达夫特《组织理论与设计》课件第四讲 开放系统设计要素——外部环境

课程即将开始，请注意：课程即将开始，请注意：1.1.请将手机关闭或置于震动！请将手机关闭或置于震动！2.2.请勿在教室内吸烟！请勿在教室内吸烟！3.3.请勿大声喧哗！请勿大声喧哗！江南大学太湖学院江南大学太湖学院 杨伟东杨伟东 20222022年年1 1月月2121日日第四讲：开放系统设计要素第四讲：开放系统设计要素外部环境外部环境4.1 4.1 组织所处的环境组织所处的环境4.2 4.2 环境的维度分析环境的维度分析4.3 4.3 组织如何适应不确定的环境组织如何适应不确定的环境4.4 4.4 组织如何控制不确定的环境组织如何控制不确定的环境4.1 4.1 组织所处的环境组织所处的环境4.1 4.1 组织所处的环境组织所处的环境 4.1.1 4.1.1 组织环境的定义组织环境的定义 存在于组织的边界之外，可能对组织的总体存在于组织的边界之外，可能对组织的总体或局部产生影响的所有要素。或局部产生影响的所有要素。注意：注意：1.1.不是所有因素都会成为组织环境，是否与组织不是所有因素都会成为组织环境，是否与组织产生互动是判断该因素是否属于组织环境的重产生互动是判断该因素是否属于组织环境的重要依据。要依据。2.2.这种影响可以是直接的，也可能是潜在的。这种影响可以是直接的，也可能是潜在的。4.1 4.1 组织所处的环境组织所处的环境 4.1.2 4.1.2 组织环境的分类组织环境的分类 1.1.任务环境（直接影响）任务环境（直接影响） 指与组织发生直接的相互作用，并且指与组织发生直接的相互作用，并且对组织实现目标的能力有影响的那些主对组织实现目标的能力有影响的那些主要因素。要因素。 包括：包括： 竞争环境、人力资源、利益相关者和行竞争环境、人力资源、利益相关者和行政部门等。政部门等。4.1 4.1 组织所处的环境组织所处的环境 4.1.2 4.1.2 组织环境的分类组织环境的分类 2.2.一般环境（间接影响）一般环境（间接影响） 指对组织的日常经营没有直接影响，指对组织的日常经营没有直接影响，但会有间接影响的各种环境要素。但会有间接影响的各种环境要素。 包括：包括： 宏观经济、法律、文化、技术、政治宏观经济、法律、文化、技术、政治等。等。4.2 4.2 环境的维度分析环境的维度分析4.2 4.2 环境的维度分析环境的维度分析 4.2.1 4.2.1 简单简单复杂维度复杂维度 指的是环境的复杂性，即与组织运营指的是环境的复杂性，即与组织运营有关的外步环境的要素的数量与不相似有关的外步环境的要素的数量与不相似性，通常也称作环境的异质性。性，通常也称作环境的异质性。 例如：例如： 波音飞机公司和学校门口小卖部的区别波音飞机公司和学校门口小卖部的区别4.2 4.2 环境的维度分析环境的维度分析 4.2.2 4.2.2 稳定稳定不稳定维度不稳定维度 指的是环境要素是否是动态的、多变指的是环境要素是否是动态的、多变的，通常也称作环境的变动性。的，通常也称作环境的变动性。 例如：例如： 微软公司和自来水公司的区别微软公司和自来水公司的区别4.2 4.2 环境的维度分析环境的维度分析 4.2.3 4.2.3 综合分析框架综合分析框架 将简单将简单复杂维度和稳定复杂维度和稳定不稳定维不稳定维度结合起来，就可以形成一个二维架构度结合起来，就可以形成一个二维架构的地环境不确定性分析框架。的地环境不确定性分析框架。4.3 4.3 组织如何适应不确定的环境组织如何适应不确定的环境4.3 4.3 组织如何适应不确定的环境组织如何适应不确定的环境 4.3.1 4.3.1 改变对职务和部门的设计改变对职务和部门的设计 组织作为社会大系统中的一个小系组织作为社会大系统中的一个小系统，组织和外部存在的其他社会子系统统，组织和外部存在的其他社会子系统之间也存在着分工合作问题。需要设立之间也存在着分工合作问题。需要设立不同的职务和部门以与外界衔接。不同的职务和部门以与外界衔接。4.3 4.3 组织如何适应不确定的环境组织如何适应不确定的环境 4.3.2 4.3.2 设计相适应的部门关系设计相适应的部门关系 环境不同，使组织中各项工作完成环境不同，使组织中各项工作完成的难易程度以及对组织目标的实现的影的难易程度以及对组织目标的实现的影响程度也不同。相同工作内容的相似部响程度也不同。相同工作内容的相似部门在不同的组织中地位是不同的。门在不同的组织中地位是不同的。4.3 4.3 组织如何适应不确定的环境组织如何适应不确定的环境 4.3.3 4.3.3 设立或不设立缓冲部门设立或不设立缓冲部门 缓冲部门的作用是在组织和环境之缓冲部门的作用是在组织和环境之间构建一道缓冲带。在起到缓冲作用的间构建一道缓冲带。在起到缓冲作用的同时也会有副作用，不同的组织会依据同时也会有副作用，不同的组织会依据不同的情况作出决策。不同的情况作出决策。4.3 4.3 组织如何适应不确定的环境组织如何适应不确定的环境 4.3.4 4.3.4 有机管理或机械管理有机管理或机械管理 根据决策权的下放程度来判断组织根据决策权的下放程度来判断组织的管理过程是有机的还是机械的。的管理过程是有机的还是机械的。4.3 4.3 组织如何适应不确定的环境组织如何适应不确定的环境 4.3.5 4.3.5 组织应对不确定性的分析框架组织应对不确定性的分析框架 4.4 4.4 组织如何控制不确定的环境组织如何控制不确定的环境4.4 4.4 组织如何控制不确定的环境组织如何控制不确定的环境 4.4.1 4.4.1 资源的依赖性资源的依赖性 组织生存需要获取资源，而环境泽组织生存需要获取资源，而环境泽是这些资源的源泉。因此组织要依赖于是这些资源的源泉。因此组织要依赖于环境以获取资源，同时又力争通过控制环境以获取资源，同时又力争通过控制环境中的资源而减少这种依赖性。环境中的资源而减少这种依赖性。4.4 组织如何控制不确定的环境 4.4.2 4.4.2 控制资源的方法控制资源的方法