如何有效开发学生旅游市场

黑龙江外国语学院2014届毕业论文摘要旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。当前，旅游消费正成为学生消费的热点，学生旅游市场也将成为中国旅游市场的一个新亮点。这篇文章从中国旅游业的现状以及学生旅游市场的特征出发，探讨并分析了学生旅游市场的重要性和可行性，并建立了切实可行的开发策略。同时学生旅游市场也是个特殊的旅游群体，闲暇时间多接受新事物能力强，因此必须采取激动灵活的方式，从旅游产品组合、政策引导支持、宣传促销和安全管理、主题、形式、过程等方面探讨了学生旅游市场的开发对策。关键词：学生 旅游市场 开发策略 特殊群体 旅游消费AbstractThe development of tourism is one of the worlds largest and fastest growing industry. At present, tourism consumption is becoming a hot consumer of students, students travel market will become a new bright spot Chinese tourism market. Starting from the characteristics China tourism industry status and student travel market, analyzes the importance and feasibility of tourism market of students, and establish the feasible development strategy. At the same time, the tourism market of students is a special tourism group, more leisure time the ability to accept new things, so we must adopt the excited flexible way, discusses the development strategies of tourism market of students from the combination of tourism products, policy support, promotion and safety management, theme, form, process etc.Keywords: students tourism market the development of strategy special groups tourism consumption2目录第一章 绪论11.1研究背景11.2研究目的和研究意义11.2.1研究目的11.2.1研究意义21.3国内发展现状21.3.1国外现状11.3.2国内现状11.4研究内容和研究方法21.4.1研究内容11.4.2研究方法1第二章 对学生旅游市场开发的分析32.1 市场需求32.2学生消费特点分析32.3目前所面临的困难4第三章 学生旅游市场开发的可行性43.1开发大学生旅游市场的可行性43.2大学生闲暇时间较多53.3大学生旅游可支配收入日益增多53.4旅游基础设施日趋完善5第四章 学生旅游开发策略64.1采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路64.2对顾客采用“私人定制”74.3合理的价格74.4多种多样的促销手段8第五章 总结8参考文献10致谢辞11如何有效开发学生旅游市场第一章 绪论1.1 研究背景 当今,世界旅游业正处在一个关键的转折时期,即/旅游新时代0。在这个时代,不仅旅游需求日益趋于多样化、细分化,而且旅游消费也日益普及化、大众化。其中以大中学生和少年儿童为对象的客源市场正在成为旅游市场的新宠儿。我国有学龄青少年2.2亿多,仅城镇人口中的青少年学生就有数千万之众,如此广大的青少年客源群体,是旅游市场的一块肥肉,一个富矿,若能对其进行开发利用,必会使中国旅游市场的大盘子里大大增幅。目前伴随着我国的经济体制改革旅游业在近二十多年的发展中取得了巨大的成绩，旅游市场也得到了深层次的开发。在这个时代 ,不仅旅游需求日益趋于多样化、细分化 ,而且旅游消费也日益普及化、大众化。不同阶层的人都逐渐参与其中,在这中间学生作为旅游市场的一股新生力量，也越来凸显出来，尤其是有一定独立生活和经济基础的大学生。因为他们具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热本文从中国旅游业的现状及学生旅游市场的特征出发,分析并探讨了开发学生旅游市场的重要性和可行性,并建立了切实可行的开发策略。1.2 研究目的和研究意义1.2.1研究目的当前,旅游消费正成为学生的消费热点。尤其对在校的大学生有着不可抵抗的吸引力。随着我国高等教育规模的不断扩大,大学生旅游市场逐步成为中国旅游市场的新亮点。因此,探讨开发大学生旅游市场的重要性和可行性,分析大学生旅游市场的特征,建立切实可行的开发策略具有重要意义。更多还源于中国旅游业的飞速发展，目前我国掀起了一股旅游地建设的热潮。几乎每个省、每个地区都在大力的搞旅游开发，随着人们生活水平的提高，人们越来越注重心灵上的享受。所以研究学生开发旅游也是一件意义重大的事。1.2.2研究意义(已修改增加字数）学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。越多的受到业内人士的关注。近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。本文着重就大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。历来人们都认为:学生旅游市场没钱赚,其票价低廉,折扣幅度大,使许多旅游企业都不愿涉足,结果导致在目前的旅游市场开发及产品和服务组合上仍以成人市场为主要目标对象,而对学生旅游市场大有可为。首先是学生出游人数多,据对重庆、昆明、南京三个城市的300名在校大学生进行抽样调查显示2:62.5%的大学生有外出旅游的经历,19.5%的大学生正准备出游;Tro-veilok网在线调查也显示:52%的大学生准备暑期参团旅游或邀几个朋友自游天下。如果我们仅以的50%比例来推算国内大学生旅游市场,参加旅游的大学生将达280方。中小学生外出旅游也不在少数。北京、上海、广州几家电视台联合举行的暑期出行调查显示:在被访的人中,准备让自己的孩子暑假外出旅游的,广州为55%,北京为43.6%,上海略低,但也超过3O%,如果我们便以10%的乐观估计,参加旅游的中小学生将达2000多万。这两者的总人数将占2000年我国国内旅游总人数的1/20。其次是学生旅游市场的商机无限。据1996年的数据2,我国学生平均出游天数为4.8天,出游人均大花费为77.5元,一年内学生旅游的总花费达92.2亿元,考虑到相关行业的发展,其带来的社会效益将达400亿元,占我国2000年国内旅游总收入的1/8左右。由此可见,我国的学生旅游市场已初具规模,开发学生旅游市场正当其时。它的开发必将极大丰富我国旅游产品市场,刺激更多的旅游需求,为旅游业带来新的发展契机。众所周知,学生旅游市场难以开拓,这不仅是因为开拓这个市场利润微薄,更重要的是学生组团人数多,自我安全意识和防卫能力较差,容易出事。因此,没有较强组织管理能力和公关能力的旅行社是不敢做这样的买卖。但如果能经营好这一市场,是容易出政绩的,因为组团人数多,形象好。而且,学生市场的稳定和组织性也比其它市场更容易控制和把握,一旦占领了这个市场,就为企业培育了未来的客源,持续发展的前景好。当今,很多青少年学生都是独生子女。在家里,他们深受父母的溺爱,缺乏社会实践知识,独立生活能力较差。在学校,虽然素质教育的呼声很高,但应试教育还占有很大成分,学生的动手能力和实践能力不很高。而暂时远离家庭和课堂去旅游,不仅要有自立、自理的生活能力,还要有爬山涉水的顽强意志。同时,通过旅游还可让学生认识大自然、了解历史、接触社会,学到许多课本上没有的知识。这将是对学校教育的有益补充,是实施素质教育的有效手段。1.3 国内外研究现状我国学生旅游市场的现状及分析改革开放以来我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。随着我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越热，越来越多的学生热衷于这项消费项目，尤其是以高中生和大学生为主的特殊群体。他们多数出众心理显著，信息传递迅速，更注重于旅游经历。绝大多数家长已不再把孩子们的这种活动看作是浪费时间或金钱；相反，有的家长积极鼓励支持孩子们在旅游中获取知识，甚至干脆加入他们的旅游队伍，成为他们最可靠热心的导游和伙伴。但总体发展速度缓慢，还处于抵消费、旅游开发商的开发动机虽然大部分学生出游愿望强烈，但是在这个市场却鲜旅游有开发商重视，因为学生旅游群体是个极为特殊的群体。一方面要考虑家长的意见得到家长的许可，才有机会出游，且价格也不能过高，路程不能太远。另外一方面还要注重旅游的知识性，时间的分化特别明显。因此开发商的经济效益不会很高，于是也就懒于开发。在这种情况下仍然还是有很多经营学生旅游市场的旅行社，但收益都不是很理想远远不及其他群体。当前学生旅游市场存在的大多数旅行社没有很好地研究学生的心理特点和教育需求，乏个性和深度，只是把平常的观光线路简单包装了一下，是变相的成年人产品，流于形式。很多旅行社都利用假期，尤其是暑假这个黄金时间，推出了自己的产品，但大多仍然沿用以往的“英语夏令营”、“科技夏令营”之类的主题，相对单一。目前的很多学生产品过多地注重了“学”的因素，片面追求“求知”，不是名校校园参观、成功学子的报告，就是参观科研基地，搞集中式培训，让学 生感觉只是换了一个地方学习，和校园的传统教育毫无二致。没有深入挖掘修学旅游中“学”与“游”的契合点，没有把“学”与“游”有机地融合在一起。 第二章 对学生旅游市场开发的分析2.1市场需求 目前市场上也有许多的旅游开发商，不过他们都有一个共同点，那就是把目光集中在环境景点上和交通的便捷程度上。从而忽略了最重要的东西，旅游人的心理。母亲的工作环境竞争压力十分大，人们都渴望一个游戏娱乐的地方去释放压力。而现在所有的旅游景点似乎都出不多，没有什么新意，不能让游客满意。特别是目前的大学生。所有人都希望可以拥有一个多功能区的旅游胜地，不再仅仅停留在对环境的要求上。所以开发旅游应该突破已有的模式，寻求更好的创新。2.2学生消费特点分析 注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主由于在学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以天为主，比例总和占74.7。因学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。另外，他们身上还存在一个中国人去边都存在的问题，那就是盲目的从众性。学生旅游市场主要集中在高等院校。学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速2.3目前所没面临的困难 许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看，通过套汇赚取差额后旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法，如果以这样的营销战略长期进行营销只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。其次还一个重要的问题，那就是旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。那就是营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播于目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉不能充分根据市场需求来科学设计有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。现代旅游市场营销中旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。第三章 学生旅游市场开发的可行性3.1开发大学生旅游市场的可行性大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游动机十分强烈。据调查显示，被调查者中80.8的人对旅游兴趣浓烈，14.2的人回答可有可无，只有5的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。3.2 大学生闲暇时间较多 我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。3.3 大学生旅游可支配收入日益增多 以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如北京大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。3.4.旅游基础设施日趋完善 我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定，如第一家青年旅馆于1998年在七星岩景区建立以后，相继在江浙沪等城市开设了20多家分馆，初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。由此可见，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。第四章 学生旅游开发策略大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。4.1.采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路 （1）开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。（2）机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。（3）薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。（4）诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。4.2对顾客采用“私人定制”推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：（1）修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，如上海的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。（2）体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。（3）探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。（4）生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。4.3.合理的价格因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：（1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。 4.4多种多样的促销手段大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。（1）与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。（2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。（3）利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。第五章 总结通过以上的分析和研究，我们不难发现，学生旅游是一个非常有潜力的市场和项目。但是他也有一个需要我们注意的地方，那就是要创新。改变传统的旅游模式，除了环境和交通，值得多加关注的还有学生的心理，兴趣爱好。无论是对于学生还是对于任何年龄段的游客，他们都喜欢玩、还是纯粹的观光。所以在开发旅游项目的同时，我们要把娱乐与休息活动相结合。例如开发一些具有探险性的项目。像探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。参考文献：1金守郡.旅游学概论M.上海：上海交通大学出版社，2010.2王维.旅游政策与法规S.北京：中国物资出版社，2012.3田雨.消费心理学M.北京：首都经济贸易出版社，2012.4郭海生.中国旅游市场需求和开发M.广东：广东旅游出版社，2012.5周丽华.市场营销学M.北京：清华大学出版社，2010.6 徐熹. 浅谈老年人旅游市场的开发J. 扬州教育学院学报. 2010(01)7 张朋,曹新向,梁留科. 关于开发农村居民旅游市场的思考J. 西北农林科技大学学报(社会科学版). 2004(01)8 包永宏,秦兆祥. 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