市场营销实务

市场营销实务市场营销实务课程设计介绍课程设计介绍顺德职业技术学院顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程设计整体介绍课程设计整体介绍 一、一、课程设置课程设置 二、二、教学内容设计教学内容设计 三、三、教学方法与手段设计教学方法与手段设计 四、四、考核方案设计考核方案设计 五、教学环境与实训实习场景五、教学环境与实训实习场景 六、六、教学效果教学效果顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程设计整体介绍课程设计整体介绍 一、一、课程设置课程设置 二、二、教学内容设计教学内容设计 三、三、教学方法与手段设计教学方法与手段设计 四、四、考核方案设计考核方案设计 五、教学环境与实训实习场景五、教学环境与实训实习场景 六、六、教学效果评估教学效果评估顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程类型：专业核心课授课对象：大二学生学 分：5 5学 时：9090先修课程：管理学基础、应用统计、财会基础管理学基础、应用统计、财会基础 营销行业认知营销行业认知后续课程：市场调查分析、推销与谈判技巧、广告策划与品牌管理、市场调查分析、推销与谈判技巧、广告策划与品牌管理、 客户关系管理、渠道管理、顶岗实习、毕业实习等客户关系管理、渠道管理、顶岗实习、毕业实习等 一、课程设置 课程基本信息课程基本信息顺德职业技术学院市场营销实务精品课n根据市场调查，当前社会与企业对营销专业的人才需求包括三个层次：n1、战略型人才n2、管理型人才n3、技术性、技能型人才一、课程设置 1、人才需求调查顺德职业技术学院市场营销实务精品课一、课程设置 2、就业岗位、就业岗位工商企业销售部门工商企业销售部门推销员推销员促销员促销员客户管理员客户管理员销售员销售员工商企业市场部门工商企业市场部门市场调查员市场调查员营销策划员营销策划员市场主管市场主管顺德职业技术学院市场营销实务精品课一、课程设置 专业课程体系的形成专业课程体系的形成工商企业工商企业专业人才培养目标专业人才培养目标设置设置业务流程分析业务流程分析满足市场满足市场职业能力职业能力市场市场分析分析营销营销策划策划产品产品销售销售客户客户管理管理专业课程体系专业课程体系 职业能力职业能力素质分析素质分析人才需求分析人才需求分析顺德职业技术学院市场营销实务精品课 本专业培养适应顺德地方经济，面向汽车、家具、本专业培养适应顺德地方经济，面向汽车、家具、家电等制造业、流通、服务企业，从事家电等制造业、流通、服务企业，从事市场调查、市市场调查、市场开拓、产品销售、营销策划、营销管理场开拓、产品销售、营销策划、营销管理等工作。具等工作。具备一定的推销能力和策划管理能力，有团队合作精神、备一定的推销能力和策划管理能力，有团队合作精神、良好的沟通能力和学习、适应能力，具有爱岗敬业，良好的沟通能力和学习、适应能力，具有爱岗敬业，诚实守信职业道德，既会做事又会做人的高素质高技诚实守信职业道德，既会做事又会做人的高素质高技能基层营销管理人才。能基层营销管理人才。一、课程设置 3、专业的培养目标、专业的培养目标顺德职业技术学院市场营销实务精品课一、课程设置 4、本课程在专业课程体系中的地位、本课程在专业课程体系中的地位专业课程体系专业课程体系专业平台课程管理学基础管理学基础经济学基础经济学基础应用统计基础应用统计基础财会基础财会基础专业核心课程市场营销实务市场营销实务市场营销经理助理考证市场营销经理助理考证市场调查市场调查广告策划与品牌管理广告策划与品牌管理商品推销与谈判技巧商品推销与谈判技巧营销渠道管理营销渠道管理客户管理客户管理顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程设计整体介绍课程设计整体介绍 一、一、课程设置课程设置 二、二、教学内容设计教学内容设计 三、三、教学方法与手段设计教学方法与手段设计 四、四、考核方案设计考核方案设计 五、教学环境与实训实习场景五、教学环境与实训实习场景 六、六、教学效果教学效果顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 1、课程设计理念、课程设计理念理论实践一体化理论实践一体化 考核方法多样化考核方法多样化任务考核节点化任务考核节点化项目内容任务化项目内容任务化学习情境项目化学习情境项目化 课程考证相融化课程考证相融化 顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计内容选取流程内容选取流程确定确定职业职业能力能力归纳归纳提炼提炼 序化序化行业行业人士人士及教及教师讨师讨论论选取选取学习学习情境情境分解分解为工为工作项作项目目转化转化成工成工作任作任务务顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 职业能力分析职业能力分析岗位任务分析岗位任务分析业务流程分析业务流程分析学习情境学习情境理论知识理论知识 职业能力职业能力 职业素质职业素质2、内容选取、内容选取顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 学习情境整合序化学习情境整合序化序化序化整理整理认识营销市场调研确定目标市场策略制定营销组合策略策划营销方案营销工作过程顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 学习情境到工作项目学习情境到工作项目学习情境学习情境工工 作作 项项 目目认知营销认知营销项目项目1 1：创设营销组织：创设营销组织 市场调研市场调研项目项目2 2：企业营销环境分析：企业营销环境分析项目项目3 3：撰写调研报告：撰写调研报告 确定目标确定目标市场策略市场策略项目项目4 4：制定企业目标市场策略：制定企业目标市场策略 制定营销制定营销组合策略组合策略项目项目5 5：产品策划：产品策划 项目项目6 6：定价策划：定价策划项目项目7 7：渠道策划：渠道策划 项目项目8 8：促销组合策划：促销组合策划 顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 工作项目到工作任务工作项目到工作任务工作项目工作项目工作任务工作任务1.1.创设营销组织创设营销组织 1.1.组建团队组建团队 2.2.创设模拟公司创设模拟公司 3.3. 认识营销岗位认识营销岗位4.4.理解营销概念理解营销概念5.5. 解释营销观念解释营销观念2.2.企业营销环境分析企业营销环境分析3.3.撰写调研报告撰写调研报告 1.1.自拟调研课题自拟调研课题 2.2.设计调研方案设计调研方案 3.3.针对调研课题设计问卷针对调研课题设计问卷4.4.利用调研方法实施调研利用调研方法实施调研 5.5.对调研收集的资料整理统计对调研收集的资料整理统计6.6.分析数据分析数据 7.7.撰写调研方案撰写调研方案4.4.制定企业目标市场制定企业目标市场策略策略 1.1.针对某一行业市场针对某一行业市场进行细分进行细分 2.2.选择目标市场确定策略选择目标市场确定策略3.3.针对目标市场进行市场定位针对目标市场进行市场定位5.5.产品策划产品策划 6.6.定价策划定价策划7.7.渠道策划渠道策划 8.8.促销组合策划促销组合策划 1.1.选择一种产品制定策略选择一种产品制定策略 2.2.学会给产品定价学会给产品定价3.3.进行渠道设计开拓新市场进行渠道设计开拓新市场 4.4.利用促销策略达到销售目的利用促销策略达到销售目的5.5.为背景企业设计促销方案为背景企业设计促销方案顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 实训实践环节的设计实训实践环节的设计训练项目训练项目训练内容训练内容体现的能力体现的能力学习情境一学习情境一 认知营销认知营销通过案例加深市场营销观念的理解通过案例加深市场营销观念的理解信息收集能力、分析判断能信息收集能力、分析判断能力力 学习情境二学习情境二 市场调研市场调研现场观察一条步行商业街现场观察一条步行商业街观察能力、分析能力观察能力、分析能力学习情境三学习情境三 确定目标市场策略确定目标市场策略为某企业的产品选择目标市场并进为某企业的产品选择目标市场并进行市场定位行市场定位 敏锐的观察能力、综合分析敏锐的观察能力、综合分析能力能力思考和解决问题的能力思考和解决问题的能力 学习情境四学习情境四 制定营销组合策略制定营销组合策略产品组合策略产品组合策略 的制定、手机市场的制定、手机市场的价格策划状况调查的价格策划状况调查 、分销渠道、分销渠道策略选择、策略选择、 促销策略应用促销策略应用收集资料能力、策划能力收集资料能力、策划能力学习情境五学习情境五 制定营销方案制定营销方案策划方案演讲赛策划方案演讲赛表达能力、合作能力表达能力、合作能力 写作写作能力能力学习情境学习情境校内校外实践校内校外实践团队进行市场调研一个真实企业、团队进行市场调研一个真实企业、分析实际情况并制定营销策划方案分析实际情况并制定营销策划方案团队合作能力、沟通能力、团队合作能力、沟通能力、综合运用能力综合运用能力顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 3、教学组织、教学组织布置任务布置任务指导学生指导学生检查任务检查任务考核评价考核评价接受任务接受任务收集资料收集资料完成任务完成任务展示成果展示成果 课堂教学设计总体思路：课堂教学设计总体思路：“讲讲”、“学学”、“练练”、“考考”、“评评” 老师的角色老师的角色学生的角色学生的角色学习的内容是工学习的内容是工作作通过工作实现学通过工作实现学习习顺德职业技术学院市场营销实务精品课学习情境学习情境4：制定营销组合策略：制定营销组合策略工作任务工作任务4.4.4：利用促销策略达到销售目的利用促销策略达到销售目的-人员推销人员推销课时：课时：8学习目标：学习目标：1、掌握推销流程、掌握推销流程2、掌握销售礼仪和技巧、掌握销售礼仪和技巧3、培养学生的各项社会能力、培养学生的各项社会能力主要工作任务（完整的工作过程）主要工作任务（完整的工作过程） 完成工作任务所需的知识与技能完成工作任务所需的知识与技能1、事前准备：资料收集、事前准备：资料收集2、约见客户：电话约见、约见客户：电话约见/现场拜访现场拜访3、推销介绍：展示产品、推销介绍：展示产品4、应对异议：沟通与谈判、应对异议：沟通与谈判5、达成交易：合同签约、达成交易：合同签约6、跟踪服务：定期回访、跟踪服务：定期回访1、具备仔细、耐心的精神；、具备仔细、耐心的精神；2、懂得接触客户的技巧和礼仪；、懂得接触客户的技巧和礼仪；3、熟悉所推销的产品；、熟悉所推销的产品；4、掌握销售及沟通技巧；、掌握销售及沟通技巧；5、具备相关法律知识；、具备相关法律知识；6、掌握售后服务流程及工作内容；、掌握售后服务流程及工作内容；教学资源教学资源 教学方法教学方法 考核与评价考核与评价n 教材教材n 光碟光碟n 网络资源网络资源n 企业参观企业参观任务教学法任务教学法实践操作法实践操作法案例教学法案例教学法n 学生互评学生互评n 教师评定教师评定以以 “人员推销人员推销” 为例说明：为例说明：二、教学内容设计 顺德职业技术学院市场营销实务精品课学生根据任务书要求完成工作任务学生根据任务书要求完成工作任务二、教学内容设计 顺德职业技术学院市场营销实务精品课方案介绍方案介绍二、教学内容设计 顺德职业技术学院市场营销实务精品课推销演示推销演示二、教学内容设计 现价：现价： ￥ 342342打9 9折折后价格原价为：￥380说明：说明：口琴口琴品牌是天鹅牌重音口琴，品牌是天鹅牌重音口琴，老字号，音质好，轻身老字号，音质好，轻身顺德职业技术学院市场营销实务精品课学生亲自经历学生亲自经历“完整的工作过程完整的工作过程”二、教学内容设计 事前准备事前准备约见客户约见客户推销介绍推销介绍跟踪服务跟踪服务达成交易达成交易应对异议应对异议顺德职业技术学院市场营销实务精品课二、教学内容设计 4、内容表现形式、内容表现形式实习手册实习手册课外参考材料课外参考材料案例案例多媒体材料多媒体材料习题习题课程网站课程网站教材教材教学课件教学课件实训项目实训项目学习指导书学习指导书课程内容课程内容顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程设计整体介绍课程设计整体介绍 一、一、课程设置课程设置 二、二、教学内容设计教学内容设计 三、三、教学方法与手段设计教学方法与手段设计 四、四、考核方案设计考核方案设计 五、教学环境与实训实习场景五、教学环境与实训实习场景 六、六、教学效果教学效果顺德职业技术学院市场营销实务精品课三、教学方法和手段设计 1、教学方法、教学方法任务驱动教学任务驱动教学模拟公司模拟公司教学法教学法职业环境职业环境教学法教学法体验教学法体验教学法 实地调研实地调研教学法教学法 现场实景现场实景模拟教学法模拟教学法案例教学法案例教学法顺德职业技术学院市场营销实务精品课三、教学方法和手段设计 2、教学手段、教学手段n多媒体教学手段多媒体教学手段 n运用营销仿真实训室运用营销仿真实训室 n网络课程，为学生提供更多的学习资源网络课程，为学生提供更多的学习资源n建立建立QQ群，为教师与学生在线交流提供了方便。群，为教师与学生在线交流提供了方便。n通过校外实训，实现学习和工作的融合通过校外实训，实现学习和工作的融合 校外实训校外实训在线实时答疑在线实时答疑网络教学资源网络教学资源营销仿真实训室营销仿真实训室多媒体教学多媒体教学顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程设计整体介绍课程设计整体介绍 一、一、课程设置课程设置 二、二、教学内容设计教学内容设计 三、三、教学方法与手段设计教学方法与手段设计 四、四、考核方案设计考核方案设计 五、教学环境与实训实习场景五、教学环境与实训实习场景 六、六、教学效果教学效果顺德职业技术学院市场营销实务精品课1 1、考核内容、考核内容个人平时表现个人平时表现团队项目业绩团队项目业绩考核考核企业对员工的考核模式引入教学，企业对员工的考核模式引入教学，实现个人、团队、教师的综合考核实现个人、团队、教师的综合考核。四、考核方案设计顺德职业技术学院市场营销实务精品课1 1、考核内容、考核内容课程内容课程内容考证内容考证内容考核考核学生课程成绩合格后可以参加市场营销助理考证学生课程成绩合格后可以参加市场营销助理考证本课程成绩可计入考证成绩中本课程成绩可计入考证成绩中 四、考核方案设计融融合合顺德职业技术学院市场营销实务精品课四、考核方案设计2 2、考核方法、考核方法实施任务节点考核制实施任务节点考核制 我们把我们把2727个任务的每个项目作为一个节点，相当于个任务的每个项目作为一个节点，相当于工作中完成一个阶段任务，教师对每个节点进行记录考工作中完成一个阶段任务，教师对每个节点进行记录考核，作为本课程考核成绩的依据。核，作为本课程考核成绩的依据。 顺德职业技术学院市场营销实务精品课四、考核方案设计3 3、评价标准、评价标准课程出勤情况课程出勤情况课堂纪律执行情况课堂纪律执行情况任务完成情况任务完成情况小组活动参与度小组活动参与度有效学习方法掌握情况有效学习方法掌握情况团队贡献情况团队贡献情况课外参考资料整理情况课外参考资料整理情况教与学沟通表现情况教与学沟通表现情况克服困难表现克服困难表现表达交流情况表达交流情况职业素质评价内容职业素质评价内容例顺德职业技术学院市场营销实务精品课四、考核方案设计职业能力职业能力调研课题确立调研课题确立 14%14%调研计划调研计划 15%15%调查问卷设计调查问卷设计 15%15%实地问卷调调查实地问卷调调查 14%14%问卷整理统计问卷整理统计 14%14%原始数据分析原始数据分析 14%14%撰写调研报告撰写调研报告 14%14%例市场调查市场调查能力训练能力训练顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程设计整体介绍课程设计整体介绍 一、一、课程设置课程设置 二、二、教学内容设计教学内容设计 三、三、教学方法与手段设计教学方法与手段设计 四、四、考核方案设计考核方案设计 五、教学环境与实训实习场景五、教学环境与实训实习场景 六、六、教学效果教学效果顺德职业技术学院市场营销实务精品课五、教学环境与实训实习场景设计1 1、课程场景组合、课程场景组合课堂课堂教学教学课堂课堂企业实境企业实境教学教学企业企业仿真实训仿真实训教学教学实训室实训室课堂企业一体理论实践结合校企良性互动模拟顶岗实习仿真职业岗位教学做相融合市场营销实务市场营销实务顺德职业技术学院市场营销实务精品课课堂教学课堂教学五、教学环境与实训实习场景设计顺德职业技术学院市场营销实务精品课实训室技能训练实训室技能训练五、教学环境与实训实习场景设计顺德职业技术学院市场营销实务精品课校园自主创业校园自主创业五、教学环境与实训实习场景设计顺德职业技术学院市场营销实务精品课实习基地名称实习基地名称实训项目实训项目美的生活电器制造有限公司美的生活电器制造有限公司促销促销 销售销售 参观参观广东新协力集团有限公司广东新协力集团有限公司销售销售 策划策划 信和商业连锁有限公司信和商业连锁有限公司促销促销 销售销售 参观参观顺博家具电器有限公司顺博家具电器有限公司促销促销 销售销售 昆山润华商业有限公司顺德分公司（大润发）昆山润华商业有限公司顺德分公司（大润发）促销促销 销售销售 三友家具有限公司三友家具有限公司销售销售 导购导购新德业置业投资有限公司新德业置业投资有限公司销售销售 调查调查碧桂园集团公司碧桂园集团公司促销促销 销售销售 乐从供销集团顺客隆商场有限公司乐从供销集团顺客隆商场有限公司促销促销 销售销售 金蝶软件（中国）有限公司顺德办事处金蝶软件（中国）有限公司顺德办事处销售销售 调查调查 校外实习基地校外实习基地五、教学环境与实训实习场景设计顺德职业技术学院市场营销实务精品课企业参观企业参观海信科龙海信科龙皇朝集团皇朝集团新协力集团新协力集团五、教学环境与实训实习场景设计顺德职业技术学院市场营销实务精品课企业专家讲座企业专家讲座五、教学环境与实训实习场景设计顺德职业技术学院市场营销实务精品课课程设计整体介绍课程设计整体介绍 一、一、课程设置课程设置 二、二、教学内容设计教学内容设计 三、三、教学方法与手段设计教学方法与手段设计 四、四、考核方案设计考核方案设计 五、教学环境与实训实习场景五、教学环境与实训实习场景 六、六、教学效果教学效果顺德职业技术学院市场营销实务精品课六、教学效果 1 1、师资队伍建设、师资队伍建设姓名姓名性别性别职称、职务职称、职务教学任务教学任务高凤荣高凤荣女女高级经济师高级经济师课程负责人课程负责人王东山王东山男男高级经济师高级经济师学习情境学习情境4 4 制定营销组合策略制定营销组合策略刘红刘红女女副教授副教授学习情境学习情境2 2 市场调查市场调查陈俊宁陈俊宁女女讲师讲师 经济师经济师学习情境学习情境4 4 制定营销组合策略制定营销组合策略安玉荣安玉荣男男讲师讲师 经济师经济师学习情境学习情境1 1 认识营销认识营销 江帆江帆女女助教助教学习情境学习情境3 3 目标市场营销目标市场营销 王璐王璐女女助教助教学习情境学习情境5 5 营销方案策划营销方案策划杨榕桦杨榕桦男男美的生活电器制造有限公司美的生活电器制造有限公司国内营销培训主管国内营销培训主管兼职指导兼职指导顺德职业技术学院市场营销实务精品课六、教学效果 2 2、教师教学效果表现、教师教学效果表现n校内：校内：学生对该门课程及授课教师的评价学生对该门课程及授课教师的评价教师姓名教师姓名学生评价学生评价学生评价人数学生评价人数督导评价督导评价督导评价人数督导评价人数系部评价系部评价江帆江帆93.393.3585887871 195.2高凤荣高凤荣92.992.912412488.188.13 394.194.1陈俊宁陈俊宁89.789.724024083.883.83 393.5n校外：学生的实践情况校外：学生的实践情况 毕业顶岗实习：毕业顶岗实习：100%学生找到实习岗位学生找到实习岗位顺德职业技术学院市场营销实务精品课六、教学效果 3 3、学习效果表现、学习效果表现1 1、学习成绩良好：合格率、学习成绩良好：合格率100%100%，优秀率近，优秀率近30%30%2 2、参加各种大赛、参加各种大赛n全国营销案例大赛全国营销案例大赛n“挑战杯挑战杯”创业大赛创业大赛n巅峰营销巅峰营销n“金蝶杯金蝶杯”营销大赛营销大赛3 3、参加企业、政府调查、参加企业、政府调查4 4、职业资格考证通过率、职业资格考证通过率100%100%5 5、企业认可度高、企业认可度高顺德职业技术学院市场营销实务精品课六、教学效果 对外服务协助企业完成调查对外服务协助企业完成调查顺德职业技术学院市场营销实务精品课六、教学效果 与企业合作举办营销策划大赛与企业合作举办营销策划大赛顺德职业技术学院市场营销实务精品课 市场营销实务市场营销实务课程设计介绍课程设计介绍