上海申真鳄鱼漆 门店管理手册

上海申真企业门店管理手册 1 门店管理模式与内容1.1 门店定义1.2 门店管理思想1.3 门店管理模式1.4 门店管理内容2 门店管理P-D-C-A循环2 门店开发计划阶段2.1 收集区域家装渠道信息2.1.1 工作内容工作内容工作支持来源1. 测算地级区域涂料市场份额和市场容量与备选核心经销商和备选联销商沟通2. 计算地级区域涂料市场销售额和年增长率与区域经理、销售管理部沟通3. 判断地级区域涂料竞争程度和分销渠道关系与备选核心经销商和备选联销商沟通4. 分析地级区域涂料流通业态现状5. 填写地级区域渠道成员信息收集表并上报区域经理与区域经理沟通2.1.2 工作结果2.1.3 工作标准2.1.4 工作方法2.1.5 业务流程2.2 评估区域家装渠道信息2.2.1 工作内容2.2.2 工作结果2.2.3 工作标准2.2.4 工作方法2.2.5 业务流程2.3 门店加盟招商2.3.1 工作内容2.3.2 工作结果2.3.3 工作标准2.3.4 工作方法2.3.5 业务流程2.4 确定备选门店名单2.4.1 工作内容2.4.2 工作结果2.4.3 工作标准2.4.4 工作方法2.4.5 业务流程2.5 评估备选门店资质2.5.1 工作内容2.5.2 工作结果2.5.3 工作标准2.5.4 工作方法2.5.5 工作流程2.6 门店合作洽谈2.7 正式签订门店合作协议2.8 门店装修设计方案2.9 门店装修费用补贴方案2.10 门店装修申请与批准2.11 门店装修设计与施工2.12 门店装修验收2.13 门店装修费用报销2.14 门店终端产品布置2.15 门店销售人员培训3 门店管理检讨阶段3.1 店内管理要素I. 店面形象管理II. 客户接待管理III. 产品陈列管理IV. 售点生动化管理V. 产品价格管理VI. 产品订单管理VII. 产品库存管理VIII. 产品促销管理IX. 店员培训管理X. 客户关系管理3.2 门店目标管理3.3 门店人员管理3.4 门店费用管理3.5 门店信息管理3.6 门店推广管理3.6.1 业务人员和施工人员积分3.6.2 施工人员培训3.6.3 品牌联合促销3.6.4 顾客关系管理4 门店评估处理阶段4.1 调整门店销售目标4.2 定期评估门店4.3 定期考核门店4.4 定期培训门店人员4.5 更换与解聘门店5 门店管理推进考评与奖励5.1 奖励门店管理成效5.2 业务代表门店管理绩效考评标准5.3 奖励业务代表门店管理成效5.4 区域经理门店管理绩效考评标准5.5 省部经理门店管理绩效考评标准6 附：工具索引第 3 页 共 3 页