中国网民权益保护调查报告(2021)

中国网民权益保护调查报告(2021) 近期，中国互联网协会对外公布了中国网民权益保护调查报告(XX)，引发了外界对中国网民个人信息安全的关注。报告显示，近一年来，因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等原因，导致网民总体损失约805亿元。 报告主要观点： 1. 在对网民权益认知情况的调查中，网民对隐私权的认可度最高。其次是选择权、知情权和安宁权。 2. 在有关安宁权的调查中，恶意软件是网民最反感的骚扰来源，其次是骚扰电话和网络弹窗。相比前三者，网民对垃圾短信和垃圾邮件的反感程度较低。 3. 七成左右的网民认为"诱导用户点击'、"无法关闭广告信息'、"手机、电脑中的软件不知道怎么来的'、"预装软件无法卸载'是侵犯网民知情权和选择权的主要问题。 4. 网络诈骗侵犯了网民获取真实信息的权利，本次调查中罗列了五类诈骗现象，其中最严重的是"冒充银行、互联网公司、电视台等进行中奖诈骗的网站'，占比达 76.3%;其次是"冒充 10086、95533 等伪基站短信'，占比为 55.3%;收到"冒充公安机关、卫生局、社保局等公众机构进行电话诈骗'的也超过半数，占 50.8%。 5. 近一年网民因为垃圾信息、诈骗信息和个人信息泄露等现象，导致遭受的经济损失人均124 元，总体损失约 805 亿元(我国网民数量 6.49 亿 x 网民平均经济损失 124 元=804.76亿元)。 6. 高达 7%的网民(估算约 4500 万)近一年由于各类权益侵害造成的经济损失在 1000 元以上。 7. 网民最关心的个人信息依次是：网络账号和密码(85.8%)、身份证号(79.0%)、银行卡号(.8%)和手机号(61.6%)。而对网购记录、通话记录、网站注册记录、网站浏览痕迹、软件使用痕迹这类网上活动记录的关注度较低，占比仅为 33.8%、33.4%、26.7%、24.8%和 13.6%。此类信息的隐蔽性较强，往往不被认识到其重要性，对它的认知和保护还需要加强。 8. 网上活动记录作为网民重要的个人信息，调查结果显示其泄露情况非常严重，应引起重视。七成左右的网民个人身份信息和个人网上活动信息均遭到泄露。78.2%的网民个人身份信息(姓名、学历、家庭住址、身份证号及工作单位等)被泄露;63.4%的网民个人网上活动信息(通话记录、网购记录、网站浏览痕迹、ip 地址、软件使用痕迹及地理位置等)被泄露。近半数的网民个人通讯信息(即时通讯记录、手机短信等)被泄露。 9. 82.3%的网民亲身感受到了由于个人信息泄露对日常生活造成的影响。几乎半数(49.7%)的网民认为个人信息泄露情况严重或非常严重。 10. 网民使用搜索引擎时遭遇的最严重侵权现象是"搜到假冒网站/诈骗网站'(62.6%)和"搜索结果不是我想要的'(61.7%)。网民认为搜索引擎企业所做的保护措施最为有效的是"网站标识'(例如：加"v'、"官网'等认证)，占 31.2%。其次是"提供个人信息保护服务，应网友请求可对个人信息进行删除'，占 22.3%，"提示风险网站'占15.7%。 11. "网络水军/虚假评价'是网民在网购过程中遇到的最严重侵权现象，达 72.7%。由于网络水军刷销量、刷好评等现象向网民展示了虚假的信息，侵害了网民获取真实信息的权利。有 80.6%的网民认为"不明来源的购物 app'是网购中风险最大的购物渠道。 12. 网民防范恶意 app 的主要措施包括："开发者第三方认证'(30.6%);35.6%的网民认为应该通过提高自身安全意识来防范;22.1%的用户表示"举报、联动处置机制'能够有效防范恶意 app。 13. 网民在使用网络社交工具的过程中遇到的侵权现象排名前三的是："广告信息多'(.8%);"交友对象信息虚假'(49.2%)和"打.擦边球'的现象严重(47.4%)。网民认为网络社交工具在保护网民权益方面做的最有效措施是"实名认证'，占 41.6%;其次是"建立对网站上传信息的审查机制'，占比 23.0%;认为"不良信用记录共享'比较有效的占 19.8%;认为"投诉举报机制'有效的占 13.3%。