宅急送的SWOT分析及四种战略选择

宅急送的SWO分析及四种战略选择宅急送公司成立于1994年，原名“北京双臣快运有限公司”，拥有北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安 等七家全资子公司，2006年统计数据，宅急送公司总资产过 3亿元，拥有480家分支机构以及1000多家特许加盟经营 合作网络，业务覆盖全国 2000多个城市和地区，年货物周转量达7000万件，年营业额近 10亿元，年业务量保持 45%的增长率，其实力足可以跟国营的中国邮政（EMS相竞争。2006年数据显示：宅急送在中国提供送货到家的国内速递业中位居老大，多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞 争物流企业”、“中国百强物流企业第23名”等。宅急送非常重视信息技术在快运业中的重要性，率先搭建了宅急送物流信息网络平台”，使传统的开单、查询、结账等业务可轻松在网上完成。货物条码跟踪技术（Bar- Code）和车辆全球卫星定位系统 （GPS）的采用以及全国公司企业 资源管理系统（ERP）的建立，在确保运营快速、准时的基础上，使宅急送公司从一个以卡车为主的传统快递公司向以信 息技术为主的航空快运公司过渡。宅急送拥有着宽松、民主、和谐的企业氛围和严谨、细致、高效的工作作风，优秀的企业文化孕育出来的宅急送 人以“不言实行，忠效为先”的精神，挑起了中国快运追赶世界水平的重任。但是随着经济的发展、时代的进步，宅急送在经营、管理、技术、服务等多方面出现漏洞，同时也出现了许多民 营企业共有的弊病。下面对其经营发展的现状进行SWO分析。优势（S）：1、 网络优势和路网优势。通过绿色 割据拥有480多家分支机构，业务覆盖 全国2000多个城市，而且能够提供222 个国家国际快件，实现了与国外快递接轨。2、完善的系统追踪系统。宅急送综 合管理系统由17个子系统构成，分运 营管理、客服管理、综合管理三大类，从仓库管理系统、条码技术、全球定位 系统、货物跟踪系统，灵活性高。3、精准的战略定位。宅急送选择的 市场定位是国内快速物流服务，即门到 门快递服务精准的战略定位。4、在创业之初宅急送就设计了自己 的LOGO形象，注册了宅急送”的商标， 已经形成一定的品牌优势。5、增值业务。代收货款业务，其现在 已成为网上购物、电视购物代名词，宅急送的业务仅次于邮政，同时，在客户 的返款周期上，宅急送定为15-30天，仓储，标准库房，实行双人双锁管理， 安全性高。6、雄厚的资金积累。7、价格低，在中端市场非常有竞争 力，价格灵活。劣势（W ：1、 宅急送是选择同业多元化，忽视 了物流行业应该做精、做深、做大、 和全球化。2、管理落后。宅急送属于典型的家 族式企业，家族中很多人在公司的关 键部门任职，导致公司新血液注入较 少，严重限制了公司机构模式的优化 发展，且机构庞大但却臃肿，不易控 制。3、装备现代化，作业信息化等仍没 有普及，致使分拣工作困难4、竞争力差。作为民营快递企业的 领头者，宅急送虽然送货价格低廉， 但是服务质量较差，员工素质偏底， 代理费用高，服务项目不齐全。5、 管理水平和技术水平不高，发车 频率低，远距离运输费用高，成本高。6、经营不善，对市场扩张缺乏有力 的财务支持。7、只拥有有限的固定资产。机会（0）:1、速递市场的前景广阔，细分市 场有更大的发展空间，对于小件快递 行业，发展潜力巨大。2、物流发展速度与快递市场规模 发展呈线性正向关系。3、新需求。人民生活水平的提高 和电子商务行业的兴起， 使得人们对 快递业需求量的增大，快递业因此迅 猛发展。4、新形式。近几年，国家有出台 了相关政策，扶持和规范民营快递企 业，为宅急送的发展提高良好环境。5、代理费用咼，经营成本大，降 价有空间。6、电子商务的快速发展促进快递 的高速增长，交通运输条件的改善。S0战略：1、抓住物流发展的契机，把发展目 标与国家政策结合起来，努力寻找未来 发展的新方向。2、加大投资，尤其是信息技术方面 的投资和物流设备方面的投资，宅急送 必须加大投入基础设备，引进先进智能 技术。3、利用资金雄厚的内部优势，再融 合企业的外部机会，宅急送可以采取积 极进取的战略，提高自身科技利用率， 扩大资金投资核心项目的研发，兼并中 小型民营快递企业。4、提升公司品牌，利用品牌吸引一批 忠诚高度的客户，从而使品牌具有了强 大的促销功能。W战略：1、立足于现有的业务模式，对公 司流程进行重组，不断把业务流程推 向标准化，信息化和个性化。2、加强对现代物流人才的认识和培 养，提高管理水平，为公司注入新鲜 血液。3、公司管理的改革必须符合标准 化，信息化原则，改善资金结算管理 方法。4、企业应加大和加速国内和国外的 网络和网点建设，增加网点的辐射面 积，从而增加宅急送的市场占有率， 加大仓储建设。5、实行内部改制和采用分公司的运 营管理模式。威胁（T）:1、竞争强烈，对外开放引来的国际快递企业及邮政专营进入，再加上 冋行竞争。2、运输体系的不完善3、客服偏好ST战略：1、提高服务质量，建立标准化、现 代化、全天侯的货运客户服务中心。2、对物流系统的网络分布进行优化， 增加公司物流运作的灵活性，降低成 本。3、建立有效的地区覆盖，具有强大 指挥和控制中心，兼备高水准的综合技 术，财务资源和经营策略。4、开辟业务新领域。W战略：1、重视人员素质的提升。2、利用信息系统技术，提升运输、 配送效益，发挥现代快递物流企业经 济的专业优势。3、加快公司资源的整合，提升竞争 力。4、实行兼并与融资。5、实行内部改制和采用分公司的运 营管理模式。