国家开放大学电大本科《电子政务(本)》期末题库及答案

最新国家开放大学电大本科电子政务（本）期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并旦每年都在更新。该题库 对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查 找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网 核及教学考一体化答案，敬请查看。电子政务题库及答案一一、名词解释（每题10分，共20分）1. 电子社会保障服务：2. 电子日程管理：二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 信息资源管理是对信息本身，即（）实施管理的过程。A.信息 B.文件资料C信息内容 D.信息资源2. （）是政府信息资源管理的起源。A.信息管理 B.法规信息C.文化信息 D.记录管理3. 根据风险评估阶段的结果，采用一定的方法和手段，对已标识的风险采取相应措施是（）oA.安全风险控制 B.实体安全管理C.软件系统管理 D.密钥管理4. （）是政府的业务专网，主要运行政务部门而向社会的专业性服务业务和不宜在内网上运行的业务。A.政府外网B.政府内网C.政务信息交换中心D.政务数据中心5. “三金”工程之间有内在联系，即“三金一网”，一网是指：（）。A.金关网 B.金卡网C.金桥网 D.金保网6. （）是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。A.安全技术管理 B.公钥基础设施C.信息安全测评认证 D.电子政务安全标准7. 统一规划各级网络系统的安全，制定完善的安全策略和措施，协调各方面的安全事宜的为（）oA.安全组织机构 B.安全责任制度C.实体安全管理 D.软件系统管理8. （）是根据各种分类体系构建相关目录库，审核无数据，并将其列入相关目录下发布。A.目录生产者 B.目录管理者C.目录使用者 D.目录查询者9. 电子政务绩效评估中最重要的是建立衡量的指标体系，建立指标体系有（）标准。A. 一个 B.二个C.三个 D.四个10. 处于IDSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁的是（）。A.知识库子系统B.知识库管理系统C.问题处理系统 D.智能决策支持系统三、多项选择题（每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1. 绩效评估是按照一定的评估标准来衡量、考核评估对象的绩效水平。它的评估标准包括（）oA.考核标准B.量化标准C.指导性标准D.有效评估标准2. 政府信息资源管理的组织是保证实现计划所需活动的（）等步骤。A.决策性 B.协调性C. -致性 D.连贯性3. 在风险控制阶段应根据风险管理策略，采取（）等手段使风险达到可接受的范围。A.规避 B.调整-C.转移 D.识别4. （）的主要目标是确保一个组织在（）方面的投资能够以最佳的方式运作，这就要求（）必须 将信息视作一种宝贵资源，并视信息资源共享为一种（）而不是例外。A.信息资源管理 B.有关人员C.信息资源D.规则四、简述题（每题10分，共20分）1. 简述政府与企业间电子政务的主要内容。2. 简述视频会议系统的主要功能。五、论述题（每题15分，共30分）1：试述电子政务发展的特点。2.试述数据仓库系统的主要特点。试题答案及评分标准（供参考）一、名词解释（每题10分，共20分）1. 电子社会保障服务：是通过网络建立起覆盖本地区乃至全国统一的社会保障网络，使公民能通过 网络及时、全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险帐户的明细情况。政府也能通过网络把 各种福利，运用电子资料交换等技术，直接支付给受益人。2. 电子日程管理：指将具体的活动与日程安排相结合，通过日程管理应用系统的协调，避免各类活 动的时间冲突。具体功能包括：日程表的设置、活动输入、活动修改、活动删除、活动查询、自动提醒、 自动通知等。二、单项选择题（每题2分，共20分）1. C2. D3. A4. A5. C6. D7. A8. B9. D10. C三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分； 第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1. BC 2. BCD 3. AC 4. ACBD四、筒述题（每题10分，共20分）1. 筒述政府与企业间电子政务的主要内容。答：政府与企业间电子政务主要内容包括：（1）政府电子化采购（2分）（2）电子税务系统（2分）（3）电子工商行政管理系统（2分）（4）电子外贸管理（2分）（5）中小企业电子化服务及综合信息服务系统（2分）2. 简述视频会议系统的主要功能。答：视频会议系统的主要功能包括：（1）会议管理（2. 5分）（2）媒体流管理（2. 5分）（3）数据会议管理（2. 5分）（4）视频会议文档管理（2. 5分）五、论述题（每题15分，共30分）1. 试述电子政务发展的特点。答：从电子政务全球的发展看，在政府推动下，电子政务在各国都呈现阶段式发展。各国发展电子政 务的目的大都集中在简化政府管理流程、提高政府工作效率、树立政府形象等方而。电子政务的出发点基 本上都是以满足本国人民对政府在经济事务管理和社会服务等方而的要求为主。电子政务的发展有几个比 较重要的特点。（2分）（1）领导人的政治意愿与具体实现的结合（5分）电子政务是政府管理方式的革命，它不仅意味着具有生产力性质的政府管理工具的创新，政府利用现 代信息技术和网络环境可以提高办公室工作效率和生产力，精简机构，降低管理成本。这种新的生产力工 具的使用将不断改变政府的管理结构和方式。电子政务具有向公民提供真正切实有效的服务才能得到公众 的广泛支持的功能。领导人认识到了电子政务对于国家生存和发展的重要性，从政治上确定了电子政务的 目标同时，也落实了相应的实施部门和所需的资源。特别重要的是明确地定义了电子政务的目标，以及 如何达到这些目标。电子政务是一个庞大的系统工程。（2）以用户为中心，引进“客户关系管理”技术（3分）将公众视为政府的“客户，一切以客户为中心。这是21世纪政府管理创新的基本理论。（3）门户网站成为主要趋势（5分）政府门户网站已经成为电子政务发展的一种基本形式即通过一个门户网站可以进入政府的所有部门， 或可以进入任何一个由政府向用户所提供的服务项目。对于那些需要几个政府部门同时介入才能完成的事 务处理，这种门户网站对用户来说极为方便。2. 试述数据仓库系统的主要特点。答：数据库系统作为数据管理的手段，主要用于联机事务处理。在这些数据库中保存了大量的日常业 务数据。但事务处理和分析处理具有极不相同的性质，直接使用事务处理来DSS是不合理的。要提高分析 和决策的效率和有效性，分析型处理及其数据必须与操作型处理及数相分离。把分析型数据从事务处理环 境中提取出来，建立单独的分析处理环境，以适应分析型的DSS的应用。数据仓库是为了构建这种新的分 析处理环境而出现的一种数据存储和组织技术。（3分）数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数据单位都与时 间有关。（2分）数据仓库有以下儿个特点：（1）而向主题（2分）（2）集成的（2分）（3）相对稳定的（2分）（4）反映历史变化（2分）整个数据仓库系统是一个包含四个层次的体系结构。（2分）电子政务题库及答案二一、名词解释（每题10分.共20分）1. 决策支持系统：2. 核心流程：二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 加密和解密使用不同的密钥，它们成对出现，但不能根据加密密钥推出解密密钥的是（）A. 对称密钥体制B.分组加密C.序列加密D.公开密钥密码体制2. （）在促进政府行政的现代化、民主化、公开化、效率化方面起着十分重要的作用。A.信息化B.电子公文C.现代科学决策D.电子政务3. 主要运行政务部门面向社会的专业性服务的业务的是（）。A.政府内网B.政府外网C.办公网 D.业务资源网4. 由配额许可证管理系统、进出口统计系统、出口退税系统及出口收汇与进口付汇核销系统组成的 是（）。A.金税工程B.金关工程C.金保工程D.金财工程5. 在政府各部门都设立信息官的国家是（）。A.英国 B.德国C.加拿大 D.美国6. 客户导向战略来源于企业管理中的（）战略。A.客户关系管理B.市场营销C.创新与整合 D.网上隐密保护7. （）是行政系统在社会经济中所承担的职责。A.政府机构B.电子政务C.政府职能D.政府能力8. 电子政务数字化网络技术的运用大大提高了信息的（）,改变了政府现行信息传递模式与组织 结构。A.利用率 B.公开化C.科学化 D.保真率9. 电子政务的建立，使传统的科层组织朝着（）方向发展，促使政府组织和职能的 整合。A.数字政府B.政府绩效C.网络组织D.客户关系10. 政府与用户在网上互动完成各项事务的全过程是（）。A.受理应用B.互动应用C.事务处理 D.网上审批三、多项选择题（何题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选 择填空，每空1分，共4分）1. 科学决策方法经过了调查研究、科学预测等多个步骤，实现了决策的（）。A.科学化 B.程序化C.民主化 D.集约化2. 电子政务的互动应用是在受理应用的前提下，采取网上（）与分发处理结果一条龙的处理方式。A.受理 B.申请 C.办理 D.通知3. 流程是由活动构成的，要全而理解和把握流程就要掌握活动的要素，它包括： （）A.组织机构B.实施对象C.方法手段D.执行时间4. （）是行政系统在社会经济中所承担的职责。（）与（）是行政系统适应环境变化的（）。A.转变 B.更新C.基本方式D.政府职能四、简述题（每题10分，共20分）1. 筒述个人办公自动化系统的主要内容。2. 筒述数据仓库的主要特点。五、论述题（每题15分，共30分）1. 试述决策支持系统的主要功能。2. 试述传统政务流程存在的主要问题。试题答案及评分标准（供参考）一、名词解释（每题10分，共20分）1. 决策支持系统：是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互的方式进行半结构化决策或非 结构化决策的计算机应用系统。是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。2. 核心流程：是服务性高而绩效性低，与政府目标最为相关的那些流程，它运行周期长、性能稳定, 制约着整个流程体系的运行质量，是再造和优化的重点。二、单项选择题（每题2分，共20分）1. D 2. A ,3. B 4. B 5. D6. A 7. C 8. D 9. C 10. B三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题, 多项选择填空，每空1分，共4分）1. ABC 2. ABCD 3. BCD 4. DABC四、简述题（每题10分，共20分）1. 筒述个人办公自动化系统的主要内容。答：个人办公自动化主要是指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括：（1）数据处理系统。（2. 5 分）（2）文字处理系统。（2.5分）（3）电子表单系统。（2.5分）（4）多媒体系统e （2.5分）2.筒述数据仓库 的主要特点。答：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数据单位都 与时间有关。有以下特点：（2分）（1）面向主题。（2分）（2）集成的。（2分）（3）相对稳定的。（2分）（4）反映历史变化。（2分）五、论述题（每题15分，共30分）1. 试述决策支持系统的主要功能。答：决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互的方式进行半结构化决策或非结 构化决策的计算机应用系统。是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它的功能是在 人的判断能力的基础上借助计算机支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序决策，以获得令人满意 的决策方案。它的功能为：（5分）（1）随时提供与决策问题有关的组织内部信息。（1分）（2）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。（1分）（3）收集、管理并提供各项决策方案执 行情况的反馈信息。（1分）（4）以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数字模型。（1分）（5）存储并提供常用的数学方法及算法。（1分）（6）能容易地修改和添加上述数据、模型和方法。（1分）（7）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测、产出所需的综合信息与预测信息。（1分）（8）具有方便的人机对话和图像输出功能。（1分）（9）提供数据通信功能。（1分）（10）有一定的加工速度，不影响使用者的情绪。（1分）2. 试述传统政务流程存在的主要问题。答：传统状况下的政务流程根据政府社会管理的职能需要设置，以政府业务的稳定实现为前提，较少顾及公共服务的效率和公众的需求，存在严重的问题。（3分）（1）政府流程体系庞杂、分割严重。（2分）流程的封闭性明显。（2分）（3）政府流程机械而僵化。（2分）流程的模糊性。（2分） 流程的分散性。（2分） 流程中潜规则过多。（2分）电子政务题库及答案三一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的，答案写在题前括号里。（每题2分，共2 0分）1、各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为。（）A、电子政务B、电子政府C、电子商务D、办公自动化2、运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称 为。（）A、电子政务B、电子政府C、电子商务D、办公自动化3、电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是 o（）A、公务员B、领导干部C、公众D、由公务员扩展到全社会的各类用户4、G2G 是指 o（）A、政府部门内部的电子政务B、政府与企业之间的电子政务C、政府之间的电子政务D、政府与公众之间的电子政务5、U盘是通过 接口与计算机交换数据。（）A、USB B、 LPTC、 MOUSE D、 COM6、下而哪一个是属于政府机构的域名?A、 AC B、 ORG7、“三网一库中的一库指 oA、数据库C、政府与企业共建的资源库8、是电子政务建设的主线。(A、 E2EB、 G2GC、 GPRD、 BPR( )C、 GOVD、 EDU( )B、政府系统共建的电子信息资源库D、政府储存信息的资源库9、电子政务有助于推动信息透明和政务公开，这对当前的现象有抑制作用(A、腐败B、环境污染C、人口膨胀D、机构臃肿10、城市应急处理需要多部门协同配合，需要建设。(A、并联审批系统B、CA系统C、数据中心D、应急联动系统二、多选题：在下列各题的备选答案中选择2至4个正确的，把答案写在题前括号里。分)1、电子政务具有的作用包括。(A、促进政府部门与社会各界的沟通B、便于廉政建设C、更好地为民服务D、降低办公费用2、在政府部门间实行电子政务的一个巨大变化是 o(A、打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁锁性B、打破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限C、可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息D、解决了部分共用信息的共享问题3、从纵向分析，电子政务业务模型可以分为 o(A基础层 B综合层C领域层D最高层)(每题3分，共15)4、电子政务主要包括以下哪三层含义?A、电子政务必需借助于信息技术、网络技术和办公自动化技术B、电子政务处理的是与公共权力形式相关的公共事物C、电子政务处理的事物是保密和不便于公开处理的事物D、电子政务要对政府现有的行政组织、运行、流程进行改造，使其更有利于网络信息技术的应用。5、加快电子政务发展的战略意义是 （）A、电子政务带动信息化发展B、电子政务有利于政府信息公开C、电子政务带来行政管理的变革D、电子政务能够创建一个廉洁、透明的政府三、判断题：（对的打错的打X。答案写在题前括号里。每题2分，共20分）1、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量。（）2、我国统一的政府信息网络已经形成。（）3、规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（）4、政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（）5、“电子政务”等同与“办公自动化”。（）6、G2B是指政府对公民的电子政务。（）7、电子政务的主体是政府机关，所以在制定规划和标准时无需咨询其他领域的专家。（）8、电子政务的实施要注重政府先行、带动社会；先易后难、循序渐进。（）9、互联互通不畅，法制建设薄弱不是我国电子政务建设中存在的问题。（）10、电子化公共服务会使成本上升。（）四、简答题。（每题10分，共30分）1、筒述电子政务的发展阶段。2、国家信息化的含义及要素。3、电子政务与政府廉政建设的关系。五、论述题。（15分）试述国外实施电子政务的经验给我们所带来的重要启示。试题答案及评分标准一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题2分，共2 0分）1、A 2、B 3、D 4、C 5、A6、C 7、B 8、C 9、A 10、D二、多选题：在下列各题的备选答案中选择2至4个正确的。（每题3分，共15分）1、ABCD 2、 ACD 3、 ABC 4、 ABD 5、 ABCD三、判断题：（每题2分，共20分）1、J 2、X 3、J 4、5、X6、X 7、X 8、9、X 10、X四、筒答题。（每题10分，共30分）1、简述电子政务的发展阶段（1）电子政务起步阶段（2）政府与用户单向互动阶段（3）政府与用户双向互动阶段（4）网上事务处理阶段2、国家信息化的含义及要素。所谓国家信息化，就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方 而应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。国家信息化的六大要素是信息资源、信息网络、信息技术应用、信息产业、信息化人才队伍、信息化 政策法规和标准。3、电子政务与政府廉政建设的关系。本题可首先要从电子政务的信息公开可以避免政府行政中出现的暗箱操作、权钱交易等现象入手， 然后谈及电子政务建设要打破“信息权力化”和“权力信息化”即可。其他答法可酌情给分。五、论述题。（15分）试述国外实施电子政务的经验给我们所带来的重要启示。答案要点：1、国外实施电子政务的经验：电子政务的建设普遍和政府改革结合起来，重视制定统一的规划和技术标 准，注意分阶段实施，注重实际应用，并把为企业和公众服务、实现资源共享放在首位。2、如何大胆借鉴、辩证学习（1）推动电子政务是一种世界性潮流，我们要因时应对；（2）电子政务要把公众服务放在首位；（3）要把电子政务建设和政府治理变革结合起来。阅卷老师可视考生的具体回答酌情给分。电子政务题库及答案四一、名词解释（每题10分，共20分）1. 网上审批系统：2. 政府信息资源管理：二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 政务的处理方式是以（）和职能为中心的。A.电子政务 B.政府机构C.电子信息 D.现代管理2. 网上在线事务处理是政府对外服务网络的（）,它要求政府部门能够通过网络在线完成用户申 请。A.初级目标 B.中级目标C.最终目标 D.最局目标3. 根据电子政务发展的现状，在经验选择、专家的访谈、问卷调查的基础上，电子政务绩效评估指 标体系总分为（）A. 一级C.三级B. 二级D.四级4. 信息资源管理是20世纪70年代末80年代初在（）首先发展起来，然后渐次在全球传播开来的 一种应用理论。A.美国 B.英国C.德国 D.法国5. 近期的信息安全处于（）阶段，强调动态的、纵深的、全生命周期的、全信息系统资产的信息 安全。A.通信保密 8.静态防护C.信息安全 D.信息保障6. 信息安全技术中（）是最为核心的安全技术之一oA.数据加密技术 B.序列加密C.分组加密D.安全防护技术7. 电子政务安全基础设施是一种（）,它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施的支撑。A.公钥基础设施 B.特权基础设施C.软基础设施D.硬基础设施8. 一个国家的（）直接决定了该国政府信息化的进程和电子政务建设的成败。A.信息基础结构.B.信息化水平C. 信息系统应用D.信息资源的开发和利用9. （）是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有 决策者的大量主观因素。A.结构化决策B.非结构化决策C.半结构化决策D.决策10. 1993年底，我国正式启动了政府信息化的起步工程（）,这标志着我国的电子政务的实施进入 了一个重要阶段。A. “三金”工程B. “十二金”工程C.金桥工程 D.金关工程三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题, 多项选择填空。每空1分，共4分）1. 按照国家安全与保密的要求，信息系统必须有以下几种安全性控制服务（）。A.权限控制 B.身份识别与验证C.保密性 D.数据完整性2. 政府信息资源具有（）、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主要工具有政府信 息定位系统和信息政策。A.保密性强 B.扩展性强C.价值高 D.数量大3. 政府信息资源是由政府行政机关及从属于政府的事业单位（），并与社会公 众有直接或间接联系的信息集合。A.生产 B.组织C.管理 D.维护.4. 业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台；与外部流程衔接 的政府作业流程为内部流程。内部流程是（）；外部流程是内部流程的（）,体现着（）的（）oA.公共服务 B.基础C.质量 D.表征 .四、简述题（每题10分。共20分）1. 筒述信息资源管理的基本原则。2. 筒述网上并联审批系统的特点。五、论述题（每题15分。共30分）1. 试述电子政务后台流程重组模式。2. 试述社会服务体系保障电子政务安全的具体内容。试题答案及评分标准一、名词解释（每题10分。共20分）1. 网上审批系统：指通过先进的网络平台技术和设计构架，紧密集成办公白动化系统，建立政府与 企业及社会公众之间网上办事的通道，实现网上行政咨询、查询、申请、审批等业务功能，成为真正的网 上办公、办事的在线服务平台。2. 政府信息资源管理：指与政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训 和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源管理。二、单项选择题（每题2分。共20分）1. B 2. D 3. C 4. A 5. D6. A 7. C 8. B 9. D 10. A三、多项选择题（前3题，每题2分。共6分。每题至少有两个正确答案。多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空。每空1分，共4分）1. ABCD 2. CD 3. ABC 、4. B； D； A； C四、简述题（每题10分。共20分）1. 筒述信息资源管理的基本原则。答：信息资源管理是一种规范的管理活动通常要遵循四个原则：（1）信息是一种组织资源；（2分）（2）信息资源管理要职责分明；（3分） （3）业务规划与信息资源规划要紧密结合；（3分）（4）充分开发和利用。（2分）2. 简述网上并联审批系统的特点。答：（1）申请人只需通过“一站式”、“一表式”、“一网式”提交申请资料，相关部门就可共同受理、审批，旦审批结果互相通知，资源共享；（2分）（2）申请人可通过移动电话、电子邮件、互联网络、自动终端等多种手段查询审批进度；（2分）（3）根据需要，各部门可以调整审批流程达到流程重组和优化的目的；（2分）（4）开放式系统接口提供与各级业务部门现有系统的接口；（2分）（5）网上并联审批系统还可提供统计数据和报表自动生成。（2分）五、论述题（每题15分。共30分）1. 试述电子政务后台流程重组模式。答：信息共享重组；（2分）（2）后台的深度重组；（2分）（3）缩小的后台与扩张的前台；（2分）（4）在电子政务后台的不同部门间成立专门的协调机构；（2分）（5）建构电子服务的通用业务模型；（2分）（6）单一人口的构建 （2分）（7）主动型服务的提供；（2分）t（8）用户的自动式服务。（1分）2.试述社会服务体系保障电子政务安全的具体内容。答：保障电子政务的安全，外部服务机制极为重要。社会化的信息安全服务体系是保障电子政务安全的重要环节。（1分）（1）信息安全管理服务；（2分）信息安全咨询服务；（1分）安全技术管理服务；（1分）数据安全 分析服务；（1分）安全管理评估服务；（1分）（2）信息安全测评认证；（2分）开发者；（1分）最终用户；（1分）（3）信息安全应急响应服务；（2分）（4）信息安全教育服务。（2分）电子政务题库及答案五一、名词解释（每题10分，共20分）1. 政府绩效评估：2. 并联审批：二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在线选举、民意调查、选举人与被选举人的电子交流在线政务公开等是（）的主要内容。A.电子政务B.电子民主C.电子法规D.电子化政府2. 客户导向战略在公共.管理领域中提出是为了更好地处理政府与公众的关系，突出（）的政府管 理理念。A.以人为本B.视企业为最重要C.以市场为导向 D.建立企业化政府3. 公众采用电话、电子邮件及面对面的交流都能保证得到一致、标准的服务。从而提高政府对公众 的服务质量。是（）客户关系管理在电子政务中的应用。A.智能型 B.数据型C.协作型 D.服务型4. 电子政务建设已经开始从传统的单向信息发布、信息公开为主，转向（）应用。A.网上受理B. 数据传输C. 数据处理D.信息发布5. 人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为是（）o A.结构化决策 B.非结构化决策C.半结构化决策D.决策6. 我国以往对政府流程的研究侧重于（）oA.运行模式B.政府管理C.政策制定D.政策过程7. 业务流程的中介程度反映了组成流程的各种活动的（）程度。A.规模化 B.电子化C.序列化 D.整合化8. （）是电子政务发展达到成熟阶段的标志。A.流程重组B.政府绩效C.业务流程D.政府流程9. 电子政务后台的流程重组可细化为（）模式。A.5种 B. 6种C. 7种 D. 8种10. 如果在电子政务建设过程中，建设和使用单位有比较完全的数据统计，其（）是可以保证的。A.措施 B.意识C.信度 D.效果三、多项选择题（何题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选 择填空，每空1分，共4分）1. 电子政务绩效评估须在一定的理论指导下设计指标体系，遵循的基本原则包括：（）A.科学性 B.实用性C.通用可比性 D.导向性2. 政府信息资源类型主要有：（）A.农业信息B.管理信息C.文化信息 D.教育信息3. 电子政务绩效主要关注（）等方面内容。A.通用可比度B.用户满意度C.社会效益D.政策导向性4. 确定（）的路线是将（）融人优秀（）中的关键步骤，从而使（）、人力资源得以和流程创新、技术基础设施的发展结合起来。A.组织行为 B.组织文化C.业务模型D.组织转型四、简述题（每题10分，共20分）1. 筒述电子政务绩效评估的作用。2. 筒述政府信息资源的类型及主要特点。五、论述题（每题15分，共30分）1. 试述电子政务的未来发展趋势。2. 试述办公自动化系统的主要内容。试题答案及评分标准一、名词解释（每题10分，共20分）1. 政府绩效评估：是指对政府的“业绩”、“效果”、“效率”的评价，是一种以结果为导向的评 估。是根据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和社会公众满意程度等方而的判断，对政府公共管理 部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。2. 并联审批：指用户所申请的审批业务涉及多个政府部门或机构的联合审批，网上并联审批可直接 在网上窗口提交中请和相关的基木信息资料。由主受理单位负责向各个相关的审批单位提交子申请，各个 前置审批部门在木业务审批流程内对各白的子申请进行审批，主受理单位汇集审批结果后，再完成最后的 审批工作。二、单项选择题（每题2分，共20分）1. B 2. A 3. C 4. A 5. D6. D 7. C 8. A 9. D 10. C 三、多项选择题 （前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空, 每空1分，共4分）1. ABCD 2.ACD 3. BC 4. DACB 四、简述题（每题 10 分，共 20 分）1. 简述电子政务绩效评估的作用。答：电子政务绩效评估的基木作用有以下几个方面：（1）认识作用（2.5分）（2）考核作用（2.5分）（3）引导促进作用（2. 5分）（4）挖潜作用（2. 5分）2. 简述政府信息资源的类型及主要特点。答：由于政府信息资源涉及面广，内容复杂，决定了它的多角度和多层次的特点。从它的产生领域和 内容的角度进行分类可分为：（2分）（1）法规信息（1分）（2）政府工作中的信息（1分）（3）教育信息（1分）（4）公共健康信息（1分）（5）文化信息（1分）（6）农业信息（1分）（7）国民经济宏观信息（1分）（8）环境信息（1分）五、论述题（每题15分，共30分）1.试述电子政务的未来发展趋势。答：电子政务的发展趋势。（1）更加强调“以民众为中心”的服务理念（3分）未来各国政府将利用信息技术增强民众对政府的参与程度，及时获悉民众需求，以民众需求为导向， 把未来政府建设成为以民众为中心的电子政务。（2）促进政府服务全面上网，提高服务质量（2分）电子政务的目标主要是政府为了更好地给公众和社会提供服务。（3）整合服务，实现“单一窗口”和 “一站到底”（2分）为满足民众需求，各国政府将不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立“单一窗口”，给民众 提供“一站到底”的公众服务。（4）加强组织管理，迈向知识管理（3分）电子政务的建设不仅是传统柜台服务向网络的简单移植。它涉及信息技术对政府机构的重组和对政府 服务的整合，涉及政府再造，触及政府上上下下的各个层面。（5）消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等（3分）世界各国在电子政务的开展过程中将注重普及城乡宽带网建设与信息教育，使信息应用普及社会每个 阶层和每个地理区域，照顾信息弱势群体，缩小信息交流差距。（6）增强公众参与意识，发展电子民主（2 分）电子民主的发展不仅能使民众有效监督政府决策，促进政府勤政廉政，提高民众对政府的信任度，而 且也能反映“电子政务”的公众需求导向。当然，要把这种“民主”控制在秩序的范围之内。2. 试述办公白动化系统的主要内容。答：电子政务内部事务处理信息系统的主体是办公自动化系统。办公自动化是指利用现代化的办公设 备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率的信息处理系统。办公 自动化系统分为个人办公自动化系统与群体办公自动化系统。（3分）个人办公自动化系统主要指支持个人 办公的计算机应用技术，这些技术包括：（D数据处理系统；（2）文字处理系统；（3）电子表单系统；（4）多 媒体系统。（5分）群体办公自动化系统是支持群体间动态办公的综合自动化系统，特别是指针对越来越频繁出现的单 位、跨行业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。协同交互的电子办公能 力是新时代环境下组织生存和发展的技术基础。（2分）从系统功能的角度，办公自动化系统包括：（1）电子邮件；（2）档案管理；（3）信息服务；（4）视频会议 管理；（5）电子日程管理；（6）日常事务处理；（7）流程监控；（8）公文管理；（9）业务查询。（5分）电子政务题库及答案六一、名词解释（每题10分，共20分）1. 电子采购：2. 政府流程重组：二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 政务的处理方式是以（）和职能为中心的。A.电子政务B.政府机构C.电子信息D.现代管理2. 近期的信息安全处于（）阶段，强调动态的、纵深的、全生命周期的、全信息系统资 产的信息安全。A.通信保密B.静态防护C.信息安全D.信息保障3. 电子政务内部事务处理信息系统的（）是办公自动化（0A）系统。A.前提 B.目标C.手段 D.主体三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题, 多项选择填空.每空1分，共4分）1. 从电子政务的供给而分析，政府流程可以从（）进行考察。A.复杂性 B.集中性C.技术性 D.保密性2. 政府外部事务处理信息系统分为（）oA.信息发布阶段B.受理应用阶段C.信息公开阶段D.网上受理阶段3. 与电子政务活动有关的行为主体包括（）。A.政府 B.政府雇员C.企事业单位 D.社会公众4. 业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台；与外 部流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是（）；外部流程是内部流程的（）, 体现着（）的（）。A.公共服务B.基础C.质量 D.表征四、简述题（每题10分，共20分）1. 简述个人办公自动化系统的主要内容。2. 简述数据仓库的主要特点。五、论述题（每题15分，共30分）1. 试述进行电子政务评估时所遵循的基本原则。2. 试述传统政务流程存在的主要问题。试题答案及评分标准一、名词解释（每题10分，共20分）1. 电子采购：在网络安全认证的基础上，政府机关在网络上进行采购、交易支付等电子作 业。2. 政府流程重组：在政治氛围中检查、反思、重新设计未来的公共服务，通过持续不断地评价、调整和改进流程，不管从公众还是政府职员的角度来看都实现了组织绩效的巨大改善。二、单项选择题（每题2分，共20分）1. B2. D3. D4. B5. A6. C7. C8. A9. C10. B三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1- AC 2. AB 3. ABCD 4. BDAC四、简述题（每题10分，共20分）1. 简述个人办公自动化系统的主要内容。答:、个人办公自动化主要是指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括：（1）数据处理系统（2. 5分）（2）文字处理系统（2. 5分）（3）电子表单系统（2. 5分）（4）多媒体系统（2. 5分）2. 简述数据仓库的主要特点。答：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数 据单位都与时间有关。有以下特点：（2分）（1）面向主题。（2分）（2）集成的。（2分）（3）相对稳定的。（2分）（4）反映历史变化。（2分）五、论述题（每题15分，共30分）1.试述进行电子政务评估时所遵循的基本原则。答：进行电子政务绩效评估必须在一定的理论指导下设计指标体系，确定实施方式，并要 遵循一定的基本原则，才能保证评估结果有效，有针对性。（1）科学性原则。科学性原则主要体现在理论与实际结合和采用科学方法等方而。科学 性原则还要求评估指标体系要有比较准确地反映在不同情况下所反映出来的不同特点。电子 政务的绩效评估，要有反映出政府工作的特点和信息化工作的价值。（3分）（2）系统优化原则。对电子政务进行绩效评估是一个广泛的、综合的系统性问题，不是用 一二个指标就能解决问题。遵循系统优化的原则就要求在设计评估提标体系的方法时应采用系统方法。（3分）（3）通用可比原则。电子政务的绩效评估，不仅是对同一个时期与另一时期相比较，同时 还会涉及不同单位之间的比较。评估指标应尽可能与国内、国际的有关评估指标相一致，评估 指标的定义尽可能采用国内、国际标准或公认的概念，评估的内容尽可能剔除不确定性因素和 特定条件环境因素的影响。（3分）（4）实用性原则。实用性原则体现在四个方而：评估指标体系繁筒适中，计算评估方法 简便易行。评估指标所需的数据易于采集。各项评估指标及其相应的计算方法各项数据 都要标准化、规范化。评估过程中体现质量控制原则。（3分）（5）目标导向原则。贯彻目标导向原则，要明确电子政务绩效评估的目标。，（3分）2. 试述传统政务流程存在的主要问题。答：传统状况下的政务流程根据政府社会管理的职能需要设置，以政府业务的稳定实现为 前提，较少顾及公共服务的效率和公众的需求，存在严重的问题。（3分）（1）政府流程体系庞杂、分割严重。（2分）（2）流程的封闭性明显。（2分）（3）政府流程机械而僵化。（2分） 流程的模糊性。（2分） 流程的分散性。（2分） 流程中潜规则过多。（2分）电子政务题库及答案七一、名词解释（每题10分，共20分）1 .服务型政府：2. 信息资源管理：二、单项选择题（每题2分.共20分）1. 网上在线事务处理是政府对外服务网络的（）,它要求政府部门能够通过网络在线 完成用户申请。A.初级目标 B.中级目标C.最终目标 D.最高目标2. 电子政务安全基础设施是一种（）,它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施 的支撑。A.公钥基础设施B.特权基础设施C.软基础设施 D.硬基础设施3. （）是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有决策者的大量主观因素。A.结构化决策B.非结构化决策C.半结构化决策D.决策4. 目前我国各级政府部门大约集聚了全社会信息资源总量的（）。这些信息资源比 一般的信息资源更有价值，直接关系到国民经济与社会发展的状况和水平。A. 90%B. 80%C. 70%D. 60%5. 在不同地方的个人或群体，通过网络和专门的多媒体设备，实时地互传声音影像及文件资料，实现即时互动的交流方式是（）oA.视频会议B.电子邮件C.网上审批D.办公自动化6. 政务智能是（）的电子政务系统，是面向政务数据分析的决策支持系统。A.分析型 B.决策型C.实用型 D.应用型7. 新公共管理以现代经济学和（）的管理理论与方法为理论基础，强调公共管理以市 场或顾客为导向来改善行政绩效。A.行政机关B.国有企业C.私营企业D.外资企业8. 流程重组的概念原本来自（）领域。A.政府部门B. IT行业C.电子政务 D.电子商务9. 支撑群体办公的自动化技术的特点是（）。A.网络化 B.信息化C.自动化 D.资源化10. 业务流程中与服务对象直接接触的活动属于（），运行在电子政务的前台。A.战略流程 B.政府流程C.内部流程 D.外部流程三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分；何题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题, 多项选择填空，每空1分，共4分）1. 政府信息资源具有（）、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主要工具有政府信息定位系统和信息政策。A.保密性强B.扩展性强C.价值高 D.数量大2. 办公自动化的主要功能包括（）。A.电子邮件B.业务查询C.公文流程管理D.数据处理3. 政府流程重组的交易费用由（）组成。A.技术费用B.协调费用C.缔约费用D.利益补偿费用4. 核心流程就是（）高而（）低，与（）最为相关的那些（）oA.绩效性 B.服务性C.流程 D.政府目标四、筒述题（每题10分，共20分）1. 简述电子政务所需要的安全措施。2. 简述数据仓库的主要特点。五、论述题（每题15分，共30分）1. 试述电子政务后台流程重组模式。2. 试述我国政府信息资源建设的现状与对策。试题答案及评分标准一、名词解释（每题10分，共20分）1. 服务型政府：是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导下，通过法定程序，按照公 民的意志组建起来，承担服务责任，履行服务职能的政府。它是对传统管制型政府模式的一种 根本性变革。2. 信息资源管理：是指对信息本身，即信息内容实施管理的过程。是对信息内容及与信 息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。二、单项选择题（每题2分，共20分）1. D2. C3. D4. B 5. A6. A7. C8. D9. A10.D三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）1. CD 2. ABC 3. ABCD 4. BADC四、简述题（每题10分，共20分）1. 简述电子政务所需要的安全措施。答：按照国家安全与保密的要求，信息系统必须提供以下几种安全性控制服务。（1）权限控制；（2分）（2）身份识别与验证；（2分）（3）保密性;（2分）（4）数据完整性；（2分）（5）不可篡改性。（2分）2. 筒述数据仓库的主要特点。答：数据仓库是支持管理决策过程的、而向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数据单位都与时间有关。有以下特点：（2分）（1）而向主题。（2分）（2）集成的。（2分）（3）相对稳定的。（2分）（4）反映历史变化。（2分）五、论述题（每题15分，共30分）1. 试述电子政务后台流程重组模式。答：（1）信息共享重组；（2分）（2）后台的深度重组；（2分）（3）缩小的后台与扩张的前台；（2分）（4）在电子政务后台的不同部门间成立专门的协调机构；（2分）（5）建构电子服务的通用业务模型；（2分）（6）单一入口的构建；（2分）（7）主动型服务的提供；（2分）（8）用户的自动式服务。（1分）2. 试述我国政府信息资源建设的现状与对策。答：我国对政府信息资源开发利用的整体认识不足，社会各界没把政府信息资源看作是国民经济和社会发展的基础性、战略性资源。在电子政务建设中，重硬件、轻软件，重建设、轻应用。（2分）（1）政府信息资源管理的资金投入不足；（2分）（2）缺乏一个全国性的管理协调机构；（2分）（3）政府部门信息共享性差。（2分）改进我国政府信息资源管理不利因素，要借鉴国外政府信息资源开发与利用经验。（1分）（1）各级政府要加大投资力度；（2分）（2）做好政府信息资源的开发与利用工作；（2分）（3）加强政府信息资源管理的制度工作。（2分）电子政务题库及答案八一、名词解释（每题10分，共20分）1. 并联审批：2. 电子采购：二、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客户导向战略在公共管理领域中提出是为了更好地处理政府与公众的关系，突出（）的政府管理理念。A.以人为本B.视企业为最重要C.以市场为导向D.建立企业化政府2. 电子政务建设已经开始从传统的单向信息发布、信息公开为主，转向（）应用。A.网上受理 B.数据传输C.数据处理 D.信息发布3. 业务流程的中介程度反映了组成流程的各种活动的（）程度。A.规模化 B.电子化C.序列化 D.整合化4. （）在促进政府行政的现代化、民主化、公开化、效率化方而起着十分重要的作用。A.信息化 B.电子公文C.现代科学决策D.电子政务5. 由配额许可证管理系统、进出口统计系统、出口退税系统及出口收汇与进口付汇核销 系统组成的是（）oA.金税工程 B.金关工程C.金保工程 D.金财工程6. 客户导向战略来源于企业管理中的（）战略。A.客户关系管理B.市场营销C.创新与整合D.网上隐密保护7. （）是政府信息资源管理的起源。A.信息管理B.法规信息C.文化信息D.记录管理8. （）是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。A.安全技术管理 B.公钥基础设施C.信息安全测评认证D.电子政务安全标准9. 电子政务安全基础设施是一种（）,它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施的支撑。A.公钥基础设施 B.特权基础设施C.软基础设施D.硬基础设施10. 主要用于联机事物处理的重要管理手段为（）。A.电子政务B.办公自动化C.数据库系统D.网络管理系统三、多项选择题【前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案.多选或少选均不得分；第4题, 多项选择填空，每空1分，共4分）1. 政府信息资源类型主要有（）。A.农业信息B.管理信息C.文化信息D.教育信息2. 电子政务的互动应用是在受理应用的前提下，采取网上（）与分发处理结果一条龙的处理方式。A.受理 B.申请C.办理 D.通知3. 绩效评估是按照一定的评估标准来衡量、考核评估对象的绩效水平。它的评估标准包括（）oA.考核标准B.量化标准C.指导性标准D.有效评估标准4. 业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台；与外部流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是（）；外部流程是内部流程的（）