企业文化建设只有管理延伸企业战略管理手臂才有意义

精选优质文档-倾情为你奉上企业文化建设只有管理延伸企业战略管理手臂才有意义企业文化这个话题虽然也是舶来品,但是不象数据决策与精益生产那样显得有形化,学者和书籍里的企业文化谈起来滔滔不绝,就是听了更让人晕,怎么回事情?今天,结合我的企业文化咨询实践,谈三个大实话问题:一,企业文化是什么?二,企业文化要不要建设?三,企业文化建设到底有没有用?以上三个问题都很实在,我想大家会少点“晕”的感觉。先说个真实的例子，一个企业找我做企业文化，我在客户现场的时候看到一则这样的标语：“自私是最大的人性缺陷！自私的行为是可耻的!”很醒目地挂在业务部门大办公室里。客户告诉我他们的工作性质是项目组合作的、智力设计型活动为主，不容易过程监控；结果是员工们实际上有很多偷懒等行为存在，光说不行，就写了这条标语来催人自省。我问效果怎么样，客户说还行吧。但是看着这个标语感觉心理不舒服，一是似乎不很尊重自己的下属员工；第二还是感觉心理上很累。我说帮你改一下吧，“自私是我们团队最大的公敌！”“自私的行为将损害我们大家每个人的利益！”原来的标语显然是有用的，可是区别在于，前者的结果是：作为领导者的客户跟以往一样不得不每天很多趟地监督着这些人的行为。而后者是：大家开始相互监督了。因为偷懒者将成为损害团队整体利益者，是公司的害群之马，损害的是实在的每个个体的真实利益。而作为管理者的客户，可以坐在办公室思考更重要的事情了，而监督的事留给了大家自己。实际上，大家相互监督了，实现的是公司整体价值的提升，好处又反馈回公司每一名员工。角度一变，效果发生不同。通过这个事例，我们发现，企业文化应定位于企业的“高级管理工具”。而企业文化建设的核心意义就在于“帮助企业家实现管理目的，改善管理效果”！而这种文化管理的效果则应是“符合企业战略(企业战略专题：营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification）； （2）新产品开发（new product development）； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。专心-专注-专业