要素包括主办者、与会者、会议时间、会议场所和会议方式及会议的主题。 （一）会议的主题 会议的主题是会议的核心。会议的主题是会议要讨论的主要内容，是会议要商议或是解决的问题。围绕会议的主题可选择一个或若干个议题展开讨论。 如2009年4月17日19日博鳌论坛主题是“经济危机与亚洲：挑战和展望”。 （二）会议的主办者 会议的主办者是会议活动的组织者。会议的主办者具有决定会议的主题、参加者、时间、地点、形式以及选定承办者的权利，并承担会议的法律责任。承办者是指被指定来负责会议组织工作的某个人或某个组织 。（三）与会者 参加会议的人通常被称为与会者、参会者等，从某种意义上来说，与会者是会议中最有力量的人物。当一个单位决定要组织一场会议的时候，它的目标（事实上是它的期望）是使与会者认为参加这次会议是值得的，毫无疑问，如果没有出席者参会的话，那也就没有了会议 （四）会议的时间会议的时间是指在何时召开多长时间的会议。会议时间的选定应考虑到多数与会者的方便性及主题的时效性。（五）会议的地点会议的地点指会议举办的区位及具体的场所，不同的会议对其举办的区位与场所有不同的要求，选择的依据主要是会议的背景、主题及会议场所的软硬件设施等条件。 第二节 会议的管理 一、会议前的策划管理（一）成立策划工作小组 成立策划工作小组是会议组织工作的第一步，策划工作小组通常由会议的主办者或是主办者与承办者的成员共同组成。策划工作小组应尽量选择具有会议组织经验及专业知识的人员。（二）形成策划方案 策划方案应包括的主要内容有：会议宗旨、会议名称、会议主题、会议参加者、会议规模与层次、会议时间、会议地点、会议议程、会议宣传推广计划、会议预算、会议工作进程表等。 1、会议宗旨 所谓会议宗旨就是指举办某一特定会议的目的，会议的主办者应以准确和简明的语言加以阐明。 博鳌亚洲论坛宗旨：立足亚洲，深化亚洲各国间的经济交流、协调与合作;同时又面向世界，增强亚洲与世界其它地区的对话与经济联系；为政府、企业及专家学者等提供一个共商经济与社会等诸多方面问题的高层对话平台；通过论坛与政界、商界及学术界建立的工作网络为会员与会员之间、会员与非会员之间日益扩大的经济合作提供服务。 APEC宗旨是“相互依存、共同利益，坚持开放性多边贸易体制和减少区域间贸易壁垒” 2、会议的名称 会议的名称应力求简短、易读、易记并易引起关注。 会议可以得名于所属机构的名称，如联合国大会；会议名称可以得名于与会国所在集团，如欧佩克（石油输出国组织）部长级会议 ；与会国所在地区命名，如亚洲国家首脑会议、亚太区域和平会议；与举行会议的地点，如亚太议会论坛 ；所属专业或职业，如世界建筑师大会；突出的国际问题，如世界人口会议；社会主张或政治运动，如全球人居环境论坛 。 3、会议主题 会议主题是贯穿于会议中各项议题的主线，它是为实现会议目的服务的。会议主题要精确、简明、有号召力、引人注目。如：2005年财富全球论坛主题是：中国和新的亚洲世纪。 4、会议参加者 会议参加者范围的选择将决定会议的规模与层次。某些会议的参加者由会议的组织章程或规则确定，而有的会议则需要会议策划者精心选择会议的参加者以保证会议目的的实现。 5、会议的规模与层次 会议规模主要指参加会议的总人数及所动用的人力资源。 会议层次与会议参加者身份尤其是会议的嘉宾的级别密切相关。 6、会议时间 什么时候开会，会期多长都要认真考虑，这些确定下来后应尽量避免修改。有些会议的时间是固定的，如果没有固定会期的会议时间选择就得讲究。会议最好能避开会议所在国或地区的重大节日或国事活动、旅游旺季及不适宜的季节，并且注意避免与其他重要会议或活动在同一时间举行。会议时间长短则要根据所讨论议题的多少及难度具体情况而定。 7、会议地点 大多数会议都会选择交通便利、环境优雅、设施齐全、活动方便的地点为会址，因此，城市的基础设施和区位条件会成为重要的考虑因素。 8、会议议程 会议议程是指会议主要活动顺序安排，不同类型的会议议程有较大差异。 9、会宣传推广计划 会议宣传推广计划又称为会议营销方案。它是会议组织工作的重要组成部分，也是会议成功的重要保证。会议宣传推广计划通常包括媒体计划、宣传资料的设计印刷、会标征集、公关活动等。 10、会议预算 预算是会议财务目标工具。会议预算大致包括交通费用、场地费用、住宿费用、餐饮费用、视听设备费用及杂费等。11、会议工作进程表 会议工作进程表是整个会议组织工作的总体时间表，制定它是为会议工作进行有效的时间管理。二、会前准备阶段三、会议中的执行管理 四、会议后的评估管理 第三节 会议服务一、会场服务 二、住宿服务三、餐饮服务四、交通服务一、会场服务(一)会场布置 会场根据会议形式不同而有所不同，会议根据组织形式分类主要有年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会、座谈等，这些会议常见的布置形式如（P79）所示。 会场布置的原则如下：（1）以人为本，标识显著、明确，通道畅通无阻，座位便于进出。（2）符合礼仪规范，注意座次排列，国际通行居中为上，以右为上，面门为上。（3）环境优雅、空调适中、适量绿色植物或鲜花装饰，尽量不用假花。（4）事先做好预案并挣得主办者首肯，避免临时改变。（二）报到与签到服务 特别要注意以下几类与会者的接待工作，国际与会者、行为障碍者、老年与会者、贵宾等，应分别提供不同的服务。（三）礼宾礼仪服务 会议接待人员应掌握一定的礼仪知识，在接待方面做到有礼有节。（四）危机处理 针对不可预见的问题与可能发生的危机，应该准备好解决方案，将最坏的结果罗列出来，然后逐一提出解决方案。 你如何处理以下这个危机？ 一次某地党代表大会的开幕式上 ，发生了点小事情，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌 。 事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式时进行，于是把此项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志，凭印象只知道已经删掉了奏国际歌这项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会开幕式上“奏国际歌”一项事前未做准备，当主持人在大会上宣布“奏国际歌”时，无法奏出，一时形成了冷场。 二、住宿服务 会议住宿安排是会议管理工作的一个重要部分，工作质量影响与会者对会议的评价。三、餐饮服务四、交通服务第四节会议流程安排会前筹备工作会议通知和日程安排会场预约布置及设备安装调试印刷材料的设计制作参会者的接送参会者的餐饮和住宿 参会者的业余时间安排 会议通知和日程 会议开始前一个星期将会议通知发放到受邀者手中，包括会议的具体时间、地点、会议主题及会务费、应带材料、联系方式等。通知后面附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。此外，对于外地的参会者另附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图及接待者的联系方式。会场预约布置及设备安装调试 此次会议是300人三天的会议，会议地点必须大小适中 、地点合理、设备齐全，因此我们将会议地点选在了学校的新报告厅。我们会安排好主席台的位置，根据会议内容，在场内悬挂横幅 ，在会场内摆放适当的盆景、盆花，在每场会议前在桌面上统一整齐地摆放饮料，安排服务人员将参会者引入会场，并在会议进行时及时服务。另外我们也会做好会场的设备调试工作，进行演练，确保会议的顺利进行。印刷材料的设计制作 准备、设计和印刷有关会议议题的必要资料，我们将根据会议的具体需求，设计印刷品的样式、内容、选择图案，这些资料在整理后会发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。参会者的接送 由于会议通知已经附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图，所以就不需要专门的车辆接送，当然为了防止特殊情况我们会有预备车辆的。会议参加者到达学校时会有老师及学生接待。参会者的餐饮和住宿 经过调查，我们将参会者的住处安排在了扬子宾馆，参会者的餐饮地点选在了学校附近的君豪居酒店（若有少数民族或其他特殊要求的我们也可以给予特殊处理），扬子宾馆和君豪居酒店可以容纳300人，而且距离学校近，方便参会者参加会议，避免来回奔波，并且吃饭和休息的地方也比较近。我们会在参会者到达时安排他们迅速、安全地住进扬子宾馆，并发放餐劵。参会者的业余时间安排 我们会在参会者的空余时间安排一些娱乐活动，由于条件有限，所以我们只能进行一些比较简单的娱乐活动，比如参观附近的公司和学校等活动。由于人数众多，因此我们会将参会者分成十个参观小组，分别由学校的老师带领参观。会议第一天具体安排08:0009:00 早餐09:1511:15 会议11:3013:00 午餐14:3016:00 会议16:1517:15 参观学校17:3019:00 晚餐会议第二天具体安排08:0009:00 早餐09:1511:15 会议11:3013:00 午饭15:0017:00 会议17:1518:45 晚餐会议第三天具体安排07:4508:45 早餐09:0011:30 会议12:3014:30 会餐庆祝15:0016:30 送别参会者会后工作 会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作，如会场清理、设施设备检查等工作。会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。由于条件的限制，我们选择了会餐庆祝。 送别根据具体情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。清理会议文件 根据保密原则，回收有关文件资料整理会议纪要主卷归档电话回访重要领导，询问他们对此次会议的满意度。送别根据具体情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。 清理会议文件 根据保密原则，回收有关文件资料整理会议纪要主卷归档注意事项1、会议进行中拍照应注意自己的位置，不要影响参加会议者的视线，最好不要使用闪光灯，拍摄时注意抓拍最精彩镜头。2、服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为其提供饮料，若操作不慎出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。 3、如果有人要相告参会者特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。 4、会议服务人员应能够及时应对现场的突发情况，处理状况时应尽量做到不影响其他人。5、确认会议期间会场防盗消防以及参会者的人财务安全等工作。6、中间休息时可以播放音乐，播放时要注意选择歌曲，要选择轻音乐，脍炙人口的歌曲声音不能太吵，开会大脑容易类，下一节会议会产生疲劳感在快开始前1-2分钟关掉音乐，一般这是大家入座的通知。会场服务人员可在此段时间内尽快整理会场，补充和更换各种用品。会议结束后仔细检查看是否有遗忘的物品和文件，设施设备是否损坏，做好记录。会议总结制作会议清单（各项费用）交流成功或失败的原因，将需要注意的细节、过程列举出来，以供大家借鉴参考。讨论会议流程是否合理，现场气氛是否达到预期效果，有哪些需要改进。第五节会议策划方案策划方案 目 录 三、与会人员与会领导：总经理、技术总监、销售部总监、研发部总监、公关部总监、主管、副总经理（20人）与会代表：各分公司相关人员（500人）株洲日报、新闻社人员（10人）四、筹备机构五、会议设备用品六、会议议题七、会议日程八、人员分工九、经费预算十、注意事项课上作业课上作业2014年第九届南昌国际汽车展一、背景分析： 南昌国际车展立足洪城今年已经是第八个年头了，发展至今，已经成为江西地区万众瞩目的年度盛宴，拥有数目最齐全的参展品牌、品质最优秀的车展文化、规模最庞大的场馆面积、成为江西地区影响最深远的车坛展览。发展至今，南昌车展一直发挥江西车市风向标的作用，打造江西车市第一营销平台，向北京、上海车展靠齐，走国际化、规范化路线，尽快跻身全国一流车展行列。本届车展将秉承市场化、专业化、品牌化和国际化的办展理念，宏扬和放大往届展会的成果，并全面超越历史，展现国际化展会品质。借微风本届车展将组织顶尖报道团队，联合国内汽车垂直网站及几十家主流报纸、杂志、电台、电视台媒体，组成南昌国际车展媒体微博联盟，并启用车企老总专访微访谈，高清大图以及必看视频专区等形式助阵，突破以往，以全新的“微车展”报道方式与大家分享本届车展的最新资讯，力图为消费者呈现年度车界盛宴。媒体将通过统一的微博互动页面与消费者交流分享车展盛况和业界盛事，同时车展现场汽车厂商也将通过企业展台设置微博大屏幕与现场观众互动，关心汽车行业、汽车技术的网友，可以通过微博与企业高层互动。送清风二、展品范围整车：包括乘用车、商用车、特种车、专用车、改装车等；各种汽车总成及其零部件；各种汽车生产制造设备、工艺装备；汽车工业生产的新工艺、新材料；汽车工业新能源技术与产品； 汽车工业环保技术与产品；各种汽车相关用品、装潢、美容、装饰件；各种汽车维修设备；二手车展示；汽车信贷保险、金融服务；汽车文化载体及相关用品、相关媒体、俱乐部等。三、主办信息主办单位：南昌市人民政府中国汽车流通协会中国汽车工业国际合作总公司尚格会展股份有限公司 承办单位：南昌市会展工作管理办公室江南都市报 南昌尚格展览有限公司 执行承办：南昌尚格展览有限公司 第四章 展览会的组织 第一节 展览的概念与分类第二节 展览的构成要素第三节 展览的运作过程第一节 展览的概念与分类 一、展览的概念 展览，从字面上分析，可直接理解为有“展”有“览”的活动，即把物品陈列起来让人参观。按照辞海的解释，展览会是“用固定或巡回的方式、公开展出工农业产品、手工业制品、艺术作品、图书、图片，以及各种重要实物、标本、模型等，供参观、欣赏的一种临时性组织。” 二、展览的性质 展览是一种既有市场性也有展示性的经济交换形式，是经济交换（流通）的一种形式，但是一种特殊的流通媒介。 二、展览的类型（一）按展览的性质划分 按展览的性质划分，可分为贸易展和消费展： 贸易展的主要目的是交流信息、洽谈业务、品牌宣传与展示等，如如中国国际投资贸易洽谈会（简称“投洽会”）、中国国际高新技术成果交易会（深圳高交会）。 消费展的主要目的是直接销售产品与服务等，如各类展销会。 投洽会经中华人民共和国国务院批准，于每年9月8日至11日在中国厦门举办。投洽会以“引进来”和“走出去”为主题，以“突出全国性和国际性，突出投资洽谈和投资政策宣传，突出国家区域经济协调发展，突出对台经贸交流”为主要特色，是中国目前唯一以促进双向投资为目的的国际投资促进活动，也是唯一通过国际展览业协会（UFI）认证的全球规模最大的投资性展览会。 中国国际高新技术成果交易会（深圳高交会）。深圳高交会是继中国出口商品交易会（广州）、中国投资贸易洽谈会（厦门）之后，在深圳特区诞生的又一个国家级交易盛会中国国际高新技术成果交易会，简称“深圳高交会”， 是中国规模最大、最具影响力的科技类展会。 深圳高交会经中华人民共和国国务院批准，由国家对外贸易经济合作部、科学技术部、信息产业部、中国科学院、深圳市人民政府联合主办。它于每年秋季在中国广东深圳市举办。 （二）按展览的内容划分 按展览的内容划分，可分为综合展和专业展： 综合展指包括全行业或数个行业的展览会，如中国出口商品交易会（广交会）。 专业展指某一行业或是某一产品的展览会，如香港国际珠宝展、上海国际车展。 第106届中国进出口商品交易会 第一期：2009年10月15日19日 9:30-18:00第二期：2009年10月23日27日 9:30-18:00第三期：2009年10月31日11月4日 9:30-18:00换展期：2009年10月20日-22日,10月28-30日香港国际珠宝展香港是全世界最重要的珠宝集散地之一，每年举办的大型珠宝展就有4次，分别于3月、6月、9月和12月举行，珠光宝气贯穿全年。每年3月举行的香港国际珠宝展是全球第三大，亚洲第二大的珠宝批发订货的交易平台。 （三）按展览所涉及的地域范围划分 按展览所涉及的地域范围划分，可分为国际展、国内展： 国际展可分为出国展和来华展。 国内展可分为全国展、区域展和地方展。如中国国内旅游交易会即属于全国性的国内展览会。（四）按展览面积规模划分 按展览面积规模划分，可分为小型展览会、中型展览会、大型展览会。 单个展览面积在6000平方米以下的为小型展览会，如魅力海西福建美术精品展(2009.11.4-11.6)，展览面积为5700平方米；在600012000平方米之间的为中型展览会，2009首届海峡西岸(福州)节能环保与绿色人居产业博览会(2009.10.23-10.25)，展览面积10900平方米；超过12000平方米的为大型展览会，第六届中国海峡电子商务博览会(2009.12.18-12.20) ，展览面积13500平方米 。（五）按专业展会的等级划分 根据我国专业展览的评价标准，专业性展览会的等级评定分为四个级别，由高到低依次为A级、B级、C级、D级。根据新的行业标准，各级展览会应该达到如下标准： A级展会的展出面积不少于5000平米；特殊装修展位面积至少达到20；境外参展商展位面积与展出净面积的比值不少于20；展览期间专业观众人次与观众人次的比值不少于60；境外观众人次不少于观众总人次的5；同一个专业性展览会连续举办不少于5次；参展商满意率的评价按“参展商满意率调查表”的调查结果进行，其中总体评价结论为“很满意”和“满意”的数量总和，应不低于参展商总数的80；专业性展览会期间组织与专业性展览会主题相关的活动。 B级的展览面积不少于3000平方米，特殊装修展位面积至少达到10；境外参展商展位面积与展出净面积的比值不少于10；展览期间专业观众人次与观众人次的比值不少于50；境外观众人次不少于观众总人次的2；同一个专业性展览会连续举办不少于4次；参展商满意率的评价按“参展商满意率调查表”的调查结果进行，其中总体评价结论为“很满意”和“满意”的数量总和，应不低于参展商总数的75；专业性展览会期间组织与专业性展览会主题相关的活动。 C级展出面积不少于2000平方米，特殊装修展位面积至少达到5；境外参展商展位面积与展出净面积的比值不少于5；展览期间专业观众人次与观众人次的比值不少于40；境外观众人次不少于观众总人次的1；同一个专业性展览会连续举办不少于3次；参展商满意率的评价按“参展商满意率调查表”的调查结果进行，其中总体评价结论为“很满意”和“满意”的数量总和，应不低于参展商总数的70。 D级展出面积不少于1000平方米，对特殊装修展位面积没有要求；展览期间专业观众人次与观众人次的比值不少于30；同一个专业性展览会连续举办不少于2次；参展商满意率的评价按“参展商满意率调查表”的调查结果进行，其中总体评价结论为“很满意”和“满意”的数量总和，应不低于参展商总数的65 。（六）按展览方式划分 按展览方式划分，可分为现实展览会和虚拟展览会。 虚拟展览会也就是网上展览会或称在线展览会。（七）按展览时间划分 按展览时间划分，可分为定期展、不定期展和常年展。 定期举办的展览会，常见的类型有： （1）一年两次展 （2）单年展 （3）双年展 （4）三年展 （5）四年展 不定期举办的展览会，是随机举办的展览会，没有固定的时间间隔。 常年展是常年举办的展览会 。（八）国际展览联盟的分类除上述分类方法外，国际展览联盟（UFI）就商业展览有其自定的分类标准，UFI将展览分为：A：综合性展览B：专业性展会C：消费展览会第二节 展览的构成要素 一、主办者 展览的主办者（单位）是负责确定展览主题，制定展览方案计划，监督展览实施，并对整个会展过程承担最终民事责任的法人机构。主办者可以通过具体方式委托、授权给承办者，也可以自己负责会展的实施。（一）主办者的分类根据会展主办者的性质将展览的主办者分成三类1、企业作为主办者 2009秋季福州美发美容用品展览会，2009年10月13-15日福州国际会展中心举办，主办单位和承办单位：福州市鼓楼区跨越传媒有限公司2、行业协会、商会作为主办者2009首届海峡西岸(福州)节能环保与绿色人居产业博览会，10月23-25日在福州国际会展中心举办主办单位 福建省环保产业协会 福建省新材办 福建省节能协会 福建省能源研究会协办单位 福州市经济委员会 福州市建设局 福州市环保局承办单位 福州天策会展有限公司3、政府、贸促机构作为主办者第二