SPA会所营销计划方案

SPA会所几种营销方式（参考）一、会所内促销1、目的主题月：目标客户群任何活动都要有明确的目的，以便SPA师能准确地掌握，并传递给客人明了的信息，这样才能达成目标。不同的地区，不同的季节，不同的产品特性，都说明SPA会所经营促销活动的应时性。所谓主题月活动就是指设定一个项目，提前制定计划方案，通过对全员的培训，把它作为该月的主推项目，也即该月的工作重点皆围绕它展开，这样就能找出针对性的目标客户，有的放矢，提高SPA师的工作积极性和绩效。而不是不分青红皂白，胡子眉毛一把抓，看似遍地开花，实效却差。2、政策促销政策要统一，符合SPA会所一贯的经营宗旨，特别是产品价格，不能随意变动，为使政策更具诱惑，以至吸引顾客响应，可以在赠送服务方面表达优惠程度，因为服务的成本远比产品来得低。二、专家坐诊高端客户/预约SP心所经营的某些产品专业性特别强，价格也较昂贵，不是主流客户群都愿意接受并能消费的，它往往圈定的是少数高端客人，因此一般SPA师或参谋很难推广，这是要有深度专业背景的，必须得真正的专家才行。而少数高端客人往往成就感强，社会、经济地位都较高，她们本身就是专家或是显赫名流，为到达顺利举办坐诊的目的，就需要SP心所及SPA师的高度配合，为专家的到访及与客人的面对面铺垫。主要是传递给客人这样一个信息，这个专家很忙，全国巡回排得满满的，我们只是听了她两个小时的课，哇，真神奇，太厉害了。所以这次我们老板花了好多钱不说，还费尽周折，又是请吃，又是陪逛街购物，总算把她给请到店里来了。就算这样，这个专家还说只约5个客人，后来我们老板好说歹说，总算放宽到8个指标。王姐，这么难得的时机，我好不容易和我们老板说了一个名额给你，定下吧，#215;号周#215;#215;点你一定来，否则说不准又被别人拿了，一定。三、嘉年华嘉年华通常指在周年庆，新年答谢，大型客户联谊等非常重要的时候才举办的一种活动形式，其特点是喜庆，庄重，热烈，奔放，强调全场互动氛围，组织较为周密，耗时，费力，花钱较多，邀约客人有一定难度。因为要把那么多客人一同聚在一起，而且活动的设计又不能雷同，请来的主持人控场能力要强，亲和力，煽情能力突出，搭档的主讲老师的功底同样重要，所以一般SPA会所轻易别搞。因为嘉年华活动的特点，必须提前一个半月到二个月就要设计好活动主题，形式，风格，制定回馈促销政策，预约好主持人，老师等，然后就活动的邀约对SPA师进行针对性的强化培训，包括总目标，个人指标，邀约话术，短信跟进，客人上门做项目时试探、邀约话术，如何让老客户带朋友来等等。由于嘉年华活动规模较大，费用较高，因此销售就是一个很敏感的话题，不销售成本支出太大，直接销售又冲淡了喜庆、热烈的氛围。为了平衡这个矛盾，就必须把它分两步走，一步是正常的组织、邀约，和现场那天的衬托氛围后的刺激销售。还有就是把嘉年华活动的这一个月当作整个回馈促销政策的推广月，在店内全线推广，在活动那一天更多的是促进氛围，同时感染新客购买。四、邀约/面对面/老客户/带新人/话术不管是什么样的活动，第一步就是邀约，否则再好的设想，没有了参与对象，也就没有了现实意义。SPA师都没有接受过专业的沟通/邀约培训，甚至大多数教育程度较低，不是她们不想把工作做好，实际情况是她们更需要培训、指点，只有当我们给予了她们足够的支持，才有可能顺利完成任务。以下是某活动邀约培训简纲:1、全体发动、调整职工的状态，、强调活动的重要性、剖析活动的亮点2、目标制定、激励与总目标、个人目标、现场承诺3、邀约技巧培、基础指点、一对一情景演练，剖析/点评、总结/激励4、邀约步骤、前半个月透露消息在客户前来做护理时,以较为神秘的语气告诉她,我们将于什么时候举办嘉年华活动,会上礼品丰富,老板特地还花大价钱请来#215;#215;#215;（知名的专家或主持人）,节目一定精彩,我想请你来,好吗!另外我还专门排练了一个节目,你一定来捧场哦。注意语气与节奏感。、一周流程a、一周时开始正式派发邀请函，告知凭邀请函领取奖项的规则，另外以试探的口气说,这次人数有限,节目也很精彩,我帮你多申请了一张你看能否多带一位（亲朋好友等）过来。b、倒五天跟进打问候,然后也温馨的语气提醒对方别忘了时间（这次活动是几号几点在哪里）。c、倒三天提示告知对方这次想来的人很多,内部名额都不够分派,我在包装礼品（奖品）时看了都心动,我为了让你看到我的表演节目,晚上都加排了几次你可一定要来,肯定让你玩得开心。d、前一天确认先发短信提醒对方,然后打问候,以关心的语气祝福她及家人生活幸福,万事如意,最后告诉她明天活动开始的准确时间,提示她早到占一个好位置。e、当天迎候先赞美她,说今天天气好,活动一定更精彩,大家也同样会很尽兴,同时告诉对方我在会场等你。5、分工、各自负责自己的客人、设专人统计/跟进会前参与确认/会中活动推动/会后跟进、内部协调/沟通、话术整理总之，一个成功的活动决不是偶然的，它是在精心筹划、充分准备、周密执行等基础上才获得的。一个活动很可能在现场只有二小时，但其前期准备或许就是一个月，正所谓“台上一分钟，它下十年功”。其运行管理应分为三个阶段，即会前准备，会中落实，会后跟进。每次会后你是否认为就结束了，那些与会的，积极的，一般的，认同的，不认同的，老客常客或新客，等等，你们有后备措施并落实到人没有？知己知彼，每战必胜，不知彼而知己，一胜一负，不知己不知彼，每战必殆。