电子商务发展对人力资源的挑战及企业的应对策略

中国字朮翩肖网全丈阪录电亍商务Market modernization电子商务发展对人力资源的挑战及企业的应对策略任翔湖北交通职业技术学院|摘 妥近査来电子商务在我国快建发展.给企业带來机遇的同时也带来了巨大的挑战。本文从4个方面分析了电子商务对企业人力 资源的玄要彫响，并提出了企业的应对策电。关键诃电子商务人力资源挑战应对策略商场现代化2010年6月(下旬刊)总第615期商场现代化2010年6月(下旬刊)总第615期一. 我国电子商务发展现状电子商务源于英文Electronic Commerce,简写为EC。顾名思 义，其内容包含两方面.一是电子方式二是商务活动。一般来说 是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动.是商务活 动的电子化、网络化。近年来.随着我国计算机与网络技术的普及 与发展.电子商务迅速崛起.众多的信息技术企业、风险投资公 司、生产流通企业纷纷开展电子商务。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC )发布的第25次中国互联网络发展状况统计报吿显 示，截至2009年12月我国网民规模已达3.84亿.电子商务交易类 用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%。其中，网上支付用户 年堆幅80.9%t在所有应用中排名第一。国内使用第三方电子商务 平台的中小企业用户规模已经突破1000万。中国互联网的影响显 现从娱乐化向消费商务型转型的趋势。二、电子商务发展给企业人力资源带来的挑战当今.电子商务已经成为企业无法回避的商务模式.它是企业 间争夺新世纪发展制高点的关键因素。而电子商务的兴起和飞速发 展又给企业的人力资源带来了新的挑战。1电子商务人力资源的供应总ft不足据有关专家预计未来5年.我国的电子商务人力资源缺口会 达到100多万。这童味看每年电子商务人才市场需求达20万左右。 但据推算.目前我国各大专院校每年仅能提供2万余名毕业生，也 就是说只能満足1/10的社会濡求.就算加上各种社会培训机构.也 只能向社会提供10万人左右。人力资源总量不足已成为制约我国普 及企业电子商务的发展瓶颈。2电子商务人才培养和社会需求脱节近年来电子商务专业毕业生的就业率只有20%,远低于全国大 学生47%的就业平均水平，造成这个结果的直接原因就是人才培养 和社会需求的脱节。许多髙校设養的电子商务专业没有明确教学目 的.培养方向和定位比较模辎.认为电子商务就是简单的电子化 技术十商务知识-在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识 和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两考之间的结 ;合点.学生在校短短的几年中什么都学.什么都会一点.但又什么 都不精。论技术，该专业比不上学计算机科学与技术专业的；论商 务，不如市场营销、工商管理等专业.另一方面，由于电子商务尚属于新兴行业，许多企业的电子商 务还处于授索阶段.因此给学生提供实习和就业岗位时十分谨慎. 学生能得到实践锻炼的机会比较少。此外，企业在与大专院校合作 培养电子商务人才时.也缺乏可借鉴的成功经验。这些因素都导致 了人才培养和社会需求的严重脱节。3 企业对电子商务人才的认识和使用存在俣区现在.我国的电子商务已经进入了以传统企业为主的阶段. 这些企业一般都是中小型企业，他们对电子商务人才的需求是复合 型的，认为电子商务人才应该是多面手，应同时充当多个角色。比 如一个员工抚要是网管.又要负责商务洽谈.同时还要兼顾网络推 广。而这对于许多电子商务从业人员来说.是很难同时胜任的。4.理论和战略人才未得到重用虽然我国电子商务已取得长足的发展.但是许多企业还只是将 它作为一种新的经营方式进行尝试.对它的重视度不够。因此.理 论人才和战略人才介入这个领域的较少。大多数企业的电子商务运 作还处于一个较低的层面.没有系统的电子商务战略规划，管理人 才白然得不到加强“三. 企业电子商务人力资源对策初探1 选择电子商务人才应审时度势、不拘一格面对电子商务专业人才总ft供给不足的现实，企业要获得足 够的人力资源.应在选才上不拘一格。电子商务是一门跨学科的课 题.它涉及计算机、管理、贸易、经济等多学科的交叉涉透。企业 所需要的电子商务人才应不仅限于电子商务专业的毕业生.它更需 要的绘一种能在电子商务领域中有较强实用性的人才。因此.企业 并非仅仅引进电子商务单方面技术的人才.可着眼于计算机网络. 计算机软件.经营、管理.网络营销等相关专业。吸引各类专业人 才投身于电子商务.才能不断为企业注入新鲜的活力。此外，企业在选用电子商务人才时.要判断本企业电子商务 的发展处于耶个阶段.并结合企业的业务类型、发展环境，来决定 星聘请高层技术专家还是按实际选择普通的应用人才，切忌好大喜 功.3目招兵买马。2加强与各大院校在电子商务人才培养方面的合作与联系电子商务是一个实践性非常强的行业.为适应该行业对人力资 源的各种耍求除了学校应对课稈讲行改革外.企业也应积极做出 努力帮助学生提高实践能力。例如.有条件的大中型企业可与各大 院校开发电子商务订单班”的校企合作人才培养模式。即学生在 校期间按企业的工作流程和工作标准.进行电子商务知识和技能的 学习和实践，提高学生的岗位胜任力.以便毕业后能玄接为该企业秒(D国字术朗利网全袁阪录 13及関万方?i IB匪至*阪录Market modernization经济与法服务；中小型企业应为学生提供更多的实习机会.尤其在电子商务I 的一些基础性岗位上，使学生有机会将理论知识与企业的实际操作I 相结合，能够学以致用，尽快适应企业的要求。I3 电子商务人才使用和培养的层次化I如今.社会化大分工是各个行业发展的趋势.行业的分工也越I 来越细。电子商务横跨数个学科.一个人往往很难精通如此全面的； 知识和技能。因此.企业以往那种一味强求一岗多能的用人方式已? 不能适应电子商务专业化的发展趋势。要合理使用人才，首先要对i 电了商务人才的层次有所了舗。一般而吉.电了商务的人才分为以I 下几个类别：(1) 技术型人才I其特点量精通电子商务设计开发技术，学握电子商务技术的最?新进展，能够以最有效的技术手段实施和满足商务需求，懂得“如$ 何做”电子商务。I(2) 商务型人才0年P2P技术在我国广泛应 用.国内相关主体的矛盾也日益躱怎.我国著作权制度受到了潜在 的冲击，因此，必须对现有的版权法律制度进行调整.以达到版权 人利益的维护与科技发展之间的平衡。关憶词P2P技术版权JL接侵权间接侵权对箋P2P网络服务方式的出现.引导了计算机网络信息传播方式的 革命性发展，也引起了互联网行业和网络版权界的广泛非议P2P技术下的文件共享交换软件已经成为了侵犯网络版权者的 丁輿，对网络版权构成了巨大的威胁，因此，对于P2P软件的提供 者和使用者行为性质的界定也变得格外垂要.因为这对于版权人是 否能够挽回损失起着决定性的作用。一、P2P软件相关主体的法律责任分析1. P2P软件使用者法律责任分析P2P软件的使用者其行为主要有两项：一是未经版权人授权而 从其他P2P软件用户电脑的“共享目录”中下载作品的行为；二是 将自己计算机中存储於作品或者下裁的作品共享给其他P2P用户搜 索和下载的行为.即“上传”行为.(1) 下载行为性质认定 P2P软件最终用户的下载行为泉合理使用合理使用.是著作权法权利限制制度之一，是指他人依据法律 的有关规定而使用享有著作权的作品.不必征得着作权人的同意， 也不需要向著作权人支付报fit但应当尊重作者的其他权利。因此 在茗作权侵权诉讼中，合理使用杲被告通常用以抗辩的理由。 P2P软件最终用户的下载行为架僵权行为根据著作权侵权行为的一般认定规则，只要行为人未经著作权 人的许可.以复制、发行、演绎、表演、展览等方式，直接利用了 有关作品的行为就是侵权行为。(2) 上传行为性质认定上传行为会导致作品被反复下载并且通过网络进一步传播尽 管不同学者对于上传行为侵犯版权人何种权益存在争议，但都认可 一点：P2P最终用户把未经授权的文件复制件通过网络传播的行为 属于侵犯版权的非法行为。2. P2P软件开发商法律责任分析(1) 直樓侵权所谓直接侵权即行为主体未经版权人许可，損自发表、修改、 歪曲篡改或者复制、发行、表演、展览、广播、出租、放映、汇 编.改编.劇译.津释、整理苴作品.或者存作品卜使甲版权人箸 名的行为。即直接侵犯版权人人身权和使用作品及获得报酬权(2) 帮助侵权一个人如果有意览帮助他人实施侵权行为，或者如果明知一 种行为构成侵权.仍然促成或实质性帮助他人进行侵权行为，则构 成帮助性侵权。构成帮助性侵权需满足二个条件：一是主观上知道商场现代化2010年6月(下旬刊)总第615期