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专题专题8 8 维护消费者维护消费者合法权益合法权益第二部分第二部分 热点专题突破热点专题突破热点命题解读热点命题解读热点新题预测热点新题预测命题点一命题点一:确保确保“舌尖上的安全舌尖上的安全” 热点命题解读热点命题解读热点聚焦热点聚焦 材料一材料一 康师傅承认使用馊水油作原料康师傅承认使用馊水油作原料 20142014年年9 9月月1414日日晚，晚，康师傅发布公告，承认该公司康师傅发布公告，承认该公司 产品使用产品使用 了水油作为原料了水油作为原料的劣质猪油的劣质猪油, ,使用劣质猪油制造的产品是使用劣质猪油制造的产品是“精炖葱烧排骨汤精炖葱烧排骨汤面面”, ,由康师傅授权台湾味全使用由康师傅授权台湾味全使用“康师傅康师傅”商标在台湾制造商标在台湾制造和销售。去年和销售。去年1111月月 ，台湾地区曝出橄榄油用铜叶绿素掺混造台湾地区曝出橄榄油用铜叶绿素掺混造假的传闻假的传闻 ，康师傅也深陷其。另据报道，截至，康师傅也深陷其。另据报道，截至9 9月月1414日，香港日，香港食品安全中心公布受到台湾劣质油影响的商家一共包括食品安全中心公布受到台湾劣质油影响的商家一共包括383383家家香港公司。香港公司。 相关链接：相关链接： 严厉打击违规种植、销售转基因作物；严厉打击违规种植、销售转基因作物；“福福喜过期肉料事件喜过期肉料事件”。 材料二材料二 抓紧完成地方监管体制改革抓紧完成地方监管体制改革 保障人民群保障人民群众饮食用药安全众饮食用药安全 20142014年年9 9月月2626日，国务院副总理汪洋日，国务院副总理汪洋在北京调研食品药品监管工作时强调，要不折不扣地在北京调研食品药品监管工作时强调，要不折不扣地贯彻落实好党中央、国务院的决策部署贯彻落实好党中央、国务院的决策部署, ,抓紧完成地抓紧完成地方食品药品监管体制改革，充实监管力量，提升监管方食品药品监管体制改革，充实监管力量，提升监管能力，加强监管工作，有效保障人民群众能力，加强监管工作，有效保障人民群众“舌尖上的舌尖上的安全安全”。 相关链接：相关链接：国务院办公厅印发国务院办公厅印发20142014年食品安全年食品安全重点工作安排重点工作安排；APCEAPCE食品安全政企高层对话系列食品安全政企高层对话系列 活动。活动。 考点链接考点链接 承担责任承担责任 生命健康权生命健康权 遵守法律遵守法律 依法治国依法治国 消费者合法权益消费者合法权益 康师傅使用劣质猪油制造产品侵犯了消费者的康师傅使用劣质猪油制造产品侵犯了消费者的哪些权利？哪些权利？ 触犯了哪些法律？触犯了哪些法律？ （1 1）侵犯的权利侵犯的权利：安全权、知情权、自：安全权、知情权、自 主选主选择权、公平交易权等。择权、公平交易权等。 （2 2）触犯的法律触犯的法律：食品安全法食品安全法消费者消费者权益保护法权益保护法产品质量法产品质量法刑法刑法等。等。 相关设问：相关设问：为了营造安全健康的消费环境，国家、生产者为了营造安全健康的消费环境，国家、生产者（ 经营者）、消费者应该怎样做？（经营者）、消费者应该怎样做？（ 请你就杜绝制假请你就杜绝制假售假问题提几条合理化建议。）售假问题提几条合理化建议。） （1 1）国家：国家： 加强公民道德、职业道德、社会加强公民道德、职业道德、社会道德建设，在全社会形成诚信守法的良好环境；道德建设，在全社会形成诚信守法的良好环境； 切切实加强对食品研发、生产、流通、消费各个环节的监管，实加强对食品研发、生产、流通、消费各个环节的监管， 大力整顿食品行业市场秩序，大力整顿食品行业市场秩序， 确保食品安全；确保食品安全； 健健全与强化行政问责制，全与强化行政问责制， 严格追究责任人的违法行为；严格追究责任人的违法行为； 政府有关部门加强监管和执法力度，政府有关部门加强监管和执法力度， 依法打击侵害依法打击侵害消费者利益的违法行为。消费者利益的违法行为。（2 2）生产者（生产者（ 经营者）：经营者）： 应自应自 觉遵守职业觉遵守职业道德，严格遵守国家的法律法规，道德，严格遵守国家的法律法规， 不制假、不售假；不制假、不售假； 要提高自要提高自 己的道德与法制意识，依法自己的道德与法制意识，依法自 律，合法律，合法经营。经营。 （3 3）消费者：消费者： 应主动学习和掌握有关消费的应主动学习和掌握有关消费的知识，如商品、服务、市场及消费心理等方面的知识，知识，如商品、服务、市场及消费心理等方面的知识， 了解相关法律、法规的规定及消费者维权的途径；了解相关法律、法规的规定及消费者维权的途径； 要具有良好的权利意识和自要具有良好的权利意识和自 我保护意识；我保护意识； 要提高要提高自自 我保护意识和能力；我保护意识和能力； 要增强维权意识，要增强维权意识， 依法维依法维护自护自 己的合法权益，己的合法权益， 敢于同侵犯消费者合法权益的行敢于同侵犯消费者合法权益的行为做斗争。为做斗争。 当前我国食品质量事故频发的原因有哪些？当前我国食品质量事故频发的原因有哪些？ （1 1）国家的相关法律法规不够完善。）国家的相关法律法规不够完善。 （2 2）有关部门监管不到位。）有关部门监管不到位。 （3 3）个别商家缺乏诚信意识和责任意识。）个别商家缺乏诚信意识和责任意识。 （4 4）部分生产者和经营者法制观念淡薄。）部分生产者和经营者法制观念淡薄。 （5 5）消费者的自我保护意识和维权意识不够强。）消费者的自我保护意识和维权意识不够强。 综合设问：综合设问：命题点二：维护消费者合法权益命题点二：维护消费者合法权益热点聚焦热点聚焦 材料一材料一 网民关注无理由退货网民关注无理由退货 20142014年年6 6月月1313日至日至1717日，在新日，在新消费者权益保护法消费者权益保护法实施实施100100天之际，天之际，中消协再次通过中消协再次通过360360互联网安全中心发起新互联网安全中心发起新消费者消费者权益保护法权益保护法落实情况网上调查活动。调查发现，落实情况网上调查活动。调查发现，在新在新“消法消法”新增的若干条款中，新增的若干条款中，网民最看重的是网民最看重的是“七天无理由退货七天无理由退货”，其次是，其次是“霸王条款均无效霸王条款均无效”和和“明确个人信息保护明确个人信息保护”条款。条款。此外，消费者对于此外，消费者对于企业实施七天无理由退货评价满意率超过八成。企业实施七天无理由退货评价满意率超过八成。 材料二材料二 馒头等面制品禁用明矾馒头等面制品禁用明矾 国家卫计委等国家卫计委等五部门规定，从五部门规定，从20142014年年7 7月月1 1日开始，馒头、发糕等日开始，馒头、发糕等面制品面制品( (除油炸面制品、挂浆用的面糊、裹粉、煎除油炸面制品、挂浆用的面糊、裹粉、煎炸粉外炸粉外) )不能添加含铝膨松剂、硫酸铝钾和硫酸铝不能添加含铝膨松剂、硫酸铝钾和硫酸铝铵，也就是俗称的铵，也就是俗称的“明矾明矾”；膨化食品中，不再允许；膨化食品中，不再允许使用任何含铝食品添加剂。使用任何含铝食品添加剂。 相关链接：相关链接： 上海食品药品监管局上海食品药品监管局20142014年年7 7月月1313日日公布的公布的20142014年一季度水产及水产制品监督抽检结果，年一季度水产及水产制品监督抽检结果，让让1212年前被禁的年前被禁的“孔雀石绿孔雀石绿”重回人们的视线。重回人们的视线。考点链接考点链接诚信诚信消费者的合法权益消费者的合法权益生命健康权生命健康权面对那些仍然使用含铝食品添加剂和孔雀石绿面对那些仍然使用含铝食品添加剂和孔雀石绿的企业与个人，请你就如何正确获得财富给他们的企业与个人，请你就如何正确获得财富给他们一些合理化建议。一些合理化建议。材料二相关设问：材料二相关设问：(1)(1)应当依靠劳动、科学技术、智慧与开拓精应当依靠劳动、科学技术、智慧与开拓精神来获得财富。神来获得财富。(2)(2)在获得财富过程中，要走合法的生财之道，在获得财富过程中，要走合法的生财之道，诚信经营，依法从事经济活动。诚信经营，依法从事经济活动。(3)(3)要自觉遵守社会主义道德和维护消费者的要自觉遵守社会主义道德和维护消费者的权益，权益，“义义”字当头，不能见利忘义。字当头，不能见利忘义。请列举日常生活中发生的侵犯消费者合法权益请列举日常生活中发生的侵犯消费者合法权益的事例。的事例。网络消费陷阱众多；网络消费陷阱众多；假冒伪劣产品坑农害农；假冒伪劣产品坑农害农；缺斤少两；缺斤少两；强买强卖；强买强卖；虚假广告误导消费；虚假广告误导消费；翻包搜身；翻包搜身；拒绝消费者合理的赔偿要求。拒绝消费者合理的赔偿要求。综合设问：综合设问：为切实维护消费者合法权益，你认为我们应该怎为切实维护消费者合法权益，你认为我们应该怎样做才能让消费更健康、更合理？样做才能让消费更健康、更合理？(1)(1)国家国家：应加强公民思想道德建设，在全社会形成：应加强公民思想道德建设，在全社会形成诚实守信的良好环境；健全相关法律法规，加强对市场诚实守信的良好环境；健全相关法律法规，加强对市场的监管，严惩各种侵权行为。的监管，严惩各种侵权行为。(2)(2)社会社会：要发挥新闻媒体的舆论监督功能，对假冒：要发挥新闻媒体的舆论监督功能，对假冒伪劣行为要多曝光，消费者协会等社会组织要发挥监督伪劣行为要多曝光，消费者协会等社会组织要发挥监督作用。作用。(3)(3)生产者、销售者生产者、销售者：应增强责任意识，依法规范自：应增强责任意识，依法规范自己的行为，做到守法生产、诚信经营，不能见利忘义。己的行为，做到守法生产、诚信经营，不能见利忘义。(4)(4)消费者消费者：要增强自我保护意识和维权意识，并积：要增强自我保护意识和维权意识，并积极举报生产、销售假冒伪劣产品的行为等。极举报生产、销售假冒伪劣产品的行为等。20142014年年6 6月月2323日，在十二届全国人大常委会第九次日，在十二届全国人大常委会第九次会议上颁布实施会议上颁布实施4 4年多的食品安全法将首次被修改完善。年多的食品安全法将首次被修改完善。此次修改旨在以法律形式巩固监管体制改革成果、完善此次修改旨在以法律形式巩固监管体制改革成果、完善监管制度机制监管制度机制, ,解决当前食品安全领域存在的突出问题解决当前食品安全领域存在的突出问题, ,以法治方式维护食品安全以法治方式维护食品安全, ,为最严格的食品安全监管提为最严格的食品安全监管提供体制制度保障。这供体制制度保障。这 ( ( ) )热点新题预测热点新题预测D D说明食品安全工作是我国的中心工作说明食品安全工作是我国的中心工作 能从根本上能从根本上解决我国的食品安全问题解决我国的食品安全问题 为食品安全执法提供了有为食品安全执法提供了有力的执法依据力的执法依据 有利于促进我国食品工业健康、持续有利于促进我国食品工业健康、持续发展发展A.A. B. B. C. C. D. D.漫画中经营者的做法漫画中经营者的做法 ( ( ) )B B违背了诚实守信的原则违背了诚实守信的原则侵犯了消费者的生命健康权侵犯了消费者的生命健康权触犯了刑法，必将受到刑罚处罚触犯了刑法，必将受到刑罚处罚应受到道德的谴责和法律的制裁应受到道德的谴责和法律的制裁A.A. B. B.C.C. D. D.20142014年年7 7月月2323日，针对上海福喜使用过期原料日，针对上海福喜使用过期原料这一食品安全事件，上海市委书记韩正高度重视并这一食品安全事件，上海市委书记韩正高度重视并作出批示：食品安全关系群众的健康与安全，必须作出批示：食品安全关系群众的健康与安全，必须“零容忍零容忍”。【关注食品安全关注食品安全 心系群众健康心系群众健康】(1)(1)上述材料中的相关企业的做法主要侵犯了上述材料中的相关企业的做法主要侵犯了消费者的哪些权利？消费者的哪些权利？安全权、知情权、公平交易权、生命健康权等。安全权、知情权、公平交易权、生命健康权等。(2)(2)请你运用所学知识，给像上海福喜这样的请你运用所学知识，给像上海福喜这样的企业一些温馨提示。企业一些温馨提示。要依法规范经营行为，做到诚实守信，依要依法规范经营行为，做到诚实守信，依法经营；法经营；要遵守社会主义法律、法规，依法保护消要遵守社会主义法律、法规，依法保护消费者的合法权益；费者的合法权益；要自觉遵守社会主义职业道德和基本道德要自觉遵守社会主义职业道德和基本道德规范，不能见利忘义，违法经营等。规范，不能见利忘义，违法经营等。
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