酒店物业管理保卫部的年终工作总结

酒店物业管理保卫部的年终工作总结新年将至，在过去的一年里，我部紧紧围绕酒店全年的安全管理计划为目标，切实做好各项安全防范、 确保酒店各项安全工作运转正常，全面地完成了全年的各项安全保卫任务， 为我店再创一次无事故安全店。201X 年是花园酒店制度改、产品重新定位的一年，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量， 以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。 认真做好治安消防的安全工作， 加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对 201X年的工作做出以下工作总结：201X年在酒店上级领导的指导及全体员工的共同努力下，我部顺利完成全年的安全保卫任务。 在一年里未发生一起重大安全责任事故，达到了全年的安全率100%，消防设施、设备的完好率全年达到了80%。为酒店各部门进行消防安全培训达40 多课时。真正起到了保驾护航的作用。前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向_ 局出入境管理科进行报关， 认真执行公安局下发 _ ，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责， 对报表进行分类存档并每月统计上报。 本文是由找 _ 前台工作总结频道为你提供的酒店前台个人年终工作总结，仅供大家参考 !(一) 治安管理：1 、全年按照安全管理工作方针及结合酒店实际情况安全管理工作出发，制定了祥细的相关安全防范制度及措施， 为全年安全工作打下了基础。2 、查出了一起内部人员嫌疑做案事件， 对于此事件对当事人做出了相应的处罚及处理， 并针对此事件立即做出了安全防范及相关措施，确保内部再次出现类视事件。3 、内外安全结合，内部保障酒店安全，外部积极与物管保卫科进行配合，一是在车辆停放方面取得了一定的成绩， 全年未出现以往严重的旅行车辆及客人车辆刮花及相关安全事故， 二是保障在周边安全，两部积极配合共同完全了全年的安全保卫工作。在思想道德政治品质方面，积极主动学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。树立了正确的人生观与价值观，能严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，尊敬领导，团结同事。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。 年底酒店积极响应及支持省、市消防部门关于加强消防安全从业人员的综合素质，再次派部门人员前往省消防培训支构进行系统地、专业的培训。金券、日用房、凌晨特价房等促销活动。根据原来钟点房入住率差的状况，调整钟点房价格，使钟点房的入住率急速上升。同时依据入住情况将部分优惠的权限下放到值班负责人、前台接待员，因此入住率有所提高。根据201X年 5 月起，公安部门联合工商、文教针对住宿等行业严格管理：实名登记，一张_ 只登记一间房，多人入住多人登记，并及时上传的规定对入住率大有阻碍的状况，要求值班负责人、前台接待员要灵活掌握， 遇到麻烦及时的上报给我或者戚经理，便于妥善安排， 决不放走一个客人。 同时也接受了公安部门的多次检查，将检查出的问题控制在最小的状态。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，我部员工，坚持以“客人永远是对的”及“服务是第一准则”为宗旨，耐心仔细地做好相关解释工作，为客人解决问题。安全工作是企业的生存之本，在市公安局、消防部门的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”及“预防为主，防消结合”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。全年按照维护保养计划进行各设备的维护保养工作， 先后更换了应急照明灯及灭火器的年检，检查了各消防设施设备的运转及调试工作。1 、全年接待会议次数： 80 多场，其中包括市政府下属机关数余场，投诉率相对 2020 年下降 10 个找总结点， 投诉率下降主要为服务上有所提升及会议室硬件改造。2 、电脑维护方面， 上半年因停电及其它相关原因导致电脑出现故障较多，使之维护及替换设备，费用有所上升。1 、安全教育力度还不够。又是一年年底，在这个时候我们医院都要进行对工作的总结，那么，我们医院物业管理工作做得如何呢 ?下面是找 _ 搜集的医院物业管理 201X年终工作总结， 欢迎阅读。更多资讯年终工作总结栏目 !2 、各项规章制度还不够健全，还需再加强完善。3 、少数员工防范意识差，有麻痹思想。一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务， 在服务中对客所要用的语言等。模板 , 内容仅供参考