消费者权益保护法知识竞赛试题

消费者权益保护法知识竞赛试题一、单选题消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合 法权益受到损害可以向要求赔偿。A. 广告经营者B.广告制作人c.经营者D.发布广告的媒体消费者听信虚假广告后购买商品或者服务，其合法权益 受到损害，广告经营者不能提供广告客户真实姓名和地址及 有效联系方式，消费者的损失应由承担赔偿。A.广告经营者B.广告制作人c.广告设计人D.发布广告的媒体经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费 者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者 购买商品的价款或接受服务的费用的。A. 一倍B.二倍c.三倍D.四倍经营者提供商品或者服务有行为的，应当按照消费者的 要求增加赔偿其受到的损失。A.胁迫B.欺诈c.侮辱、诽谤D.侵犯人身自由经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身 财产安全的要求，对的商品，应当向消费者作出真实的说明 和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法，以防止 危害的发生。A.不合格B.未经检验c.数量不足D.可能危及人身财产安全一般来说，消费者享有对进行监督的权利。A. 商品B. 服务c.商品和服务以及保护消费者权益的工作D.不合格商品消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身财产损 害的，享有依法获得的权利。A.退货B.换货c.重修D.赔偿维护消费者合法权益的社会团体组织的名称是。A.工商局B.消费者协会c.卫生局D.质量监督员消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机 关及其工作人员在保护消费者权益工作中的行为。A.违法失职B.官商勾结c.漠不关心D.弄虚作假0.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和 使用方法等问题提出询问，应当作出答复。A.符合常理B.简单易懂c.真实明确D.清清楚楚1.经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者 商业惯例向消费者出具购货凭证或者。A.服务单据B.购货小票c.购货清单D.商品价格经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式 作出对消费不合理的规定。A.不公平B.不道德c.不明确D.不尊重3.经营者不得搜查消费者身体及其携带的物品，不得侵 犯消费者的自由。A.人身B.选择c.买卖D.索要发票国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时听取消 费者的意根和要求。A.可以B.应当c.原则上应D.不必人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼，对符合 起诉案件的消费者权益争议受理及时审理。A.必须B.可以c.不能D.审理后根据情况决定是否消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害 的要求赔偿。A. 可以向销售者，也可以向生产者B. 首先向销售者c.首先向生产者D.首先向销售者，然后向生产者经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害 人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗 和康复支出的合理费用，以及因减少的收入。A.误工B.受伤c.住院D.生活消费者为消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权 益受消费者权益保护法保护。A.生产B.生活c.生产和生活 D.个人经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具购货凭证 或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者出 具。A.必须B.不一定c.可以D.视具体情况0.国际“消费者权益日”定在每年的。A.2月15日B.3月1日c.3月15日D.5月1日1.中国消费者协会是年12月26日在北京成立。A.1981 年 B.1984 年C. 1960 年 D.1989 年2.1983年5月，我国的成立了全国个消费者组织。A.河北省新乐县B.北京市c.上海市D.吉林省吉林市3.我国的消费者权益保护法中，消费者享有的权利有项。A.6 项 B.7 项 C.9 项 D.11 项中国消费者协会被国际消费者协会接纳为会员。A.1986 年 9 月 B.1985 年 9 月C.1987 年 9 月 D.1984 年 9 月消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门予以鉴定。A.应当B.可以c. 一般可以D.根据情况我国消费者协会的法定职能有几项？A.6 项 B.7 项 c.9 项 D.10 项我国新消法规定经营者的义务有项？A.7 项 B.9 项 C.11 项 D.12 项消费者采用网络、电视、电话、邮购的商品，可以行使 无理由退货的期限是天。A.3 天 B.7 天 C.10 天 D.15 天消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费 者合法权益的。A.行政机关B.行业协会c.社会组织D.群众组织0.各级人民政府应当加强监督、预防危害消费者行为的 发生。A.人身安全B.财产安全c.人身财产安全D.生活安全经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意 见，接受的监督。A.政府B.消费者c.舆论D.法院消费者有权就产品的质量问题向查询。A.工商部门B.质量协会c.生产者、销售者D.消协3.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和 控告行为，是其行使权利的表现。A.批评权B.监督权c.检举权D.控告权消费者组织的宗旨是。A. 以保护消费者合法权益为宗旨B. 维护自己组织的利益c.传达政府的政策D. 作为消费者与经营者沟通的桥梁某饭店贴出“本店拒绝自带酒水”的店堂告示，请问这 张店堂告示有法律依据吗？A.有B.没有二、多项选择题消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有的权利。A.自主选择权B.依法结社权c.公平交易权D.没收不合格商品E. 索要购物凭证消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其得到尊 重的权利。A.人格尊严B.个人性格c.民族风俗习惯D.商业惯例E.作为名人的特殊身份经营者不得A.对消费者进行侮辱、诽谤B.侵犯消费者人身自由c.搜查消费者身体及携带物品D.拒绝消费者索要服务单据的要求E.拒绝消费者强制交易的要求国家对消费者权益的保护、主要体现在A. 消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的 制定工作；B. 各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行 为的发生；c.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理；D. 工商部门依法保护消费的合法权益。E. 国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者合法 权益。对于在商品中掺杂、掺假、以假充真，以次充好的，有关部门应当责令其改正，并根据其情节处以违法所得的罚A. 一万元以下B.二万元以下c. 一倍以下D. 一倍以上E.十倍以下消费者利用网络、电视、电话、邮购哪几种商品不适用 七日内无理由退货。A. 消费者定作的B. 鲜活易腐的c.在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等 数字化商品。D. 交付的报纸、期刊E. 大件商品经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则， 明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意A.合法B.正当c.必要D.公平E.诚实消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得等公平交 易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。A.质量保障B.价格合理c.计量正确D.服务周到E.有问必答消费者在购买、使用商品和接受服务时享有得到尊重的 权利。A.自由选择B.人格尊严c.民族风俗习惯D.人身及财产0.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的和有效期限。A.质量B.性能c.用途D.说明书1.消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下 例途径解决。A. 与经营者协商和解B. 请求消协调解c.向有关行政部门申诉D.向法院起诉或根据与经营者的仲裁协议请仲裁机构 仲裁经营者提供商品或者服务，有下列情形之一的，应承担 民事责任。A. 商品或者服务存在缺陷的；B. 销售的商品数量不足的；c.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况 的；D.服务的内容和费用违反约定的。3.经营者提供的机动车、等耐用商品或者装饰装修等服 务，消费者自接受商品服务之日起六个月内发现瑕疵发生争 议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.计算机B.电视机c.电冰箱D.空调器E.洗衣机经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿的原则。A.平等B.公平c.诚实D.诚实信用有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务 存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经 营者采取停止销售或者服务等措施。A.警示B.召回c.无害化处理D.销毁E.停止生产三、填空题为保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进健康 发展，制定消费者权益保护法。经营者为提供其生产、销售的商品或者服务，应当遵守 本法。国家保护消费者的不受侵害。消费者享有自主选择商品或者的权利。享有公平交易的权利。经营者提供或者应当明码标价。农民购买、使用直接用于的生产资料，参照本法执行。经营者应当标明其和标记。消费者索要发票等购货凭证或者的，经营者出具。0.消费者享有依法成立维护的社会组织的权利。四、问答题我国部消费者权益保护法执行的时间是？生产者、销售者、服务者他们可统称为？在日常生活消费中产生矛盾的， 消法有规定，其他法律、 法规也有规定，但规定不一致的怎么办？某酒店张贴出“本店谢绝自带酒水”的店堂告示，该告 示是否有法律依据？王女士从某网络平台购买一条围巾，到货两天后反悔，要求退回该货物，经营者是否应当给予退货？张某网购一副眼镜，货到 10天后反悔，要求退货，经 营者是否应当退货？某段时间市场上纯牛奶畅销，某超市在每件纯牛奶上附 一盒饮料“搭售”，该超市的行为侵害了消费者的什么权利？经营者提供的商品有欺诈行为，消费者要求增加赔偿损 失，增加赔偿的金额是该商品货款的几倍？五、简答题刘某带自己六岁的孩子小明去某机场乘机，进入候机大 厅时，小明的手被机场大厅的转门夹住，经医院诊断小明中 指骨折，刘某要求该机场对小明的人身伤害进行赔偿，刘某 依据的是什么？王某到某超市购物，超市促销的一条棉被标出原价240元，现价120元，王某购买了一条，结算时超市仍按240元收款，王某就此向有关部门投诉，有关部门认为该超市存在 价格欺诈，要求该超市按照新消法第55条的规定赔偿王某。王某应得到多少赔偿？张某在某商场购买一条促销的毛巾，标明原价6元，现促销价3元，张某购买后该商场结算中仍按6元结算，张某向有关部门投诉，要求该商场赔偿五百元，张某的要求有法 律依据吗？某商店张贴一告示“本店商品属处理商品一律不退不换”，请问该告示有法律依据吗？