2021年酒店收银主管工作计划

2021年酒店收银主管工作计划2021年酒丿占收银主管工作计划一一、抓好收银工作作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也 才能够带好、管好下面的人员。（一）、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更 大、更新的提高，主要方法是：a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的 主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务, 学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞（识别伪钞）速 度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。（二）、做好日常收银基础工作，确保丿占内经营工作正常运转，我们的主要工 作任务是：&、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。b、严格遵守会公司财务 制度，严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表，上交财务室。c、主动 做好各部门间的协调丄作，做到遇事有商量，有事不推诿。二、提升自己的业务能力收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任， 在工作中我要认真负责，从以下儿点提升自身的能力：（1）、专业能力主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主 管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的来源有两个方面：1、从书本上学来；2、在实际工作中向同事，下属去学习。不耻下问”是每个基层管理者所 应具备的态度。（2）、管理能力管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能力包括：指挥能力;判断能力; 沟通协调能力；工作分配能力等等。管理能力更多来自实践，因此提高管理能力 需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾丄作，总结工作。(3) 、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部 门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中 一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工 作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去 协助，去关心。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4) 、培养下属能力让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强 弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累，但得细心。收银员任何 时候都需要心态和旺盛精力，在给儿名员工作排班时，既要让收银员休息好，乂 要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照顾好她们特殊情况。2021 年酒店收银主管工作计划二各位同事、各位领导：大家好!今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，俗话说：“大雁高飞 头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员 工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店 部门交给的任务，现将本人一年工作述职如下：一、加强自身学习，不断完善自我。身为PA的一名主管，我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的 是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人 性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，工正处事，要求 严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观擦能力，因为在我看来，做为一名 管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，山此及 彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于 酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积 极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。在工作计划和工作落实方面下功夫，一方面对员工从严要求，与主管一起将 各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员丄在业务技能和个人素质方面取得 更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要 留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身 处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通, 员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根 据员工的情况进行工作的合理按排。四、安全两字值千斤，酒店的头等大事就是安全，在工作中时刻将安全工作 放在首位，各项工作程序要求员工严格按规范化操作，每天至少十次以上对公区 检查，每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性，不定时不定期的对员工 进行安全知识抽查，通过反复的强调，严格的抓。虽然我们对安全没有一刻放松 过，但还是有着很多不足之处，针对这些不足的地方，明年我们会在这方面加强 管理与督导，保证无一起安全事故发生。随着酒店接待的各种YIP客人越来越多，每次铺设VIP地毯时都到场督导， 在酒店星级复核检查时期，班组各项清洁项LI以表格的形式进行逐项落实，对员 工完成的一项工作都仔细进行检查，高标准、严要求，顺利的通过星级复核。回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩。在过去的一年中，我知道自身还 有很多不足之处需要改善。但是，在新的一年里，我一定会加强自身学习、不断 完善自我，做事更加塌实，管理更加严格细腻、标准要求更高，争取在2021年 的今天能交给酒店领导和部门领导一份满意的答卷。谢谢各位! 2021年酒店收银主管工作计划三09年8月10 0,从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎 每一分收获，自进入酒丿占财务部做一名前台收银开始，近一年发言稿的工作和学 习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度 和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情 况作以简要总结：一，服从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认 真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒丿占的窗口，代表着酒店的形 象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前 台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费, 从退房结账到发票统讣，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实 践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补 已之短，努力丰富自己，提高自己。二，尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的 开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业， 我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟, 领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互 创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创 佳绩。三，注重细节，服务第一记得章银环经理培训的“100-1二0”这个质量公式，在白分之百的用心服务 中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服 务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务 质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为 收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但 要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。四，明确LI标，正确把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流 程，还要更多地了解酒丿占企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西 有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶 段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的 交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通 过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公 室基本工作流程，办公室具体工作任务，销售工作总结在坚持收银员职责的同时 牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考 核，先将自己的H标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小 的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：（一）深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒 店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本， 树立形象（二）加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督 员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错 误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确（三）阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优， 讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励， 让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一 年的收获，2021年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗 体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两 名新员工。与各部门协调一致，共同进步。以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我 会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补 充并及时加以指导。