房地产企业的erp系统信息化管理研究 计算机科学与技术专业

房地产企业的ERP系统信息化管理研究摘要作为中国现代社会发展经济系统的支柱产业，房地产行业经过20余年的发展，在国家调控和市场因素影响下，面临着运营模式转型的局面。房地产依靠土地增值的“黄金时代”己经一去不复返，转而进入了依靠运营增值的“白银时代”。在该时代下，传统的管理已经稍显滞后，房地产企业的经营成本日益增高，故而需要进行优化。因此本文对房地产企业的ERP系统信息化管理进行探究。关键词一、绪论（一）研究背景及意义ERP指企业资源计划，是以先进的信息技术为基础，以系统化的企业管理思想为核心，建立起来的一套先进的现代企业管理体系。从宽度上看，该体系贯穿了企业的全部业务，甚至将上下游企业链接在一起;从深度上看，该体系涉及到企业的全部流程，将企业的物质资源、资金资源以及信息数据惊醒了整合，使得企业的管理更加高效且准确。近年来各大房企对ERP系统的应用越来越普遍，房地产项目的运行过程中表现出很多与传统项目的不同之处，如管理层级繁杂、地域分布比较分散、人力资源流动性大等等，这些特点都给房地产项目的管理带来很大的难度。房地产ERP系统能够将集团与各子公司之间的信息和资源打通，将各个分散的项目之间的信息与资源打通，实现数据共享，易于从企业的角度分析客户群，并及时针对项目运作做出改进，提高内部运营能力。故而本文对该问题进行探究。（二）研究内容及方法文章主要采用文献资料法以及案例分析法进行探究，二、概念界定及相关理论（一）ERP概述ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。（二）企业信息化管理概述企业管理信息化是是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。企业信息化管理集成各类现代信息技术，为企业管理和决策提供全面、及时、准确和适用的信息服务，从而实现以信息及信息技术全面支持、促进企业所有经营管理活动，达到企业经营管理目标。三、ERP系统在房地产企业中的应用及发展趋势（一）企业信息化基于ERP的理由1.是企业适应市场竞争的需要中国企业面临的是更加全球化、更加数字化的无国界竞争,而企业信息化建设,虽然不能完全解决企业面临的全部难题,但起码能为企业提供一种提高效率的手段。即作为企业信息化建设的核心组成部分,它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统,更重要的是它代表当今世界最先进的现代管理思想和方法,通过它达到业务重组、组织重组和管理重组,尽快改变我国企业传统管理粗放、落后的局面,进而建立一套符合市场经济体制要求的现代企业管理模式。因此,企业进行信息化改造、应用即系统是中国市场竞争的需要。2.是企业自身发展的需要只有从整体上认识到的战略管理优势,企业才会下决心去实施系统,使,真正与企业的业务流程和内部资源相整合,而不是有了计算机就是现代化了,关键是上了即实实在在的提高了企业的工作效率。3.是顺应知识经济时代的需要今天,微电子技术的进步、计算机的发明与使用,以及工的迅速推广,将人类社会从工业经济时代逐步推向知识经济时代。那么知识经济时代的特点是什么呢？全国人大委员会程思危副委员长是这样总结的“知识经济是以知识为基础、以科学技术为第一生产力、面向过程的灵活生产、权变式的管理以及由一国向全球化扩展,这些都是即将到来的经济时代的一些特点。”基于的企业管理信息化正是这些先进的科学技术在经济生活中的运用,是知识经济时代的一个具体体现,所以企业管理信息化建设正是顺应知识经济时代的需要。（二）ERP系统在房地产企业中的应用1.ERP系统在房地产企业人力资源管理中的应用在现代市场经济条件下，人才将成为企业最重要的经营资源，人力资源的管理水平将直接决定企业对人才的吸引与保留能力，这是企业保持长远竞争优势的重要保障。基于ERP系统的人力资源管理，与传统管理模式相比具体表现出以下优势：（1）招聘管理的自动筛选功能，能够对接收到的应聘简历进行初步筛选，从而显著降低管理者的工作量，并提高了人才招聘的针对性，实现了管理流程的优化，极大减少了人工操作的业务；（2）用计算机技术取代大量的手工操作，能够有效降低企业人员招聘的资源耗用，从而实现招聘成本的控制与降低；（3）根据应聘者简历提供的岗位偏好，将其信息推荐给具有类似岗位的招聘单位，能够提高人才简历投递的准确性，并为企业推荐合适的人才，极大提升企业人才储备能力，也扩大了企业的选择空间。2.ERP系统在房地产企业成本管理中的应用在企业成本控制中，以ERP系统为基础的实现模式与传统成本控制之间存在巨大差别。ERP中成本控制，充分实现了事前计划、事中控制与事后反馈的综合整合，也实现了标准化的成本控制机制。标准化成本控制的理念出现于上世纪初，并逐渐在各个行业广泛运用，其功能不仅仅局限于成本核算，更体现在以成本预算、控制、核算与分析为一体的会计信息处理体系，实现了对产品生命周期的完整成本管理，有效实现了企业成本费用的合理控制从而提升了企业的经营效益。其一，事前计划。该管理机制的含义是在科学预测产品生产中可能成本要素的基础上，进而对产品的设计进行调整优化，在产品正式生产之前就确定一个科学的成本标准，并将其作为实际生产的依据，通过实际成本与标准成本之间的关系来判断评估成本的合理性，从而为企业的成本管理控制提供完善的标准。ERP系统的事前计划功能，是企业成本管理的重要环节。其二，事中控制。该管理机制是管理者从自身责权出发，以既定的成本控制目标为基准，以积极、主动的对生产过程进行监督管理，针对成本费用的发生环节进行监督、评估与调整，从而尽量保证企业成本管理目标的实现。事中控制是企业成本管理的核心环节之一，通常会成为企业成本管理的关键问题而影响管理效率。ERP系统在实现事中控制的过程中，能够充分完成对采购、节的科学管理与监督，能够确保各个环节成本费用的科学合理，减少资源的浪费。其三，事后分析。事后分析的主要工作是分析与对比成本差异，明确实际成本与标准成本之间产生差距的原因所在，确定责任主体，并通过借助企业的绩效考核制度进行激励管理，旨在进一步提升资源利用水平，最大化降低生产成本实现效益最大化。在对成本的差异问题进行研究分析时，其结果往往通过以下情形进行体现:：一是成本的差异可以通过生产订单进行明确，一是经总账处理后再相应的进行分摊；ERP系统的标准成本体系，能够实现产品成本的自动化核算，并自动完成差异分析并将结果进行输出，根据差异的产生原因对相关成本进行归结，从而为管理者提供企业成本的问题所在，提升成本控制决策的针对性与有效性。（三）ERP系统应用于房地产企业管理实施的发展趋势ERP系统对房地产企业的经营管理而言同样重要，其中尤以协同OA系统为基础。在以计算机与网络技术为基础的信息化过程中，需要专门的部门与工作人员具体负责相关建设工作的落实与监督，最大限度保证信息系统的功能与作用满足企业的具体需要。目前，在企业信息化建设过程中，实施管理环节往往得不到充分的重视，因而导致了系统功能与企业需求之间的差异，从而影响了系统功能的发挥，不利于企业经营管理水平的有效提升。不过从整体上来看，ERP系统应用于房地产企业管理实施中仍有较大的发展前景。四、ERP在实施应用中存在的问题（一）高层领导的重视和持续的支持不够 企业应用ERP系统往往是由于企业高层领导受到经济环境的影响而决定实施该系统，或者是企业管理者和相关主管（网络信息部门或者财务部门主管）向其申请经其决策后启动，高层领导的态度对ERP系统的应用实施效果有重大影响。但是实际情况往往如此：一是高层领导虽然刚开始很有热情，对与实施系统的事项都很积极，但是由于所需处理的事务较多，其关注重心转到其他事情从而对ERP的实施情况关注减少。二是一些高层领导将ERP视为解决现存问题的“救命药”，对其寄望过高从而盲目加快实施进度。三是在高层领导出现变更的时候，新领导不像前任相信和重视该系统而是怀疑，那么在这种情况下ERP系统的实施必将被延缓，之前所做的工作也就可能半途而废等。 （二）数据资料无法满足ERP系统对其准确性和及时性的要求 对于ERP系统来说，其顺利实施受到很多资料准确性和及时性的影响，如库存主文件、供应商文件，客户文件材料表、会计科目文件、总帐文件等。但是在实施系统的过程中对数据的利用往往是过分依赖手工记录模式或者办公操作系统模式，特别是在人机并行的阶段，容易造成数据键入不及时以及数据输入错误，不能及时将业务数据实时地输入到系统中，进而导致了系统数据滞后影响其正常运行。 （三）企业与软件供应商配合度不高缺少顾问公司的支持和协助特别是在供应商只负责提供系统软件的情况下，企业需要聘请顾问公司进行协助，在应用过程中更多的情况是这些顾问公司自身专业水平不够，对ERP的原理逻辑等等的理解并不透彻，或者是有较高的ERP系统操作水平，但是对企业所处行业并不熟悉，因而其专业能力受到限制，与系统的应用配合度有待提高，不利于加强ERP的实施。当然有一些软件商是既销售ERP系统软件又协助企业应用系统。 （四）对ERP系统的培训不够 培训效果有待提高再好的软件系统也要由相关人员进行操作，如果使用者对其没有掌握透彻势必将影响其应用效果，特别是在一个刚使用ERP系统的企业来说，不论是其较高层管理者还是基层工作人员，他们对ERP的了解比较少，更不要提操作实施该系统来解决实际问题，这个时候ERP的应用瓶颈就是解决其操作问题，有效的途径是由专业的软件供应商或者咨询顾问公司对员工进行培训，将ERP的管理理念以及构架、逻辑、操作流程等等输送给操作该系统的相关人员。但是在培训的过程中，往往是一些员工对培训不认真，没有形成积极学习的氛围，此外培训计划和进度上安排不合理，同时也缺少对员工培训效果的考核机制，缺少督促等。 五、ERP在实施应用中的对策（一）加强高层领导对系统实施的重视 首先要加强高层领导对系统实施的重视：建议其对ERP的实施过程保持耐性，适时关注系统的实施进度和效果，勿因工作繁忙就忽视厂对ERP系统的关注。一些领导要转变其求功心切的心态，ERP系统虽然是解决企业生产经营问题的有些工具，但是其实施效果需要各方面的努力，要对实施过程中的问题及时找到根源并解决，切勿认为它就是万能的。对于由于更换领导导致系统被延缓的情况，建议将ERP系统的应用效果作为新领导的经营业绩考核的一部分，激励其继续关注系统的实施。 （二）根据实际情况选择合适的ERP系统 要根据企业的实际情况、目前的关键性问题（如生产计划延误导致产销脱节还是经常出现流动资金紧张问题等）等确定企业对系统的功能要求，进而参考各备用软件供应商的系统，从中选择更适合企业的ERP系统，适合的才是最好的，切勿盲目选择。 （三）为ERP顺利实施提供准确及时的数据资料 各个环节的数据资料是ERP系统运行的基础。因此项目负责人要将数据资料方面的分工更细化，下放到各具体操作人员，要求其要及时将数据输入到系统中，并要经常核对，若有错误要及时更正。建议可以试行一套管理办法，对及时准确提供数据的部门以及相关人员进行物质和精神奖励，可以试将物质奖励以奖金的形式在工资明细中单列出来：发挥激励作用，鼓励员工及时准确的为系统提供各种数据资料。（四）慎重选择软件提供商以及咨询顾问公司 软件供应商和咨询顾问公司在ERP系统的实施过程中发挥着不可替代的作用，不仅仅是提供系统软件，更要协助企业完成整个实施过程，因而在选择的过程中不能单单看价格和咨询服务费用，更要看重其软件的功能以及对企业的适应性如何，特别是对于咨询顾问公司更要考虑其专业能力和服务质量，可以参考实施ERP系统较好公司所选择的供应商以及咨询公司。（五）加强对员工的培训具体来说，首先要让其理解实施ERP系统对企业以及对员工的意义，并解决其态度不积极的问题，其次要合理安排培训过程和内容，不可过快或过慢，要以较高的培训效果为前提进行安排，此外还可以以知识竞赛的形式以及操作技能比赛的形式开提高她们的学习积极性，对表现优秀者进行精神和物质的奖励。同时对表现较差的员工进行谈话批评等，即从激励的角度又从约束的角度对其进行督促等。 五、结论ERP系统是一个对数据的准确性要求很严格的系统，因为数据关系到整个企业的的业务流程能否正常的运作，比如一些产品的报价、成本等。这些都是直接关系到企业能否做出一项正确的决定。所以企业在前期准备时一定要重视数据的准确性问题，只有数据准确了，才能使整个ERP系统发挥自己的作用，企业的信息化管理才能真正实现。所以企业不仅要及时获取外部信息，而且要将内部的资源进行信息化管理，企业在引进ERP系统的过程中要充分认识到信息化的重要性，避免盲目地引进，要根据自身的情况选择适合自己的管理理念。企业通过信息化建设必将会大大提升企业自身的核心竞争力，使企业有更大更好的发展。