一汽集团公司班组长培训课件

集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳107年集团公司班组长培训教材之年集团公司班组长培训教材之改善能力培养改善能力培养集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳2课堂提示课堂提示请将手机调到无音或振动状态；请将手机调到无音或振动状态；如需接听电话，请到教室外接听。如需接听电话，请到教室外接听。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳3课程纲要课程纲要 TPS理解度测试理解度测试 改善的目的改善的目的 改善的对象及方法改善的对象及方法 改善的顺序改善的顺序 总装车间典型改善案例介绍总装车间典型改善案例介绍 学员现场实践学员现场实践 总装车间员工提案开展情况介绍总装车间员工提案开展情况介绍集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳4开始进行测试开始进行测试时间时间20分钟分钟集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳5一、一、改善的目的改善的目的集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳61.11.1改改 善善就是发现问题点，找出发生原因，将原因一追到底，直到找到解就是发现问题点，找出发生原因，将原因一追到底，直到找到解决方案而反复进行的过程。决方案而反复进行的过程。1.21.2改善的目的改善的目的提高产品品质提高产品品质提高作业效率提高作业效率减少浪费减少浪费减轻劳动强度减轻劳动强度改善设备布局改善设备布局实现少人化实现少人化集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳71.31.3现场改善的作用现场改善的作用1.3.11.3.1直接作用直接作用确保利益确保利益作业方法的改善作业方法的改善形成良好的工作环境提高效率形成良好的工作环境提高效率 降低成本降低成本 安全性向上安全性向上品质向上品质向上1.3.21.3.2教育作用教育作用提高工作积极性和个人能力提高工作积极性和个人能力培养思考的习惯培养思考的习惯持问题意识持问题意识持成本意识持成本意识满足自我管理的要求满足自我管理的要求1.3.31.3.3人际关系作用人际关系作用工厂的人性化工厂的人性化加强对话加强对话便于交流沟通便于交流沟通增进合作关系增进合作关系集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳81.4改善的基本态度改善的基本态度明确目的后进行改善明确目的后进行改善基于事实进行改善基于事实进行改善认为可以就马上行动认为可以就马上行动1.5改善应具备的观念改善应具备的观念1.5.1危机意识危机意识时时抱着疑问的态度，问题何在？现在看似平静的现场真的一点时时抱着疑问的态度，问题何在？现在看似平静的现场真的一点问题都没有吗？问题都没有吗？1.5.2凡事都有更好的办法凡事都有更好的办法常提醒自已目前的状况未必最好，一定有更省时、省力、省费用常提醒自已目前的状况未必最好，一定有更省时、省力、省费用的办法。的办法。1.5.3有降成本和顾客至上的观念有降成本和顾客至上的观念降低成本：减少无谓的费用支出；降低成本：减少无谓的费用支出；顾客至上：全力达成客户的要求。顾客至上：全力达成客户的要求。1.5.4问题意识问题意识工作遇到阻碍无法克服时，应回到问题的原点考虑：本项工作真工作遇到阻碍无法克服时，应回到问题的原点考虑：本项工作真正的目的何在？使问题明朗化。正的目的何在？使问题明朗化。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳92.改善的对象及方法改善的对象及方法集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳10业业作操作人操作人员员的作的作业业所有作业都可以分成三类所有作业都可以分成三类通过加工，通过加工，增加原材增加原材料和半成料和半成品价值的品价值的变形或者变形或者加工作业。加工作业。是完全没有是完全没有必要的活动，必要的活动，必须马上排必须马上排除。除。虽然是无效虽然是无效劳动，但在劳动，但在目前的作业目前的作业条件下还必条件下还必须干的作业须干的作业集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳11 浪费浪费不合格返修的 浪费制造过剩的制造过剩的 浪费浪费加工的 浪费搬运的浪费库存的 浪费 动作的 浪费 等 待 的 浪费集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳12制造过剩的浪费制造过剩的浪费 没按准时没按准时化生产的化生产的要求提前要求提前分装分装这种浪费分成二类：一类是生产量超过需这种浪费分成二类：一类是生产量超过需求量；另一类是在超过需要的过早时间内求量；另一类是在超过需要的过早时间内完成生产。特别重视后一种，即完成生产。特别重视后一种，即“在超过在超过需要的过早时间内完成生产所造成的生产需要的过早时间内完成生产所造成的生产过剩的浪费过剩的浪费”。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳13不合格返修的浪费不合格返修的浪费在生产现在生产现场扩孔场扩孔指生产出的产品不良，需要修补。本来应是合格品，却变成不指生产出的产品不良，需要修补。本来应是合格品，却变成不良品或修补品，因而加工时所需的材料、能源费、设备费以及良品或修补品，因而加工时所需的材料、能源费、设备费以及劳务费等等，全变成浪费，成本大大增加了劳务费等等，全变成浪费，成本大大增加了 集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳14加工的浪费加工的浪费 厂家在送件时将盖板厂家在送件时将盖板装上并上好螺栓。但装上并上好螺栓。但装配时要将螺栓卸下，装配时要将螺栓卸下，打开盖板打开盖板指无助于推指无助于推进工序或加进工序或加工品精度的工品精度的不必要的加不必要的加工行为。工行为。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳15搬运的浪费搬运的浪费此种配货方式，此种配货方式，在找件过程中会在找件过程中会产生多次导运产生多次导运搬运的浪费，指准时化生产所需要的搬运以外的搬运作业。丰田生搬运的浪费，指准时化生产所需要的搬运以外的搬运作业。丰田生产方式中的搬运，不只是搬运物品，还包括传送各种信息，这个作产方式中的搬运，不只是搬运物品，还包括传送各种信息，这个作用也很重要。用也很重要。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳16库存的浪费库存的浪费 占用了大量的在制品资金占用了大量的在制品资金库存的浪库存的浪费，指各费，指各工序间持工序间持有的在制有的在制品超过需品超过需要的数量、要的数量、或从订货或从订货地购入数地购入数量过多的量过多的零件而产零件而产生的库存。生的库存。 集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳17动作的浪费动作的浪费 操作者操作者需要下需要下蹲取零蹲取零件。件。操作者需操作者需要走很远要走很远取件取件料箱高度不料箱高度不合适，造成合适，造成操作者弯腰操作者弯腰取件取件动作的浪费，指作业工序中不产生附加价动作的浪费，指作业工序中不产生附加价值的人的动作或机械设备的动作。值的人的动作或机械设备的动作。 集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳18等待的浪费等待的浪费 由于存在作业交由于存在作业交叉现象，产生了叉现象，产生了等待的浪费等待的浪费 机械设备自机械设备自动送料加工时，动送料加工时，工人站在旁边看工人站在旁边看守机器、或即使守机器、或即使不加工，机器也不加工，机器也在转动，因而不在转动，因而不能伸手作业的状能伸手作业的状态等，即是等待态等，即是等待的浪费。的浪费。 集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳19确认确认查明真相查明真相确认确认实施实施实施实施实施实施研究立案研究立案立案立案制定改善方案制定改善方案要因分析要因分析对事实进行思考对事实进行思考得到构思得到构思(头脑风暴头脑风暴法法)把握现状把握现状抓住事实抓住事实现状调查分析现状调查分析选定理由选定理由明确目的明确目的发现需改善的问题点发现需改善的问题点与方法与方法的联系的联系科学的改善方法科学的改善方法改善顺序改善顺序阶段手法集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳20一个冷笑话的启示：一个冷笑话的启示：一个记者到南极去考察企鹅的生活状况，记者刚到南极，就碰见一只企鹅先生，于是上前去采访。“企鹅先生，请问你一天都做些什么？”“吃饭，睡觉，打豆豆！就这些。”接着记者又采访一位企鹅小姐。“请问企鹅小姐，你一天都做些什么？”“吃饭，睡觉和打豆豆！”记者采访多个企鹅得到的回答都是“吃饭、睡觉和打豆豆”。记者想也许这里的企鹅生活都是“吃饭，睡觉和打豆豆吧！记者想要离开的时候又碰到一只企鹅，他决定再采访这只企鹅。“请问你一天都做些什么？”记者问这只企鹅。“吃饭，睡觉。”记者感到非常的奇怪，问：“为什么你不打豆豆呢？”这只企鹅委屈的说：“我就是豆豆。“集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳21启示：启示：吃饭、睡觉、吃饭、睡觉、打豆豆打豆豆吃饭、睡觉、吃饭、睡觉、打豆豆打豆豆吃饭、睡觉、吃饭、睡觉、打豆豆打豆豆常规思维所有的所有的企鹅都企鹅都是：吃是：吃饭、睡饭、睡觉、打觉、打豆豆豆豆问题：为什么问题：为什么打豆豆？豆豆打豆豆？豆豆是什么？是什么？原来就有一原来就有一只叫豆豆的只叫豆豆的企鹅被打。企鹅被打。变换思维，发问解答问题集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳22一些突发的问题或上级部门反馈的问题点从来就有的、显现化的问题点水面集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳23浪费的种类浪费的种类制造过剩的浪费制造过剩的浪费 是否制造出不符合准时化要求的零件？是否制造出不符合准时化要求的零件？ 是否在工位间产生堆积是否在工位间产生堆积?不合格返修的浪费不合格返修的浪费 是否有加工不良品？是否有加工不良品？ 是否有返修情况？是否有返修情况？加工的浪费加工的浪费加工的目的是否明确？加工的目的是否明确？搬运的浪费搬运的浪费 是否存在着二次导运？是否存在着二次导运？ 搬运的方法是否妥当？搬运的方法是否妥当？库存的浪费库存的浪费 在制品的数量是否多？在制品的数量是否多？ 最低储备还有多余？最低储备还有多余？动作的浪费动作的浪费 为什么要做上下动作？为什么要做上下动作？ 动作中是否有停滞？动作中是否有停滞？等待的浪费等待的浪费 为什么会产生等待？为什么会产生等待？ 等待是否明确？等待是否明确？集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳24改善的切入口改善的切入口l 准时化准时化减少工位成品的库存量的改善减少工位成品的库存量的改善防止前工位停滞的改善防止前工位停滞的改善l 自働化自働化异常管理的水平异常管理的水平人和机器分离人和机器分离l 标准作业标准作业人的作业的改善人的作业的改善缩短设备的循环时间缩短设备的循环时间提高可动率提高可动率生产线由于品种不同在在工时差别情况生产线由于品种不同在在工时差别情况l 少人化少人化集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳25一个故事的启示：一个故事的启示：有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。很难说。袋鼠说 如果他们再继续忘记关门的话！集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳26启示启示 事有本末、轻重、缓急，关门是事有本末、轻重、缓急，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。在我们改善的时候，找准问题的根源予以领了。在我们改善的时候，找准问题的根源予以解决在是改善的真正要诀。若改善的方向错了，解决在是改善的真正要诀。若改善的方向错了，所做的一切就是费时费力。所做的一切就是费时费力。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳27几种分析方法几种分析方法把现在进行的作业如实地、正确地记录，在丰把现在进行的作业如实地、正确地记录，在丰田称为田称为“表准化表准化”，即定量性地、详细地记录工人，即定量性地、详细地记录工人自身的作业顺序或标准在制品、机械配置及作业的自身的作业顺序或标准在制品、机械配置及作业的推进方法等实态。（这作为第一步来重视，是改善推进方法等实态。（这作为第一步来重视，是改善的出发点。不要推测或渗杂自已的意见）的出发点。不要推测或渗杂自已的意见）要素作业分析要素作业分析动作分析动作分析其它分析方法：其它分析方法：工序分析、路径分析、流线图分析工序分析、路径分析、流线图分析集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳28集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳29为为什么停了？什么停了？ 为为什么会什么会 超超负负荷？荷？为为什么会什么会润润滑不好滑不好呢？呢？ 为为什么会什么会 不好使呢？不好使呢？ 为为什么会什么会 磨磨损损呢？呢？因因为为超超负负荷荷导导致保致保险丝险丝断了断了因因为轴为轴受力受力部分部分润润滑不滑不太好太好 因因为润为润滑油滑油 泵泵不太好使不太好使 因因为泵轴为泵轴磨磨 损导损导致松致松动动 因因为为没有没有过过 滤滤网，网，导导致粉致粉末末进进入引起的入引起的如如何何发发现现问问题题的的真真因因集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳30妨碍妨碍创造创造力和力和改善改善的心的心理理u开拓的思路的练习开拓的思路的练习用7根火柴杆做成3个三角形。其中只动其中之一使其变成5个三角形。折断提出对策案提出对策案集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳31得出好提案的途径得出好提案的途径通过头脑风暴法获得更多的解决问题的方法通过头脑风暴法获得更多的解决问题的方法？集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳32不许评价！不许评价！ 要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气规则一规则一创造性见解创造性见解评评 价价集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳33妄加评论的负面影响妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发见或许非常好，或许可以激发别人的好意见别人的好意见人们花费在评论上的精力未能人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上用在产生好意见的现实任务上集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳34异想天开！异想天开！说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意规则二规则二集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳35规则三规则三越多越好！越多越好！重数量而非质量重数量而非质量集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳36见解无专利！见解无专利！ 鼓励综合数种见解鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥或在他人见解上进行发挥规则四规则四集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳37 头脑风暴头脑风暴 之后之后合并问题的同类项合并问题的同类项对问题进行排序对问题进行排序组合问题组合问题评论问题，认证问题的可行性评论问题，认证问题的可行性集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳387)7)可以用脚或是其他身体部位做的事情，不要用手去做可以用脚或是其他身体部位做的事情，不要用手去做1)1)双手同时朝对象方向移动双手同时朝对象方向移动2)2)双手的动作，尽量幅度要小一些双手的动作，尽量幅度要小一些3)3)负荷较轻作业时，运动手或前腕比运动臂或肩膀要好一些负荷较轻作业时，运动手或前腕比运动臂或肩膀要好一些4)4)避免突然转换运动方向避免突然转换运动方向5)5)动作不要受约束，使其自由运动动作不要受约束，使其自由运动6)6)避免不自然的姿势或身体重心上下移动的动作避免不自然的姿势或身体重心上下移动的动作集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳391)1)将工具或材料放在固定位置上将工具或材料放在固定位置上3)3)物品移动时，避免上下移动尽量水平移动物品移动时，避免上下移动尽量水平移动4)4)物品移动时，充分利用重力物品移动时，充分利用重力5)5)材料或工具放在最适合动作的位置材料或工具放在最适合动作的位置7)7)提供适合作业的采光和照明提供适合作业的采光和照明2)2)工具或材料尽量放在操作人员周围附近工具或材料尽量放在操作人员周围附近6)6)作业台的高度应结合作业的性质或技能人员的身高而定作业台的高度应结合作业的性质或技能人员的身高而定集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳401)1)避免用手保持材料或物品的状态避免用手保持材料或物品的状态2)2)不要用通用式的工具代替专用工具不要用通用式的工具代替专用工具3)3)个以上的工具，尽量组合成一个工具个以上的工具，尽量组合成一个工具4)4)需要用力的把手，应设计为把手与手掌充分接触的工具需要用力的把手，应设计为把手与手掌充分接触的工具集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳41针对目的，最适用的手段不只是个人效率的提高，整体效率也要提高对安全质量作业性等方面，没有不良之处好的作业改善案是：不用花太多的钱也能做到的目的手段目的手段浪费浪费目的手段目的手段勉强勉强集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳42需注意的重点l对相关人员进行关于改善的理解活动l对工人进行培训忽略上述两点，将使改善成果减少一半。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳43是什么为什么谁什么时候确认5 5W W1 1H H将怎样做地点集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳44集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-培训类别培训类别：2007年集团公司班组长培训年集团公司班组长培训培训师：马琳培训师：马琳45