主题五 权利和义务 课时8 消费者合法权益

课时课时8经济权利经济权利(二二)【消费者合法权益】【消费者合法权益】主题五权利和义务主题五权利和义务中考考点精讲命题点14消费者权益消费者享有的权利主要九项权利中华人民共和国消费者权益保护法根据我国的实际情况并参加国际立法惯例，明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护、监督权等多项权利。消费者享有的权利安全权指消费者购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。知情权(知悉真情权)指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。【2015陕西7】自主选择权(1)消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。(2)消费者自主选择商品品种或服务方式。(3)消费者自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务。消费者享有的权利侵权表现(1)以假冒伪劣产品欺骗消费者。(2)欺行霸市，强买强卖。(3)漠视消费者的人身权利和人格尊严。(4)在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。维护消费者合法权益维护消费者权益的原因(1)在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。(2)消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，还有个别的经营者见利忘义，利用自己所处的地位损害消费者的利益。维护消费者合法权益经营者应当承担的义务保证消费者的人身安全。维修、调换、退货。出票据或单据。提供真实消费信息。明码而且真实标价。在保质期内承担质量保证。接受监督。消费者维权的意义(1)为自己讨回公道，客观上促进生产经营者守法守信。(2)有利于有效打击侵犯消费者合法权益的违法行为，维护良好的市场经济秩序和消费环境，从而维护其他消费者的合法权益。做法(1)国家：健全和完善相关法律法规；依法行政，严格执法；加大市场监管力度，严惩违法犯罪等。(2)企业经营者：依法自律，依法生产，诚信经营；积极承担社会责任等。【2015陕西7】(3)消费者：炼就一双慧眼，掌握有关消费者权益保护的知识，知道正确维权的方式和途径；增强权利意识和法律意识，依法维护自己的合法权益。维护消费者合法权益维权途径(1)可以与经营者协商解决。(2)请求消费者协会调解。(3)向有关行政部门申诉。(4)提请仲裁机构仲裁。(5)向人民法院提起诉讼。做合格的消费者消费者应履行的义务(1)维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 (2)作为消费者到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。做合格的消费者(1)要主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断和选择能力，选择合理的消费行为。(2)在商品交易和接受服务的过程中，要保持应有的警惕，尽量防止侵权行为的发生。(3)提高自己的维权意识，当自己的合法权益受到侵害时，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。三年中考讲练(2015陕西7)思想品德课上，老师为同学们展示了下面两则材料：材料一广告法第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。材料二食品安全法第七十八条规定，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致。 【解题思路】题干材料所引用两条法律规定对生产者和经营者宣传活动和生产活动提出了要求，需要生产者和经营者遵守，因此可以判断的说法不符合题意。从材料中所给法律条文的具体要求来看，要求生产者、经营者提供真实可信的产品、商品信息，即对生产者和经营者提出了诚信的要求，同时保障消费者的知情权，因此可以判断符合题意。中所说的依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。在题干材料中并未体现，不符合题意。 【我来解答】B