大学生在银行的实习报告范文

大学生在银行的实习报告范文作为一名财务金融专业的大学生，我超级期待能够有机遇进到银行、保险等着名的金融类公司去实习。那个期待已久的妄图终于在今年的暑假实现了：在银行城南支行、西大东支行进行暑假实习。尽管实习时刻不长，但却是一堂意义深远的人一辈子实践课。这一次的中行暑假实习，短短一月之约，因服从组织的安排，我前后在西大东支行和城北支行实行。我和舍友于7月11日携简历到城北支行报导，被安排到个人金融部，陈主任给了咱们三个选择，别离是助学贷款科、信贷部、商业证券部，第二天，通过几番考虑，咱们选择难度较低，比较适合自己的助学贷款科，说来也十分恰巧，实习地址即在咱们宿舍楼下，平常都有些接触，超级方便。本来我是被安排在助学贷款科实习的，但由于暑假中行与广西银行学校签定了相关协议，银行内部已经有很多该校实习生了，助学贷款科人手需求已经饱和。黄行长转将咱们安排到大堂，跟从大堂领导学习，其实，大堂处人手也已经很足了，有大堂领导，银行学校的实习生，及保安。小小的弧形台，容纳了六人，这也是后来咱们被调去城北支行的要紧缘故吧。尽管心中不免有些小小的失落，但好在之前了解银行时，就很清楚，初来银行，在大堂锻炼是很有必要的，因此第二天便换上职业装，面带微笑，开始了咱们的实习生涯。大堂领导的要紧职责是主动询问顾客需办理何种业务，踊跃引导顾客填写相关单据;妥帖处置顾客与银行工作人员或是顾客间的纷争，维持大堂秩序;适当向顾客推销中行的理财产品，拓展储蓄业务。在这一周里，大堂领导梁姐比较忙，我主若是向助理和保安及那位早来的实习生学习，最大体是如何正确填写单据，单据不能有丁点的涂改，一途改就得作废重写，因此需要十足的细心。为了减少没必要要的浪费，认真分析了银行单据填写的样板，我私下里把单据整理分类，写下注意事项和以往容易犯错地址，成效还能够，犯错的概率有可观的降低。这一周，恰逢中行广西区行系统升级，21日至23日，全广西的中行都不能办理相关业务，乃至不能取款。因此大堂的工作不可或缺的加上主动向顾客说明系统升级的问题，提示顾客提早做好相关预备。假设您这会儿来中行西大东支行，必然会看到有点羞涩的女孩，面带微笑，主动为您按号，微笑的询问您需要办理什么业务，假设您要办理房贷还款、个人汇款、办理开户、外币兑换等业务。便引导你在前台填写拿出相应的单据，并微笑着和你讲解关于银行系统升级的事宜。关于中行的理财，其实，一直以来，尽管通过理论学习了解到银行的业务绝对不止于吸收存款，发放贷款，但真正了解却异样少，平常只是在atm机上或是上银行即知足了存取款，电子转账，轻松实现上支付，上转账需求。比较少接触柜台。认真观看，来中行办理理财业务的多是退休的教职员工，养老金数量可观。今年，cpi一路走高，央行几回加息仍无法阻止存款“负利率”，银行传统储蓄吸收能力下降，理财产品这匹黑马异样受人青睐。年长的叔叔阿姨们纷纷把闲置的养老资金投资于保本收益的理财产。尽管只有一个周，我却经历了一件很有趣的情形，当天来了一名外国友人，咨询上转账的情形，他的中文其实蛮好的，咱们全程是用中文交流的，说来也挺惭愧的，大学后，英语水平直线下降。后来大致听明白了他的问题。由于房主账号更改了。利用上银行转账功能便不能成功转账，尝试了多次也是于事无补。咱们进入中行银操作页面的英文版，说来也挺惭愧的，大学后，英语水平直线下降，那黑压压的满是英文，真担忧他们熟悉我，我不熟悉他们，好在，后来几个关键字仍是清楚，便说明道由于房主将之前的建行账号改成中行的长城卡账号，在转账时因选择interboc（中行内部转账），接下来再选择“greatwallcard”即可。最后事件圆满解决，外国友人一个劲的向我致谢，其他顾客也对我露出了赞赏的目光，那一刻，真正感受到自己的付出被人家认可，实现了自身价值，心中的欣慰之意难以言表。短暂的一周，我其实很舍不得那个小小的弧形台，在那里，有青涩的身影，有谆谆教诲、虚心学习的和谐画面，也有咱们的欢声笑语由于上级的安排，7月19日，我和舍友整理了心情，正装来到城北支行个人营业部。在个贷客户领导的安排下，前去零贷*公室实习，要紧业务是个人住房、汽车贷款。要紧职责是协助客户领导和助理们新增贷款系统录入，扫描档案资料，制作保证合同，整理资料等。相较之前在大堂接待顾客，那个地址实际操作技术较强，我也是第一次近距离接触中行内部系统。由于临近中行系统升级，旧贷款申请系统不宜再利用，因此头几天，实习工作仍是蛮轻松的，大部份是在整理押品资料记录，填写三联单，盖章，整理档案。零贷*公室空间不是专门大，咱们没有固定的座位，但大体一天都是在空调房里坐着工作，不用一成天站着。较闲置的几天，我私下里观看了城北支行，办公室里的都是由人保、华安等公司驻派助理，四个都是很年轻的女小孩，或许是女小孩八卦的本性也或许是贷款工作比较繁琐，工作之余，她们谈吐都超级八卦，轻松，没有太多的职场争斗。列位姐姐都专门好，没有距离感，很有耐心的教会咱们基础知识，让咱们更快的融入那个小小却又充满温馨的办公室。之前很少接触到住房或是汽车贷款，新系统上线后，为此，我和舍友都自己预备一份“宝典”，时刻记录客户领导的忠告和建议。怎么说呢系统升级本来是好事，但由于银行内部培训可能力度不够，新系统刚上线，大伙儿似乎都是摸着石头过河，连客户领导们也不是十分清楚整个流程，只能一边试探一边工作，尽可能快点熟悉新系统的操作。通过两三天的不断探讨，我的宝典上已是黑压压的笔记了，记了太多细节的问题，大体会操作新系统，只是熟稔度有待提升。逻辑集中版新系统新增了很多信息，提高了录入难度，有些乃至借款人未提供，诸如工作年限，咱们要自己推算，很多容易被忽略的信息却是必填选项，只有完整填写完，贷款中请才有机遇顺利放款。一笔贷款的完整新增进程里，以个人住房贷款为例，有一整套固定流程。需要新增录入借款人资料，治理关系人，治理担保品，放款前提条件，扫描资料，签署意见，查看个人征信报告等，一个都不能少。我主若是系统新增信息及扫描资料，待客户领导核查无误后签署提交，等待放款。还记得第一次新手操作时，有兴奋，也有些许担忧，个贷客户领导就在我隔壁，看着我录入信息，我的内心总担忧犯错而紧张，注意力不集中，内心没底，打字速度也慢，结果录入文字、数字信息总会不经意间遗漏。其实，艳莉姐，并无任何言语的苛责，只是我自己一个劲的瞎紧张。由于办公室电脑不够，我利用新系统新增贷款也有限，闲暇时就看看我的宝典，在心中默默记下那些细节。当艳莉姐新增贷款时，我便坐在电脑旁认真观看，由于她熟悉业务，信息能够便利的找到，提早复制，历时方可粘贴，不用再像咱们一个一个打字。还有容易遗漏的信息，她总会一字很多的录入。看到我在一旁观看，她会时而告知我一些小要领，如何快速高效输入信息。关于这些，我通常都会在宝典上留下红色印记，待中午休息时自己再认真琢磨。扫描，之前只是停留在熟悉扫描仪的程度，从来没有利用过，至于复印机之前在大堂实习时已学会利用了。扫描仪的利用却是没有太大难度，关键是各类待扫描的资料经扫描后各自应寄存在哪个目录，文件夹里有20几个目录，必需记住哪些资料应当寄存在哪些相适应的目录，另外，这些目录都是无序的，咋一眼很难找到你需要的目录，要记得他们在哪个位置。再者，两位客户领导的档案袋里的文件有些是事前整理过的，同类型的文件放置在一路，便于扫描，可有些却是杂乱无章的，扫描之前必需整理，关于新手而言，前两天，完成一笔贷款真是既繁琐又累人，一成天不是对着电脑确实是扫描仪，而且速度差不多算是龟速吧。但是，心中始终坚信孰能生巧，通过不断的尽力，速度和质量有明显提升，依稀记得艳莉姐那句话，“你们办事，我安心。”简单的话语，却是给了我莫大的鼓舞，尽管这些工作技术含量并非是很高，但自己的付出终究被认可了。私下的尽力总算没有白搭。由于先前积存了许多贷款，咱们很长一段时刻都是新增扫描，也加了两次班，忙碌而充实。关于制作保证合同，是后期的业务，其实，难度不大，主若是在模板中更改借款人相关信息，诸如合同编号，姓名、身份证号码、住址、购买的住房信息等。然后打印，装订成册，再整理。二十几天里，其实琐碎的工作还有很多，每一个环节都是绝对不能犯错的，错了，就意味着带给自己麻烦，乃至带给客户麻烦，而银行的事，似乎是永久也做不完的。回忆短短的一月之约，自己似乎做了许多事，尽管有些情形比较轻微。其他人看来，似乎没有效上理论知识，其实，我仍是很知足了的，毕竟只有一个月，等到你办业务有些熟悉却又抽身离去了，银行可不能发太多心思来培育你，真的很感激银行里的列位哥哥姐姐们何哥，小兵姐，小梁姐，艳莉姐等给予的帮忙，这一段路程，自己收成良多，太多心得体会，不止于实际技术，更多是为人处世的方式!体会与反思一、银行工作一切需要“从心开始”细心、耐心、效劳心。银行的工作主若是和钱打交道，比较繁琐，需要很细心。每一份单据，都不能犯错，尤其是柜员的工作，填错了要自己负责，倒贴工资。总之，一犯错，不仅是给自己添麻烦，也给客户、银行添麻烦;目前，我国的银行业的进展程度比较低，银行的工作其实没有太大的技术难度，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，天天趁早到银行上班，然后开始重复着昨天的生活，久而久之，生活愈来愈单调、枯燥，必需耐得住孤单，耐心应付每一天;浓郁的效劳心。银行隶属于效劳行业，工作人员作为银行的代言人效劳礼仪尤其重要，良好的效劳态度会给人留下深刻印象，吸引客户。银行正是效劳性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时刻里，常常会碰到客户在银行里“大吵大闹”，自己亲眼目击了顾客要投诉一名实习生的场景，有时候，确实是有些客户的要求太过度了，毕竟，银行作为公共效劳行业，许多私人化的要求是很难知足的。可，转念又想，整个工作里，其实仍是存在很多问题的，顾客才会有借口有理由争吵，不管是办理业务效率，内部人员肆意插队现象，银行的效劳确实还有提升的空间。二、银行工作压力专门大工作时刻长、工作任务重。由于自己是实习生，工作时刻还比较轻松，早上九点上班，黄昏六点下班，上班并无太多额外的情形，不想正式员工那样，也没有什么任务指标等。即便如此，天天回到宿舍，来回奔走，心仍是很倦怠。平常咱们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门，其实不然，银行的工作人员天天早上8点半就要到单位指纹签到，然后开会或进行班前预备，开门后一直上班，中午一个小时用饭，下午关门后继续处置业务或是开会培训，至少要6点半才能离开。每周名义上休两天假，事实上各类培训，进展客户总会占用可怜的假日，法定假日也是不放假，固然是有补助的;银行的任务繁而多，不同职员肩负不同任务指标，这些指标直接与工资挂钩，奖励少，扣款多。一样柜员一年拉存款100万，这是额外的，凭借你的人脉关系拉存款。客户领导，更是要拉1000万存款。由于自己一直想进银行工作，闲暇之余，都适应搜集一些这方面的资料，尽管内心明白有这回事，可真正听到他们私下里这种说法，确实打破了我之前的认知，只能说确实很累很累。三、银行工作光鲜的外表下，隐藏着很多悲剧。我国的银行业尚未进展到国外那种高知识含量、高专业性的境界，不管是国有商业银行仍是股分制商业银行，很多领导方式上会存在惯性误差，大部份业务都是靠人情公关取得的，尤其是对公业务，银行要大发精力向国家行政部门“示好”，想方设法留住自己手中的中高级顾客。那个关系密密麻麻，住了咱们，应酬不可少，心思不可缺。那么，若是家境有优势，银行又何乐而不取之呢或许，这是一条银行业进展的必经之路，轻忽了技术进步带来产品革新吸引顾客的方式，而是凭借手中的人脉锁住客户，考虑经济学上的理性人假设，这种方式很具风险性，当立场改变，当利益改变，客户潇潇洒洒离去，任是你们“私情”再好，或许仍是难以挽留。或许，这不仅是银行那个行业的专属特性，这能够说是那个时期的禁锢，处处讲人情化，有背景，有私情抵过量少背后的尽力。不管继“我爸是李刚”事件仍是其他不胜列举的类似事件，那个世界尽管很出色，却有时总有无奈，为了生活，咱们学会了圆滑，学会了“高端“的为人处事，一步步走进了这张中，密密麻麻的彼此缠绕，牵绊着你我他。至于，对银行进展的个人观点，想来，自己的发言仍是为时过早，只有切身经历过，才具有发言权。在此，便不累赘了。或许，银行就像一座围城，外面的人对围墙深处充满了美好的向往，里面的人却苦于高墙深处阻断了道路，有人想方设法进去，也有人想方设法出来。最后，关于实习的试探其实也蛮多了，一个月来，天天都是很有规律的生活。一言以蔽之，开篇很戏剧性，进程很充实，结局很淡然，感悟却有些压抑，整体经历很宝贵，值得回味!这次实习工作是我人一辈子第一次真正意义上踏进社会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”许多情形并非像咱们想象的那么简单，再微小的情形也有它的合理处事规那么，咱们能做的是踊跃主动熟悉这些规那么，应用这些规那么，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，一切从“心“开始，化压力为动力，在实际生活中不断提高自我素养，提升对客观环境的适应能力。想来，应该是真正领会到“学无止境”的含义了。因为，一年365个小日子，生活总有她的方法让你发觉问题，思索问题，解决问题。