中大型集团公司 信息化建设建议 CIO 信息中心 组织体系 人员结构 可行性报告

信息化文档集团公司信息中心组织体系信息中心作为现代企业一项基本职能部门，越来越受到人们的重视，但如果不能建立起完善的组织、管理与运营体系，就无法充分管理和利用信息技术。一、 信息中心组织体系建设目标1. 成立信息化领导小组 当今企业信息化已发展到一个新的阶段，需要建立整合的信息系统，其规模和复杂性进一步提高，与业务的关联也更加密切，因此，信息系统的规划、建设和运行已经远远不是一个信息化管理部门所能胜任的。信息化建设规划的制定与实施也绝不能看成是信息化管理部门的工作，而是关系到整个企业全局的重要战略工作，必须在高层领导的统一部署和组织下，才能保证信息化建设规划符合总体战略的要求、才能够适应和促进业务发展的需求，才能保证得到必要的资源、能够得到有效实施。而且，由于信息化建设的规模与全局性的特点，无论在技术上还是组织协调上都会很复杂，有一个强有力的能够驾驭全局的领导班子非常必要。为此，信息化建设必须真正落实“一把手”工程，成立由集团最高领导挂帅的信息化建设领导小组，以加强对信息化建设的组织管理力度和对业务部门的协调能力。 信息化领导小组的主要职责- 确定信息化建设的大政方针和方向；- 审核通过信息化建设重要的管理制度；- 批准信息化总体规划和年度计划；- 审核批准重大信息化建设项目及其预算；- 领导和推进集团信息化建设；- 协调集团各部门的信息化需求；- 领导和监督、审核信息中心的工作；- 任免信息中心主要领导干部。领导小组是信息化建设的最终决策者，而高层领导的密切关注和全程参与对领导小组充分行使职权、发挥权威作用将起到关键作用。信息化建设领导小组可以保证信息化建设的决策充分考虑各方面意见，是集体智慧的结晶；同时也便于各部门及时了解信息化建设的情况，有利于各部门的配合。2. 建立和完善CIO（首席信息官）体制提高信息化建设成功率的关键，是要有好的组织保证体制，其中最重要的就是高层领导的作用和信息主管机制的建立。成功经验表明：信息化工程的成功无不依靠一个有改革开拓决心和不断进取的高层管理班子，各级一把手的重视与参与是信息化成功的关键。目前，国内外越来越多的企业设立了信息主管职位，国外一些政府机构也在信息化建设中引入信息主管角色，实践证明，信息主管机制在信息化建设中发挥了重要作用。信息主管是负责一个组织信息技术和系统的所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持组织的目标，具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的观念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。 CIO的主要职责包括- 根据组织的经营战略，考虑和提出组织的信息战略；- 负责组织的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等；- 全面负责组织的信息资源于信息系统管理工作。 CIO需要具备的条件与素质一个真正的CIO应从战略层面来管理信息工作，这对信息主管素质的要求就非常高。他应该是精通业务、管理与IT的复合型人才。他需要掌握如下一些基本经验和技能：- 精通业务运作：了解企业业务运作的全过程，能很好地与业务部门沟通，发掘出他们的真正需求，理解他们的想法；要具有丰富的行业经验，了解本行业甚至其他行业业务管理与信息化的最佳实践。能根据业务应用需要，改进业务流程并设计实施本单位的信息化系统。- 具有丰富的信息化知识与经验：了解主流的信息技术趋势、信息技术产品极其供应商、IT应用市场状况。具有判断、跟踪和捕捉信息技术的能力，懂得如何将最合适的技术运用于本单位。- 具有卓越的管理能力：包括沟通、协调、组织、领导、决策、推动变革能力。能够参与制定组织战略，有出色的组织能力，能管理组织信息资源并协调业务部门的资源，能为组织不断积累和创造知识。- 具有卓越的组织协调多个复杂项目的能力：要能够快速了解项目进展状况、发现问题，并提出解决问题的建议。能够有效地管理信息化建设进程，并不断地从工程的角度去规划、设计、实施、运行、维护和升级信息系统，执行一个循环的过程。- 具有极强的学习能力：信息技术发展日新月异，要想做好工作，必须能够跟得上形式的发展，因此，需要不断学习。因此，信息主管是要求相当高的一个职位，不仅要求管理者的知识结构要合理，还要求具有足够经验、较强的领导能力；不仅要对信息化管理部门的正常运行负责，更重要的是要参与组织决策，决定组织的信息战略，保证信息战略与组织战略相匹配，并对组织信息化的发展做出长远规划。3. 明确信息中心职责与权限信息中心既要承担信息化领导小组对信息化规划与管理的推进落实，又要承担信息系统运营维护职能。随着信息化建设的开展，要逐步强化信息中心的力量和作用，建立起一定的人才队伍，并制定和完善集团应用管理规范。 信息中心的主要职责：- 负责信息战略规划和年度计划的制定和实施；- 负责重点项目的推进和管理；- 负责建立信息化管理体系，并监督制度规范的执行情况；- 定义数据规范和标准；- 为业务部门设计业务模式提供信息技术方法建议与支持；建立业务、职能部门与信息技术服务职能之间的沟通联系机制，保证业务中的相互支持；协调内外部资源，解决信息化建设中的问题；- 负责进行信息系统需求调研、项目可行性研究以及软件选型等；- 负责提出信息化建设与维护预算，制定信息化所需软硬件采购的技术标准，负责或支持相关部门的统一采购工作；- 负责管理信息化工作的外部资源，对供应商进行甄别、评估和选择；- 负责评估规划落实情况、信息化项目建设情况以及系统和网络的运行情况，发现问题，推动改进；- 负责信息技术培训计划的制定，并配合培训部门的培训工作。- 协助开发建设公司的信息系统；- 为公司各部门提供硬件和软件方面的技术支持，对网络、应用系统和各种计算机设备、设施进行管理和维护，保障业务系统正常运转；- 负责数据库和系统管理工作，保证数据安全；- 负责采取适当的安全措施，保障系统安全运行；- 负责根据实际业务需要，提出软硬件采购申请。- 6 -4. 信息中体系设置序号科室/岗位人数工作职责1CIO岗位1全面负责集团信息化工作2信息中心总经理13信息中心副总经理1一、软件科全集团管理系统的规划、实施、开发、维护、保障系统安全、系统培训。4软件业务经理岗位1负责整个系统的管理，参与技术体系结构、数据库安全、性能管理、备份和恢复的设计和实施。5软件开发/维护工程师岗位2负责集团应用系统项目的实施、开发、维护以及最终用户的培训。6门户业务经理岗位1负责全集团网站的总体规划，集团网站的正常运行，集团网站的开发修改等日常维护，负责集团邮件系统的正常运行。二、网络科负责集团网络的规划设计；负责集团网络的建设；保证集团网络的正常运行；制定网络相关规章制度。7网络业务经理岗位1负责集团网络的规划设计；负责集团网络的建设；保证集团网络的正常运行；制定网络相关规章制度。8网络工程师岗位1负责集团网络的建设；负责集团网络的日常维护、保证集团网络的正常运行。三、运行科负责集团计算机系统日常维护，集团计算机及相关设备的采购，制定系统运行相关规定。9运行业务经理岗位1负责集团计算机系统日常维护，集团计算机及相关设备的采购，负责计算机库房的管理，负责集团计算机及相关设备的换代、升级，制定系统运行相关规定。10运行维护工程师岗位1负责集团计算机系统的日常维护。四、信息安全科11信息安全业务经理岗位112信息安全管理工程师岗位1五、门户科13门户业务经理岗位114门户开发/维护工程师岗位1六、下属公司负责各自公司计算机系统的日常维护。1516信息化领导小组5. 集团信息中心组织体系示意图CIO运行科通信科软件科信息中心下属公司信息部门或指定责任人下属公司信息部门或指定责任人下属公司信息部门或指定责任人二、 信息中心组织体系现状1. 信息中心目前工作明细评价表序号工作内容量化分数（满分10分）一、信息化规划1信息化规划（咨询，编制）二、信息技术基础设施2机房建设3服务器系统（服务器硬件设施及操作系统）4存储系统（磁带库，硬盘库，光盘库）5备份系统6数据库系统7IS管理系统8桌面系统（计算机，打印机等办公设备）9局域网系统10广域网系统11安全系统（防病毒、防入侵检测等）12互联网接入系统三、基础应用服务平台13辅助办公系统（办公自动化系统）14邮件系统（内外部邮件系统）15内部信息门户系统16文档一体化系统四、电子商务服务平台17客户关系管理系统18供应链管理系统19外部信息门户系统五、集团管理信息系统20人力资源系统21财务系统23资产管理系统24成本管理系统（含合同管理系统）25采购系统26售楼系统27租赁系统28决策支持系统29战略发展系统六、信息系统组织体系30建立完善信息中心组织体系31建立完善标准、流程体系32建立信息技术战略合作伙伴网络33建立管理和技术专家支持网络七、信息化培训34操作人员、IT人员的培训2. 信息中心组织体系目前人员编制建议目前集团整体信息化处在起步阶段，暂时不需要愿景中提到的完善组织体系中的岗位人员数量，但鉴于集团即将实施成本（合同）、售楼、租赁、网络系统，当前的两个人已不能满足集团信息化的要求，建议再增加三个人：网络维护工程师岗位1人，系统维护工程师岗位1人，软件开发/维护工程师岗位1人。l 增加网络维护工程师岗位人员说明：即将实施的成本（合同）、售楼、租赁、网络系统中，网络系统作为其它应用系统的载体列入其中，再加上搬入新办公楼，网络系统已经达到了一定规模，急需一名的网络维护工程师。l 增加系统维护工程师岗位人员说明：随着搬入新办公楼以及即将实施的成本（合同）、售楼、租赁、网络系统，集团系统的维护量大大增加，目前的两个人都需要投入上述系统的实施过程中，为保证集团的计算机系统正常运行，增加一名系统维护工程师十分必要。l 增加软件开发/维护工程师岗人员说明：随着即将实施成本（合同）、售楼、租赁、网络系统，软件应用系统实施后的维护工作已经提到日程，增加一名软件开发/维护工程师的目的是前期参与系统实施，更好的了解系统，后期进行软件应用系统的二次开发/维护工作。- 9 -