浅谈企业管理咨询

Word文档浅谈企业管理咨询 近年来，管理询问的重要性正被越来越多的国内企业所熟悉，相当多的企业接受了询问机构供应的询问服务，现结合自身状况，谈一谈管理询问。下文是企业管理询问心得体会，欢迎阅读。 企业管理询问篇一 通过管理询问课程的学习，个人也有许多收获： 首先应当是第一次全面了解了什么是管理询问，以往也曾经和询问公司进行有关的询问业务洽谈，但是也不清晰询问公司是如何详细操作的，属于知己不知彼，通过课程的学习，假如以后有机会再和询问公司进行业务洽谈，应当会更理解对方，也更简单把握，心里也更有底; 其次，通过管理询问课程不但了解询问做什么、怎么做，其实也学到的许多工作中的管理学问，特殊是管理询问师的要求，作为一个管理者也应当具备; 第三，管理询问是许多管理理论在实践中的综合应用，通过课程系统的梳理了MBA一年多所学的学问，将相对分散的学问点串起来了。 第四，管理询问是：以理论为指导、以事实为依据、以假设为前提，用结构化的分析，解决顾客需要解决的管理问题的活动，这句话不但对管理询问有用，对于工作中，生活中的许多问题的解决都是很值得参考的。 对学习过程来说，教学过程中穿插的许多询问师、企业家的讲座感觉更像一场管理询问的沙盘演练，收获匪浅。 对于管理询问项目的整个实施过程来说，个人感觉以下两点特别重要： 第一、企业诊断分析，企业诊断分析是应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的缘由，这是询问项目是否能够胜利的基础，主要的步骤是收集资料-分析收集的资料-归纳问题症状-归纳核心问题-确定问题性质以及解决挨次-指出问题改进方向，这里核心是找出产生问题的缘由，如何精确、快速的找出产生问题的根本，是需要丰富的理论学问和阅历为基础。 其次、依据诊断的结果提出解决方案，发觉问题是一种力量，但并不仅限于止。了解问题以及探究这种问题消失的历史根源很重要，客户请你来并不是让你指出问题，而是解决问题，这也是询问过程中最关键的，也是难点之一，把握关键问题与核心问题确保分析的效率与经济性，同时方案需要确保有效性以及可操作性。 企业管理询问篇二 近年来，管理询问的重要性正被越来越多的国内企业所熟悉，相当多的企业接受了询问机构供应的询问服务，从实际结果来看，无论是国际闻名的询问公司还是本土的询问公司，在给企业供应的询问方案实践中，都有着胜利与失败的例子。胜利的因素自不用多说，失败的理由总结起来也不少，既有管理询问方案本身的不科学性，也有询问方案对企业不适用的问题;既有企业外部客观环境发生了重大的变化，也有企业在询问方案实施中推动不力等缘由。 勿庸置疑，企业依托外部管理机构的询问来推动企业管理的胜利，询问公司在这个过程中起到了引路人的重要作用，但再好的询问公司也不是万能的，企业绝不能简洁地认为请一个好的询问公司，出一套好的询问方案就能解决企业的全部问题，想借助询问公司一方的力气就能转变企业的管理现状，这是不现实的，在询问过程中，企业在其中扮演什么样的角色才是打算性的。那么企业在接受询问服务时应当从哪些方面来做些工作，才能将管理询问的效果更有效的运用到企业实践中并促进企业提高效益?企业应当扮演一个什么样的角色，才能更有利于询问项目取得成效? 一个管理询问项目，从时间界限上可简洁划分为项目前、项目中、项目后，在这三个阶段企业都要参加，并且在不同的阶段参加和考虑的侧重点不同。在我们以往询问过的大量企业中发觉，企业往往特殊关注于项目询问的中间过程，而对项目前与项目后期的实施重视不够，特殊是对项目前期的预备工作往往忽视。而通过我们多年管理询问实施的阅历，那些最终实施效果显著的企业都有一个共性，就是在项目前期的预备上做足了功夫。 在项目前，企业最重要的工作是要选择合适的询问合作伙伴，询问机构的选择有着一套相对成熟的结构化的流程与方法，这种方法在许多文章中有所论述，本文要重点争论的则是项目前期另一块也特别重要的工作，即企业在选择询问方的同时，企业也要为即将开展的项目做好相应的预备，如成立项目组，选择什么样的人参加这个项目等等，是由企业主要技术和管理部门的领导和核心业务人员组成?还是仅仅当作一个项目管理选择相关专业人员来构成?在我们询问过的企业中，对这个问题的理解企业差异较大，有些企业是找个部门负责人来管项目，让老总或副总挂个领导小组组长的名，提出一句你们做，我全力支持的口号，而在实际询问过程中，领导一般不参加或只是听最终的结果汇报，当作一个简洁的项目管理来对待。 而有些企业则不同，对选择什么样的人参加这个项目特别重视，在他们看来，一个系统的管理询问项目，要选择企业最优秀的人来参加，这些人在项目过程中就不再是原来部门员工的概念了，更有了一层作为企业核心人员或后备管理干部的考虑，这样他们在项目中也就能脱离部门主义正确的去看待问题，能站在公司的全局角度来思索问题。领导小组的组长虽然名义上一般也是老总挂名，但同时会让在企业有相当份量的副总作为实际的领导者来全程参加项目，由于在询问方案中，可能会提出对企业现行的业务流程进行重组，会涉及到企业内部资源的重新调配，会影响某些部门或员工的利益，因此在询问方案的认可与实施中都会遇到阻力，这都需要企业管理询问项目的负责人强有力的决断与支持。所以一个管理询问项目的成败，从项目组建立起就已打好了基础与伏笔。 项目组人员的预备不单单是选择什么样的人，也包括人员学问的预备。在过去的询问项目中，我们也常常发觉，询问顾问在项目中所提出的一些管理理念、方法或者术语，企业参加的项目人员不是很清晰，尽管询问顾问会对企业人员进行管理理念的培训，但询问培训的时间一般较短，在短期内企业项目组成员在理解不透彻的状况下，双方在管理问题上的深化沟通、探讨的效果就大打折扣。询问顾问作为外部专家，一般会借鉴行业先进阅历或国内外先进的管理理念而提出询问方案，这些询问方案一般代表着先进管理理念在企业实践中的运用，往往具有前瞻性，因此企业项目组成员在接收这些信息时，应当能快速的学习、消化与汲取，许多时候需要企业项目人员通过不断的学习来提高熟悉，在对本企业管理基础现状和先进管理理念认知的基础上，继而与询问顾问深化研讨，最终用双方共同能认可的语言来共事。举个例子，在做绩效管理询问中，涉及到BSC、战略地图等一些管理学的新理念，这与国有企业在绩效考核中常见的经营责任承包制，从管理思想与操作上都有很大的区分，因此当询问顾问提出的方案中运用这些理念时，作为企业参加的项目人员应当在最短的时间内学习并把握这些学问，由于将来询问方案在企业的落地，是靠这些项目人员来推动的，只有这些人员真正把握了这些理念与工具，询问方提出的方案才有可能在企业中高效的落实下来;反之，假如企业参加管理询问项目的人员，在本身管理学问或理念相对欠缺的状况下，对询问顾问提出的方案，在短时间内可能会理解不透，提不出相应的问题，最终在询问方案通过后，详细到企业实际运作中消失偏差，导致实施效果打折扣。 在询问项目前期预备方面，有些企业只是选出了项目人员，而将这种责任与风险转交给了他们，项目的成败与这些项目组成员的力量与态度紧密相关;而在有些企业，领导人从更高的层面上看待这方面，在询问项目正式开头前，就从企业中精挑细选出来的项目人员，集中进行现代企业管理理论的培训，甚至是将这些人员派出到高校进行长期的封闭式管理培训，从企业将来进展的战略高度来对待这类管理项目，在他们看来，管理询问项目的投资其实也是对企业人才的投资，而这种投资收益才是企业持续进展的核心竞争力所在。对管理询问项目前期的重视程度也体现出了企业领导人在管理理念上的不同与差异。 在管理询问项目的进展中，企业应学会给询问顾问出难题，当然这种难题不是漫无目的或是找茬类的，应当是基于对企业自身管理现状深化了解的基础上，结合企业的实际，提出如何改善企业管理短板方面的问题，并且要有相当的深度。询问顾问作为老师、专家，也只有在与企业项目人员对企业问题明确全都的基础上，双方才能共同制定相应的解决方案。有些企业项目组人员在询问中依靠询问机构的心理较重，认为付了询问费，就事事希望询问顾问来解决或提出解决方案，而没有从自身成长的角度来思索解决问题的方法;也有些企业对询问机构提交的方案，简洁发表看法，评判好还是不好，然后等方案通过后，当企业上层督导不力时就将方案束之高阁。这些企业往往是询问顾问一离开，企业自身运转中以往消失的问题仍旧存在，周而循环，企业管理水平总提升不上去。 管理项目询问到最终，询问公司会给企业提交一份询问方案，详细落实一般就要靠企业来执行了，也有询问公司与企业一起来推动的，但无论是哪种方式，企业应当作为主要的参加者与询问方一起来制定各项实施方案，在详细落实中指导和监控项目的实施过程和效果。现实中，许多询问方案通过后，企业由于各种缘由，对询问方案的实施，尤其是涉及到对企业现行管理模式重大变革的时候，往往消失反复的迟疑、怀疑，导致方案反复修改，最终妥协折中成不伦不类的方案，实施的效果也不尽抱负。这也是我们在许多询问过的企业中，经常听到这些企业讲的企业特色。而在有些企业，领导人比较强势或企业变革得到企业上下共识、企业的文化背景也支持这种变革的时候，询问方案能得以快速的落地，企业的管理水平与效益也能在短时间内得到很大的提升和提高。 在管理询问过程中，询问顾问会对企业开展一些培训，但限于询问项目时间的限制，一般培训的范围是针对企业的中高层，对企业其它人员担当的管理培训任务一般要由企业内部来进行，因而业内常说询问顾问是导师或师傅的角色，对企业管理人员进行理念灌输，是引进门，而企业的修行，则要靠企业各级管理者来落实。询问顾问只起到辅导与帮助的作用，而不行能详细去教会企业每个基层工作人员。企业如何将询问顾问或询问公司的管理理念与方法传输到企业的基层中去，也是企业在项目实施中与后期要特别关注的问题，管理水平的提升是系统性的工程，全员管理素养的提高为企业管理水平的提升奠定基础。 近些年来，在给大量企业进行管理询问并指导其实施的过程中总结出一些规律：即企业内在的迫切需求是企业实施管理询问胜利的动力，科学和切实可行的实施策略是询问方案实施胜利的基础，而企业在管理询问的过程中，无论是在项目前、项目中还是项目后构建自我学习成长的平台则是企业长远持续进展的根基。 共2页，当前第1页12 8