如何做好一名合格的分部经理学习资料

精品文档如何成为一名合格的分部经理顺丰通讯第 106 期内几篇关于分部经理工作的文章，讲述了在公司快速发展过程的当下，分部管理中所遇到的不少问题。其中也有多篇文章讲述了应该如何去做好分部工作。对照自己分部的管理，应该如何做好分部的各项管理工作，成为一名合格的分部经理，也有了一些新的认识。随着外部经营环境的变化，公司发出了变革求存的口号。在提出了经营五元素的管理理论后，公司的各项改革也在逐步进行，各项规章制度进一步完善、操作要求也进一步细化。而各项变革的实施，最终都要在分点部的层面上落实到位。因此，分部在承接公司变革的同时，承担的压力比之前更大了。分部是经营管理的最小单位，分部经理作为分部管理的第一人，对于分部的各项工作，起着非常重要作用。要把分部的各项工作做好，除了关注各项 KPI 考核指标、各项项目性工作和重点工作要做好外，我觉得以下几点同样需要分部经理去持续做好。要持续保持一种积极进取的心态分部经理不管是作为“领头羊” ，还是作为“牧羊人”的角色，分部经理对于公司变革中的不理解，面对工作中出现的各种新的问题，新的困难， 以一种什么样的心态去面对，精品文档精品文档对于分部的整个管理工作，都会有很大的影响。一名管理人员，面对工作中存在的困难，是什么样的心态，对于自己的下属，都会产生很大的影响。如果是能够积极面对，客观看待问题，寻求解决的办法，下属员工也会被你的心态所感染，以积极的心态去面对困难。如果消极面对，回避问题，也将会对下属产生同样的影响。因此，在任何时候，都要保持一颗积极进取的心。现在的分部管理中，有一种形象的说法，点部主管是“打杂”的 ,分部经理是“打杂”的。这在一个侧面说明了在分点部的工作中存在的一个问题：各职能部门的工作都在逐步细化与规范 ,相关的要求也就越来越多， 因此分点部的事务性工作也增加了很多。这些事务性的工作，占用了分点部管理人员很大一部份时间。而用在管理工作上的时间就相对减少很多。因此分点部管理者都存在一些情绪。 在这种情况下，分部经理就不能去抱怨公司，只有去理解公司的各项要求，并去做好下属的思想工作。更重要的是，要主动去承担起相关的工作，努力完成，这样下属才会在你的影响下，把这些事务性工作做好的同时，管理工作也不拉下。要对分部的各项工作进行独立思考精品文档精品文档在公司的管理中， 分点部作为基层的管理岗位， 主要的职责就是承接总部、区部的各项工作任务，完成区部下达的各项指标，或者跟着公司的各项考核项目走。 因此在工作当中，重点强调的就是执行力。这也是我们在管理当中所重点强调的。但是在执行的同时，会碰到很多的问题，需要分部经理去思考这些问题该如何去解决。引用湖南区总的一句话： “分部作为执行部门，执行是一项非常重要的职能，但是这种执行不应是被动的执行，里面一定是需要夹杂着主动的思考”。所以作为分部经理，一定需要独立思考的能力。现在公司重点强调运单的规范填写， 这是出于对避免产生问题所必须要求的。因此分部在例会上传达公司的要求，在填写运单时要规范填写，并组织相应的培训，对于在运单填写时出现的不规范的地方给予指出并作出改正。然后去监督收派员的操作情况，对于按要求操作的给予肯定，没按要求操作的给予处罚。 这是我们说的执行。 但是，在执行过程中，可能还会出现不规范的地方，有可能是因为有些下单集中的时间段，收派员比较赶，没规范操作，也有可能是收派员自己还没有弄清楚怎么操作，还有可能是增加了操作困难，收派员有情绪的抵制，这就需要分部经理进行思考，发现问题并有针对性采取错施。才能从根本上解决问题。精品文档精品文档因此，分部经理需经常性的对工作进行思考，发现问题，想办法及时解决。要关注分部的团队建设分部作为一个小团队，要完成公司交给的各项任务，需要各岗位员工的密切配合，共同努力才能完成。而分部经理的一个重要职责，就是如何去提升员工的工作绩效，达到一加一大于二的效果。这就要求分部经理去做好团队建设的工作。分部经理要以身作则，对于公司的各项规章制度要带头遵守，积极完成各项工作任务，以自身的行为来影响下属。起到表率的作用。其次，分部经理要关心员工，了解员工的思想状况。经理要关心员工的生活，经常和员工聊聊家常，对生活中碰到的困难要给予及时的帮助。对员工的工作要积极指导、鼓励员工克服工作中的困难，使其能够较好地胜任工作。同时要了解员工的思想状况，关心员工的需求，并能够给予有效的引导。在分部的管理中，要坚持公平、公正的原则。团队的员工之间，工作上总是会存在不少的矛盾，作为管理者就要精品文档精品文档做到公正地去处理员工之间的矛盾，协调好员工关系，保持团队的融洽氛围。同时，在对员工进行奖罚时，就必须做到公平，要做到以事实说话，以数据数话，不能凭感觉。更不能独断专行，一意为之。要组织好员工的活动，活跃团队气氛，提升团队的凝聚力。员工活动能加强员工之间的沟通，培养员工共同的兴趣爱好，通过一定的活动，加强员工之间的了解，能够丰富员工的业余生活的同时，缓解员工的工作压力，提升团队的凝聚力。要做好对内部的各项服务在平时工作中，我们一直要求收派员做好服务，提升服务质量，只有这样，才能更好地服务于客户，提升客户满意度和忠诚度，从而提升业务量。同样，作为分部经理，必须要有为员工服务的精神，做好员工的后勤工作，从而提升员工的忠诚度和积极性。与员工密切相关的， 首先就是要做好物料的配发工作。在公司重视成本管控，降低票均成本的今天，首先就是不能浪费物料，但是也不能因为要控制成本，而使收派员携带物料不足，导致客户的投诉。所以在物料的配发上，就需要做好历史数据的统计，并结合业务预期增长，来做好物料精品文档精品文档的发放。后勤保障中，员工终端性能的好坏，对员工的收件效率和问题件的出错率有直接关系，因此，当员工发现终端存在问题时，要及时的解决，不能拖拖拉拉，更不能不随便应付。与员工利益密切相关的工作，更是要引起我们的重视，如员工工服和雨衣的配置情况、劳保用品的使用状况、员工对于薪资等福利的疑问、分点部作业环境的改善等等，这些工作的好坏，都将影响基层员工的工作积极性、满意度和对公司的忠诚度。所以，分部经理必须把分部对内的各项服务工作做为重点的工作来做。要不断提升自身的综合能力分部经理在工作上处于一种领导者的地位， 其一言一行对下属都会有一定的影响作用。一个团队管理要不断的得以提升，离不开团队管理人员各项能力的提升。作为分部经理，就要不断有意识去提升自身的各项管理能力，才能够给下属有效的指导，并推动整个团队管理的提升。公司的快速发展， 对于人才的要求也越来越高。 公司发展到今天，要求基层管理者在各能力模块平衡发展，需要精品文档精品文档的是复合型的管理人才。因此对于分部经理来说，要跟上公司的发展步伐，就必须不断提升各项管理能力。分部的管理工作纷繁复杂，要把分部的各项工作做好，需要分部经理有一个积进取的心态、要不断提升自身能力，加强分部的团队建设，做好对基层员工的服务工作，不断审视自身的工作，勤于思考，及时发现工作中的不足，并提出妥善的解决方法。只有这样，分部的管理工作才能做好。精品文档