四年级品德与社会上册 第四单元 4维护我们的合法权益课件 未来版

漫画欣赏15. welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 采访你周围的人或者采访你周围的人或者自己谈谈买东西时曾经受自己谈谈买东西时曾经受过欺诈吗？过欺诈吗？我是小记者消费者遇到问题怎么办？怎么没用新买的燃气灶？买回来没多久就坏了。我们去找消费者协会吧！让商店给你修一修。修了几次都没有修好，店家也不给退换。太麻烦了，算了吧。你觉得这样做对吗？遇到类似的事情，该不该讨个说法？遇到类似的事情，该不该讨个说法？ 我认为应该讨我认为应该讨个说法。如果人个说法。如果人人都忍气吞声，人都忍气吞声，欺诈行为和假冒欺诈行为和假冒伪劣产品就会更伪劣产品就会更多！多！ 我觉得没有没有必我觉得没有没有必要。一会儿找这个，要。一会儿找这个，一会儿找那个，既浪一会儿找那个，既浪费时间和精力，又要费时间和精力，又要惹自己生气，还要搭惹自己生气，还要搭上交通费，不值得。上交通费，不值得。我的观点 1.遇到消费问题时，应该讨个说法。 2.只有人人都用法律来保护自己的合法权益，社会才能形成良好的消费秩序。 资 料 卡 中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法（摘录）（摘录）第十条第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第三十四条第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议消费者和经营者发生消费者权益争议的，以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；的，以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十三条第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 案例（一）案例（一） 李明李明想买一双运动鞋。看到某店想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖，阿迪达清仓大甩卖，阿迪达斯仅售斯仅售298298元元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。当他问及关于这双鞋的产地、性能、检验他推荐了一款鞋。当他问及关于这双鞋的产地、性能、检验合格证明等方面的问题时，服务员却支支吾吾地磨蹭了好久合格证明等方面的问题时，服务员却支支吾吾地磨蹭了好久也说不出话来，而给李明的答复却是：也说不出话来，而给李明的答复却是：“不用知道那么多了，不用知道那么多了，反正穿上去舒服就可以。反正穿上去舒服就可以。”李李明明试穿后觉得不满意，但服务试穿后觉得不满意，但服务员说员说“一旦试穿，必须购买一旦试穿，必须购买”，李，李明明无奈只好花无奈只好花298298元买下了元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要产品，在某小商品市场只要5858元。李元。李明明仔细一看，鞋子做工仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯阿迪达斯”，而是，而是“阿帝大阿帝大狮狮”。于是，他拿着鞋去找该店老板理论，要求对鞋进行更。于是，他拿着鞋去找该店老板理论，要求对鞋进行更换，该店老板却以鞋已经被穿过为由拒绝李换，该店老板却以鞋已经被穿过为由拒绝李明明的要求。李的要求。李明明无奈，离开了该店。李无奈，离开了该店。李明明感到自己的合法权益受到侵害，可感到自己的合法权益受到侵害，可是他自己不知该怎么办？是他自己不知该怎么办？该同学作为消费者此时应该：该同学作为消费者此时应该：请求消协调解请求消协调解与经营者协商和解与经营者协商和解向人民法院诉讼向人民法院诉讼向行政部门申诉向行政部门申诉“12315”是消费者申诉举报电话受理消费者申诉电话调解消费者纠纷受理消费者申诉电话调解消费者纠纷监督侵害消费者权益案件等经济违法行为监督侵害消费者权益案件等经济违法行为监督管理市场监督管理市场 和行政执法和行政执法全国工商行政管理机关依托全国工商行政管理机关依托12315电话电话小 结： 消费者的合法权益是受法律保护的，我们要学会通过各种正当方式来维护自己的合法权益。