达夫特《组织理论与设计》课件第三讲 组织结构的基础

2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有1课程即将开始，请注意：课程即将开始，请注意：1.请将手机关闭或置于震动！请将手机关闭或置于震动！2.请勿在教室内吸烟！请勿在教室内吸烟！3.请勿大声喧哗！请勿大声喧哗！组织理论与设计组织理论与设计江南大学太湖学院江南大学太湖学院 杨伟东杨伟东 2022年年1月月4日日2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有3第三讲：第三讲： 组织结构的基础组织结构的基础v3.1 组织结构的基本要素v3.2 组织结构的信息处理观v3.3 组织设计三个内容v3.4 常见的组织结构类型v3.5 结构设计的应用2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有43.1 3.1 组织结构的基本要素组织结构的基本要素2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有53.1 组织结构的基本要素组织结构的基本要素v3.1.1组织结构的三大要件：组织结构设定正式的报告关系（reporting relationship），包含在科层体制中的层级数目及管理者的控制幅度。组织结构可以明确地将每个人划分至所属部门，再将各部门整合成一完整的组织体。组织结构包含系统的设计，以确保有效的沟通和协调、及整合部门间的力量。2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有63.1 组织结构的基本要素组织结构的基本要素v3.1.2 组织结构图L2L2L2L3L3 L3L3L3L3L12022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有73.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有83.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观v3.2.1 信息处理的两种取向 1.控制取向 依照传统的以效率为中心的组织设计，强调纵向的沟通和控制。 2.放权取向 采用现代的学习型组织设计，强调横向的沟通和协调。2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有93.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观v3.2.1 信息处理的两种取向2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有103.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观v3.2.2 纵向信息联系 层级安排 设计科层体制，确定指挥链。 规则与计划 制定出规则或程序，使员工在不需要沟通的前提下可以协调地开展工作。 纵向信息系统 在规则和程序以外的纵向报告，书面文件等信息传递系统。2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有113.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观v3.2.2 横向信息联系 定义：组织中跨部门横向沟通和协调的程度。 信息系统 利用现代化的计算机技术建立跨部门的信息交流系统。 直接接触 在受同一问题影响的管理者或者员工之间进行直接的联系。 任务小组 对于临时性的任务组成一个由跨部门人员组成的临时委员会。 2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有123.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观v3.2.2 横向信息联系 专职整合人员 作为长期存在的联系手段，创设以促进协调为任务的职位或部门2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有133.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观v3.2.2 横向信息联系 团队 团队是一种长期的任务小组，一般和专职整合人员一起使用2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有143.2 组织结构的信息处理观组织结构的信息处理观v3.2.2 横向信息联系 各种横向信息联系机制的比较2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有153.3 组织设计的三个内容组织设计的三个内容2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有163.3 组织设计三个内容组织设计三个内容v定义工作活动v报告关系（Reporting Relationship）v部门划分的选择职能组合：以功能、工作流程划分事业部组合：以产品划分混合组合：同时采用二种结构划分（矩阵式组织）水平组合：以核心工作程序、点对点的工作为划分2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有173.3 组织设计三个内容组织设计三个内容2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有183.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有193.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.1 职能型结构v组织中按照业务活动的相似性来安排部门2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有203.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.1 职能型结构 职能型结构的优缺点职能型结构的优缺点优点：v让功能部门具有规模经济v能够深入发展技术v能使组织达成功能的目标v最适合只有一项或少数产品缺点：v对环境改变的响应时间较慢v可能导致决策堆积在高层，层级体制过度负荷v导致部门间水平协调不良v造成缺乏创新v对组织目标的认识有限2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有213.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.2 事业部型结构v组织中按照提供产品或服务的相似性来安排部门2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有223.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.2 事业部型结构优点：v适合快速改变的环境v带来顾客满意，因为产品责任与接触点非常清楚v职能间协调度高v让各单位能适应不同的产品、地区、顾客v最适合拥有几项产品的大型组织v分散决策缺点：v失去职能部门内部的规模经济v使得产品线之间协调差v失去纵深的能力及专业技术v使得产品间的整合与标准化困难2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有233.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.3 地区型结构v组织中按照组织的用户或顾客区域来安排部门2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有242022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有253.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.4 矩阵型结构v组织中实现多种组合目标的一种方式2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有263.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.4 矩阵型结构 适用条件：v各产品线必须共享资源稀少的压力例：组织规模不够大，工程师被要求兼任数个产品与项目。v两者或以上的关键产品的环境压力例：技术质量（功能结构）与开发新产品（事业部结构），双重职权结构必须取得均衡。v组织的环境包含复杂和不确定性。例：经常性的外部变动与部门间高程度的交互影响时2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有273.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.4 矩阵型结构 优点：v达成协调以满足客户的双重要求v跨产品部门分享人力资源v适合复杂的与时常改变的不稳定环境下的决策v提供职能与产品技术发展两方面的机会v最适合中等规模及有多种产品组织缺点：v参与者因双重职权，可能会感到挫折与困惑v员工需要良好的人际关系技巧与额外的训练v时间消耗，时常开会、召开冲突解决会议v除非参与者能够了解与采纳友善关系以取代垂直式的关系，否则将无法运作v需付出努力以维持权力的平衡2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有283.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.5 横向型结构 按照核心流程来组织员工v将员工安排在核心程序（core process）上，以利协调与沟通，直接提供价值给顾客。例：以交叉功能团队达到部门的协调例：以任务团队完成暂时性项目2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有293.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.5 横向型结构 优点：v对消费者的需求具有弹性及快速反应v每位参与者皆聚焦于顾客价值的创造与传递v每位员工有较宽广的组织目标前景v促进群体工作及合作v提供员工机会去学习分担责任（share responsibility）、下决策与对成果负责缺点：v决定核心程序是困难且耗时的v必须在文化、工作设计、管理哲学、信息与酬赏系统做改变v当传统管理者必须让出（give up）权力和职权时，他们可能会推诿。v需要大量的训练以使得员工在水平结构中有效地工作v可能会限制员工个人深入发展其技能2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有303.4 常见的组织结构类型常见的组织结构类型v3.4.5 混合型结构 将各种不同类型的组织结构混合使用，利用了各种结构的优点和长处，同时可以避免其中的某些缺点。2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有31附录：一些企业的组织结构附录：一些企业的组织结构2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有32珠海九丰集团董事会/董事长审计委员会董事会秘书室总裁总裁办总裁助理业务管理部投资发展部人力资源部财务管理部区域公司地域公司地域公司.2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有33海尔集团2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有342022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有35中国联通中国联通2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有36TCL战略发展部投资管理部股东大会股东大会董事会董事会监事会监事会董事会秘董事会秘书处书处总经理总经理信息产品信息产品营业本部营业本部终端产品营终端产品营业本部业本部技术中心技术中心管理分公管理分公司司物业分公物业分公司司参控股公参控股公司司应应确确信信公公司司战略战略待调待调整子整子公司公司参参股股子子公公司司管理委员管理委员会会金星公司金星公司（OEMOEM主体）主体）电子商务分电子商务分公司公司终端产品制终端产品制造公司造公司DRTVDRTV分公分公司司APAP分分公司公司销售中心销售中心OEMOEM子公子公司司多元业务多元业务本部本部财务中心人力资源部法律事务部总经理办公室审计监察部企业文化部秘书处秘书处秘书处秘书处秘书处秘书处2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有373.5 结构设计的应用结构设计的应用2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有383.5 结构设计的应用结构设计的应用v3.5.1 结构的连续流2022年1月4日太湖学院 杨伟东 版权所有393.5 结构设计的应用结构设计的应用v3.5.2 结构无效症状v当组织结构不能适合组织需求时，将出现以下之不良组织征候：决策迟缓或缺乏决策质量组织对于环境的变化无法创造性地的反应产生过多冲突