出租汽车公司 2015年度工作总结和 2016年工作打算

出租汽车公司 2015年度工作总结和 2016年工作打算2015 年， 我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下， 以规范经营、 安全行车、 优质服务为总体要求， 认真执行“安全第一， 预防为主， 综合治理” 的工作方针， 积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署， 不断完善落实各项安全规章制度， 通过开展一系列规范经营、 文明礼仪、 法律法规的教育和培训， 安全工作也有了 很大的起色， 圆满的完成了 上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。 现将我公司 2015 年的工作， 做如下总结： 一、 加强安全工作组织领导， 层层落实安全责任制 公司在建立健全安全组织体系的同时， 企业领导做到一岗双责， 明确企业是安全生产责任的主体， 企业一把手是安全生产的第一责任人， 车队队长是车队安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制， 公司对车队管理考核， 车队对驾驶员 管理考核， 做到层层把关， 层层负责。 二、 把好出租汽车驾驶员准入关， 努力提升行业形象 继续贯彻出租汽车驾驶员 从业资格管理规定 ， 通过考试来解决驾驶员 入门问题， 把好准入关； 通过注册来解决考试终生有效问题。 把好动态管理关， 通过继续教育来解决 运营服务， 安全知识和技能的更新。 把好素质提高关， 通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题， 把好“监督关” 。 对已进入出租行业的驾驶员 做到“五查” ， 即查遵章守纪、 查安全行车、 查文明服务到位、 查车容车貌的整洁、 查投诉举报核实处理。 解决工作中突出的矛盾和问题， 严查群众反映意见较大的难以根治的， 不规范使用计价器、 拒载、 宰客、 乱停乱放、乱掉头、 超速、 车容车貌较差、 乱贴广告等违规违章现象，建立长效管理机制， 每月 进行一次集中整治， 做到每星期不少于三次上路督查， 对严重违规造成恶劣影响的， 一律暂扣车辆三至七天， 并按相关规定处理。 三、 加强出租车驾驶员的安全培训和教育， 努力提升从业人员素质 今年来， 我公司结合出租车家属院从业资格证的年审，对出租车驾驶员 开展职业道德、 文明礼仪、 安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动， 通过培训， 从业人员 的素质有了 明显的提高， 乘客对出租车的投诉率有了 明显的下降， 驾驶员 拾金不昧、 好人好事也有了 明显的增多， 部分驾驶员 还收到了 县、 市级媒体的宣传报道。 四、 积极开展各项安全专项活动 今年来， 我公司根据市局的统一安排， 积极开展了 “夏季安全百日 竞赛” 、 “平安交通活动” 、 “安全工作大排查大整改” 和安全生产标准化建设， 创建国家卫生城市等专项活动。 在工作中我们牢固树立“安全第一， 预防为主” 的方针，进一步落实科学发展， 做到以人为本， 统筹兼顾。 坚持每月 召开一次安全例会， 通过交通安全的法律、 法规和操作技能的学习， 提高了 广大从业人员 的安全意识。 我们始终坚持日 常管理和上路督查相结合的长效管理制度， 每周由一名 经理带队上路督查， 除公司内部督查外， 我们还积极配合运政稽查部人员 ， 进行现场检查， 及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为， 对轻度违规现象按人性化管理， 首次做现场纠正和批评教育， 对严重违规和屡教不改的进行当场处罚。 严禁超速行驶， 针对兴泰线、 xx 线和部分重点驾驶人员的情况， 进行有针对性的管理， 通过 GPS 监控对超速车辆进行及时查询， 发现有超速车辆及时提醒， 有效的控制了 车辆的超速行驶， 确保了 车辆的行车安全。 五、 存在的问题 虽然取得了 一些成绩， 但还存在不少问题， 尽管管理上有了 许多规章制度， 但还有好多制度没有得到完善和有效执行， 驾驶员 素质任然存在参差不齐， 极少数的车辆有宰客，甩客， 不打表和乱涨价、 车容车貌不整洁等现象， 针对以上这些现象， 我们将及时采取措施， 强化出租车车辆的规范经营和管理， 继续开展对出租车驾驶员 的业务知识和职业道德以及法律、 法规培训， 使之成为规范化、 制度化。 六、 2014 年工作思路 以党的十八大精神为指针， 认真贯彻落实关于加强安全生产工作的一系列安排部署。 牢固树立“安全第一， 预防为主， 综合治理” 的安全方针， 严格执行省厅关于贯彻交通运输部出租汽车服务质量信誉考核办法 的通知精神， 进一步规范出租车驾驶员 的经营行为， 努力减少乘客投诉率。 面对我市日 新月 异的城市发展形势， 和广大群众不断增长的出行需求， 我公司明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出租车， 以满足广大群众的出行需求。 在新的一年里， 我们将继续努力不懈， 做好出租车的服务与管理工作， 进一步完善我公司的各项规章制度， 狠抓交通安全和规范经营文明服务工作， 尤其是在元旦、 春节、 国庆期间。 要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。 及时查处乘客的投诉， 发现一起查处一起。 同时做好与物价部 门的对接工作， 适时对出租车运价做出一些调整， 保障驾驶员 在付出辛勤劳动后有一个合理的收益。 为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。出租车公司年终工作总结部门工作总结2014年在上级市交通局、装缷运输公司、出租车管理处各级组织的关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作； (1)抓内强素 质外树形象工作。公司按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，公司狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度，为加强和适应形势发展的需要，加强规范化管理力度，在硬件上，公司添置了一台电脑、打卬、复印机设备，实现联网办公，徵机操作。加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括付晚班司机资料和个人信息，加强了管理工作。(2)按照行业主管的的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率。并在电脑上实现了gps定位系统监控,了解出租车运行状况等。(3)公司按照出租车管理处的佈置，对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员,进行了上崗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上。(4)公司加强了对出租车驾驶员的安全学习教育，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例、九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例评分细则等项内容，出租车驾驶员，安全文明服务经营意识明显提高。(5)公司狠抓出租车驾驶员,深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视，对照评分细则进行整改达标。(6)公司对出租车驾驶员,包括付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同协议。进一步明确了公司和驾驶员的权利、义务、职责，出租车驾驶员文明丶安全规范合法运营行为明显好转。( 散文阅读： )(7)2014年度公司广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断湧现；例如车号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的钱物，主动送到失主手中。得到失主和电视台的表揚宣传。另还有许多司机拾金不味的事迹，据不完全统计,2014年内共有二十多件，公司收到表揚的锦旗一面。(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机,积极参加爱心送考生，社会公益事业活动。公司积极组织驾驶员,参加的士首界健康节活动，登山比赛获得前三名好成绩，拔河集体项目比赛也取得第三名，通过文体活动，加強了公司管理人员和司机的和谐关系，出租车司机队伍思想稳定，没有出现集体上访,对社会不稳定的现象。(9)广大出租车司机驾驶员,能自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监督和管理。违规违章，宰客、甩客、乱收费现象明显减少。(10)在2014年七月，公司在出租车党员司机中,选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志,放在前排，接受乘客的检验，取得了示范带头作用，和初步的社会效益。(11)2014年公司车号7129等,九辆出租车司机,获得九江市百名优秀文明示范车称号和表彰。总之在2014年各项工作中,公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面，为九江城区交通运输工作,做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差昛.公司全体员工，决心在新的一年里，发扬成绩,克服缺点，狠抓拒载不文明服务经营的现象，减少乘客投诉率。进一步加強管理水品和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列。为九江和谐、繁荣、发展而努力！