开放大学 社会工作理论与实务 网上记分作业 题库大全

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.关于专业社会工作的说法，正确的选项是()。2.以下社会工作直接效劳中。表达维持社会秩序功能的是()。失独老人提供上门送餐效劳3.关于社会工作专业开展的说法.正确的选项是()。C.社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围4.老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定效劳方案并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的选项是()。互为主客体5.学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，方案开展一系列效劳。小林的以下做法中，能突出表达社会工作者支持者角色的是()。6.某精神卫生中心的社会工作者老程经常为本地区的居委会工作人员和社区居民举办讲座，以增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳。根据社会工作领域的划分，老程开展的效劳属于()。7.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括效劳对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重效劳中人及人的关系、真诚和守信、效劳群众和()。A.践行社会公正8.关于社会工作价值观操作原那么的说法，正确的选项是()。B.即使效劳对象的选择不符合其根本利益。也应该尊重其选择C.考虑到效劳对象的自尊，社会工作者不主张代替效劳对象作决定D.当效劳对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者应为其保密9.某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老效劳机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接及有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守那么，社会工作者首先应该做的是()。10.社会工作者老林及效劳对象小王就小王求助的问题进展了交流和讨论。老林依据多年效劳经历认识到小王首先需要处理平安感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原那么，社会工作者老林应该()。11.初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮助联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是()。12.莫瑞把需要分为生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人们结合起来的需要和使人们分裂的需要。“使人们结合起来的需要相近于马斯洛需要层次论中的()。13.关于人类行为及社会环境根本关系的说法，正确的选项是()。明看到动画片中小偷在偷东西，就对妈妈说：“好孩子不应该偷东西。根据科尔伯格的道德开展阶段论，小明的道德开展处在()。小月很喜欢妈妈。妈妈去上班时，她会表现出不安;妈妈下班回家时，她就会很快乐。按照埃里克森的人类开展阶段理论，小月目前面临的主要开展任务是()。16.关于阿尔德弗尔ERG理论的说法，正确的选项是()。A.人的需要可分为生活的需要、平安的需要和成长的需要B.需要在一定时间内对行为起作用，但不强调其层次顺序D.某种需要在得到根本满足后。其强烈程度会降低17.大学生小李经常熬夜玩网络游戏，和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落千丈。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是()。18.以下说法中，符合精神分析理论的是()。19.张女士患忧郁症，目前病情稳定，在家康复。但她时常情绪低落，认为自己没有用处，拖累了家人。社会工作者小袁运用认知行为理论为张女士提供效劳，希望改善她的情绪和行为状态。此时，小袁的工作重点应该放在()。确认非理性的思维方式及其对情绪的影响20.社会工作者小张在小组工作中尊重组员之间的差异.注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小张的做法所依据的是()。21.张某曾经是一名成功的创业者，家庭美满幸福，但最近连遭不幸：他创办的企业濒临破产，妻子也因病突然过世。张某感到生活失去了意义，意志消沉，每天将自己反锁在屋里，不愿及人交流。社会工作者拟依据存在主义理论帮助张某，其恰当的做法是()。A.引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持D.协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式22.小王高中毕业后一直找不到适宜的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是()。王加强文化学习。提高学历水平23.小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您屡次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!社会工作者小王：“我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望。但也许他有自己的理由。(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中()的特点。24.社会工作者对效劳对象人格的各局部之间的相互关系进展评估.如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是()。C诽理性信念诊断25.社会工作者运用任务中心模式开展治疗时.注重鼓励效劳对象积极表达自己的想法和意见，并给予效劳对象及时回馈，使效劳对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的()要素。26.最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经教师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于()阶段。27.在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。以下表述中，能表达认知行为治疗模式特点的是()。B.依据认知行为治疗模式的原理，直接安排效劳对象的治疗活动C.治疗中社会工作者承当主要责任，效劳对象只需承受治疗理念生活日程，让效劳对象依照此进展行为矫正28.小明的父亲长期外出工作，无暇顾家。小明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说挂在嘴边.工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭构造角度看，小明的家庭存在的问题是()。缠29.效劳对象：“我要是考不上研究生，我妈妈会非常不快乐，那真可怕!社会工 “唔.那我们先看看您妈妈会怎么不快乐?效劳对象：“可能会不理我吧。社会工 “会一直不理您吗?效劳对象：(笑)“那倒不会，只是应该不太满意吧。社会工 “您看，您所说的真可怕会成为事实吗?效劳对象：“呵呵，也许我把事情夸张了。上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的()技巧。30.社会工作者小刘为网络成瘾青少年的家长开展小组效劳。在小组过程中，小刘引导和协助家长表达自己面对孩子网络成瘾时的情绪和感受，鼓励他们分享经历。小刘的做法表达了()的特点。31.社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组。以提升他们推动社区建立的责任意识、参及意识和行动能力。为此，小李最适宜采用的小组工作模式是()。32.在小组工作开场阶段，组员的一般特点是()。A.焦虑、挣扎、防卫和抗拒B.沉默、观察、慎重和试探C.信任、平安、温暖和希望D.悲伤、失落、逃避和退化33.社会工作者小林带着组员讨论克制拖延症的有效方法。组员们积极分享经历.并提出各种建议，其中有几位组员对某些方法的有效性看法不同并发生争执。为此，小林组织组员进展了深入讨论。在讨论的最后阶段，小林运用了讨论完毕的技巧。以下做法中，属于讨论完毕技巧的是()。A.保持中立，劝阻组员不要争执B.归纳各方意见和建议。形成结论C.引导组员重述各自的想法，澄清观点34.在小组工作过程中，组员相互之间的交流频繁，小组凝聚力大大增强，组员对小组充满信心，小组内冲突减少，关系稳定。这是小组工作()阶段的特点。35.社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。听到王女士的表达，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚刚大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子顺利度过青春期，咱们先说这个问题好吗?此时，社会工作者运用的技巧是()。36.某社区效劳中心,为其所在社区贫困家庭的小学生及其家长开展了一个功课辅导和亲子教育的小组。过程中，社会工作者经常安排一些家庭游戏让父母和孩子一起完成，促进家庭亲子关系的改善;同时，社会工作者还经常去学生所在的学校，及教师沟通，帮助学生克制学习上的困难。上述社会工作者所采用的小组工作治疗技巧是()。37.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被无视的权利，注重从现存社会构造、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这表达了社区工作的特点是()。38.某市正开展精神残障人士社区康复效劳，选择处于“稳定期的中度精神残障人士作为效劳对象，并由专业精神康复师和社会工作者进展居家康复指导，组织社区康复活动。这种工作模式的特点是()。39.在社会筹划模式中.社会工作者采用不同的方法确定社区需要。以下做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是()。40.为了让社区智障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下.追梦共成长的效劳方案书。通过向有关政府部门申请，小王得到了5万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是()。41.针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况.社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是()。B.协助掌握时间，让所有老人能发言C.引导老人讨论，分析小组开展趋势D.列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同42.社会工作者采用地区开展模式在“村改居社区小王庄开展工作。组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程的展览.编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是()。43.社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的开展工作。最近。便民志愿效劳队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，根本上互相见不着面。此时，小陈适宜的做法是()。失独家庭效劳工程，准备申请政府资助。小李在准备该工程效劳方案时，正确的步骤是()。A.效劳评估问题认识及分析目标制定方案安排B.目标制定问题认识及分析方案安排效劳评估C.方案安排问题认识及分析目标制定效劳评估D.问题认识及分析目标制定方案安排效劳评估45.某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定.已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案效劳工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是()。46.某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯开展效劳。在上年度的工程总结报告中，有如下文字：“超过70%参及工程的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业开展动力等方面明显改善。此表述表达了该机构对此工程的()。47.某社区青少年效劳中心在暑假期间拟举办一系列活动，需要招募20名志愿者。在实施招募的过程中，假设采用授予权力的方式，中心主任适当的做法是()。48.作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进展鼓励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的鼓励做法是()。B.转换工作岗位，提升其工作兴趣D.减少工作任务，增加其工作弹性49.在某社区效劳中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区安康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是()。50.某社会工作机构最近发表了2021年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度效劳工程开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。根据社会工作机构公信力展现的多元交代要求，该机构仍需在年度报告中补充的内容是()。51.关于社会工作督导原那么的说法，正确的选项是()。A.督导者要协助被督导者持续学习，提高学习效率B.督导者及被督导者应保持专业关系，防止情感投入D.督导者及被督导者是上下级的关系，扮演权威和督察的角色52.某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，及被督导者一起讨论效劳过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是()。53.社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的效劳对象小明，小赵及其数次面谈后.小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老王诉说自己的苦恼。老王在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是()。B.让小赵“自我觉醒.自主思考这一过程54.某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而疑心小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁()。C.熟练运用同理、自我披露等技巧D.发现工作成效，鼓励工作士气55.督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是()。莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复效劳工程进展需求评估研究。以下小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是()。B.57.下到研究中，属于定量研究适用范围的是()。D.某患先天性心脏病儿童的家族史研究58.在社会工作研究中，众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标。调查发现5位社区居民的月收入分别为5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他们月收入的众数和中位数分别是()。59.某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况.其中设计了一道封闭式问题，“您在本机构工作了多长时间?(1)1年以下;(2)24年;(3)5年以上。关于这道问题答案设计的说法，正确的选项是()。A.满足穷尽性，满足互斥性B.不满足穷尽性，满足互斥性D.不满足穷尽性，不满足互斥性60.社会工作者小齐方案采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进展居家养老效劳需求研究。从该研究方法的特点看，此项研究的结果可以()。二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，此题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)61.社会工作者小杨负责社区内独居老人“灿烂晚年生活方案的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、提供一对一的上门探访效劳以及发动老人走出家门。小杨的上述工作表达了社会工作者的()角色。62.社会工作效劳对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作效劳对象的说法，正确的有()。A.效劳对象仅包括个人、家庭和社区63.社会工作专业实习生小郑为社区内的儿童寄养家庭提供效劳。她发现寄养家庭内的儿童大多有肢体或智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼安康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作难度很大。如果小郑继续这一实习，她需要进一步加强的专业价值观有()。64.社会工作者小赵负责对申请入住养老院的老人进展评估，以确定老人能否入住。一天，小赵的父亲打 让他特别照顾一下自己的战友老李，希望能够早日安排入住。针对这种情况，小赵正确的做法有()。65.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的()特点。66.小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活.他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的教师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进展分析。社会工作者应该关注()。志所在的社区是否有可以利用的资源67.李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有()。68.效劳对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好似只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!“以下社会工作者对效劳对象的回应中，符合同理技巧的有()。A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒。B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回来发牢骚。E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。69.小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的效劳，小王和小宋达成了效劳目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。D及小宋 商讨结案后的跟进效劳方案70.社会工作者小郭在开展小组工作时.有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有()。红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有()。E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突72.某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈子。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有()。73.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。74.在一次社会工作者召集的社区居民座谈会上，王大爷说：“我觉得咱们社区的健身设施太旧了，有几个还是坏的，能不能想方法换一批啊?李大妈说：“对啊，而且我还听说咱们旁边的那个小区就比咱们的好，社区组织的各种活动也多，咱们这方面有点儿落后啊。上述居民的需要包括()。75.社区工作的重要工作是推动居民参及、挖掘人力资源、建立居民组织和培育居民骨干。以下做法中。属于培育居民骨干效劳内容的有()。B.帮助居民骨干在实践中学习知识，积累经历，培养总结和反思的习惯C.促进居民骨干对民主原那么的认同。充分理解尊重少数人意见的重要性D.示范促进沟通、资源发动和总结归纳等技巧，提升居民骨干的能力76.某社会工作机构总干事研究了公益效劳工程管理后，认为机构的效劳有必要进展工程化管理。工程管理对于机构做好社会效劳的意义包括()。77.某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了效劳点，为该社区的流动人口开展效劳，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开场对社区效劳点的工作进展效果评估，其主要内容应包括()。78.某社会工作机构督导老李，每隔两周及7位一线社会工作者开讨论会。这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到()。C.首先对“社会感情型成员的观点进展回应及引导D.事先早有准备，尽可能以固定和构造化的方式展开讨论主题E.促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议79.最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老效劳。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现：问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有()。80.小董是某社会工作机构工程部的主任.主要负责社会工作者能力建立工程方案书的设计、工程的具体执行和工程总结报告的撰写。对照工程方案书，工程总结报告还应该包括的内容有()。参考答案及解析一、单项选择题1.A【解析】社会工作师以利他主义价值观为指导，以科学的知识为根底，运用科学方法助人的职业化的效劳活动。第一，社会工作是以帮助他人(效劳对象)为目的的活动。以帮助有困难、有需要的人为出发点的。第二.社会工作是以科学知识为根底的活动。第三，社会工作是科学的助人方法。第四，社会工作是职业化的助人效劳活动。B、C错误。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题，促进社会公正。D错误。2.C【解析】社会秩序是社会各局部关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都竭力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业，对有困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。3.C【解析】社会工作作为助人的专业，十分注重科学方法的运用。在一段时间内也曾出现过将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。A错误。社会工作者希望通过工作和效劳对象的开展去预防问题的再度出现，于是。预防也成为社会工作者的一个工作取向。这样，社会工作就走出了单纯的治疗、救助的旧框框，治疗一预防、救助一介人社区、开展工作的程序和方法。D错误。4.A【解析】在社会工作过程中，社会工作是效劳提供者的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进展。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和承受效劳、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的仪式、目的、对社会工作者行动的理解带入承受效劳的过程，并一直影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者及受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。应选A。5.D【解析】社会工作者面对效劳对象(受助者)不但要提供直接效劳或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克制困难，即“助人自助。因此，社会工作者应该成为效劳对象积极反响的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我开展。应选D。6.A【解析】在现代社会中心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧.也可能会形成对他们的沉重心理压力，使他们的精神处于亚安康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力。进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说.社会工作者可以对他们进展精神安康方面的效劳和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理安康效劳也变得越来越重要。此题中老程开展的效劳应属于心理安康效劳。7.A【解析】国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：效劳群众;践行社会公正;强调效劳对象个人的尊严和价值;注重效劳中人及人之间关系的重要性;待人真诚和守信;注重能力培养和再学习。应选A。8.C【解析】在专业实践中，社会工作者可以从以下几个主要方面来实践专业价值观。对效劳对象的接纳。在这里.接纳不等于认同，它是指社会工作者对效劳对象的价值观及个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会群众的统一的效劳态度。是建立专业关系的重要前提。故A错误。对效劳对象的尊重和包容。在这里，尊重的含义不仅在于对效劳对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识效劳对象自身的生命价值和其他根本权利，充分保障他们获得根本的资源和可靠的专业效劳的权利，帮助他们解决困难.满足他们的生存和开展的需要。作为一名社会工作者，以受助者利益考虑为第一。故8错误。注重个别化原那么。自我决定及知情同意。自决权是个人尊严的表达，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替效劳对象作决定，因为这样做可能不利于效劳对象开展自尊和挖掘潜能。故C正确。注重为效劳对象保密的原那么。一般情况下，我们注重为效劳对象保密的原那么。在特殊情况下，要做特殊处理。社会工作者得知效劳对象有自我伤害的行为时，在保密原那么的前提下，先和效劳对象进展沟通，尽力排除或消解自我伤害的意念，如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。故D错误。9.C【解析】从社会工作伦理内容来看，主要强调了三个方面的根本原那么：一是社会工作者要以效劳对象的利益为重，以满足效劳对象的需要为优先考虑，保护效劳对象的合法权益不受损害;二是坚持专业价值高于个人价值.在个人价值及专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原那么;三是坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业效劳和活动的开展，促进专业的全面开展。只有C项符合这三方面的根本原那么。10.D【解析】社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要防止将自己的价值观强加于效劳对象，不应指责和批判效劳对象的言行和价值观。应选D。11.D【解析】从遵守保密原那么出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从为了保护她安康成长的角度出发，她的监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲及其一同商讨解决问题的方法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同时帮助小玲及其母亲走出生活困境。12.B【解析】莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理需要;第二需要。又满意因性需要，其中包括两小类：一类是及学习任务有关的需要和影响学生操作水平的一些需要;另一类是及人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)以及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)。13.B【解析】青少年期的社会性开展是由青少年社会化的任务决定的，宏观环境对青少年的影响逐渐扩大。局部青少年在准备不充足的情况下过早接触社会，少数青少年受到社会负面信息的不良影响。故A错误。人类能够改变社会环境，由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境，领袖人物或者群众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。故8正确。影响人类行为的因素复杂多样.这也是导致人类行为多样性的一个重要原因。一般来说，影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。故C错误。人类行为及社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。故D错误。14.A【解析】科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论：前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。处在习俗水平儿童能够着眼于社会的希望及要求，并以社会成员的角度思考道德问题，已经开场意识到个体的行为必须符合社会的准那么，能够了解社会标准，并遵守和执行社会标准。习俗水平包括两个阶段。第一阶段：寻求认可定向阶段.也称“好孩子定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子的要求，并总是尽量按这种要求去思考。第二阶段：遵守法规和秩序定向阶段。15.B【解析】幼儿期(13岁)主要冲突：自主还是羞怯及疑虑。重要联系：父母。任务：在疑心和羞怯中开展独立性。应选B。16.B【解析】ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种及马斯洛需要层次论密切相关但又有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。故A错误。ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用.而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。故C错误。另外，该理论还认为，某种需要在得到根本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。故D错误。17.C【解析】划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经历标准、统计学标准、社会标准及价值标准和行为适应性标准。其中，行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准那么，能根据社会要求和道德标准行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，那么被认为行为产生偏差。应选C。18.D【解析】弗洛伊德提出人的心灵是由意识、前意识及潜意识构成的。潜意识是精神分析理论的核心，对人的行为的影响是无所不在的。故A错误。弗洛伊德的精神分析理论将人格分为本我、自我、超我。本我由内驱力和欲望组成，它遵循享乐原那么。本我处于一种混沌状态，它不会随时间及经历的改变而发生改变。故B错误。防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。故C错误。弗洛伊德将人的性心理开展作为人的心理开展的根底。他将性心理开展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。在16不同的开展阶段以不同的方式获得性的满足，释放能量。故D正确。19.C【解析】认知行为学派助人的一般过程是首先帮助受助人改变错误的认知，然后根据社会学习原理用正强化、负强化和示范的方式帮助受助人逐渐形成想要的行为。除去不想要的行为，并使受助人在这个过程中获得愉悦的体验，其第一个步骤就是确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。20.A【解析】人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的根本价值是：强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。在社会生活中，人们彼此负有责任。个人具有归属及被包容的权利。人们具有参及和被聆听的权利。人们具有自由表达的权利。群体成员之间是有差异的，每个人的差异都要得到尊重。人们具有质疑和挑战专业人员的权利。此题中社会工作者小张的做法所依据的正是人本主义理论。21.C【解析】存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。存在主义取向的社会工作提出了社会工作治疗过程的五个根本概念：觉醒，即个人意识的觉醒。痛苦是生命的一局部。痛苦的意义源于存在主义哲学对人的生命的态度.存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对于生命具有指导性。存在主义强调过去经历对于未来行动具有十分重要的意义。选择的自由。对话的必要性。实行。应选C。22.D【解析】权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或者解决问题;二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经历;三是环境层次，指能够改变那些不利于个*能开展的制度安排。因为是从环境层面增强小王的权能，应选D。23.B【解析】罗杰斯对如何及效劳对象建立积极有效的浮动关系进展了专门的研究，认这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关心三项充分必要条件，包括六个方面的内容：表里如一。不评价。同感。无条件的接纳。无论效劳对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度.关注效劳对象本身。无条件的爱。保持独立性。此题中社会工作者小王对让母亲失望的小林表现出无条件的接纳，应选B。24.A【解析】心理动态诊断是对效劳对象的人格各局部之问相互关系进展评估。25.D【解析】任务中心模式认为，有效的沟通必须具备两个要素：一是有系统。二是有反响。有反响即社会工作者需要给予效劳对象及时的回应。鼓励效劳对象积极表达自己的想法和意见，并让效劳对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经历和感受。应选D。26.C【解析】危机的开展一般可以分为四个阶段：一是危机发生。在这一阶段效劳对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安.无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生。二是应对。危机出现之后。效劳对象就会设法解决面临的困难。三是解决危机。在寻求应对危机的方法和途径的过程中，效劳对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停顿问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。四是恢复期。危机产生之后，效劳对象的身心处于极度紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。题中，小军来找社会工作寻求帮助，是在面对危机形成新的有效解决策略，小军的行为符合危机解决阶段的特点，处于危机解决阶段。27.A【解析】认知行为治疗的技巧包括：个案概念化。根据效劳对象的心理构造和问题的特性.将认知行为治疗模式的原理个别化.以适合具体的个案。它要求从效劳对象的具体情况出发，根据认知行为治疗模式的原理设计针对具体问题的效劳介入方案，而不是相反，依据认知行为治疗模式的原理直接安排活动。故8错误。合作式的治疗关系。在认知行为治疗模式中，效劳对象承当着重要的责任，他们可以参加治疗方案的讨论.也可以自由地表达自己的意见和想法。故C错误。苏格拉底式的提问。构造化和心理教育。通过让效劳对象设计日程的安排和提供反响的方式，帮助效劳对象规划自己的生活安排，提高效劳对象的学习能力，最充分地发挥面谈辅导的治疗效果。故D错误。认知重塑。28.B【解析】病态家庭构造包括纠缠及疏离、联合对抗、三角缠和倒三角。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠及疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。应选B。29.D【解析】非理性信念的辩论技巧，即对产生效劳对象情绪、行为困扰的非理性信念进展质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧主要包括：辩论，理性功课，放弃自我评价，自我表露，示范，替代性选择，去灾难化，想象。去灾难化是让效劳对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担忧害怕的事件(灾难)，从而使效劳对象担忧害怕中的非理性信念显现出来。应选D。30.A【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和情感上的支持，到达解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受.建立起能够互相理解的共同体关系.到达相互支持的目的。参小组活动。应选D。32.B【解析】开场阶段组员的一般特点：矛盾的心理及行为特征。小心慎重及相互试探。沉默而被动。对社会工作者的依赖性。应选B。33.B【解析】讨论完毕的技巧是指当小组讨论进展到最后阶段，社会工作者需要对组员所提出的不同的问题进展归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以阻止，形成结论。对小组讨论所作出的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究，并指出将要应用的方法。应选B。34.C【解析】后期成熟阶段小组及组员的一般特点：小组的凝聚力大大增强。，组员关系的亲密程度更高。组员对小组充满了信心和希望。小组的关系构造趋于稳定。应选C。35.A【解析】引导的技巧是指讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进展。应选A。36.C【解析】小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。这些力量包括小组外的活动、及组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。使用外在力量法的根本前提在于：一是组员具有利用外在力量如社会环境改变自我的迫切要求，二是社会环境或外在力量有助于促进组员个人行为的改变，三是社会工作者具备运用外在力量改变组员的能力和资源。此题中社会工作者采用的正是外在力量法。37.A【解析】社区工作的特点是：富有批判和反思精神。社会工作善于从社会构造、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理个人问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注在社会急剧变迁中困难群体的权利。所以社区工作总是在关注问题.并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会构造和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。应选A。38.D【解析】社区照顾是社会工作者发动社区资源，运用非正规支持网络，联合正规效劳提供支援效劳及设施，让有照顾需要的人士在家里或在社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾不是要减少福利院的数量，也不是要用非正规效劳来填补需求缺口，而是要重新确立社区地位，发扬社区互助精神，建立互尊互爱的社区生活。39.D【解析】社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要。40.A【解析】建议者：为较为特殊的效劳对象建议和争取适宜的效劳;替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施;通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。41.A。42.C【解析】地区开展模式的实施策略：促进居民之间的交流。团结邻里。社区教育。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或者陌生方面的问题.并培养居民骨干。地区开展模式较多在一夕新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会效劳机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式为居民提供现有的社会效劳资料，告知居民社区资源的分布。另外，社区工作者也可以通过开办一些课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。通过这些活动到达促使居民认识社区、归属社区、关心社区的目的。应选C。提供效劳和开展资源。社区参及。43.B【解析】社区团体和组织在开展的过程中有时会因为过于关注人物目标而无视了为成员提供互相了解和交流的时机，社会工作者可以帮助团体和组织的成员找出适合他们的需要和特点的沟通方式。总的来说。沟通方式可以分为正式和非正式的方式，正式的方式包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等，非正式的方式那么可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或及其保持 联络等方式。定期召集队员开展联谊活动为非正式的沟通方式.应选B。44.D【解析】社会效劳方案筹划的步骤：问题的认识和分析阶段。目标制定阶段。方案安排阶段。考虑效劳的评估。应选D。45.A【解析】一个成功的领导者，一般都表现为能及员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标.了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推开工作准那么的建立，并使员工能够认同和执行。三是领导者应正视工作中出现的摩擦以及不和，进展适当调整。以保障工作的顺利进展并到达预期的目标。四是领导者在方案及目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么以及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。应选A。46.C【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进展过程中效劳对象和人数的变化.效劳方案中必须完成的主要工作工程和完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的Et期进展。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。应选C。47.D【解析】授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会效劳机构发挥最大效率。授权也有助于提高低属或员工的满意度。授权包括授权任务和授予权力.A、B、C、项均属于授权任务，D项属于授予权力。应选D。48.A【解析】鼓励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括选择适当的鼓励方法、工作再设计、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酬及绩效相结合以及处理员工抱怨等。对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。A项最为适宜。49.A【解析】市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客。让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最根本的收益时，那么较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。应选A。50.C【解析】多元交代是社会效劳机构公信力的展现，其主要包括财政交代、政治交代、专业交代、效劳交代和行政交代。题中机构履行社会责任和义务的情况，年度效劳工程开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容，分别属于D、B、A和财政交代，应选C。好积极学习、自我增值的专业人员角色，能够妥善运用权力，用理解、学习的心态提出不同意见，作出选择。督导者及被督导者之间不应仅仅停留在专业关系上，情感的投入也十分重要。A、B、D错误，应选C。52.A。53.A【解析】支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理效劳工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能;(2)给予关心和支持，让被督导者在工作过程中有平安感，并愿意尝试新工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会效劳工作。应选A。54.D【解析】社会工作督导具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持。促使被督导者感到自我的重要性及价值感，让被督导者能轻松面对工作。D项属于支持的功能。应选D。55.B【解析】督导者扮演多种角色：缓冲器角色，倡导者角色，机构变迁推动人。其中缓冲器角色的任务包括处理效劳对象申述：承受那些不满被督导者的决策而要求及更高层级谈话的效劳对象的申请;保护被督导者使其不必处理效劳对象对其错误决策的强烈情绪;保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。此题中老张扮演的正是缓冲器角色。应选B。56.B【解析】建构主义方法论强调研究者及被研究者之间的对话，研究结果是通过互为主体的互动而到达一种生成性理解，是不同主体的“视域融合;也就是说，知识是在“这里即人们头脑之中而不是独立于人而存在。是个体及他人经由磋商并在具体场境中达成一致的社会建构，是相对的和有历史性的。应选B。57.A【解析】定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查及预测等场合。定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，它需要低度的观念和学术建构，需要发现案主的主观理念，需要定义新概念和形成新假设，适用于在微观层面对个别事物进展细致、动态的描述和分析。B、C、D为微观层面的研究，属于定性研究，应选A。58.D【解析】中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。59.B【解析】封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性。穷尽性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不穿插。题中工作时间还可能为超过1年但不满2年和超过4年但不满5年的情况，不符合穷尽性，符合互斥性，应选B。60.C【解析】个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进展探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面进展深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、开展过程及及社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助开展和提升绩效是个案研究的几个目标。故此题应选C。二、多项选择题61.ACD【解析】在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进展有效控制，同时，他必须对及助人相关的诸多资源、信息进展协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，题中统筹各项活动扮演的是管理者的角色。提供一对一上访效劳扮演的治疗者的角色。社会工作者面对效劳对象不但要提供直接效劳或帮助.也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克制困难。即“助人自助，题中发动老人走出家门扮演的是支持者的角色。应选ACD。62.DE【解析】社会工作的效劳对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，A错误。效劳对象的存在是社会工作得以发生的根本前提，B错误。效劳对象是在效劳发生之后形成的，在这之前他们处于潜在的状态，C错误。可以将效劳对象按寻求效劳时的意愿把他们分为自愿型效劳对象和非自愿型效劳对象两种类型.D正确。在社会工作实践中.根本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是效劳也是帮助，E正确。看做是一个及自己有平等价值的人，是有潜力改变和有能动性的个体，要充分相信效劳对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听效劳对象的声音，将他们视为合作伙伴，确立及效劳对象的民主工作关系。小丽无法承受肢体或智力有缺陷的儿童，她应该尊重、接纳他们，并把他们看做是一个可以开展的个体，应选A、B、C。64.BC【解析】此题中社会工作者小赵面临的是人情及法制及规定的冲突问题。对此。小赵最适合的做法是向父亲说明自己的工作职责，同时可以向养老院申请回避参及对老李的评估。如果老李评估合格应让其人住，假设不合格，再劝他人住其他养老院。应选BC。65.AC【解析】人类行为的特点主要有以下几方面：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、开展性。小天由开场的倍感压力不知所措，到后来经过学习和调整，慢慢胜任工作，表达了人类行为的适应性和可控性。66.ABC【解析】人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统，例如家庭;正式系统，例如社区;社会系统，例如学校等。从系统理论的观点来看，人都是生活在系统之中.但是一个人能否及其所生活的系统形成积极的互动关系，那么直接决定着一个人的生活状态。小志的问题.可以从他所处的家庭、社区、学校来人手进展分析，应选A、B、C。67.BD【解析】个案管理的特点：(1)效劳对象遇到多重问题。李女士是单亲妈妈，而且又面临失业。(2)“全貌工作方法。(3)双重功能。一是经过各项效劳的协调实现效劳的合理配置。来保证效劳对象获得最合理、最完整的效劳。二是强调效劳的效率。68.CE【解析】同理，即社会工作者把自己置于效劳对象的处境中，从效劳对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身