管理学研究对象解析

Management CourseManagement Course for MS Graduate Students管理学硕士研究生课程wyf-1任课教师任课教师王云峰王云峰 教授，博士生导师，河北工业大学管教授，博士生导师，河北工业大学管理学院院长，中国技术经济研究会理事兼高校理学院院长，中国技术经济研究会理事兼高校分会副主任委员，中国机械工程学会工业工程分会副主任委员，中国机械工程学会工业工程分会常务理事，中国高等教育学会商科分会理分会常务理事，中国高等教育学会商科分会理事，河北省信息产业专家委员会副主任委员，事，河北省信息产业专家委员会副主任委员，河北省学位委员会管理学科评议组成员河北省学位委员会管理学科评议组成员主要研究方向主要研究方向： 集成化管理与信息系统。主持和承担过相关领集成化管理与信息系统。主持和承担过相关领域国家域国家863863计划、国家社科基金、河北省和天津市自然科学基金等计划、国家社科基金、河北省和天津市自然科学基金等多项重要科研项目多项重要科研项目wyf-2推荐参考书推荐参考书1. Stephen P. Robbins Stephen P. Robbins ：管理学管理学基础（英文版）基础（英文版）北京大学出版社北京大学出版社 20022002、管理学（中译版）管理学（中译版）中国人中国人民大学出版社民大学出版社200420042.2.席酉民：席酉民：管理研究管理研究，机械工业出，机械工业出版社版社200020003.3.李怀祖：李怀祖：管理研究方法论管理研究方法论（第（第2 2版）版） 西安交通大学出版社西安交通大学出版社 20042004wyf-3教学计划教学计划序号序号周次周次日期日期教学内容教学内容备注备注1第第11周周5.15管理学研究对象管理学研究对象布置研讨作业布置研讨作业2第第12周周5.22管理学理论体系管理学理论体系3第第13周周5.29计划控制原理计划控制原理4第第14周周6.5组织人事原理组织人事原理5第第15周周6.12领导协调原理领导协调原理6第第16周周6.19课堂研讨课堂研讨7第第17周周6.26学位论文选题与文献研究方法学位论文选题与文献研究方法布置综述作业布置综述作业8第第18周周7.3学位论文研究过程与论证方法学位论文研究过程与论证方法9第第19周周7.10上机考试上机考试wyf-4Management CourseManagement Course for MS Graduate StudentsUNIT ONE管理学研究对象解析wyf-5引子：管理与管理学引子：管理与管理学n管理对象：管理谁？管理什么？为什么管管理对象：管理谁？管理什么？为什么管理理who（人人）, what（事事）, why（目的）目的）n管理对象潜在什么难题？管理对象潜在什么难题？员工文化背员工文化背景复杂，业务活动复杂，组织目标模糊景复杂，业务活动复杂，组织目标模糊n管理学研究对象与管理学研究对象与组织、组织活动、组织组织、组织活动、组织活动的效率和效果活动的效率和效果相关相关n管理效率与管理有效性管理效率与管理有效性wyf-6研究对象与研究领域研究对象与研究领域n组织组织有不同类型：政治、经济、文化、社会、有不同类型：政治、经济、文化、社会、军事、科技军事、科技，政府、企业、学校、医院、，政府、企业、学校、医院、社区社区，一般企业（面向特定客户）、公共，一般企业（面向特定客户）、公共企业（面向社会公众）企业（面向社会公众）n管理学有不同的研究和应用领域（管理学有不同的研究和应用领域（学科学科）：）：一般管理（一般管理（general） 、工商管理工商管理（business）、公共管理（公共管理（public）wyf-7研究对象与研究领域研究对象与研究领域（续）（续）n组织活动有不同类型：组织活动有不同类型：企业企业（营销、研发、（营销、研发、生产、融资、竞争、发展生产、融资、竞争、发展），），学校学校（教学、（教学、科研、后勤、竞争、发展科研、后勤、竞争、发展），），中央政府中央政府（内政、外交、国防（内政、外交、国防），），地方政府地方政府（税收、（税收、财政、区域经济和社会发展财政、区域经济和社会发展）n管理学有不同的研究分支（专业）：以管理学有不同的研究分支（专业）：以工商工商管理管理为例，有战略管理（为例，有战略管理（strategic）、）、运营运营管理（管理（operations）、）、营销管理营销管理（marketing）、）、财务管理（财务管理（finance）wyf-8研究对象与研究视角研究对象与研究视角n科学研究科学研究建立在对现象观察基础之上建立在对现象观察基础之上n对组织活动的对组织活动的观察观察可有不同的角度：活动过可有不同的角度：活动过程程（活动及其联系）（活动及其联系），活动特性和要素，活动特性和要素（活动（活动得以进行的资源）得以进行的资源），活动进行方法，活动进行方法（如何作出决（如何作出决定？如何执行决定？如何确保决定得以执行？）定？如何执行决定？如何确保决定得以执行？），活动目标和效果活动目标和效果（成功基于哪些要素）（成功基于哪些要素）n主流研究主流研究（视角视角）随历史发展而变化（随历史发展而变化（演进）演进）wyf-9管理学科与管理学管理学科与管理学n广义的管理学，或称管理学科，包括广义的管理学，或称管理学科，包括所有管理学所有管理学的分支（基础和应用）的分支（基础和应用）和管理学研究及应用的所和管理学研究及应用的所有领域有领域n狭义的管理学，或狭义的管理学，或基础管理学，仅限于管理学的基础管理学，仅限于管理学的基本原理基本原理，管理学各应用分支，都基于该原理，管理学各应用分支，都基于该原理，在该原理的基础上建构其理论或知识体系在该原理的基础上建构其理论或知识体系n基础管理学以提高基础管理学以提高组织活动的效率和效果组织活动的效率和效果为研究为研究对象对象wyf-10GoalsLowWasteHighAttainmentMeansEfficiencyEndsEffectivenessHow Do We Define Management? Resource UsageGoal Attainment the process of getting things done, through other people, in an efficient and effective mannerwyf-11效率与作业计划效率与作业计划n“效率效率”针对针对活动执行过程活动执行过程n作业计划即构思作业计划即构思作业活动的步骤和路径作业活动的步骤和路径，科，科学的作业计划是执行效率提高的基础学的作业计划是执行效率提高的基础n生产作业计划（企业），作战与后勤补给计生产作业计划（企业），作战与后勤补给计划（军队），教学计划（学校），工作方针划（军队），教学计划（学校），工作方针（政府）（政府）n作业计划作业计划面向基层管理面向基层管理，作业计划方法研究，作业计划方法研究属属运营管理学和工业工程学运营管理学和工业工程学范畴范畴wyf-12效率与作业规程效率与作业规程n效率源自效率源自操作规范，活动有序操作规范，活动有序（操作规程）（操作规程）n操作规程操作规程科学化科学化是效率提高的基础，按规程是效率提高的基础，按规程操作是效率提高的保证操作是效率提高的保证n“行政行政”的实质是控制，手段是的实质是控制，手段是制定和执行制定和执行操作规程操作规程，无论政府（公共行政）或企业，无论政府（公共行政）或企业（工商行政）或学校（教育行政）或医院（工商行政）或学校（教育行政）或医院（医政）（医政）。法律、法规、规章、规范。法律、法规、规章、规范n行政管理针对行政管理针对公共事务公共事务旨在规范旨在规范公共行为公共行为wyf-13效率与工作专门化效率与工作专门化n“效率效率”源自源自活动的细分活动的细分n活动细分旨在简化操作活动细分旨在简化操作n对于简单的操作，容易制定科学化的对于简单的操作，容易制定科学化的标准工标准工作程序作程序n按标准程序操作，旨在提高工作效率按标准程序操作，旨在提高工作效率n工作专门化属组织管理范畴（岗位规划）工作专门化属组织管理范畴（岗位规划）wyf-14效率与统一指挥效率与统一指挥n“效率效率”受制于受制于组织活动的复杂性组织活动的复杂性n将同类活动组织在一个部门（分工），部门越将同类活动组织在一个部门（分工），部门越多，多，活动活动类别越多，类别越多，规程规程越复杂越复杂n活动之间具有主从关系，可分为不同层级。活活动之间具有主从关系，可分为不同层级。活动层级越多，人工传递信息的误差越大，动层级越多，人工传递信息的误差越大，计划计划执行执行越困难越困难n统一指挥旨在减少行政歧异和计划落实难度。统一指挥旨在减少行政歧异和计划落实难度。科层制科层制是传统的组织手段，属组织设计范畴是传统的组织手段，属组织设计范畴wyf-15效率与组织风气效率与组织风气n“效率效率”是人为的，人气高，干劲足，效率是人为的，人气高，干劲足，效率高高n效率受制于工作环境和风气，组织涣散、风效率受制于工作环境和风气，组织涣散、风气不正，难免效率低下气不正，难免效率低下n组织风气属组织文化建设范畴，是组织领导组织风气属组织文化建设范畴，是组织领导的重要内容的重要内容wyf-16小结：管理学与管理小结：管理学与管理n管理学研究的效率问题体现在组织活动及其管理学研究的效率问题体现在组织活动及其资源运用过程之中资源运用过程之中n作业计划、操作规程和工作专门化的研究和作业计划、操作规程和工作专门化的研究和应用从减少活动（运营）成本出发，统一指应用从减少活动（运营）成本出发，统一指挥和组织风气的研究和应用从减少管理成本挥和组织风气的研究和应用从减少管理成本出发出发n上述与管理效率相关的概念，在实践中体现上述与管理效率相关的概念，在实践中体现于计划管理、行政和控制管理、组织和领导于计划管理、行政和控制管理、组织和领导管理管理wyf-17Planning计划计划The Processof ManagementControlling控制控制Organizing组织组织Leading领导领导wyf-18效率的评价与改进效率的评价与改进n效率是产出（成果）与投入（资源）之比。效率是产出（成果）与投入（资源）之比。产出一定时，投入越少，效率越高产出一定时，投入越少，效率越高n提高管理效率，即通过计划、行政、组织、提高管理效率，即通过计划、行政、组织、领导手段，减少物质和人力资源投入数量，领导手段，减少物质和人力资源投入数量，提高资源投入质量，优化组织的资源配置提高资源投入质量，优化组织的资源配置n提高管理效率在组织中是系统工程，涉及基提高管理效率在组织中是系统工程，涉及基层作业（管理基础）、中层行政（管理职能）层作业（管理基础）、中层行政（管理职能）和高层领导（管理作风）和高层领导（管理作风）wyf-19效果与效率的区别效果与效率的区别nEfficiency doing the task right and to the relationship between inputs and outputs. n效率取决于效率取决于运作或运营方法的科学性（正确地做事）运作或运营方法的科学性（正确地做事）。方法科学，较小的投入可换得较大的产出方法科学，较小的投入可换得较大的产出（效益）（效益）nEffectiveness doing the right task, that translates into goal attainment.n效果取决于管理效果取决于管理决策的科学性（做正确的事）决策的科学性（做正确的事）。科学科学决策是行动正确的前提决策是行动正确的前提wyf-20效果与战略效果与战略n效果相对预期目标而言，要达到预期目标必效果相对预期目标而言，要达到预期目标必须有须有正确的行动路线、正确的指挥和正确的正确的行动路线、正确的指挥和正确的行动行动n与组织目标相关联的路线、指挥和行动属战与组织目标相关联的路线、指挥和行动属战略管理范畴，路线对应于略管理范畴，路线对应于战略规划战略规划，指挥对，指挥对应于应于战略组织战略组织，行动对应于，行动对应于战略实施战略实施n战略管理是管理学的重要分支战略管理是管理学的重要分支wyf-21效果与决策效果与决策n决策科学性决策科学性是管理有效性的前提是管理有效性的前提n组织环境和业务活动处在不断变化之中，决组织环境和业务活动处在不断变化之中，决策于时时处处，策于时时处处，“管理就是决策管理就是决策”n由于信息不准、沟通不畅、主观武断、决策由于信息不准、沟通不畅、主观武断、决策者洞察能力不足，者洞察能力不足，决策失误决策失误很难避免。管理很难避免。管理有效性是重大实践课题有效性是重大实践课题n在管理学中，决策属计划范畴在管理学中，决策属计划范畴wyf-22效果与领导效果与领导n领导在领导在组织、指挥、协调组织、指挥、协调方面具有不可替代方面具有不可替代的作用，是组织活动能否取得预期效果和达的作用，是组织活动能否取得预期效果和达到预期目标的首要因素到预期目标的首要因素n领导者素质和领导能力，对管理有效性产生领导者素质和领导能力，对管理有效性产生重要影响重要影响n在现代管理学中，在现代管理学中，领导职能与管理职能领导职能与管理职能有重有重要区别，前者应对变革，后者应对复杂性要区别，前者应对变革，后者应对复杂性n领导学是管理学的又一重要分支领导学是管理学的又一重要分支wyf-23效果与组织体制效果与组织体制n组织是战略实施的重要保障，组织体制对管组织是战略实施的重要保障，组织体制对管理有效性有重大影响理有效性有重大影响n组织体制包括组织体制包括组织体系及其权责制度组织体系及其权责制度，在组，在组织发展的不同阶段，管理有效性对组织体制织发展的不同阶段，管理有效性对组织体制的正规化程度和应变能力要求不同的正规化程度和应变能力要求不同n组织体制属组织设计范畴，以组织设计为核组织体制属组织设计范畴，以组织设计为核心的组织理论是滋生于管理学和心的组织理论是滋生于管理学和组织社会学组织社会学之间的一门学问之间的一门学问wyf-24效果与组织文化效果与组织文化n任何战略的有效实施，都以强大的任何战略的有效实施，都以强大的组织凝聚组织凝聚力力作为保证作为保证n集体精神风貌集体精神风貌反映组织成员共同的价值取向，反映组织成员共同的价值取向，是组织文化内涵的核心是组织文化内涵的核心n组织成员的组织成员的科学态度、创新精神、进取精神科学态度、创新精神、进取精神，对组织活动获得预期效果是必不可少的重要对组织活动获得预期效果是必不可少的重要条件条件wyf-25效果与人员配备效果与人员配备n人是最重要的人是最重要的组织资源组织资源，缺乏优秀人才，或，缺乏优秀人才，或不能将合适的人放在合适的岗位，任何组织不能将合适的人放在合适的岗位，任何组织目标都将化为泡影目标都将化为泡影n管理重在做事、用人，管理有效性体现在管理重在做事、用人，管理有效性体现在用用正确的人、做正确的事正确的人、做正确的事n目标正确、方向正确、用人正确、行动正确，目标正确、方向正确、用人正确、行动正确，组织活动必然达到预期效果组织活动必然达到预期效果wyf-26效果评价与改进效果评价与改进n任何组织活动都有预期目标。效果体现于任何组织活动都有预期目标。效果体现于目标达到目标达到或超越程度或超越程度n改进组织活动的效果，或提高管理有效性，主要是改进组织活动的效果，或提高管理有效性，主要是增强战略决策和战略实施能力增强战略决策和战略实施能力n战略决策能力战略决策能力：准确地预测环境变化、创造性地配：准确地预测环境变化、创造性地配置和运筹组织资源、正确地选择战略途径置和运筹组织资源、正确地选择战略途径n战略实施能力战略实施能力：英明的领导领导力、强大的组织：英明的领导领导力、强大的组织执行力执行力wyf-27小结：管理学的发展小结：管理学的发展n在管理学发展历史上，在管理学发展历史上，对管理有效性的系统探索较对管理有效性的系统探索较对管理效率的系统探索大约晚半个世纪对管理效率的系统探索大约晚半个世纪n围绕管理有效性的探讨，围绕管理有效性的探讨，产生了若干管理学的应用产生了若干管理学的应用分支分支（如战略管理学、管理决策学、领导学、组织（如战略管理学、管理决策学、领导学、组织理论、组织行为学、人力资源管理、企业文化学理论、组织行为学、人力资源管理、企业文化学等），等）， 20世纪世纪80年代后，管理学科体系日趋完善年代后，管理学科体系日趋完善n基础管理学的理论架构趋于多样化基础管理学的理论架构趋于多样化wyf-28基础管理学架构基础管理学架构n计划：不同层面，突出战略计划计划：不同层面，突出战略计划n组织：兼顾专业化和柔性，探索虚拟性组织：兼顾专业化和柔性，探索虚拟性n领导：注重激励和沟通，构建和谐进取的文领导：注重激励和沟通，构建和谐进取的文化环境化环境n控制：控制：“软硬结合软硬结合”，讲求控制体系（循规，讲求控制体系（循规律、定规矩、明是非）律、定规矩、明是非）wyf-29Planning目标、战略、任务目标、战略、任务The Processof ManagementControlling监测、纠正（监管）监测、纠正（监管）Organizing岗位、部门、权责岗位、部门、权责Leading指挥、激励、沟通指挥、激励、沟通wyf-30管理职能的认识变迁管理职能的认识变迁nCommand , Coordinate（Fayol ,1916）nStaffing, Directing（Kootz ,1955）nLeading n (Motivating, Communication, Leadership)wyf-31简化的管理学架构简化的管理学架构n岛山芳雄岛山芳雄. . 管理者革命管理者革命. . 东方出版社东方出版社. . 2004n业务管理：维持或变革业务管理：维持或变革（业务创新与发展）（业务创新与发展）n人员管理：维持或变革人员管理：维持或变革（组织创新与发展）（组织创新与发展）wyf-32(Specific categories of managerial behavior)wyf-33StructurePeopleAGoalsBCommon Characteristics of Organizationswyf-34MiddleManagersFirst-LineManagersOperative EmployeesTopManagersThe Levels of an OrganizationSuperviseOthersWorkon Jobswyf-35Management and Other Disciplines Anthropology人类学 Economics 经济学 Philosophy 哲学 Psychology 心理学 Sociology 社会学 Political Science 政治学wyf-36The EndThanks for your presencewyf-37