X学校计算机及网络维护方案

XX 学校计算机网络及多媒体维护方案 第一章：外包优势 . 1 1 第二章：维护内容 . 2 2 第三章：服务内容 . 4 4 1 1、 上述第二章的所有维护项 . 4 4 2 2、 意见及解决方案支持 . 4 4 3 3、 服务支持 . 4 4 第四章：维护设备名单 . 5 5 第一章：外包优势 在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项重要工作 ，计算 机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。为保 证学校开展的数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可能造成不 可挽回的损失，保证对内对外信息网络通畅，建议学校将计算机网 络及办公设备维护采用外包服务。 外包的优点： 1 1、提高管理水平。ITIT 技术不但门类众多，如有电话系统、电子商务系统、 电脑网络系统等，而且发展迅速，技术更新非常快，企业用自己的人员管理， 由于只能利用少数几个人的技术和力量，所以会存在很多不足，而专业的 ITIT 服务公司，有一个包括各种技术人才的团队，可以以集体的力量和智慧提高 企业的ITIT 系统管理水平。 2 2、获得信息安全保证。如今计算机病毒种类越来越多，造成的危害也越 来越大，黑客程序越来越隐蔽，因此保证信息网络及数据的安全越来越重要。 专业的ITIT 公司可以在最早的时间内掌握病毒及黑客程序的动态，并能通过管 理策略及相应系统设置有效的防止数据的丢失或破坏。 3 3、享受专业服务。优邦云网公司使命是：帮助客户以最低的成本享受专 业的ITIT 服务。为客户提供满意的专业服务，帮助客户创造价值是优邦云网公 司的追求和生存之本。优邦云网公司将依靠各行业的专家和专业人员，依靠 科学而人性的管理为客户提供越来越满意、价值越来越高的服务。 4 4、节约费用。由于学校单位网点数量较多。在维修保养上没有统一管理 势必会造成各自独立，出现故障独自处理，这就容易造成费用增加、监管困 难且不易透明，通过 ITIT 整体外包，可达到统一管理、降低费用的作用。 第二章：维护内容 1 1、 计算机维护 a a、 首先对电脑的使用人，进行日常注意事项的培训，消除原有对电脑误 操作，延长设备的使用时间； b b、 定期除尘：每学期开学前一周，对学校所有电脑经行除尘一次，防止 电脑因为吸附过多灰尘，从而影响电脑正常工作以及缩减电脑使用寿命 ； c c、 协助电脑使用者做好数据备份，保证被维护的电脑正常运行使用 ； d d、 硬件维修：主板、显卡、显示器、散热风扇、内存、电源等配件的维 修； e e、 软件维护：WindowsWindows 以及 liuxliux 系统、办公软件、应用软件的安装、升 级及维护。 2 2、 打印机维护 a a、 硬件维修：硒鼓加粉（加粉时及时清除废粉）、硒鼓更换、搓纸轮更换 及其它硬配件的维修及更换； b b、 软件维护：打印机驱动程序的安装及升级，局域网共享打印机的添加 及维护； c c、定期除尘：每学期开学前一周，对学校所有打印机经行除尘一次，防 止因打印机吸入灰尘，从而影响打印机正常工作以及缩减打印机使用寿命 ； 3 3、 多媒体维护 a a、 硬件维修：投影仪灯泡的更换、电子白板（幕布）硬件维修及其它硬 配件的维修及更换； b b、软件维护：投影仪与电脑链接、多媒体软件的维护及升级 ； c c、定期除尘：每学期开学前一周，对学校所有多媒体设备经行除尘一次， 防止因吸入灰尘，从而影响正常工作以及缩减使用寿命 ； 4 4、 服务器维护 a a、硬件维修：服务器硬盘、内存、 CPUCPU 风扇等硬件维修及更换； b b、 软件服务：服务器系统、各类数据库、应用服务器环境配置的维护及 升级； 5 5、 音响系统维护 a a、 硬件维修：音响设备、广播系统、音响线路等硬件维修及更换 ； b b、软件服务：广播系统的维护及升级； 6 6、 网络维护 a a、硬件维修：交换机、光纤收发器、网络线路维修及其它硬配件的维修 及更换； b b、软件维护：核心交换机设置、网段划分、IPIP 分配、带宽设定等； 第三章：服务内容 1 1、 上述第二章的所有维护项 2 2、 意见及解决方案支持 a a、 计算机及计算机周边产品的新增、升级提供技术指导意义，确保新增、 升级配件于原系统最优兼容性以及满足未来扩展需求 ； b b、 网络规划方案：免费提供学校网络系统建设的意见，提供解决方案。 从而满足各种网络环境以及适应学校的发展，积极参与国家信化进程，提高 管理水平，发展全新的形象； c c、 学校信息化建设规划：根据学校创县重点中学、市重点中学、省重点 中学、国家级重点中学的计划以及新的教育部学校信息化艰涩要求。提供相 对应的信息化方面的建设规划意见以及解决方案，保障学校信息化建设方面 不拖学校计划后腿。 3 3、 服务支持 a a、 为用户提供 7*247*24 小时的客服服务，服务响应时间为 3030 分钟，如果不 能通过电话方式解决问题，工程师将在 4 4 小时内到达客户现场，原则上并在 8 8 小时内解决问题；客户中心会在当工作日内解决客户的问题，最大限度降低 客户因为设备故障而造成的损失；（工程师上门服务时间 9:009:00- -18:0018:00） b b、 因硬件损坏需要维修的，2424 小时无法维修完毕，学校需要使用的重点 设备，免费提供 3030 天备用硬件从而不影响学校的正常使用。如果因厂家停产 该设备配件从而无法维修的，超出 3030 天后可将备用硬件租赁给学校使用； c c、 学校信息化拓扑图：制作学校信息化方面的详细拓扑图，学校信息化 设备的分布、链接、设置等详细信息通过拓扑图详细描述。不仅直观易读、 文档形式记录翻阅、方便学校对信息化设备的扩展。 第四章：维护设备名单 序号 设备名称 设备数量 单位 备注 1 1 台式电脑 2 2 笔记本电脑 3 3 服务器 4 4 多媒体教学 设备 5 5 打印机 6 6 网络节点 7 7 广播音响