首席执行官观后感

凌敏凌敏砸砸冰箱冰箱呼呼唤质唤质量意量意识识凌敏砸冰箱呼唤质量意识任何工作任何工作都要用心去做都要用心去做永远比上司永远比上司期待的工作结果期待的工作结果做得更好做得更好要有防止要有防止错误的警惕心错误的警惕心以主人自居以主人自居职业职业心态心态积极积极心心态态精益求精精益求精老板老板导导向向主人翁精神主人翁精神一、一、 任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做 态态度度播下一种态度，收获一种行为行行为为播下一种行为，收获一种习惯习惯习惯播下一种习惯，收获一种性格性格性格播下一种性格，收获一种命运态度决定一切态度决定一切积积 极极 的的 心心 态态客观条件受制于人，并不足惧，重要的是，我们有选择的自由，可以对现实环境积极回应，为自己创造有利的机会，做一个真正“操之在我，勇于向前”的人。二、永远比上司期待的工作成果做得更好二、永远比上司期待的工作成果做得更好 与上司沟通的理由与上司沟通的理由明确指示的目的，明确指示的目的，不急于进行反驳不急于进行反驳接受指示接受指示汇报汇报商讨问题商讨问题让上级了解我所取得的进展，让上级了解我所取得的进展，建立上级对我工作能力的信心建立上级对我工作能力的信心尽量化解上级所必须解决的问题，尽量化解上级所必须解决的问题，与他交流与他交流我我的想法和解决方案的想法和解决方案 方方 法法方方 向向结结 果果+ + 成成 功功+有方向，找到正确的有方向，找到正确的方法，就会离成功越方法，就会离成功越来越近。来越近。+只是一味做事可能会只是一味做事可能会离成功越来越远，因离成功越来越远，因为很可能越做就越错为很可能越做就越错得厉害。得厉害。 做做 事事用正确的方法做正确的事用正确的方法做正确的事+=三、三、 要有防止错误的警惕心要有防止错误的警惕心 质量：不仅仅是质量：不仅仅是“结果面结果面”的质量的质量“结果面结果面”的质量：的质量：客户对产品和客户对产品和服务的满意度服务的满意度“过程面过程面”的质量：的质量：从订单到发货一切从订单到发货一切过程的工作心态过程的工作心态和质量和质量对待质量问题的心态 人们可能而且也会在无意中做出错误。人们可能而且也会在无意中做出错误。如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误。如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误。一个错误出门，带来麻烦多多。一个错误出门，带来麻烦多多。为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除。为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除。每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每年发生两万起药物处方错误每年发生两万起药物处方错误每天发生每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件起新生婴儿掉在地上的事件每小时发生两万起支票帐户的错误每小时发生两万起支票帐户的错误一个人出现三万二千次心跳异常一个人出现三万二千次心跳异常对待质量问题的心态 99.9%的正确率意味着什么？的正确率意味着什么？对待缺陷，三不政策不接受！不接受！不制造不制造!不流出不流出!标准是改进的基础为什么要标准化？为什么要标准化？ - 代表最好的、最容易的和最 安全的方法 - 提供了一种衡量绩效的手段 - 表现出因果之间的联系四、四、 以主人自居以主人自居 摆正自己的位置：需要我做什么摆正自己的位置：需要我做什么我把老板看成是客户，自己是供货商，我把老板看成是客户，自己是供货商，自己向老板出售管理，老板可以得到他要的东西，自己向老板出售管理，老板可以得到他要的东西，那就是利润、市场占有率、新产品等等，那就是利润、市场占有率、新产品等等，而自己也可以得到两件东西，那就是报酬和成功。而自己也可以得到两件东西，那就是报酬和成功。而这两件东西对于自己来说，比老板更加需要。而这两件东西对于自己来说，比老板更加需要。积极心态者，不会将自己的工作局限在积极心态者，不会将自己的工作局限在“职责职责”上，而是定位在上，而是定位在“成功成功”上。上。围绕工作目标的达成，我需要做哪些围绕工作目标的达成，我需要做哪些事情，就全力以赴做那些事情，事情，就全力以赴做那些事情，这就是这就是“主人主人”心态，成功者的心态。心态，成功者的心态。这样，才是一种积极的心态，才会主动这样，才是一种积极的心态，才会主动地做事，才会努力去正确地做事，地做事，才会努力去正确地做事，自己的聪明才智才会全面地展现出来。自己的聪明才智才会全面地展现出来。正是这样：以主人自居，有朝一日才会正是这样：以主人自居，有朝一日才会成为主人。成为主人。把自己把自己“当成当成”是老板，才能成为老板。是老板，才能成为老板。