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请你总结一下消请你总结一下消费中怎样才不容易上费中怎样才不容易上当受骗呢？当受骗呢？ 消费中怎样才不容易上当受骗呢？消费中怎样才不容易上当受骗呢？ 我们要拥有一双我们要拥有一双“慧眼慧眼” 即增强自己的即增强自己的判断能力和选择能力，判断能力和选择能力，学学会在林林总总的商品信息中进行比较、会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。鉴别，选择适当合理的消费行为。 如何炼就一双如何炼就一双“慧眼慧眼”？ 炼就炼就“慧眼慧眼”需要我们自身需要我们自身的努力。的努力。1.我们需要主动学习和我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费的知识；2.还需掌还需掌握有关消费者权益保护的知识。握有关消费者权益保护的知识。. .你去买鲜奶、洗发水、高压锅你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？你都分别看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。明书等。受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。便宜。于是他买了酸奶。过期过期怎么办怎么办? ?提高维权意思提高维权意思, ,运用法律武器运用法律武器维护消费者权益的组织机构维护消费者权益的组织机构维护消维护消费者合费者合法权益法权益行政行政机构机构司法司法机构机构社会社会团体团体大众大众传媒传媒各级政府各级政府工商管理工商管理其他部门其他部门公安机关公安机关人民检察院人民检察院人民法院人民法院消费者协会消费者协会其他组织其他组织报刊报刊广播广播电视台电视台与与经营者协商和解经营者协商和解请求消协调解请求消协调解向向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向向人民法院诉讼人民法院诉讼不成不成不成不成不成不成要学要学法、懂法、用法、学会法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利依法保护自己的合法权利遵守社会公德，遵守社会公德， 维护他人的合法权益维护他人的合法权益 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题, ,投诉时该注意些什么投诉时该注意些什么? ?、投诉时要心平气和、有条有理；、投诉时要心平气和、有条有理；、带上相关的发票和其他证据；、带上相关的发票和其他证据；、不要夸大自己所受的侵害；、不要夸大自己所受的侵害；、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。七看、六注意七看、六注意一看经营者有无营业执照一看经营者有无营业执照二看包装标志是否齐全二看包装标志是否齐全三看生产日期或失效日期三看生产日期或失效日期四看产品标签，注意区分认证标志四看产品标签，注意区分认证标志六看散装食品经营者的卫生状况六看散装食品经营者的卫生状况七看价格，理性购买七看价格，理性购买“打折打折”、“低价低价”“促销促销”之类食品之类食品 七看七看六注意六注意 一要注意虚假打折一要注意虚假打折二要注意个别商家借二要注意个别商家借“特价特价”商品兜售商品兜售质次或质次或“三无三无”商品商品三要注意认清三要注意认清“买一送一买一送一”四要注意看清四要注意看清“清仓处理清仓处理”五要注意慎重对待五要注意慎重对待“反季节销售大减价反季节销售大减价” ” 六要注意保管好发票或其他购物凭证六要注意保管好发票或其他购物凭证 消费者在购物时为什么要索取发票消费者在购物时为什么要索取发票? ?索取发票，消费者日后可作为维权的凭证，索取发票，消费者日后可作为维权的凭证，也可监督纳税人合法经营、依法纳税也可监督纳税人合法经营、依法纳税当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据这是打官司时重要的证据 。1231512365 12358(消费维权投诉热线消费维权投诉热线) )(价格投诉热线价格投诉热线) )(产品质量监督热线产品质量监督热线) )下列电话分别属于哪一类投诉电话：下列电话分别属于哪一类投诉电话： 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，对此，人们反应不一。有的人认为，“一一块二块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区只为区区1.2元不值得。元不值得。1.2元的官司，到底值元的官司，到底值不值？为什么不值？为什么?1.维护消费者权益的有效措施？维护消费者权益的有效措施？2.从经营者，政府，消费者角度谈如何从经营者，政府，消费者角度谈如何防止商品侵权行为？防止商品侵权行为？经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德，经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德， 不做损害消费者利益的事情不做损害消费者利益的事情政府：政府：1.1.加强道德建设，使经营者遵守职业道德加强道德建设，使经营者遵守职业道德2 2，加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为，加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为消费者：加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门，消费者：加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门，检举，揭发不法经营行为检举，揭发不法经营行为维护消费维护消费者者 权权 益益炼就一双炼就一双“慧慧 眼眼”维护权益维护权益的的 途途 径径1、增强判断选择能、增强判断选择能力，合理消费力，合理消费2 2、怎样炼就、怎样炼就“慧眼慧眼”？1 1、要有良好的权利、要有良好的权利意识和自我保护意识意识和自我保护意识2 2、维权途径、维权途径 我国专门保护消费者权益的法律是什么我国专门保护消费者权益的法律是什么? ?其中明确规其中明确规定了消费者享有哪些权利定了消费者享有哪些权利? ?中华人民共和国消费者权益保护法中明确规定了中华人民共和国消费者权益保护法中明确规定了消费者的九项权利：消费者的九项权利：、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权 与经营者协商和解与经营者协商和解 请求消协调解请求消协调解 向有关行政部门申诉请求处理向有关行政部门申诉请求处理 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。 维护公民消费权益的途径维护公民消费权益的途径 当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：解决。这些途径是： 主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。 当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据 。
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