酒店物业管理保卫部的年终工作总结

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资源描述
酒店物业管理保卫部的年终工作总结新年将至,在过去的一年里,我部紧紧围绕酒店全年的安全管理计划为目标,切实做好各项安全防范、 确保酒店各项安全工作运转正常,全面地完成了全年的各项安全保卫任务, 为我店再创一次无事故安全店。201X 年是花园酒店制度改、产品重新定位的一年,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量, 以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。 认真做好治安消防的安全工作, 加强对酒店员工的安全培训,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对 201X年的工作做出以下工作总结:201X年在酒店上级领导的指导及全体员工的共同努力下,我部顺利完成全年的安全保卫任务。 在一年里未发生一起重大安全责任事故,达到了全年的安全率100%,消防设施、设备的完好率全年达到了80%。为酒店各部门进行消防安全培训达40 多课时。真正起到了保驾护航的作用。前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向_ 局出入境管理科进行报关, 认真执行公安局下发 _ ,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责, 对报表进行分类存档并每月统计上报。 本文是由找 _ 前台工作总结频道为你提供的酒店前台个人年终工作总结,仅供大家参考 !(一) 治安管理:1 、全年按照安全管理工作方针及结合酒店实际情况安全管理工作出发,制定了祥细的相关安全防范制度及措施, 为全年安全工作打下了基础。2 、查出了一起内部人员嫌疑做案事件, 对于此事件对当事人做出了相应的处罚及处理, 并针对此事件立即做出了安全防范及相关措施,确保内部再次出现类视事件。3 、内外安全结合,内部保障酒店安全,外部积极与物管保卫科进行配合,一是在车辆停放方面取得了一定的成绩, 全年未出现以往严重的旅行车辆及客人车辆刮花及相关安全事故, 二是保障在周边安全,两部积极配合共同完全了全年的安全保卫工作。在思想道德政治品质方面,积极主动学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。树立了正确的人生观与价值观,能严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,尊敬领导,团结同事。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。 年底酒店积极响应及支持省、市消防部门关于加强消防安全从业人员的综合素质,再次派部门人员前往省消防培训支构进行系统地、专业的培训。金券、日用房、凌晨特价房等促销活动。根据原来钟点房入住率差的状况,调整钟点房价格,使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分优惠的权限下放到值班负责人、前台接待员,因此入住率有所提高。根据201X年 5 月起,公安部门联合工商、文教针对住宿等行业严格管理:实名登记,一张_ 只登记一间房,多人入住多人登记,并及时上传的规定对入住率大有阻碍的状况,要求值班负责人、前台接待员要灵活掌握, 遇到麻烦及时的上报给我或者戚经理,便于妥善安排, 决不放走一个客人。 同时也接受了公安部门的多次检查,将检查出的问题控制在最小的状态。由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,我部员工,坚持以“客人永远是对的”及“服务是第一准则”为宗旨,耐心仔细地做好相关解释工作,为客人解决问题。安全工作是企业的生存之本,在市公安局、消防部门的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”及“预防为主,防消结合”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。全年按照维护保养计划进行各设备的维护保养工作, 先后更换了应急照明灯及灭火器的年检,检查了各消防设施设备的运转及调试工作。1 、全年接待会议次数: 80 多场,其中包括市政府下属机关数余场,投诉率相对 2020 年下降 10 个找总结点, 投诉率下降主要为服务上有所提升及会议室硬件改造。2 、电脑维护方面, 上半年因停电及其它相关原因导致电脑出现故障较多,使之维护及替换设备,费用有所上升。1 、安全教育力度还不够。又是一年年底,在这个时候我们医院都要进行对工作的总结,那么,我们医院物业管理工作做得如何呢 ?下面是找 _ 搜集的医院物业管理 201X年终工作总结, 欢迎阅读。更多资讯年终工作总结栏目 !2 、各项规章制度还不够健全,还需再加强完善。3 、少数员工防范意识差,有麻痹思想。一,像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务, 在服务中对客所要用的语言等。模板 , 内容仅供参考
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