现代商务礼仪之第五章 务人员形象礼仪

2121世纪高等继续教育精品教材世纪高等继续教育精品教材市场营销系列市场营销系列现代商务礼仪现代商务礼仪主编 金正昆中国人民大学出版社第五章第五章 商务人员的形象礼仪商务人员的形象礼仪v 第一节第一节 仪容仪容v 第二节第二节 仪态仪态v 第三节第三节 化妆化妆v 第四节第四节 服饰服饰本章要点提示本章要点提示 v 仪容仪容发型修饰、面容修饰、手臂修饰、腿部修饰发型修饰、面容修饰、手臂修饰、腿部修饰v 仪态仪态举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度v 化妆化妆化妆的守则、化妆的方法、化妆的禁忌化妆的守则、化妆的方法、化妆的禁忌v 服饰服饰西装、套裙、制服、饰品西装、套裙、制服、饰品第一节第一节 仪容仪容v 所谓仪容，通常仅指一个人的外观，即一个人的自然的外所谓仪容，通常仅指一个人的外观，即一个人的自然的外貌。平时，每个人都应自觉地修饰其个人仪容，以便令其貌。平时，每个人都应自觉地修饰其个人仪容，以便令其美观、得体、卫生、整洁。美观、得体、卫生、整洁。一、发型修饰一、发型修饰v 按照一般习惯，人们注意、打量其他人时，往往是从其头按照一般习惯，人们注意、打量其他人时，往往是从其头部开始的，正所谓部开始的，正所谓“上看头，下看脚上看头，下看脚”。而头发生长于头。而头发生长于头顶，位于人体的顶，位于人体的“制高点制高点”，所以就更容易先入为主，引，所以就更容易先入为主，引起大家的重视。有鉴于此，修饰仪表通常应当起大家的重视。有鉴于此，修饰仪表通常应当“从头做从头做起起”。 （一）长短适中（一）长短适中v 1.1.性别的因素性别的因素 人分男女，男女有别，在头发的长度上便有所体现。一般认为，女性商务人员可以留短发，但很少理寸头。男性商务人员头发可以稍长，但不宜长发披肩，梳辫挽髻。在头发的长度上可以中性化一点，但不应超过极限，不女不男，令人“安能辨我是雄雌”。v 2.2.身高的因素身高的因素 头发的长度，在一定程度上与个人身高有关。以女性留长发为例，头发的长度就应与身高成正比。一个矮个子的女性若长发过腰，会使自己显得个头更矮，显然是很不明智的选择。v 3.3.年龄的因素年龄的因素 人有长幼之分，头发的长度亦受此影响。例如，一头飘逸披肩的秀发，若出现在少女头上则相得益彰，如同青春的护照。而它若出现在一位年逾七十的老奶奶头上，则会令人哗然。v 4.4.职业的因素职业的因素 职业对头发的长度影响很大。例如，野战军战士为了负伤后抢救方便，通常理光头，而政界人士则不宜如此。对于商务人员而言，女性头发不宜过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓角、发帘，头发最好不要长于七厘米，即前不覆耳，侧不掩耳，后不及领。而剃光头，则对男女通常都不合适。（二）发型适宜（二）发型适宜v 1.1.个人的条件个人的条件 个人条件，包括发质、脸形、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等，都影响到发型的选择，对此切不可掉以轻心，不闻不问。 在上述个人条件里，脸形对发型的选择影响最大。选择发型时，一定要遵守应己原则，使两者相互适应。例如，国字脸的男士最好别理板寸，否则看上去线条过于生硬。v 2.2.身份的差异身份的差异 在社会生活里，人们的职业不同、身份不同、工作环境不同，发型自然也应有所不同。一般说来，在工作场合抛头露面的人，发型应当传统、庄重、保守一些；在社交场合频频亮相的人，发型则应当个性、时尚、艺术一些。至于前卫、怪异的发型，对于商务人员而言是万万不许可的。（三）干净整洁（三）干净整洁v 头发是人们脸面之中的脸面，自觉地做好日常护理，既有助于保养头头发是人们脸面之中的脸面，自觉地做好日常护理，既有助于保养头发，又能够清除异味和异物。所以不论有无交际应酬活动，平日都要发，又能够清除异味和异物。所以不论有无交际应酬活动，平日都要对自己的头发勤于梳洗，不能忽略此点，疏于对头发的对自己的头发勤于梳洗，不能忽略此点，疏于对头发的“管理管理”。v 对头发勤于梳洗，作用有三：其一，有助于消除异味；其二，有助于对头发勤于梳洗，作用有三：其一，有助于消除异味；其二，有助于清除异物；其三，有助于保养头发。若是对头发懒于梳洗，弄得自己清除异物；其三，有助于保养头发。若是对头发懒于梳洗，弄得自己蓬头垢面，满头汗馊或是油味，发屑随处可见，甚至生出寄生物来，蓬头垢面，满头汗馊或是油味，发屑随处可见，甚至生出寄生物来，是很败坏个人形象的。是很败坏个人形象的。v 通常理发，男士应为半个月左右一次，女士可根据个人情况而定，但通常理发，男士应为半个月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应超过一个月。洗发，应当至少两天左右进行一次。至于梳理最长不应超过一个月。洗发，应当至少两天左右进行一次。至于梳理头发，则更应当时时不忘，见机行事。如有重要的交际应酬，应于事头发，则更应当时时不忘，见机行事。如有重要的交际应酬，应于事前再进行一次洗发、理发、梳发，不必拘泥于以上时限。不过务必切前再进行一次洗发、理发、梳发，不必拘泥于以上时限。不过务必切记，此类活动应在记，此类活动应在“幕后幕后”操作，不可当众操作，不可当众“演出演出”。总之，头发一。总之，头发一定要洗净、理好、梳整齐。定要洗净、理好、梳整齐。（四）美观自然（四）美观自然v 1.1.烫发烫发 所谓烫发，即运用物理手段或化学手段，将头发做成适当的形状的方法。决定烫发之前，先要看一下本人的发质、年龄、职业是否合适。v 2.2.染发染发 发色不理想，或是头发变白，即可使用染发剂令其变色。关于染发，对商务人员而言必须三思而行，将头发染黑不必非议，而若想将其染成其他色彩，甚至染成多色彩发，通常是不大合适的。v 3.3.做发做发 所谓做发，即运用发油、发露、发乳、摩丝等美发用品，将头发塑造成一定形状，或对其进行护理。做发的要求与烫发的要求大体相似。v 4.4.假发假发 头发有先天缺陷或后天缺陷者，均可选戴假发。选择假发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不可过分俗气。二、面容修饰二、面容修饰v 所谓外貌，亦称容貌。它在很大程度上指的就是人的面容。所谓外貌，亦称容貌。它在很大程度上指的就是人的面容。修饰面容，首先要做到清洁，即要勤于洗脸，使之干净清修饰面容，首先要做到清洁，即要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其他任何不洁之物。修爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其他任何不洁之物。修饰面容，具体到各个不同的部位，还有一些不尽相同之处。饰面容，具体到各个不同的部位，还有一些不尽相同之处。（一）眼部（一）眼部v 1.1.保洁保洁 保洁指的是对眼部分泌物的及时清除问题。眼睛的保洁最重要，尤其应注意眼部分泌物的及时清除，对于这一点，应铭记于心，并随时注意。此外，若眼睛患有传染病，应自觉回避社交活动，省得让他人近之不宜，避之不恭。v 2.2.修眉修眉 若感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修饰，但不提倡进行“一成不变”的文眉，更不允许剃光所有眉毛，刻意标新立异。此外，文面、文身对于商务人员来说也是不允许的。（二）耳鼻（二）耳鼻v 1.1.卫生卫生 在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗一下耳朵。必要之时，还须清除耳孔之中不洁的分泌物。平时，应注意保持鼻腔的清洁，不要让异物堵塞鼻孔。但一定要注意，对耳、鼻进行保洁的工作不能当众进行。尤其不能随处吸鼻子、擤鼻涕，也不要在人前人后时时挖鼻孔或掏耳朵。v 2.2.美化美化 对于鼻子上的“黑鼻头”，要及时清除。此外，在参加交际应酬之前，不要忘了检查一下耳毛或鼻毛是否长出耳朵或鼻孔之外。一旦出现这种情况，一定要及时进行修剪。不要置之不理，或是当众下手去拔。（三）嘴部（三）嘴部v 1.1.护理护理 牙齿洁白、口腔无味，是护理上的基本要求。要做好这一点，其一，要每天定时刷三次牙，以去除异物、异味；其二，要注意忌食带有异味之物，例如，烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等，免得让交往对象掩鼻受罪。v 2.2.异响异响 在正规场合，商务人员要克制异响。按常规，人体之内发出的所有声音，例如，咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁的声响等，都是不雅之声，统称为异响，在交际场合应当禁止出现。需要指出的是，禁止异响，重在自律，而不必强求于人。若本人不慎弄出了异响，则最好及时承认，并应向身边之人抱歉。v 3.3.胡须胡须 唇间长有胡须，是男子的生理特点。但在交际场合，即使胡子茬为他人所见，也是十分失礼的。因此，男性商务人员若无特殊宗教信仰和民族习惯，最好不要蓄须，并应经常及时地剃去胡须。青年男子尤其不要蓄须，否则稀疏难看，显得邋遢。若女性商务人员因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛，则应及时治疗或修饰，并予以清除。 三、手臂修饰三、手臂修饰v 在正常情况下，手臂是人际交往之中人的身体上使用最多、在正常情况下，手臂是人际交往之中人的身体上使用最多、动作最多的一个部分，因此，往往被人们视为社交之中每动作最多的一个部分，因此，往往被人们视为社交之中每个人都有的个人都有的“第二张名片第二张名片”。从某种程度上讲，它甚至比。从某种程度上讲，它甚至比人们常规使用的印在纸片上的名片更受重视。修饰手臂的人们常规使用的印在纸片上的名片更受重视。修饰手臂的问题，可以分为手掌和肩臂这两个方面来进行讨论。问题，可以分为手掌和肩臂这两个方面来进行讨论。v ( (一一) )手掌手掌v 1.1.常洗手常洗手 在日常生活里，手是接触其他人或其他物体最多的地方，从清洁、卫生、健康的角度考虑，手应当勤于洗涤。用餐前、便后、接触过肮脏物体后洗手，更是起码的要求。v 2.2.剪指甲剪指甲 手上的指甲应定期修剪，大体上应每周修剪一次，不要长时间不剪指甲，也不要留长指甲。修剪手指甲，应令其不超过手指的指尖。若是指甲的外形不美观，也可以进行适当的修饰。v 3.3.去死皮去死皮 手部若接触过肮脏之物，在手指甲周围即会产生死皮。发现死皮之后，应立即将其剪掉，但不宜当众操作，更不应用手去撕，或用牙去咬。v 4.4.免伤残免伤残 对于手部要悉心照料，不要让它常带伤残。若皮肤粗糙、红肿或是皲裂，应及时进行护理、治疗。如果长癣、生疮、发炎、破损、变形，则不仅要治疗，而且还应避免使之接触他人。这是因为，不论直接的还是间接的接触都会令他人不快，甚至产生反感。（二）肩臂（二）肩臂v 1.1.汗毛汗毛 因个人生理条件的不同，有个别人手臂上汗毛生长得过浓、过重或过长。这件事一般无关大局，没有必要非去进行“干涉”不可。不过，若是情况反常，特别是有碍观瞻的话，最好还是要采用适当的方法进行脱毛。v 2.2.腋毛腋毛 还要强调，在他人面前，尤其是在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见的。它属于“个人隐私”，不甚雅观，被人见到是很失礼的。对于女性商务人员来说，特别要注意这一点。在正式场合，一定要牢记，不要穿着会令腋毛外现“露怯”的无袖装。而在非正式场合，若打算穿着暴露腋窝的服装，则务必先行脱去或者剃去腋毛。四、腿部修饰四、腿部修饰v （一）腿部（一）腿部 在正式场合，不允许男性商务人员的着装暴露腿部，女性商务人员可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。一般说来，越是正式的场合，女性的裙子应当越长。在庄严、肃穆的场合，女士的裙长应过膝部以下。同时不允许不穿袜子，尤其不允许光着的大腿暴露于裙子之外。但在非正式的场合，特别是在休闲活动中，则无此规定。v （二）脚部（二）脚部v 在正式场合是不允许光着脚穿鞋子的。它既不美观，又有可能被人误在正式场合是不允许光着脚穿鞋子的。它既不美观，又有可能被人误会。因为在社会上，女性光脚穿鞋，或穿一些可能使脚部过于暴露的会。因为在社会上，女性光脚穿鞋，或穿一些可能使脚部过于暴露的鞋子，都被视为卖弄鞋子，都被视为卖弄“性感性感”的做法。的做法。 1.保持清洁 在正常情况下，应注意保持脚部的卫生。鞋子、袜子要勤洗勤换，脚要每天洗上一次，袜子则应每日一换，要防止臭气熏人。不要穿残破、有异味的袜子，如有可能，应在办公桌或随身所带的公文包里装上备用的袜子，以应不时之需。在非正式场合光脚穿鞋子时，要确保其干净、清洁。不要在他人面前脱下鞋子、趿拉着鞋子，更不要脱下袜子抠脚丫子。这类不良习惯均令人作呕，极其有损个人形象。 2.勤剪趾甲 脚趾甲要勤于修剪，至少要做到每周修剪一次。要去除死趾甲。不应任其藏污纳垢，或是长于脚趾趾尖。趾部通常不应露出鞋外。v （三）汗毛（三）汗毛 男性成年以后，腿部汗毛大都过重。所以在正式场合不允许穿短裤或是卷起裤管。女性若因内分泌失调而腿部汗毛变得浓黑茂密，则最好将之脱去或者剃除。此外，还可以选择深色的丝袜，加以遮掩。第二节第二节 仪态仪态v 在人际交往中，人们的举止往往备受其交往对象的关注。在人际交往中，人们的举止往往备受其交往对象的关注。举止行为，亦称举止动作，简称举止或动作，一般是指在举止行为，亦称举止动作，简称举止或动作，一般是指在外观上可被觉察到的人体的具体姿态、动作或者活动。在外观上可被觉察到的人体的具体姿态、动作或者活动。在实践中，不论工作还是生活，一个人总会有一系列的举止实践中，不论工作还是生活，一个人总会有一系列的举止行为呈现在他人的面前。行为呈现在他人的面前。v 根据现代传播学理论，人们的举止行为，事实上可被视为根据现代传播学理论，人们的举止行为，事实上可被视为一种表里如一的一种表里如一的“无声语言无声语言”。它对于了解一个人的内心。它对于了解一个人的内心世界，把握其真实品行，较之于口头语言通常更具有准确世界，把握其真实品行，较之于口头语言通常更具有准确性与可靠性。性与可靠性。v 个人举止，在人际交往中不但可以传递一定的信息，而且个人举止，在人际交往中不但可以传递一定的信息，而且也有助于交往双方的双向沟通，这在商务交往中表现得尤也有助于交往双方的双向沟通，这在商务交往中表现得尤为明显。为明显。 v 个人举止在商务交往中所发挥的沟通作用表现为如下四个方面：个人举止在商务交往中所发挥的沟通作用表现为如下四个方面： 其一，有所表达。有时，直言不讳会使交往双方都十分尴尬。此时若能以举止行为表达口头难以表述的信息，则既可传递该信息，又可令双方免于受窘。 其二，适度辅助。倘若能够在进行口头陈述时采用与其相称的举止行为，则可对口头陈述起到一定的辅助与强化作用。如果真正做到了此种“言行一致”，往往会令口头陈述效果更佳。 其三，用以替代。在交际应酬中，经常会出现“此时无声胜有声”的情景。当人们感到难以言说之际，以举止行为代替语言，亦可与他人直接进行沟通或交流。 其四，进行调节。人们在交际中，有时必须对他人的言谈话语、举止行为作出反应，或积极呼应，或热情配合，或不置可否，或漠然视之，或暗示对方适可而止。以举止行为传递种种暗示，可以起到调节双边关系的作用。一、举止文明一、举止文明v 作为一名现代人，尤其是代表国家、代表地方、代表单位作为一名现代人，尤其是代表国家、代表地方、代表单位的中国商务人员，举止文明是对其举止行为的最基本的要的中国商务人员，举止文明是对其举止行为的最基本的要求。求。v 对商务人员而言，举止文明就是要求其举止行为不仅要显对商务人员而言，举止文明就是要求其举止行为不仅要显示出自己的良好教养，而且还应当显示出自己的稳重与成示出自己的良好教养，而且还应当显示出自己的稳重与成熟。熟。（一）体现教养（一）体现教养v 商务人员的举止行为理应显示出其个人所具有的良好教养。在任何情商务人员的举止行为理应显示出其个人所具有的良好教养。在任何情况下，一位有教养的商务人员都会对自己的举止多加检点，对一些具况下，一位有教养的商务人员都会对自己的举止多加检点，对一些具体的细节倍加重视。因为体的细节倍加重视。因为“内在美内在美”有赖于有赖于“外在美外在美”的表现，一个的表现，一个人的教养和基本素质往往体现在其举止的具体细节中。人的教养和基本素质往往体现在其举止的具体细节中。v 对商务人员而言，要想通过自己的举止行为展示个人所具备的良好教对商务人员而言，要想通过自己的举止行为展示个人所具备的良好教养，关键是在商务活动中不得采用某些在国际社会中被公认为缺乏教养，关键是在商务活动中不得采用某些在国际社会中被公认为缺乏教养的举止行为。养的举止行为。v 例如，在外人面前修饰个人仪表，就被公认为是一种令人作呕的表现。例如，在外人面前修饰个人仪表，就被公认为是一种令人作呕的表现。此外，在公共场合乱扔果皮、纸屑，随地吐痰，或者肆无忌惮、不厌此外，在公共场合乱扔果皮、纸屑，随地吐痰，或者肆无忌惮、不厌其烦地用手指去抠鼻孔、掏耳朵、剔牙缝，或擤鼻涕、清嗓子，都毫其烦地用手指去抠鼻孔、掏耳朵、剔牙缝，或擤鼻涕、清嗓子，都毫无文明礼貌可言。无文明礼貌可言。v 再如，在外人面前整理个人服饰，在涉外场合亦被认为是少调失教的再如，在外人面前整理个人服饰，在涉外场合亦被认为是少调失教的举动。在涉外活动中，不允许商务人员在大庭广众之前拉领带、解扣举动。在涉外活动中，不允许商务人员在大庭广众之前拉领带、解扣子、卷袖子、提裤子、脱鞋子、拽袜子，更不允许其当众整理自己的子、卷袖子、提裤子、脱鞋子、拽袜子，更不允许其当众整理自己的内衣。内衣。（二）表现稳重（二）表现稳重v 除了要杜绝上述缺乏教养的行为外，商务人员的举止还应该显示出自除了要杜绝上述缺乏教养的行为外，商务人员的举止还应该显示出自己的稳重与成熟，这不仅可以说明自己阅历丰富，而且也可以显示自己的稳重与成熟，这不仅可以说明自己阅历丰富，而且也可以显示自己教养甚佳、处事有方。因此，商务人员应努力做到稳健沉着、不温己教养甚佳、处事有方。因此，商务人员应努力做到稳健沉着、不温不火、有条不紊、泰然自若。不火、有条不紊、泰然自若。v 要使自己的举止行为显得稳重成熟，商务人员就要使自己的举止四平要使自己的举止行为显得稳重成熟，商务人员就要使自己的举止四平八稳，力戒毛手毛脚。例如，在与别人交谈时切莫手舞足蹈，或者对八稳，力戒毛手毛脚。例如，在与别人交谈时切莫手舞足蹈，或者对对方指手画脚。在公共场所行进或就座时须力求悄然无声，而不宜响对方指手画脚。在公共场所行进或就座时须力求悄然无声，而不宜响声大作、制造噪音。在他人的办公室或居所停留期间，未经主人允许，声大作、制造噪音。在他人的办公室或居所停留期间，未经主人允许，千万不要为了满足个人的好奇心而任意翻动他人物品。千万不要为了满足个人的好奇心而任意翻动他人物品。v 要使自己的举止行为显得稳重成熟，商务人员还要努力使自己的举止要使自己的举止行为显得稳重成熟，商务人员还要努力使自己的举止不急不躁，切忌风风火火。在室外走动时，一般应保持正常速度，不不急不躁，切忌风风火火。在室外走动时，一般应保持正常速度，不宜快步疾走，或者狂奔而去。前去拜访他人时，应首先敲门或者按响宜快步疾走，或者狂奔而去。前去拜访他人时，应首先敲门或者按响门铃，获得许可后方可入内。千万不能直接推门而入，也不能用拳擂门铃，获得许可后方可入内。千万不能直接推门而入，也不能用拳擂门或是用脚踢门。与他人通电话时，一般应由地位较高者首先终止通门或是用脚踢门。与他人通电话时，一般应由地位较高者首先终止通话，在对方终止通话前就抢先挂上电话则是十分失礼的。话，在对方终止通话前就抢先挂上电话则是十分失礼的。二、举止优雅二、举止优雅v 在正规的商务交往中，作为一种较高层次上的要求，商务在正规的商务交往中，作为一种较高层次上的要求，商务人员的举止应该力求优雅。即既要高雅脱俗，又要能给人人员的举止应该力求优雅。即既要高雅脱俗，又要能给人以美的享受。以美的享受。v 一般来讲，举止优雅就是要求一个人的举止动作美观、大一般来讲，举止优雅就是要求一个人的举止动作美观、大方、自然，能够给人以赏心悦目的感觉。在商务活动中，方、自然，能够给人以赏心悦目的感觉。在商务活动中，商务人员应当力争使自己的举止行为符合这一要求。商务人员应当力争使自己的举止行为符合这一要求。（一）美观（一）美观v 所谓举止美观，换言之，就是一个人的举止动作漂亮好看，所谓举止美观，换言之，就是一个人的举止动作漂亮好看，能够给人以美感。要想做到举止美观，就要对自己的动作能够给人以美感。要想做到举止美观，就要对自己的动作有所要求、有所约束，就要认真学习、反复训练，并遵守有所要求、有所约束，就要认真学习、反复训练，并遵守有关规则。有关规则。v 就操作技巧而论，举止文明与举止美观具有一定的因果关就操作技巧而论，举止文明与举止美观具有一定的因果关系。一种不文明的举止绝对不会美观，而一种美观的举止系。一种不文明的举止绝对不会美观，而一种美观的举止则绝对是文明的。但是，此二者并不处在同一层次上。客则绝对是文明的。但是，此二者并不处在同一层次上。客观地说，举止美观是比举止文明更高层次的要求。观地说，举止美观是比举止文明更高层次的要求。v 例如，在就座于他人对面时，一位有教养的女士自然知道例如，在就座于他人对面时，一位有教养的女士自然知道不宜将自己的双腿叉开。穿裙子时，此点尤为重要。实际不宜将自己的双腿叉开。穿裙子时，此点尤为重要。实际上，它仅属于举止文明层面上的要求。如果想要达到举止上，它仅属于举止文明层面上的要求。如果想要达到举止美观，通常还有一些更高层面的要求，比如采用美观，通常还有一些更高层面的要求，比如采用“双脚前双脚前后式后式”、“双腿交错式双腿交错式”、“双腿斜放式双腿斜放式”或或“双腿叠放双腿叠放式式”，方可使女性的坐姿与雅致挂钩。，方可使女性的坐姿与雅致挂钩。（二）大方（二）大方v 所谓举止大方，就是要求商务人员在举止上要显得洒脱、所谓举止大方，就是要求商务人员在举止上要显得洒脱、大方、不卑不亢。换言之，就是要求商务人员在涉外场合大方、不卑不亢。换言之，就是要求商务人员在涉外场合不得忸捏作态、拘束怯场，以免给交往对象以缺乏自信、不得忸捏作态、拘束怯场，以免给交往对象以缺乏自信、不够开放、眼界不高、怯于交际的感觉。不够开放、眼界不高、怯于交际的感觉。v 举例而言，当直接面对外人时，不论对方是熟人还是生人，举例而言，当直接面对外人时，不论对方是熟人还是生人，是同性还是异性，都要正视对方，以示对对方的重视。当是同性还是异性，都要正视对方，以示对对方的重视。当对方向我方人员打招呼或介绍其见解时，尤须如此。否则对方向我方人员打招呼或介绍其见解时，尤须如此。否则就会给人以过于害羞、小家子气的感觉，有时甚至会给人就会给人以过于害羞、小家子气的感觉，有时甚至会给人以目中无人或心怀鬼胎之感。以目中无人或心怀鬼胎之感。（三）自然（三）自然v 在要求商务人员举止美观、大方的同时，应注意防止矫枉过正。倘若在要求商务人员举止美观、大方的同时，应注意防止矫枉过正。倘若商务人员的举止行为给人以勉强、局促、呆板、虚假、做作之感，便商务人员的举止行为给人以勉强、局促、呆板、虚假、做作之感，便谈不上举止行为的真正美观、大方。谈不上举止行为的真正美观、大方。v 所谓举止自然，关键是要求商务人员在追求举止行为美观、大方的同所谓举止自然，关键是要求商务人员在追求举止行为美观、大方的同时，应当力求时，应当力求“顺理成章顺理成章”或或“水到渠成水到渠成”。具体来讲，下述三点必。具体来讲，下述三点必须予以注意。须予以注意。 1.避免程式化 优雅的举止，当然有一定的规则可循。但在讲求有关规则时，必须强调表里如一，防止出现只讲究外表而不重视内涵的倾向，致使举止行为勉强、做作、敷衍了事。 2.防止脸谱化 对同一种举止动作，在不同的场合中与不同的对象面前，往往会有一些不同的具体要求。因此不应令自己的个人举止总是墨守成规，甚至僵化不变。 3.力戒戏剧化 可以说，任何一种举止行为，都会被赋予一定的思想感情。不过人们日常的举止行为，往往“平平淡淡才是真”，所以没有必要使自己平时的举止行为过于戏剧化，不宜令其矫揉造作、虚张声势、华而不实。第三节第三节 化妆化妆v 在日常工作与生活里，商务人员尤其是白领丽人，往往对在日常工作与生活里，商务人员尤其是白领丽人，往往对化妆的问题极其重视。化妆，在此是指人们采用专门的化化妆的问题极其重视。化妆，在此是指人们采用专门的化妆品来打扮自己，从而使自己的容颜更加靓丽可人。妆品来打扮自己，从而使自己的容颜更加靓丽可人。v 一般来讲，在正常的人际交往中，成年人特别是成年妇女一般来讲，在正常的人际交往中，成年人特别是成年妇女进行适度的化妆，通常是非常必要的。这样做，既是本人进行适度的化妆，通常是非常必要的。这样做，既是本人自尊自爱的一种显著表现，也是对交往对象重视的直接体自尊自爱的一种显著表现，也是对交往对象重视的直接体现。在正式交往中，不论上班还是参与社交活动，一名成现。在正式交往中，不论上班还是参与社交活动，一名成年妇女如果不化妆，往往便会被视为不懂得礼仪。年妇女如果不化妆，往往便会被视为不懂得礼仪。v 在工作之中，商务人员在化妆方面必须遵守一些专门的规在工作之中，商务人员在化妆方面必须遵守一些专门的规定。其基本要求是：化妆上岗，提倡淡妆。定。其基本要求是：化妆上岗，提倡淡妆。v 此项要求主要包含两层意思：一方面，商务人员上班时通此项要求主要包含两层意思：一方面，商务人员上班时通常应当化妆。另一方面，以化淡妆为宜。因为化淡妆与商常应当化妆。另一方面，以化淡妆为宜。因为化淡妆与商务人员的身份最相称，而浓妆艳抹则会显得不务正业。务人员的身份最相称，而浓妆艳抹则会显得不务正业。一、化妆的守则一、化妆的守则v 商务人员如果有必要化妆的话，就一定要遵守化妆守则。商务人员如果有必要化妆的话，就一定要遵守化妆守则。所谓化妆守则，就是人们在化妆时所必须遵守的共同规则。所谓化妆守则，就是人们在化妆时所必须遵守的共同规则。它对于人们的化妆发挥着指导性、规范性的重要作用。它对于人们的化妆发挥着指导性、规范性的重要作用。v 从总体上来看，商务人员平时所进行的化妆主要是一种工从总体上来看，商务人员平时所进行的化妆主要是一种工作妆。由于受其特殊身份及特殊氛围所限制，商务人员的作妆。由于受其特殊身份及特殊氛围所限制，商务人员的工作妆，与常人的生活妆存在着显著的不同。商务人员的工作妆，与常人的生活妆存在着显著的不同。商务人员的化妆守则包括下述五个方面的具体内容。化妆守则包括下述五个方面的具体内容。（一）淡雅（一）淡雅v 一般而言，商务人员平日的化妆应当以淡妆为主。淡妆，一般而言，商务人员平日的化妆应当以淡妆为主。淡妆，即指淡雅的化妆，乃是商务人员化妆时的优先选择。即指淡雅的化妆，乃是商务人员化妆时的优先选择。v 所谓化淡妆，一般都是相对于化浓妆而言的。它的主要风所谓化淡妆，一般都是相对于化浓妆而言的。它的主要风格是真实、自然。因此，也叫自然妆。所谓浓妆，则以夸格是真实、自然。因此，也叫自然妆。所谓浓妆，则以夸张、抢眼为主要风格，它多适用于新娘、主妇或演员，往张、抢眼为主要风格，它多适用于新娘、主妇或演员，往往类似于舞台妆，在一般活动里并不一定适用。往类似于舞台妆，在一般活动里并不一定适用。v 商务人员要做到化妆淡雅，主要讲究妆面的自然、素净、商务人员要做到化妆淡雅，主要讲究妆面的自然、素净、雅致，而不宜刻意进行雕琢或强调。若是做到了雅致，而不宜刻意进行雕琢或强调。若是做到了“妆成有妆成有却无却无”，化妆之后看不出明显的痕迹，而是本人天然若此，化妆之后看不出明显的痕迹，而是本人天然若此一般美丽，才是真正高水准的化妆。一般美丽，才是真正高水准的化妆。（二）庄重（二）庄重v 精明强干、朝气蓬勃、好学上进，通常都是当今社会对商精明强干、朝气蓬勃、好学上进，通常都是当今社会对商务人员所提出来的基本要求。在进行个人化妆时，尤其是务人员所提出来的基本要求。在进行个人化妆时，尤其是为参加正式活动而进行化妆时，商务人员有必要谨记这一为参加正式活动而进行化妆时，商务人员有必要谨记这一基本要求，通过化妆使自己显得更加庄重大方。基本要求，通过化妆使自己显得更加庄重大方。v 欲使自己的化妆具有庄重的特征，关键是在化妆时要认真欲使自己的化妆具有庄重的特征，关键是在化妆时要认真恪守成规，符合传统，与公众的审美标准相吻合。不要在恪守成规，符合传统，与公众的审美标准相吻合。不要在化妆时标新立异，借题发挥，过分地张扬个性，过度地追化妆时标新立异，借题发挥，过分地张扬个性，过度地追求稀奇古怪与前卫。求稀奇古怪与前卫。v 商务人员平时的化妆，切勿显得轻浮、随便，从而给人以商务人员平时的化妆，切勿显得轻浮、随便，从而给人以华而不实、不务正业之感。一些在社会上流行一时的化妆华而不实、不务正业之感。一些在社会上流行一时的化妆方式，诸如金粉妆、印花妆、晒伤妆、鬼魅妆、乞丐妆、方式，诸如金粉妆、印花妆、晒伤妆、鬼魅妆、乞丐妆、玩偶妆等，都不应为商务人员所取。玩偶妆等，都不应为商务人员所取。（三）简洁（三）简洁v 就一般情况而言，商务人员日常工作中的化妆，应当以简就一般情况而言，商务人员日常工作中的化妆，应当以简单明了为本。也就是说，平日商务人员的化妆应当是一种单明了为本。也就是说，平日商务人员的化妆应当是一种简妆。如果动辄盛妆而出，只要化妆就非得搞一次全套化简妆。如果动辄盛妆而出，只要化妆就非得搞一次全套化妆不可，既浪费时间又与身份不相称。妆不可，既浪费时间又与身份不相称。v 要求商务人员们化妆简洁，是遵守淡雅、庄重两项守则的要求商务人员们化妆简洁，是遵守淡雅、庄重两项守则的必然。一个人的化妆要做到淡雅而庄重，往往就必须以简必然。一个人的化妆要做到淡雅而庄重，往往就必须以简洁为主。反过来说，一个人的化妆若是真正地做到了简洁，洁为主。反过来说，一个人的化妆若是真正地做到了简洁，通常就会给人以淡雅、庄重之感。通常就会给人以淡雅、庄重之感。v 要求商务人员们化妆简洁，主要的操作方法就是化妆时应要求商务人员们化妆简洁，主要的操作方法就是化妆时应抓住重点，应以眼睛、嘴唇、面颊为化妆的主要部位，而抓住重点，应以眼睛、嘴唇、面颊为化妆的主要部位，而不必讲究面面俱到，无一遗漏。与此同时，化妆的手法应不必讲究面面俱到，无一遗漏。与此同时，化妆的手法应当简单易行，风格应当简单明快。当简单易行，风格应当简单明快。（四）协调（四）协调v 1.1.化妆与身份是否协调化妆与身份是否协调 在任何情况下，商务人员在化妆时都必须牢记自己的身份，不要因为化妆不慎而有失身份。v 2.2.化妆与场合是否协调化妆与场合是否协调 在不同场合里，化妆的具体要求往往有所不同。在学习、工作时，宜化淡妆；在社交场合，化妆可稍许偏浓；而在参加休闲活动时，则不必化妆。v 3.3.化妆与服饰是否协调化妆与服饰是否协调 化妆的时候，亦须考虑自己同时穿戴的具体服饰的款式、档次。令两者彼此和谐、般配，方为得体。v 4.4.化妆的各部位是否协调化妆的各部位是否协调 在化妆时，应当有意识地使一些醒目部位的妆面在色彩、浓淡上遥相呼应，彼此协调。（五）避短（五）避短v 商务人员平时所化的工作妆，当然以美化自身形象为主要商务人员平时所化的工作妆，当然以美化自身形象为主要目的。要在化妆时美化自身形象，关键是要善于凭借化妆目的。要在化妆时美化自身形象，关键是要善于凭借化妆手段，为自己扬长避短。手段，为自己扬长避短。v 扬长避短，是人们化妆时必须恪守的基本原则。所谓扬长，扬长避短，是人们化妆时必须恪守的基本原则。所谓扬长，就是要在化妆时强调自己在形象上的主要长处，适当地展就是要在化妆时强调自己在形象上的主要长处，适当地展示自身的优势。所谓避短，则是指在化妆时应当努力回避示自身的优势。所谓避短，则是指在化妆时应当努力回避自己在形象上的突出短处，通过化妆掩饰自身的不足。显自己在形象上的突出短处，通过化妆掩饰自身的不足。显而易见，扬长与避短相辅相成，是常人化妆时均须兼顾的。而易见，扬长与避短相辅相成，是常人化妆时均须兼顾的。v 在化妆时扬长避短的问题上，商务人员必须清醒地意识到：在化妆时扬长避短的问题上，商务人员必须清醒地意识到：自己化妆的重点应当是避短，而不应当是扬长。在化妆时自己化妆的重点应当是避短，而不应当是扬长。在化妆时着意避短，是为了不使自己形象受损，见笑于人，因而非着意避短，是为了不使自己形象受损，见笑于人，因而非常必要。而在化妆时过度扬长，则有过度炫耀之嫌，所以常必要。而在化妆时过度扬长，则有过度炫耀之嫌，所以是不合适的。是不合适的。二、化妆的方法二、化妆的方法v 进行正式的化妆，事先需要掌握正确的化妆方法。只有掌进行正式的化妆，事先需要掌握正确的化妆方法。只有掌握了正确的化妆方法，才有可能使自己的化妆达到预期的握了正确的化妆方法，才有可能使自己的化妆达到预期的目的，并为他人所接受。必须予以强调的是，化妆非同儿目的，并为他人所接受。必须予以强调的是，化妆非同儿戏，千万不要自由发挥，任意而为。在掌握正确的化妆方戏，千万不要自由发挥，任意而为。在掌握正确的化妆方法的问题上，指望无师自通，自修成才，或者临阵磨枪，法的问题上，指望无师自通，自修成才，或者临阵磨枪，一蹴而就，都是错误的认识。不论目前是否打算化妆，商一蹴而就，都是错误的认识。不论目前是否打算化妆，商务人员都有必要了解其基本方法。务人员都有必要了解其基本方法。v 在正常情况下，全套的工作妆大体上可以分为打粉底、画在正常情况下，全套的工作妆大体上可以分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉型、上腮红、涂唇彩、抹香水七个具眼线、施眼影、描眉型、上腮红、涂唇彩、抹香水七个具体的步骤。在这些具体步骤中，均有一定的方法必须认真体的步骤。在这些具体步骤中，均有一定的方法必须认真加以掌握。加以掌握。（一）打粉底（一）打粉底v 1.1.提前做好面部清洗提前做好面部清洗 打粉底前，务必要对面部认真进行清洗，并且拍上适量的化妆水、乳液。这一步骤，通常都是必不可少的。v 2.2.选择粉底霜的颜色选择粉底霜的颜色 一般而言，面部肤色不同的人，应当选用不同色彩的粉底霜。粉底霜的颜色，一定要接近于自己面部的肤色，不宜使两者反差过大，不然看起来就会有失真的感觉。v 3.3.借助于海绵借助于海绵 在打粉底时，切勿直接下手，而是应当利用专用的海绵块。利用海绵块打粉底时，要做到取用适量，涂抹细致，薄厚均匀。v 4.4.顾及脖颈处顾及脖颈处 打粉底时，既要态度认真，又要面面俱到。特别是不要忘记在自己的脖颈部位打上一些粉底，这样才不至于使自己的面部与颈部“泾渭分明”，对比强烈。（二）画眼线（二）画眼线v 人们在打量别人时，首先关注的部位通常都是对方的眼睛。因此，眼人们在打量别人时，首先关注的部位通常都是对方的眼睛。因此，眼睛是人们化妆时应予关注的重点。对眼睛进行化妆时，最好不要省去睛是人们化妆时应予关注的重点。对眼睛进行化妆时，最好不要省去画眼线这一重要步骤。画眼线的最大好处，是可以使化妆者的双眼生画眼线这一重要步骤。画眼线的最大好处，是可以使化妆者的双眼生动而精神，并且富有光泽。动而精神，并且富有光泽。v 画眼线的正确方法是应该把眼线画得紧贴于眼睫毛。具体而言，在画画眼线的正确方法是应该把眼线画得紧贴于眼睫毛。具体而言，在画上眼线与下眼线时，要求又各有差异。画上眼线时，应当是从内眼角上眼线与下眼线时，要求又各有差异。画上眼线时，应当是从内眼角朝着外眼角的方向画；而画下眼线时，则应当从外眼角朝着内眼角的朝着外眼角的方向画；而画下眼线时，则应当从外眼角朝着内眼角的方向画，并且应当在距离内眼角约方向画，并且应当在距离内眼角约1/31/3处收笔。这样，才会造型生动，处收笔。这样，才会造型生动，衔接自然。衔接自然。v 应当强调的是，在画眼线时，务必要重视笔法的运用。最佳的笔法，应当强调的是，在画眼线时，务必要重视笔法的运用。最佳的笔法，应当是先粗后细，由浓而淡，线条流畅。一定要避免将眼线画得呆滞、应当是先粗后细，由浓而淡，线条流畅。一定要避免将眼线画得呆滞、锐利、粗俗或者曲里拐弯。另外，画完以后的上下眼线，在外眼角处锐利、粗俗或者曲里拐弯。另外，画完以后的上下眼线，在外眼角处一般不应当直接交合。上眼线通常看上去要比下眼线稍长一些，如此一般不应当直接交合。上眼线通常看上去要比下眼线稍长一些，如此才会使双眼显得又大又充满活力。才会使双眼显得又大又充满活力。（三）施眼影（三）施眼影v 1.1.慎选眼影的颜色慎选眼影的颜色 当前，可供选择的眼影制品颜色极多。但是，商务人员在化工作妆时并非什么颜色的眼影都可以一试。过分鲜艳的眼影，通常仅适用于晚妆，而不适用于工作妆。对中国人而言，化工作妆时选用浅咖啡色的眼影，往往收效较好。v 2.2.施出眼影的层次感施出眼影的层次感 施眼影讲究的是层次感，所以施眼影时最忌讳的是看上去漆黑一团，而没有厚薄、深浅、浓淡之分。在施眼影时，若是注意使之有厚有薄、由浅而深、浓淡有致、层次分明，才会真正有助于强化化妆者眼部的鲜明轮廓。（四）描眉型（四）描眉型v 1.1.细心修眉细心修眉 描眉型前，一定要认真地修眉。修眉的重点是用专用的镊子或修眉刀，清除那些杂乱无章、有碍描眉的眉毛。v 2.2.兼顾个性兼顾个性 在为自己选择所要描绘的眉型时，必须正视并兼顾本人的主要特点。对于自己的性别、年纪、身份、脸形等，更是应当充分予以考虑。v 3.3.逐根描绘逐根描绘 在描眉型的具体过程中，千万不要一画而过，或是反反复复。对眉毛逐根进行细致的描绘，才会使眉型生动而自然。v 4.4.立体之感立体之感 描眉型，讲究给人以真实之感，所以应当突出眉型的立体感。要做好这一点，在描眉型的具体手法上应注意两侧淡、中间浓；上边浅，下边深。（五）上腮红（五）上腮红v 1.1.选择优质腮红选择优质腮红 化妆时所上的腮红质量如何，往往直接关系到化妆的效果，所以务必要选用质优的腮红。v 2.2.考虑妆面和谐考虑妆面和谐 要保证这一点，就要力求使化妆时所上的腮红与唇膏及眼影属于同一色系，这样看起来会给人以协调之感。v 3.3.使之自然过渡使之自然过渡 上腮红时，一定要使之与面部的肤色过渡自然。为此，最好以小刷蘸取腮红后，先在颧骨下方，即高不及眼睛、低不过嘴角、长不到眼长的1/2处上色。然后，才可略作延展。v 4.4.扑粉进行定妆扑粉进行定妆 上好腮红以后，即应采用定妆粉进行定妆以便吸取汗液、皮脂，并且避免妆面脱落。扑粉时，用量不宜过多，并且不要忘记在颈部扑上一些。（六）涂唇彩（六）涂唇彩v 1.1.描好唇线描好唇线 涂唇彩之前，一定要先用唇线笔描好唇线，为自己确定理想的唇形。根据惯例，唇线笔的颜色通常应当略深于将要使用的唇膏的颜色。描唇线时，嘴巴应当自然放松，并且张开。一般应该先描上唇，后描下唇。描唇线应从唇部的左右两侧分别沿着其原有的轮廓线描向中央。上唇角要描细，下唇角则要略去。v 2.2.涂好唇膏涂好唇膏 以唇线笔描定唇形后，才能涂唇膏。实际上，涂唇膏是对先行描好的唇形所进行的填充。要涂好唇膏，应注意两点：其一，选好唇膏的颜色。用以美唇的唇膏，既可选彩色，也可选无色。但是，应要求其安全无害，适合本人的客观条件，并且避免选择过于古怪、鲜艳的颜色。女性商务人员通常宜选用棕色、橙色或紫色的唇膏；男性商务人员则可以选用无色唇膏。其二，注意唇膏的涂法。涂唇膏时，一般应当从嘴唇的两侧涂向中央。要努力使唇膏涂得细致均匀，但又不可使之超出早已描好的唇形。v 3.3.仔细检查仔细检查 涂好唇膏后，应对唇部认真检查一番。通常，可用干净的纸巾轻轻吸去多余的唇膏，但切忌用嘴唇去抿，用舌尖去舔。一定要细心察看一下牙齿上有无唇膏的痕迹，否则就好像“牙龈出血”一样难看。（七）抹香水（七）抹香水v 1.1.选择品种选择品种 香水不仅有品牌之分，而且还有香型与浓淡之别。因此，对其要认真选择。商务人员所选用的香水，一般应注意淡雅清新、男女有别、价格适中等几点要求。此外，还须避免它在香型上与同时所使用的其他化妆品产生矛盾。v 2.2.涂抹到位涂抹到位 香水无论如何都不能抹遍全身，也不能够随处乱涂。衣服上、头发上、面孔上以及平时易于出汗的地方，都不宜直接涂抹香水。耳后、颌下，腕部、膝后、踝骨等处，才适宜涂抹香水。v 3.3.使用适量使用适量 使用香水，切勿过量。过量地使用香水，既是一种浪费，又会有碍他人呼吸顺畅，而且有时还会矫枉过正，令人怀疑自己有意以之去掩盖身上浓重的体味。他人在三米开外仍能明显地闻到自己身上的香味，便算是使用香水过量。三、化妆的禁忌三、化妆的禁忌v （一）忌技法错误（一）忌技法错误 正常人所进行的正常化妆，一定要遵守正规的化妆方法。否则，其化妆便难以为他人所接受。假使一位商务人员不谙化妆之道，那么即便不化妆，也比自己贸然化妆而在化妆时出错，最后贻笑大方要好得多。 之所以强调此点，主要是因为一个人不化妆时，顶多是其个人形象欠佳一些而已，而要是化妆时在技法上出现了显著的错误，则必然会暴露出其自身素质方面的严重不足。 例如，上班时，一名女性商务人员若是以粗黑的眼线、鲜红的唇彩、满颊的腮红、厚重的妆粉、袭人的香气示人，则不仅不会提升其个人的品位，反而会给人以粗鄙之感。v （二）忌离奇古怪（二）忌离奇古怪 就一般状况来讲，商务人员平常所化的妆，最重要的是要与其朝气蓬勃、好学上进的精神风貌协调一致，进而有助于塑造出其英姿勃发、仪表堂堂、光彩照人的良好形象。有鉴于此，商务人员通常所进行的化妆，绝对不应该以怪异、另类、出位的风格而见长。 不论社会上正在流行何种化妆风格，商务人员都应该对其持冷静的态度，切不可全盘照搬，使自己的化妆完完全全地为时尚流行所左右。 在正常情况下，商务人员的化妆十分忌讳离奇古怪这一点。也就是说，商务人员的化妆如果有意地偏离了社会对其的角色定位，而专门去追求自己妆容的荒诞、怪谲、神秘与异化，或者存心使自己的化妆出格，从而达到令人侧目的目的，甚至产生令人咋舌和毛骨悚然的效果，都有损于商务人员的个人与群体形象，因而根本不应当提倡。v （三）忌残妆示人（三）忌残妆示人 1.化妆后常做检查 化妆后，需要对自己的妆容经常进行检查，免得其出现明显的残缺而自己却未能察觉。休息之后、用餐之后、饮水之后、出汗之后、更衣之后，尤其应该及时地自查妆容。 2.妆残时马上补妆 发现自己的妆容出现残缺以后，化妆者即应立即抽身进行补妆。切莫长时间地以残妆示人，更不能索性对其不管不顾。 3.补妆时回避他人 补妆之际，化妆者一定要选择无人在场之处进行。切不可随时发现随时补妆，而置在场的其他人士于不顾。 4.补妆时方法得当 补妆虽为临时性措施，但也不可马虎大意。正确的补妆，既非重新进行一次化妆，亦非在原有的妆面上进行重描，不然化妆就有可能变成化“脏”。补妆必须以补为主，重在弥补原有妆面的残损之处。v （四）忌当众化妆（四）忌当众化妆 1.不在公共场合化妆 在公共场合化妆，是一种既不尊重自己，也不尊重其他在场者的表现。在某些特殊的公共场合当众化妆，有时还会招惹是非，甚至有辱自身。 2.不在熟人面前化妆 有人认为，在外人面前化妆属于失礼，而在熟人面前化妆则未必不可，此种看法其实是错误的。当着熟人的面化妆，等于对自己漂亮起来的原因自行揭秘，因而会直接破坏自己化妆的效果。 3.不在异性面前化妆 面对异性，不论对方与自己的关系密切与否，都切切不可化妆。否则就会给对方留下自己是在搔首弄姿、吸引异性的不良印象。v （五）忌指教他人（五）忌指教他人 1.不议论别人的化妆 化妆与否、怎样化妆，都是纯粹的个人自由。因此，不允许随随便便地对别人的化妆指手画脚、说三道四。 2.不打探别人的化妆 正是由于化妆属于一种私人行为，所以对于其他化妆人士所用化妆品的品牌、价格以及化妆的具体手法等，都不允许贸然进行打听。 3.不批评别人的化妆 在一般情况下，如果其他化妆者未曾直接向自己进行讨教的话，通常都不允许对对方的化妆进行批评或否定。当众这样做，则更为不妥。第四节第四节 服饰服饰v 讲究穿着打扮，是人之常情。在日常工作与生活中，商务讲究穿着打扮，是人之常情。在日常工作与生活中，商务人员的服饰往往令人关注。作为一种后天的修饰，商务人人员的服饰往往令人关注。作为一种后天的修饰，商务人员平时所选择的服饰，必须要遵守其一定之规。员平时所选择的服饰，必须要遵守其一定之规。一、西装一、西装v 西装，又称西服。它起源于欧洲，目前是全世界最流行的西装，又称西服。它起源于欧洲，目前是全世界最流行的一种服装，也是男性商务人员在正式场合着装的首选。西一种服装，也是男性商务人员在正式场合着装的首选。西装造型典雅高贵，它拥有开放适度的领部、宽阔舒展的肩装造型典雅高贵，它拥有开放适度的领部、宽阔舒展的肩部和略加收缩的腰部，穿在男性商务人员的身上，会使之部和略加收缩的腰部，穿在男性商务人员的身上，会使之显得英武矫健、风度翩翩、韵味十足。男性商务人员要想显得英武矫健、风度翩翩、韵味十足。男性商务人员要想使自己所穿的西装真正称心合意，就需要在西装的选择、使自己所穿的西装真正称心合意，就需要在西装的选择、西装的穿法、西装的搭配三个方面严守相关的礼仪规范。西装的穿法、西装的搭配三个方面严守相关的礼仪规范。（一）西装的选择（一）西装的选择 v 1.1.面料面料 鉴于西装在商务活动中往往充当正装或礼服之用，因此，西装面料的选择应当力求高档。在一般情况下，毛料应为西装首选的面料。具体而言，纯毛、纯羊绒的面料以及高比例含毛的毛涤混纺面料，皆可用作西装的面料。而不透气、不散热或发光发亮的各类化纤面料，则尽量不要用以制作西装。 目前，以高档毛料所制作的西装，大都具有轻、薄、软、挺四个方面的特点。轻，指的是西装不重、不笨，穿在身上感觉犹如丝绸。薄，指的是西装的面料单薄，不过分地厚实。软，指的是西装穿起来柔软舒适，既合身，又不会给人以束缚之感。挺，则指的是西装外表挺括雅观，不发皱、不松垮、不起泡。v 2.2.色彩色彩 平时，男性商务人员往往将西装视为自己在商务活动中所穿的制服。因此，西装的颜色必须显得庄重、正统，不能过于轻浮和随便。根据此项要求，适合于男性商务人员在商务交往中所穿的西装的颜色，首推藏蓝色。在世界各国，藏蓝色的西装套装往往是每一位男性商务人员所必备的。 除此之外，还可以选择灰色或棕色的西装。黑色的西装也予以考虑，不过它更适合在庄严而肃穆的礼仪性活动之中穿着。若是平日上班时穿黑色的西装，则未免有些小题大做。 按照惯例，男性商务人员在正式场合不宜穿颜色过于鲜艳或发光发亮的西装。朦胧色、过渡色的西装，通常也不宜选择。越是正规场合，越讲究穿单色的西装，因而带有两种以上颜色的“杂色”西装，在大多数情况下是与男性商务人员无缘的。v 3.3.图案图案 男性商务人员所推崇的气质应当是成熟、稳重、文雅，所以其西装一般以无图案为好。不要选择绘有花、鸟、鱼、虫、人等图案的西装，更不要自行在西装上绘制或刺绣图案、标志、字母、符号等。 通常，上乘西装的特征之一便是没有任何图案。唯一的例外是，男性商务人员可以选择以“牙签呢”制作的竖条纹的西装。竖条纹的西装，以条纹细密者为佳，以条纹粗阔者为劣。在着装异常考究的欧洲国家里，男性商务人员最体面的西装，往往就是深灰色的、条纹细密的竖条纹西装套装。 用“格子呢”制作的西装，一般是难登大雅之堂的。只有在非正式场合里，男性商务人员才可以穿它。v 4.4.款式款式 （1）按西装的件数划分。根据此项标准，西装有单件与套装之分。依照惯例，单件西装，即一件与裤子不配套的西装上衣，仅适用于非正式场合。男性商务人员在正式的商务交往中所穿的西装，必须是西装套装。有时，男性商务人员在商务交往中所穿的西装套装，索性被人们称作商务套装。 所谓套装西装，指的是上衣与裤子成套，其面料、颜色、款式一致，风格上相互呼应的多件西装。通常，西装套装又有两件套与三件套之分。两件套西装套装包括一衣一裤。三件套西装套装则包括一衣、一裤与一件背心。按照人们的传统看法，三件套西装比两件套西装要显得更加正规一些。最正宗、最经典的商务套装，自然也非它莫属。因此，男性商务人员在参与高层次的商务活动时，以穿三件套的西装套装为佳。 （2）按西装上衣的纽扣数量划分。根据这一标准，西装上衣有着单排扣与双排扣之别。一般认为，单排扣的西装上衣比较传统，而双排扣的西装上衣则较为时尚。 具体而言，单排扣西装上衣与双排扣西装上衣的纽扣数目各自又有不同，因而又使它们各自呈现出不同的风格。 单排扣的西装上衣，最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣三种。一粒纽扣、三粒纽扣这两种单排扣西装上衣穿起来比较时髦，而两粒纽扣的单排扣西装上衣则显得更为正统一些。 双排扣的西装上衣，最