《员工奖惩制度》的实施细则(可编辑).doc

员工奖惩制度的实施细则(可编辑)精选资料售后服务中心员工奖惩制度实施细则第一章总则第条为深入贯彻公司 员工奖惩制度 保证售后服务中心业务工作的顺利开展本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则 。第条本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。第条本实施细则包括业务工作奖惩体系、 营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、 维修工作奖励办法细则、 维修工作惩戒办法细则等内容。第条本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。第条零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依员工奖惩制度执行。第二章业务工作奖惩体系第条业务工作奖励分为： （）嘉奖（）记功（）记大功。第条业务工作惩戒分为：（）警告（）记过（）记大过（）解职（）解雇。第条业务工作奖惩计算与考核： （）全年度累计三次记功 =一次大功（）全年度累计三次记过 =一次大过（）功过相抵。一次嘉奖抵一次警告一次记功抵一次记过一次大功抵一次大过。（）全年度累计三次大过解雇。（）考评办法。、嘉奖一次当月考核时加分。、记功一次加当月考核时加分。、记大功一次加当月考核时加分。、警告一次当月考核时减分。、记过一次扣当月考核时扣分、记大过一次扣当月考核时扣分第三章营业工作奖励办法细则第条提供“行销新构想 ”而为售后服务中心采用记功一次。该“行销新构想 ”一年内使售后服务中心获利万元以上再记大功一次。第条业务员主动反映可开发的 “新产品 ”而为售后服务中心采用记功一次。该“新产品 ”一年内使售后服务中心获利万元以上者再记大功一次。第条提供竞争对手动态被售后服务中心采用为政策者记功一次。第条客户信用调查属实事先防范得宜使售后服务中心避免蒙受损失者记功一次。第条开拓 “新地区 ”、“新产品 ”或 “新客户 ”成效卓著者记功一次。第条达成上半年业绩目标者记功一次。达成全年度业绩目标者记功一次。连续三年度达成业绩目标者记大功一次。超越年度目标（含）（不含）记功一次。超越年度目标（含）以上者记大功一次。第条凡售后服务中心列为 “滞销品 ”业务人员于规定期限内出清者记功一次。第四章营业工作惩戒办法第条挪用公款者一律解雇。本公司将依法提出诉讼。第条与客户串通勾结对公司利益构成损害者一经查证属实一律解雇。第条业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者或私自与竞争厂商有业务往来者一经查证属实一律解雇。直属主管若有呈报免受连带惩罚。若未呈报不论是否知情记过一次。第条业务人员连续三个月未完成销售任务调离或解雇。第条凡利用公务外出时无故不执行任务者（含：上班时间喝酒）一经查证属实以旷职论处并记过一次。若是干部协同部属者该干部解职。第条业务人员外出开展工作无故不向直接上级回手机以确认自己准确位置者经查证属实记过一次。第条业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品短少者予以解雇。第条挑拨公司与员工的感情或泄漏职务机密者一经查证属实记大过一次情节严重者解雇。第条上半年销售未达当期销售目标的者记过一次。全年度销售未达销售目标的者记过一次。第条未按规定建立客户资料经查获者记过一次。第条不服从上司指挥者： （）言语顶撞上司者记过一次。（）不遵照上司使命行事者记大过一次。第条未经批准私自使用营业车辆者记过一次。第条客服中心规定填写的报表应缴而未缴者每次记过一次。第五章维修工作奖励办法细则第条积极钻研业务工作提供先进维修技术方案在节约消耗减少维修工时方面作出突出贡献的记功一次。第条为用户提供安装防盗器等额外服务并及时上交创收收入创收纯收入按比例奖励创收人。第条在参加促销活动或上门修车活动中工作努力成绩突出为公司赢得良好声誉而做出重大贡献者记功一次。第条完成全年度工时定额者记功一次。超越年度工时定额（含） （不含）记功一次。超越年度工时定额以上者记大功一次。连续三年度完成工时定额者记大功一次。第六章维修工作惩戒办法细则第条与客户串通勾结损害公司利益者一经查证属实一律解雇。第条维修人员连续三个月未完成基本工时指标者调离或解雇。第条凡利用公务外出时无故不执行任务者（含：上班时间喝酒）一经查证属实以旷职论处并记过一次。若是干部协同部属者该干部解职。第条上半年实际工时数未达当期工时定额者记过一次。全年度实际工时数未达当期工时定期者记过一次。第条未按规定建立维修档案者经查获记过一次。第条不服从上司指挥者： （）言语顶撞上司者记过一次。（）消极怠工者记过一次。（）拒不服从工作安排者记大过一次。第条动用所维修车辆为自己或他人办私事者记过一次。第条维修人员进行收费维修项目、部分收费维修项目或安装防盗器等收入拒不上交的经查证属实记大过一次。第七章附则第条本实施细则由售后服务中心制订并负责解释。第条本实施细则报总经理批准后施行修改时亦同。第条本实施细则实施后售后服务中心既有的相关规定自行终止。第条本实施细则自颁布之日起实施。