组织行为学：15 第十五章 组织文化

组织文化组织文化第十五章第十五章学习目标学习目标掌握：组织文化的概念、学习型组织的概念、组织文化的结构、掌握：组织文化的概念、学习型组织的概念、组织文化的结构、 组织文化的内容及作用。组织文化的内容及作用。熟悉：组织文化的培育，组织文化建设的心理机制，学习型组熟悉：组织文化的培育，组织文化建设的心理机制，学习型组 织的特点。织的特点。了解：组织文化的特征、组织文化的发展、组织文化建设的原了解：组织文化的特征、组织文化的发展、组织文化建设的原 则与影响因素。则与影响因素。 了解：组织文化设计、学习型组织理论的产生及意义。了解：组织文化设计、学习型组织理论的产生及意义。 主要内容主要内容第一节第一节 组织文化概述组织文化概述 一、组织文化的概念一、组织文化的概念 二、组织文化的特征二、组织文化的特征 三、组织文化结构三、组织文化结构 四、组织文化内容四、组织文化内容 五、组织文化作用五、组织文化作用主要内容主要内容第二节第二节 组织文化建设组织文化建设 一、组织文化建设的研究一、组织文化建设的研究 二、组织文化建设的原则与影响因素二、组织文化建设的原则与影响因素 三、组织文化设计三、组织文化设计 四、组织文化培育四、组织文化培育 五、组织文化建设的心理机制五、组织文化建设的心理机制主要内容主要内容第三节第三节 学习型组织学习型组织 一、学习型组织的概念一、学习型组织的概念 二、学习型组织的产生及意义二、学习型组织的产生及意义 三、学习型组织的特点三、学习型组织的特点 第一节第一节 组织文化概述组织文化概述 （1）威廉）威廉.大内（大内（W.G.Ouchi）在）在1981年提出：组织年提出：组织文化是基于组织内成员可沟通的价值观和信仰的一套文化是基于组织内成员可沟通的价值观和信仰的一套符号、利益和神话。符号、利益和神话。 （2）霍夫斯蒂德（）霍夫斯蒂德（G.Hofstede）1980年提出，组织年提出，组织文化是心灵的集体行动方案。迪尔和凯纳迪（文化是心灵的集体行动方案。迪尔和凯纳迪（T.E.Deal A.A.Kennedy）在）在1982年提出年提出:组织文化是一套我们组织文化是一套我们围绕做事的方法。围绕做事的方法。第一节第一节 组织文化概述组织文化概述 （3）斯凯恩（）斯凯恩（E.H.Schein）1985年提出：组织文化年提出：组织文化是特定组织在处理适应外部环境和内部整合过程中出是特定组织在处理适应外部环境和内部整合过程中出现种种问题时所发明、发现或发展的一套基本假设模现种种问题时所发明、发现或发展的一套基本假设模型。型。 （4）墨赫特（）墨赫特（G.Moorhead）在）在1995年提出：组织文年提出：组织文化是一套帮助组织内的员工理解什么行为是可被接受化是一套帮助组织内的员工理解什么行为是可被接受的、什么行为是不可被接受的价值观。的、什么行为是不可被接受的价值观。 组织文化是组织在长期的实践活动中所组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观、团体意识、工作作有本组织特色的价值观、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。风、行为规范和思维方式的总和。一、什么是组织文化一、什么是组织文化 独特性；稳定性；无形性；软约束性；独特性；稳定性；无形性；软约束性； 层次性；群体性；长期性；发展性。层次性；群体性；长期性；发展性。 二、组织文化特征二、组织文化特征 观念层；制度层；行为层；物质层。观念层；制度层；行为层；物质层。三、组织文化结构三、组织文化结构组织宗旨；共同的价值观；传统习惯；组织宗旨；共同的价值观；传统习惯；规章制度；物质载体。规章制度；物质载体。四、组织文化内容四、组织文化内容分界线作用；分界线作用； 导向作用；导向作用； 凝聚作用；凝聚作用；激励作用；激励作用； 约束作用；约束作用； 辐射作用。辐射作用。五、组织文化的作用五、组织文化的作用第二节第二节 组织文化建设组织文化建设一、组织文化的研究一、组织文化的研究二、组织文化建设的原则与影响因素二、组织文化建设的原则与影响因素三、组织文化设计三、组织文化设计四、组织文化培育四、组织文化培育五、组织文化建设的心理机制五、组织文化建设的心理机制美日管理比较研究阶段美日管理比较研究阶段20世纪世纪70年代末年代末80年代初年代初；公司文化研究阶段公司文化研究阶段1982年年1984年；年；组织文化研究阶段组织文化研究阶段1985年后。年后。一、组织文化研究一、组织文化研究原则：原则：目标原则；价值原则；目标原则；价值原则；创新原则；激励原则；创新原则；激励原则；人本原则；特色原则；人本原则；特色原则；稳定与发展相结合原则。稳定与发展相结合原则。二、组织文化建设的原则与影响因素二、组织文化建设的原则与影响因素影响因素：影响因素：民族文化因素；制度文化因素；民族文化因素；制度文化因素；外来文化因素；组织传统因素；外来文化因素；组织传统因素；个人文化因素；行业文化因素；个人文化因素；行业文化因素；地域文化因素。地域文化因素。二、组织文化建设的原则与影响因素二、组织文化建设的原则与影响因素三、组织文化的设计三、组织文化的设计 凝练目标组织文化；凝练目标组织文化；组织形象设计组织形象设计理念识别、行为识别、视觉识别。理念识别、行为识别、视觉识别。设计先行设计先行四、组织文化的培育四、组织文化的培育 对更新必要性的判断；对更新必要性的判断；新价值观的提出；新价值观的提出；视觉识别物的设计；视觉识别物的设计；制度的修订或建立；制度的修订或建立；观念与行为的变化。观念与行为的变化。组织文化的创建组织文化的创建人员选用；人员选用；高层管理者；高层管理者；培训；培训；强化。强化。组织文化的维系与强化组织文化的维系与强化组织文化的传承组织文化的传承故事；故事；仪式；仪式；物质表征；物质表征；语言。语言。四、组织文化的培育四、组织文化的培育 正确运用心理定势；正确运用心理定势；恰当应用行为强化；恰当应用行为强化； 合理利用从众心理；合理利用从众心理；培养认同心理；培养认同心理；激发模仿心理；激发模仿心理；化解挫折心理。化解挫折心理。五、组织文化建设的心理机制五、组织文化建设的心理机制第三节第三节 学习型组织学习型组织一、学习型组织的概念一、学习型组织的概念二、组织型组织的理论产生及意义二、组织型组织的理论产生及意义三、学习型组织的特点三、学习型组织的特点什么是学习型组织什么是学习型组织 是指善于创造、获取及传递知识，并能是指善于创造、获取及传递知识，并能修正其行为以获得新知识和见解的组织。修正其行为以获得新知识和见解的组织。一、学习型组织的概念一、学习型组织的概念 团结、协调、和谐的氛围；团结、协调、和谐的氛围；完善的自我学习机制；完善的自我学习机制；学习、思考、创新；学习、思考、创新；系统思考；系统思考；团队学习。团队学习。学习型组织要素学习型组织要素 五项修炼：五项修炼： （1）建立共同愿景；）建立共同愿景； （2）团队学习；）团队学习； （3）改变心智模式；）改变心智模式； （4）自我超越；）自我超越； （5）系统思考。）系统思考。二、学习型组织理论的产生及其意义二、学习型组织理论的产生及其意义 （1 1）共同愿景；）共同愿景； （2 2）目标的和谐性；）目标的和谐性；（3 3）实验性；）实验性； （4 4）有系统地解决问题；）有系统地解决问题；（5 5）善于不断学习；）善于不断学习； （6 6）知识转移；）知识转移；（7 7）自主管理；）自主管理； （8 8）扁平式结构；）扁平式结构；（9 9）无边界行为；）无边界行为； （1010）有头脑的领导。）有头脑的领导。三、学习型组织的特点三、学习型组织的特点本章小结本章小结 （1 1）组织文化建设是组织建设的重要内容；）组织文化建设是组织建设的重要内容； （2 2）本章系统全面地介绍了如下组织文化建设）本章系统全面地介绍了如下组织文化建设的内容：组织文化的概念、组织文化的特征、组织的内容：组织文化的概念、组织文化的特征、组织的文化结构、组织文化内容、组织文化的作用、组的文化结构、组织文化内容、组织文化的作用、组织文化建设的原则、组织文化建设影响因素、组文织文化建设的原则、组织文化建设影响因素、组文化设计、组织文化的创建、组织文化的传承、组织化设计、组织文化的创建、组织文化的传承、组织文化建设的心理机制、以及学习型组织的概念、学文化建设的心理机制、以及学习型组织的概念、学习组织的基本特点；习组织的基本特点； 本章小结本章小结（3 3）通过本章的学习，使读者初步了解组织文化建）通过本章的学习，使读者初步了解组织文化建设的重要意义和创建健康组织文化的基本方法。设的重要意义和创建健康组织文化的基本方法。1.举例说明什么是组织文化？举例说明什么是组织文化？2.组织文化有哪些特征？组织文化有哪些特征？3.组织文化的功能及其作用是什么？组织文化的功能及其作用是什么？4.如何创建组织文化？如何创建组织文化？5.举例说明什么是学习型组织？举例说明什么是学习型组织？讨论思考题讨论思考题