物业周检工作管理规定

物业周检工作管理规定周检工作管理规定（一）各物业管理部经理负责组织副经理、各部门部长副部长、各班(队)长参加周检；（二）物业管理部经理指定一名员工做好周检记录；（三）管理部负责对周检中发现的不合格事项组织各部门部长副部长、队(班)长及时制订整改或纠正措施，发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司； （四）检验标准应依据各工作手册中的规定；（五）每周五下午检查本周的服务情况，因特殊原因可以提前一天；（六）检查项目和抽检内容：1、房管工作： 抽查2-3户住户等，征询业主对物业管理意见，抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录，巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等；2、保安工作： 每个巡逻区抽查一个签到箱，抽查2-3个固定岗，抽查3-5 份来访登记、培训记录等质量记录，巡检保安员仪容仪表，抽查3-5 人的文明用语使用、工作流程的掌握； 3、车辆管理： 抽查1个停车场(库)的出入口岗亭，观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用，工作流程的掌握等)；抽查1个摩托车、自行车保管站；抽查2-3份各岗位的车辆出入记录，巡查所辖区域内车辆停放；4、清洁工作： 室内抽查三个公共卫生区域，室外抽查4-5个垃圾筒（果皮箱），区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米（隐蔽处1处、绿篱下50米），巡检消杀工作，重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间； 绿化工作： 抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时，2-3处绿篱修剪、补种是否及时，3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木； 5、维修工作： 抽查8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口，检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查，抽检量不够另增加检查范围； 6、机电设备管理： 主要由维修部经理组织其主管事务助理、班组长检查，主要是检查设备房与值班室的管理，本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率； 7、检查对上次周检不合格的处理情况； （七）对不合格服务及时填写不合格处理表，并做出处理措施。第 3 页 共 3 页