岗位职责说明书 (2)

1XXX 职位说明书职位说明书 2目录目录总经理职务说明书总经理职务说明书.4营销总监职务说明书营销总监职务说明书.7管理总监职务说明书（备用）管理总监职务说明书（备用）.10技术总监职务说明书（备用）技术总监职务说明书（备用）.13区域销售部区域销售部.16销售部经理职务说明书.16销售部业务员职务说明书.19销售部辅助业务员职务说明书.22成套部成套部.错误！未定义书签。成套部经理职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。项目投标职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。项目实施职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。市场运作部市场运作部.错误！未定义书签。市场运作部经理职务说明书 .错误错误!未定义书签。未定义书签。市场部市场部.24市场部经理职务说明书（备用）.24品牌运作岗职务说明书.27平面设计员职务说明书.30客户关系专员职务说明书.32运作支持部运作支持部 .错误!未定义书签。运作支持部经理职务说明书（备用).错误错误!未定义书签。未定义书签。客服专员职务说明书.73服务专员职务说明书.错误！未定义书签错误！未定义书签.信息统计员职务说明书 .错误错误!未定义书签。未定义书签。配载员职务说明书.错误！未定义书签错误！未定义书签.单证员职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。技术品管部技术品管部.错误！未定义书签。技术品管部经理职务说明书.34技术开发部技术开发部.38技术开发部经理职务说明书(备用）.38技术开发主管职务说明书.41技术开发员职务说明书.44技术员职务说明书.45工业设计员职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。生产工艺设计职务说明书 .错误错误!未定义书签。未定义书签。品质管理部品质管理部.48品管部经理职务说明书（备用）.48 3品管主管职务说明书.51质量工程师职务说明书.54质量检验员职务说明书.56供应管理部供应管理部.错误！未定义书签.供应管理部经理职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。供应计划员职务说明书.错误错误!未定义书签。未定义书签。供应业务员职务说明书.错误错误!未定义书签。未定义书签。综合管理部综合管理部.错误！未定义书签。综合管理部经理职务说明书.59硬件维护员职务说明书.62网络维护员职务说明书.64行政秘书职务说明书.66保洁员职务说明书.69司机职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。前台职位说明书.70文书职位说明书.72法律事务职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。财务部财务部.75财务部经理职务说明书.75管理会计职务说明书.79成本会计职务说明书.82出纳员职务说明书.85税务职务说明书.87投资部投资部.错误！未定义书签。投资部经理职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。投资管理助理职务说明书.错误！未定义书签。错误！未定义书签。人力资源部人力资源部.89人力资源部经理职务说明书.89人事专员职务说明书.92绩效助理职务说明书.94备用备用.96经理助理职务说明书.96 4总经理职务说明书总经理职务说明书岗位名称岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级董事会工资等级一级直接下级营销总监、技术部经理、人力资源部经理、财务部经理、投资管理部经理、综合管理部经理薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职本职: :领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：制定和实施公司总体战略领导制定公司的发展战略,并根据内外部环境变化进行调整职职责责一一工作任务组织实施公司总体战略，发掘市场机会,领导创新与变革职责表述：制定和实施公司年度经营计划根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任职职责责二二工作任务组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责表述：建立良好的沟通渠道负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象职职责责三三工作任务领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整职职责责四四工作任务领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责表述：主持公司日常经营工作负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动职职责责五五工作任务负责处理公司重大突发事件,并及时向董事会汇报职职责责职责表述：领导人力资源部、财务部、技术开发部、综合管理部等分管部门开展工作 5领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、技术管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出六六领导建立健全行政与后勤管理制度权力权力: :公司重大问题的决策权向董事会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权工作协作关系工作协作关系: :内部协调关系内部协调关系 董事会,高层管理人员，公司内各部门外部协调关系外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科以上专业专业计算机相关专业或管理相关专业培训经历培训经历接受过 MBA 职业培训，财务、人事、法律知识培训经验经验8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验知识知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧技能技巧掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它其它: :使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络)及通讯设备工作环境工作环境独立综合管理部,经常出差工作时间特征工作时间特征经常需要加班所需记录文档所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：考核指标： 6销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注：备注： 7营销总监职务说明书营销总监职务说明书岗位名称岗位名称营销总监岗位编号所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级运作支持部、销售部、成套部、供应部经理薪酬类型所辖人员6 个中层岗位分析日期2011 年 2 月本职：本职：负责组织建立与完善营销网络与供应渠道，领导实现公司营销目标、供应目标、质量目标，建立公司品牌形象职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策职职责责一一工作任务掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标领导制定各销售部、运作支持部、供应部、成套部年度工作计划，并组织实施职职责责二二工作任务领导制定分管部门重要任务阶段工作计划,并监督、协助实施职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统,制定产品营销组合领导建立市场信息系统组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施职职责责三三工作任务领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施 职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务领导建立公司营销网络,参与选择确定各市场区域的代理商领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施,完成销售目标，确保货款回收领导制定公司销售政策,并监督实施职职责责四四工作任务定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程职职责责五五工作任务领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门 8领导代理商、用户售后服务工作,协调售后服务事项参与协调质量事故解决组织协调公司配额管理,监督配额的申领、投标、调剂出证的工作职责表述：领导建立公司产品的供应体系领导制定供应战略,制定公司的年度供应计划并监督实施，领导重点供应商考察与选择确定供应商领导制定供应商政策，监督产品供应质量、价格等政策的执行情况领导建立供应数据库建设规划，并督促实施职职责责六六工作任务领导监督供应商库存管理的执行情况,进行预付账款的管理职责表述：领导公司成套业务开展，完成成套业务目标领导建立成套业务代理渠道网络,及时了解和监督业务情况领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况领导监督供应商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包职职责责七七工作任务及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发根据市场情况提出新产品立项建议,并组织项目可行性研究协助新产品开发过程的试制与小批量生产参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审职职责责八八工作任务组织推进研发成果的产品化和市场化职责表述：参与公司质量管理体系的建立,保证公司产品和服务的质量要求协助公司质量管理体系的建立参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准,并监督检查实施情况职职责责九九工作任务组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故职责表述：内部组织的建设和管理负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持销售、市场、运作、供应管理制度的制定，监督检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议职职责责十十工作任务监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责职责十一十一职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：权力： 9公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、营销战略建议权权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权权限内销售合同、供应合同审批权,重大销售合同、供应合同审核权代理商、供应商选择的审核权代理商、供应商政策审核权新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系总经理、下属各部门经理、技术品管部经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理、投资管理部经理外部协调关系外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、代理商、供应商等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科以上专业专业软件或经济、管理等相关专业培训经历培训经历工商管理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训经验经验5 年以上国际营销工作经验,3 年以上管理工作经验知识知识精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及成套业务国内外行业动态,掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和成套业务运作环节技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，精通公众讲演个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它其它: :使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备工作环境工作环境独立综合管理部，经常需出差工作时间特征工作时间特征工作时间不确定，经常需要加班所需记录文档所需记录文档年度营销规划、供应规划与总结考核指标：考核指标：销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、供应商培养目标完成情况、重要任务完成情况下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 10技术、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注备注管理总监职务说明书管理总监职务说明书岗位名称岗位名称管理总监岗位编号所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级综合管理部经理、人力资源部经理、财务部经理薪酬类型所辖人员3 个中层岗位分析日期2011 年 2月本职：本职：全面负责公司内、外的各种辅助性支持工作职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、财务、行政等职能战略的制定组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策职职责责一一工作任务向管理高层和总经理提供各种财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为高层决策提供依据和建议职责表述：领导制定企业行政、财务、人力资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标领导分管部门制定年度工作计划，并组织实施职职责责二二工作任务组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施职责表述：负责公司的内部管理系统正常运行领导制定完善的公司管理制度体系,建立完善的内部文书、档案管理体系负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人职职责责三三工作任务负责公司内部企业文化建设工作职责表述：领导公司行政事务工作,保障后勤支持职职责责四四工作任务负责组织公司保卫、消防工作,确保公司财产安全 11负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件,支持公司经营管理活动负责组织公司办公环境的建设与维护负责组织公司车辆管理，满足经营管理活动中用车需求职责表述: 领导人力资源管理工作的实施,为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核舆奖惩、薪酬、制度建设等工作职职责责五五工作任务参与公司重大的人力资源调整,发掘、培养管理骨干和业务骨干职责表述: 领导开展公司的会计核算、财务管理、对外投资和内部审计组织实施公司财务预决算，核算、监督和控制各部门及公司总的成本支出负责根据公司业务发展合理筹措资金，为业务发展提供资金保障的同时提高资金的运作效益负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作职职责责六六工作任务领导展开对各部门和下属企业的审计工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险职责表述:负责分管部门的组织管理工作负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议职职责责七七工作任务监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责八职责八职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：权力：公司重大决策建议权在董事长授意下，代表公司参加外事活动权对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权对各部门工作计划执行情况的检查权对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权对各部门管理制度和运作效率的监督审核权对各部门预算执行监督权权限内的财务审批权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权 12工作协作关系工作协作关系: : 内部协调关系内部协调关系高层管理人员、各部门外部协调关系外部协调关系媒体、相关政府部门、上级主管部门等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科以上专业专业企业管理相关专业培训经历培训经历企业管理、人力资源管理、财务管理培训经验经验6 年以上工作经验,4 年以上管理经验，在部门经理岗位工作 2 年以上知识知识通晓企业行政管理、战略管理知识具备财务管理、法律、证券等方面的知识技能技巧技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设备设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备工作环境工作环境独立综合管理部工作时间特征工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档所需记录文档工作计划、工作总结考核指标：考核指标：制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司在媒体上报道的次数、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 13技术总监职务说明书技术总监职务说明书岗位名称岗位名称技术总监岗位编号所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级技术开发部、品管部薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职：本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品开发满足市场需求,并保证公司产品达到目标质量水平职责与工作任务职责与工作任务: :职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情况，提出修订方案负责组织制定和实施质量管理体系标准,及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策职职责责一一工作任务掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责表述:领导分管部门制定年度工作计划,完成年度任务目标领导制定技术开发部、品管部年度工作计划,并组织实施职职责责二二工作任务领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发信息系统组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施领导组织新产品开发、产品改良规划工作,并负责监督实施领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施职职责责三三工作任务领导建立技术开发信息系统职责表述:领导建立公司质量管理体系,实施产品质量检查与监控领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施领导制定公司的产品质检标准,组织公司产品质检工作，保证公司产品质量领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库职职责责四四工作任务领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 14职责表述：组织销售的技术支持工作组织参与客户培训,解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决职职责责五五工作任务组织参与成套部项目投标的技术支持工作职责表述：内部组织的建设和管理负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议职职责责六六工作任务监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责职责七七职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：权力：公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、技术开发战略和质量管理战略建议权权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权权限内公司质量管理标准的审批权，重大质量事件的裁决建议权新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系总经理、下属各部门经理、运作支持部、市场经理、供应管理部、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理、投资管理部经理外部协调关系外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、高等院校、对口研究机构等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科以上专业专业机械、电气等相关专业培训经历培训经历技术管理、质量管理体系等方面的知识培训经验经验8 年以上工作经验,5 年以上产品开发经验，3 年以上部门管理经验知识知识通晓产品开发项目管理技术和软件研发技术,掌握移动互联产品的市场特点和开发过程，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识技能技巧技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力 15其它：其它：使用工具使用工具/ /设备设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备工作环境工作环境独立综合管理部工作时间特征工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档所需记录文档年度技术开发规划、质量管理体系规划与总结考核指标考核指标: :新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；公司质量管理体系、产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整性；由产品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性市场、供应、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注备注 16区域销售部区域销售部销售部经理职务说明书销售部经理职务说明书岗位名称岗位名称销售部经理岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级业务员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职本职: :领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标,深入了解市场状况，建立长期代理商关系,树立公司品牌形象职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述:协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势职职责责一一工作任务定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算,并组织执行组织市场开发工作,执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据本销售区域特点,提出市场推广方案建议,协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作,负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请协调客户培训、退换货等售后服务工作职职责责二二工作任务领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责表述：参与公司产品创新根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议职职责责三三工作任务参与新产品市场推广，组织新产品销售职责表述：负责销售部内部的组织管理负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况职职责责四四工作任务负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系 17监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责五 职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权,重大销售合同、供应合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新产品开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平教育水平大学本科以上专业专业计算机相关专业或经济、管理相关专业培训经历培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验经验3 年以上工作经历,1 年以上本行业或相近行业销售管理经验知识知识通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧技能技巧熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备网络知识；个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备工作环境工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 18备注备注 19销售部业务员职务说明书销售部业务员职务说明书岗位名称岗位名称业务员岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职：本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：协助销售区域经理制订销售计划协助销售经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划职职责责一一工作任务收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责表述：负责寻找代理商,进行销售区域市场代理商开发与维护负责寻找和了解代理商信息,对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通职职责责二二工作任务负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策职责表述：负责销售工作，完成销售目标负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策积极争取代理商订单,完成销售目标负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同职职责责三三工作任务负责协调销售合同履行中与代理商接洽,促进货款回收职责表述:负责对销售市场的信息收集负责协调代理商定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息职职责责四四工作任务负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责表述:负责销售区域市场推广工作针对本销售区域特点,提出市场推广建议职职责责五五工作任务根据公司市场推广方案,负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集职责表述:协助产品创新工作针对本市场特点,提出新产品开发建议职职责责六六工作任务协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作,做好信息反馈职责表述：参与售后服务工作职职责责七七工作负责参与协调代理商退换货 20负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件任务负责组织对代理商技术培训,实施简单技术培训 职责八职责八 职责表述:完成销售部经理交办的其他工作任务权力权力: :经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新产品开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学专科以上专业专业计算机相关专业或营销管理相关专业培训经历培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验经验2 年以上工作经验,1 年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识知识通晓国际贸易业务知识,掌握市场营销相关知识, 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧技能技巧熟练使用 WORD，EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设设备备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备工作环境工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征工作时间特征 经常需要加班所需记录文档所需记录文档 汇报文件或报告、总结等考核指标考核指标: :销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：备注： 21销售部辅助业务员职务说明书销售部辅助业务员职务说明书岗位名称岗位名称辅助业务员岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级八级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职：本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单,对客户进行售后服务职责与工作任务职责与工作任务: :职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划协助销售经理制订本部门年度销售计划职职责责一一工作任务收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责表述:协助进行销售区域市场代理商开发与维护负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议职职责责二二工作任务负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通职责表述：协助销售员进行销售工作,完成销售目标负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售员向代理商传达协助争取代理商订单,完成销售目标职职责责三三工作任务负责协调销售合同履行中与代理商接洽,促进货款回收职责表述:负责对销售市场的信息收集、整理负责协调销售员定期收集市场信息负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息职职责责四四工作任务参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责表述：参与售后服务工作参与协调代理商退换货职职责责七七工作任务参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件职责八职责八 职责表述：完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务权力：权力：客户服务条款的建议权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系 销售部经理及其他人员、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等 22任职资格任职资格：教育水平教育水平大学专科以上专业专业计算机相关专业或营销管理相关专业培训经历培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验经验1 年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识知识掌握国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识, 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧技能技巧熟练使用 WORD，EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设设备备计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备工作环境工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征工作时间特征 经常需要加班所需记录文档所需记录文档 汇报文件或报告、总结等考核指标：考核指标：客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注备注: : 23市场部市场部市场部经理职务说明书市场部经理职务说明书岗位名称岗位名称市场部经理岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级品牌运作、平面设计、客户关系专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职：本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度职责与工作任务职责与工作任务: :职责表述:协助营销总监,参与公司营销管理与决策协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况职职责责一一工作任务参与制定部门的年度经营计划和预算方案职责表述:领导建设公司市场信息系统,组织市场研究,制定产品营销组合负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 负责领导制定市场调研方案，并监督实施负责领导市场研究分析工作,进行产品市场定位，确定市场目标负责领导制定产品线规划,组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究负责组织制定公司产品销售价格体系负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划职职责责二二工作任务负责领导制定公司促销策略、促销政策， 组织制定和实施市场推广方案职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作负责组织协调销售与经销尚的信息沟通,确保销售合同签订与履行负责组织客户传真、电子邮件的信息管理职职责责三三工作任务负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理职责表述：内部组织的建设和管理负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况职职责责六六工作任务负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 24监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责七职责七职责表述:完成营销总监交办的其他工作任务权力：权力：营销战略规划建议权市场推广方案、调研方案审核权新产品开发立项建议权销售价格制定参与权代理商资格评价权销售目标建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系 总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系外部协调关系 相关政府部门、广告商、媒体、代理商等任职资格任职资格: :教育水平教育水平大学本科以上专业专业经济、管理等相关专业培训经历培训经历营销管理培训,外贸知识培训，法律培训经验经验5 年以上工作经验，3 年以上管理经历知识知识通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识, 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它其它: :使用工具使用工具/ /设备设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备、工作环境工作环境综合管理部工作时间特征工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：考核指标：品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率，重大任务完成情况 25预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注备注 26品牌运作岗职务说明书品牌运作岗职务说明书岗位名称岗位名称品牌运作岗位编号所在部门运作支持部岗位定员直接上级部门经理工资等级六级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职本职: :制定品牌战略，并进行市场推广,扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标职责与工作任务：职责与工作任务： 职责表述：制定品牌发展战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案职职责责一一工作任务定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持职责表述：组织市场研究，制定产品营销组合参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息， 参与制定市场调研方案，并协助实施负责市场研究分析工作,进行产品市场定位，确定市场目标负责制定产品线规划负责制定公司产品销售价格体系负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划职职责责二二工作任务负责制定公司促销策略、促销政策,制定和组织实施市场推广方案职责表述：促进产品改进和新产品开发负责提出新产品开发与产品改进立项负责组织新产品开发可行性研究参与新产品开发过程，参与新产品开发评审职职责责三三工作任务负责制定新产品市场推广计划并组织实施职责表述：协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议职职责责四四工作任务掌握和了解销售部门对公司销售政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况,对部门销售工作进行分析职责表述： 负责公司对外产品与市场形象宣传职责五职责五工作任务负责公司网站关于市场及产品内容的更新 27负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料职责六职责六 职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：权力：产品规划建议权和新产品立项建议权销售政策建议权产品销售价格拟订权市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权市场信息内容获得权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系 营销总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、销售部外部协调关系外部协调关系 市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科以上专业专业市场营销、管理和其他相关专业培训经历培训经历市场营销管理、品牌管理、公共关系培训经验经验5 年以上工作经验，2 年以上本行业或相近行业营销管理经历知识知识精通市场营销管理知识,通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关软件产品的专业知识技能技巧技能技巧熟练使用 WORD，EXCEL 等办公软件和 SPSS 等统计软件,具备基本的网络知识个人素质个人素质具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设备设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 、通讯设备工作环境工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征工作时间特征经常需要加班所需记录文档所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：考核指标：销售收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注备注 28平面设计员职务说明书平面设计员职务说明书岗位名称岗位名称平面设计员岗位编号所在部门运作支持部岗位定员直接上级市场运作经理工资等级七级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职：本职： 负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作 职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划职职责责一一工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划职责表述：负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计职职责责二二工作任务负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责三职责三 职责表述：负责公司网站的网页设计职职责责四四职责表述:部门经理交办的其他工作权力：权力：选择广告制作公司、印刷厂家的建议权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系 公司相应部门外部协调关系外部协调关系 广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门任职资格任职资格：教育水平教育水平大学专科以上专业专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历培训经历平面设计培训经验经验12 年以上平面设计工作经验知识知识熟练应用计算机软件 Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识 29技能技巧技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设备设备 计算机，一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、文件柜）工作环境工作环境综合管理部工作时间特征工作时间特征正常工作时间,需要加班所需记录文档所需记录文档设计文档记录考核指标：考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注备注 30客户关系专员职务说明书客户关系专员职务说明书岗位名称岗位名称客户关系专员岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级市场部经理工资等级六级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职本职: :组织市场调研,市场部资料档案的收集、整理和归档，进行客户关系管理职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：协助市场部经理制定部门年度工作规划职职责责一一工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划职责表述：负责组织市场调研负责组织市场调研工作，并监督销售业务员执行，对调研数据进行真实性的检查职职责责二二工作任务负责组织调研报告的分析工作，完成市场调查报告职责表述：负责市场相关资料和文件的收集、整理与存档工作。 进行客户日常的传真、电子邮件的信息管理收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息，建立市场信息系统以及完整的客户档案职职责责三三工作任务收集、整理市场和销售部门的业务信息，包括各种报告和统计职责表述: 负责客户关系管理负责对客户档案进行总结分析,进行客户分级、客户关系管理等工作职职责责四四工作任务参与客户的信用评级工作职责五职责五职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务权力权力: :收集市场相关信息、资料、文件的权力客户信用评级的提议权工作协作关系工作协作关系: :内部协调关系内部协调关系 销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等外部协调关系外部协调关系 相关政府部门、客户、经销商、市场调查公司等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学专科以上 31专业专业经济、管理、统计或其他相关专业培训经历培训经历市场调研、统计知识经验经验3 年以上工作经验,2 年以上市场调研公司工作经历知识知识掌握营销和销售管理相关知识，了解软件和外贸行业、了解国际贸易法律知识技能技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设设备备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络)工作环境工作环境办公场所工作时间特征工作时间特征 正常工作时间,偶而需要加班所需记录文档所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：考核指标：资料整理规范性、调研报告的质量、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注备注: : 32产品部产品部产品部经理职务说明书产品部经理职务说明书岗位名称岗位名称产品部经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级技术总监工资等级三级直接下级技术开发主管、产品设计主管、策划、测试薪酬类型所辖人员岗位分析日期2011 年 2 月本职本职: :负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品开发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平。职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：协助技术总监制定研发战略规划，为重大研发决策提供建议和信息支持根据公司发展战略协助技术总监组织制定公司研发战略，负责组织制定年度产品开发计划组织搜集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等,分析技术发展趋势职职责责一一工作任务定期、准确向技术总监和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持职责表述：负责领导实施新产品开发和产品技术改良组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究组织新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，确保新产品开发产品化组织研发项目评审负责监督检查科研档案管理工作,保证科研资料的规范收集、整理职职责责二二工作任务组织公司老产品技术改良、工艺改进，降低产品成本,保证公司产品技术稳定性与先进性职责表述：负责组织公司技术创新工作负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向，与有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化,形成生产力负责组织系统搜集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作负责组织公司内部技术交流与培训职职责责三三工作任务负责组织研究先进技术，形成技术积累 33职责表述：组织销售的技术支持工作组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决职职责责四四工作任务参与成套部项目投标的技术支持工作职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系根据公司发展战略规划，组织制定公司质量管理规划负责组织建立公司质量体系负责组织制定和完善公司各项质量管理制度负责组织公司质量管理文件的制定并贯彻实施负责组织建立技术标准、工艺标准、服务标准并贯彻实施负责组织公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核职职责责五五工作任务负责引进质量管理技术，提高质量管理水平职责表述：负责实施产品质检，参与供应商管理并提供技术支持组织对新、老供应商的质量管理水平、生产能力和生产管理水平进行论证负责指导供应商建立相应质量管理体系,提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公司质量目标实现组织编制生产工艺方案，对供应商提供技术支持,解决生产中出现的技术问题组织对供应厂商原材料、关键部件的质量鉴定组织参与供应商生产过程质量控制组织对供应商交货前的成品质量检验参与质量事故分析，提出解决建议职职责责六六工作任务组织建立产品质量管理档案,提出产品质量改进方案职责表述：部门组织管理工作负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见组织制定研发、质量管理制度,监督检查制度执行情况负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系职职责责七七工作任务监督下属员工的工作目标执行情况,及时给予指导职职责责八八职责表述：完成技术总监交办的其他任务权力：权力：公司产品研发战略制定的建议权公司年度产品研发计划的制定权 34新产品开发立项建议权公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定权公司质量管理体系标准、新产品开发质量标准、产品生产质量标准、最终产品检验标准制定权对供应商技术、质量能力评价权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关系内部协调关系 总经理、技术总监、营销总监、各部门经理外部协调关系外部协调关系 供应商、行业协会、质