商场物业管理人员职责

精品文档，海量商业资料！工作资料，珍藏下载！双击此处删除本段商场物业管理人员职责已2013071.商场物业经理岗位职责1.1负责按编制招聘、培训、考核部门员工。1.2负责落实责任书签订工作。1.3负责培养一名后备经理。1.4负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及KPI的执行。1.5加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。1.6确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。1.7做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。房地产E网 企管智库 范文汇 论文汇 1.8建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。1.9对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。2.0组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。2.1负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。2.2定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。2.商场安全经理岗位职责2.1负责按编制招聘、培训、考核部门员工。2.2负责落实责任书签订工作。2.3负责培养一名后备经理。2.4 熟悉国家有关消防工作的规定，掌握本管辖范围内的消防设备的分布位置、性能及使用方法，了解掌握门岗、停车场、监控室等重要部位的工作情况。2.5 根据“预防为主，防消结合”的原则，组建并训练义务消防队，定期组织消防知识培训和消防演练。2.6 负责定期进行消防设备的点检，提出调换过时失效的设备和增添新设备的意见，经批准后负责落实更换，以使消防设备处于完好运行状态。2.7 负责审批或报送物业内部改建扩建装修中的消防设施报告，检查施工现场防火并要加强对外来施工单位的安全监督，临时动用明火等安全防范的措施，发现重大隐患及时报告，并立即采取有效的防范措施。2.8 负责认真贯彻落实集团各项治安消防工作的制度规定及安全消防措施。2.9 负责管理安全档案，完成各项工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。2.10 负责对下属主管、领班及队员进行消防知识、技能的培训以及突发事件的应急处理的培训2.11 协助物业经理对全体员工进行防火安全教育，制定火灾应急措施。3.商场保洁主管岗位职责3.1 直接对商场物业经理负责，承担所管商场的清洁绿化的监督、管理、评价工作。3.2 制定工作计划和有关规章制度并贯彻实施。3.3 负责按照合同约定对外包单位员工的工作进行监督管理。3.4 加强外包单位员工安全教育，消除事故隐患，做好外包单位员工的业务培训和考核，不断提高业务水平。3.5 负责做好管理工作，按照合同的管理标准对外包单位员工进行工作监督。3.6 完成每月、季、年度的工作总结，定期对外包方进行工作评估。3.7 协助物业经理做好文件收、发、归档保存，档案、图纸、资料保管工作。3.8 负责集团有关物业工作的各种报表、计划、总结的上报工作。4.商场设备主管岗位职责4.1 负责按培训、考核部门员工。4.2负责培养一名后备主管。4.3 直接对商场物业经理负责，负责辖区内设备的日常营运维护工作。4.4 熟悉和遵守国家有关各种设备、设施的运行管理的法规及安全使用规程。4.5 负责贯彻实施各项规章制度，做好对设施设备管理的协调、配合工作，保证设施设备管理工作的计划和方针、目标的实现。4.6 负责制订维修计划、保养计划、备品备件计划和员工培训计划，定期组织设备检查、考核工作，提高设备的完好率。4.7 制订合理、可行的能源管理工作计划，合理、有效地降低整个商场的运行费用。4.8 监督各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理。4.9 组织实施重要部位季节性防范工作、应急抢险工作，确保商场消防设备、设施及系统的可靠运行。4.10 负责对设备维护保养单位进行管理、监督和评价。4.12 负责对厂商二次装修的现场设备、设施部分按物业手册进行全面管理、监督及验收工作。5.商场电工主管岗位职责5.1 负责按培训、考核部门员工。5.2负责培养一名后备主管。5.3 直接对商场物业经理负责，负责辖区内设备的日常营运维护工作。5.4.负责商场楼层的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项电气安全规程全责。5.5.负责拟订分管楼层的各项电气安全工作计划，落实相关安全自查、整改工作全责。5.6.负责分管楼层的安全用电教育培训工作的计划拟订及落实工作全责。5.7.负责拟订分管楼层供配电设备的维修保养计划拟订及落实工作全责。5.8.负责分管楼层厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收工作全责。5.9.负责处理分管楼层一般性电气安全突发事件，重大突发事件应立即上报全责。5.10.负责分管楼层电气设备保养、维修等档案资料的整理工作全责。5.11.负责责任区域内的清洁卫生工作全责。5.12 负责对厂商二次装修的现场用电部分按物业手册进行全面管理、监督及验收工作。5.13.完成上级领导交办的其他工作。6.商场消防主管岗位职责6.1 负责按培训、考核部门员工。6.2负责培养一名后备主管。6.3 直接对商场安全经理负责，按照集团消防安全管理精神贯彻实施安全制度和流程，确保质量目标的实现。6.4 掌握消控中心设施设备使用性能，按操作手册的规定熟练操作，确保设施设备运行正常。6.5 监督当班人员按要求做好日常工作，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位，迅速报告当班领班及安全部经理采取应急措施（误报警则迅速消警）并做好记录。如发生火灾，按火灾扑救操作程序采取紧急措施。事后做好汇总上报商场总经理。6.6 指导和监督消控当班人员交接班实行对口交接班制度。6.7 负责管理消防档案完成各项工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。6.8 负责消控设施设备的维护保养，保持消控室设施设备在规定的温度、湿度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，每班进行一次清扫，每周必须进行一次大扫除。每日巡检并做好记录。6.9 发现消控系统出现故障应立即报修，并采取应急措施，同时积极协助尽快排除故障。定期做好消防设备的点检工作。6.10 无关人员严禁进入消控室，确因工作需要进入的应做好登记,上级批准或陪同有关人员进入消控室参观的也应做好登记。6.11 负责对厂商二次装修的现场消防部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。7.商场安全主管岗位职责7.1 负责按培训、考核部门员工。7.2负责培养一名后备主管。7.3 直接对商场安全经理负责，熟悉国家有关安全工作的规定,掌握本商场范围内的安全设备的分布位置、性能及使用方法。7.4 负责管理安全档案的各项工作，做好每月、季、年度的工作总结。7.5 熟悉商场物业管理管辖范围内的情况,熟悉商场的房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门岗、停车场、监控室等重要部位的工作情况。7.6 负责监督按时巡视商场安全设施和保安的工作质量,掌握各种安全方面状况,解决有关问题,并及时汇报。7.7 负责发生突发性事件和刑事案件时,应立即赶赴现场,在商场安全经理直接领导下,配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。7.8 掌握新开店安全管理工作的流程，贯彻实施实现目标的完成。7.9 负责对厂商二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作。8.商场电工领班岗位职责8.1 直接对商场物业经理负责，编制电工班年（月）度采购预算计划，报上级领导审批。8.2 拟订电工班的各项日常工作安排和工作计划，落实相关安全检查、整改工作。8.3 掌握并建立所辖项目内所有电气设备、设施的台帐，并不断进行完善；检查班组工作各类台帐的完成情况，并予以现场指导。8.4 负责管理档案及厂商二次装修档案，完成各项工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。8.5 保证正常运营的情况下，尽力运用管理或技改节约成本并有提出改进建议的义务。8.6 负责每日上班后的第一次巡场，要做到快速巡场，大体的观察各厂商电气开启情况及公共照明线路的运行情况，并把发现的问题简要的记录下来，待巡场完毕后立即解决，随后进入复巡状态。复巡要求认真、仔细地检查各厂商电气运行情况及公共照明线路的运行情况，及时解决发现的问题，不能解决的及时上报。8.7 做好下属员工培训计划、案例分析学习，和各项综合考核工作。8.8 负责对厂商二次装修的现场用电部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。9.商场保安领班岗位职责9.1 直接对商场安全主管负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和服务质量。9.2 熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度。9.3 检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报主管。9.4 做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口交接班。9.5 发现火灾或火灾报警，协助消防主管迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。9.6 负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向主管报告，接受指令，妥善处理各种问题。9.7 熟悉建筑结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作。9.8 负责对厂商二次装修的现场现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作。10.商场设备领班岗位职责10.1 直接对商场设备主管负责，掌握商场内各类设备、设施的运行状况。10.2 负责实施管理设施设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成，监督外单位承担维保及设备维修项目，并组织人员密切配合以确保完成。10.3 负责本商场各类设备安装的协调、组织、调试验收及记录归档工作。10.4 执行岗位监督检查，按照预防性维保计划检查设备运行状况、环境卫生及安全保障，对查出的问题要及时发出维修通知并跟踪执行。10.5 按照二次装修规定负责装修的监督检查、工程验收等工作。10.6 严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准。10.7 制定本班组的年（月）备品备件采购计划，控制维修成本上报主管。10.8 负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训，科学、合理地制定各类维修人员技术、工作能力考核标准，并负责检查、考核，提出奖惩建议。10.9 负责本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。10.10 按照标准做好商场设施设备的年检、保养、维护、巡检等管理工作。10.11 负责对厂商二次装修的现场设备、设施部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。11.商场综合维修工岗位职责11.1 严格履行维修工职责及各项规章制度，维修、保养好商场公共设备，确保设施运行正常。对厂商报修及时、热情、服务周到，保证修理质量，防止发生安全事故。11.2 按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。11.3 管理好各项设施管线及设备的保养及维修，并作好日常的清洁、保养及巡视检查，并作好记录。11.4 文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为厂商排忧解难。11.5 团结协作，维护公司信誉，爱护商场财产，工作认真负责。11.6 负责管理区域内各项维修、检查等工作。做好下水管道维护、疏通及雨水井检查工作。11.7 落实分管楼层厂商水表的抄表及水费收缴工作。11.8 完成对分管楼层每日不少于 3 次的巡场检查工作。对重点设备、设施、水表、阀门及电机等每天必查。11.9 按商场规定的时间，分批开启、关闭分管楼层设备电源，并协助清场。11.10 熟悉商场内自来水网络走向，水阀门、水表的位置和数量，并会正常维修操作。11.11 对露天设施设备每年要除锈刷漆做好保护。11.12 负责对厂商二次装修的现场设施部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。12.商场空调工岗位职责12.1 熟悉中央空调的日常管理，了解国家的相关技术标准，熟练掌握中央空调系统设备的技术性能、确保系统正常有效运行。12.2 负责本商场空调主机及其附属设备运行的操作、监控、运行记录、维护保养等各项日常工作，认真贯彻落实岗位责任制和国家及商场的各项空调设备安全操作规程。12.3 制定并负责实施商场中央空调设备、管路系统的维修保养计划和日常安全巡查方案，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。12.4 按时检查设备的运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。12.5 按时测量商场各区域环境温度，及时调整。监督中央空调主机及水处理相关外包维护供应商的工作并做好记录，负责中央空调主机房和风机房进出人员的登记管理工作。12.6 协助本部门主管做好商场中央空调系统设备的技术资料、图纸收集整理和管理工作。12.7 结合实际工作,有义务提出各项合理化建议,积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本。12.8 负责处理和协调中央空调系统设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报物业部领导。12.9 负责对厂商二次装修的现场空调设备部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。13.商场消防值班员岗位职责13.1 负责对各种消防控制设备的监视和运用，做好检查、操作等工作。13.2 熟悉商场所采用消防设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员。进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。13.3 对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，确保消防设施各系统正常运行。13.4 定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。13.5 负责消防设施的保养和维护。13.6 负责系统运行、控制器日检、巡检情况的记录。13.7 发生火灾时，负责报警、启动相关消防联动设备及组织人员疏散，并上报相关主管领导。13.8 负责协助公安消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。14.商场消防员岗位职责14.1 直接对商场消防主管负责，定期开展以防火、防盗、防治安灾害事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，并定期进行消防安全检查，消除隐患因素。14.2 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养和点检，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。14.3 负责日常安全、防火检查和安全隐患整改工作。14.4 按照消防安全规定做好装修现场的消防安全检查工作。14.5 掌握处置突发性火灾的救援工作，熟悉消防灭火设施的使用。14.6 按照消防工作计划执行各类消防演习配合其他部门做好消防设施设备的点检工作。14.7 负责对厂商二次装修的现场消防部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。15.商场保安员岗位职责15.1 服从上级的工作安排，遵守各项规章制度及礼貌礼仪，及遇事报告程序。15.2 熟读和掌握集团安全纲要及安全制度内容，要不折不扣的执行。15.3 严密把关装修队伍各种证件、各种装修材料及工具、小型煤气（火炉）瓶（罐）等存在安全隐患的一切物品、人员进出，并详细做好登记。对于不符合规定的，一律不得进入商场施工。15.4 在可视范围内（商场内、广场）都是安全及卫生责任区。要保护好区域内的公共设施，密切注意责任区的车辆，防范被盗。15.5 发现吸烟人员进入商场，要礼貌制止，宣传这里是无烟商场，不要怕麻烦。15.6 密切注意进入商场人员的动向，对乞讨、推销、衣冠不整者、摄影、新闻界采访、摄像，前三种礼貌婉转劝其离场，后一种情况则必须经商场总经理批准或企划部办理手续后方可进行摄影、摄像，否则要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。但是一定要婉转。15.7 发现其它可疑情况，要认真观察，必要时通知相关人员协同处理。15.8 和其他安全员一起形成联动执勤，有突发事件要第一时间赶到现场，并及时上报班长。15.9 要不间断地对各楼层全方位巡视检查（包括消防）、检查厂家装修和加班情况。15.10 负责对厂商二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理、监督。16.商场维修电工岗位职责16.1 严格履行维修电工职责及各项规章制度，维修、保养好商场公共设备，确保设备运行正常。对厂商报修及时、热情、服务周到，保证修理质量，防止发生安全事故。16.2 按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。16.3 管理好各项设备线路的保养及维修，并作好日常的清洁、保养及巡视检查，并作好记录。16.4 文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为厂商排忧解难。16.5 团结协作，维护公司信誉，爱护商场财产，工作认真负责。16.6 负责管理区域内各项维修、检查等工作。16.7 落实分管楼层厂商电费的抄表及部分收缴工作。16.8 检查分管楼层厂商电气线路及设备的开启运行情况。16.9 完成对分管楼层每日不少于3 次的巡场检查工作。16.10 按商场规定的时间，分批开启、关闭分管楼层的照明及设备电源，不得一次性总开关直接送电，并协助清场。16.11 负责分管楼层厂商二次装修的现场管理、培训、指导、材料查验和工程验收工作，并将装修资料存档。16.12 负责对厂商二次装修的现场用电部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。17.商场高配值班电工岗位职责17.1 熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项电气安全规程。17.2 熟悉变、配电室高低压设备的配置和使用状况，按规程操作高低压设备，会操作消防设备。17.3 负责定时检查配电室电压表、电流表、计量表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理，处理率达 100%17.4 负责实施供配电设备的年度、季度、月度维护、保养计划。17.5 负责收集联系市电网络停送电等安全信息，第一时间落实相关预案。17.6 负责处理和协调供配电设备发生的一般性突发事件，重大突发事件应立即上报分管领导，发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施。17.7 负责本商场用电负荷调节和控制工作。17.8 负责变配电室进出人员的管理及责任区域内的清洁卫生工作。18.商场电梯操作工岗位职责18.1 严格履行维修电梯工职责及各项规章制度，保养好商场公共设备，确保设备运行正常。对厂商服务及时、热情、周到，保证质量，防止发生安全事故。18.2 按时上下班，佩带工作卡，按要求着装，仪表端庄，精神饱满。18.3 作好日常的清洁、保养及检查，并作好记录。18.4 文明礼貌服务，随叫随到，凡事不得推诿扯皮，为厂商排忧解难。18.5 团结协作，维护公司信誉，爱护商场财产，工作认真负责。18.6 管理和协调货物运输秩序，负责大件物品的电梯安全运载工作。18.7 负责电梯轿箱内外、控制面板的防护工作。18.8 发现电梯异常时，及时采取措施，并及时向相关人员汇报，协调检修。19.商场弱电电工工岗位职责19.1.负责本商场内所有音响、监控、通讯（包括电话交换机）等弱电设备运行的日常操作、监控、记录、巡检等工作全责。19.2.配合主管制订弱电设备的年度、月度的予防性维修保养计划，并执行全责。19.3.协助主管做好本商场弱电设备技术资料、图纸的收集整理和管理工作协助。19.4.按经营需要提出更新改造设备的合理化建议，并协助安装、调试、验收、使用全责。19.5.负责弱电设备及责任区域内的清洁卫生及访客登记工作全责。19.6 负责本商场内电话、网络线路和设备的维护维修工作。按物业手册规定为商户提供电话、网络线路和设备的维护维修服务。19.7 负责对厂商二次装修的现场用电部分按物业手册进行管理、监督及验收工作。19.8.完成上级领导交办的其他工作。20.商场仓库管理员岗位职责20.1 负责入库产品、材料的验收，认真检查规格、数量、型号、品种，准确及时做好各类帐簿的登记工作。20.2 发现规格、数量与凭证不符时，应及时与有关部门人员联系，以便处理解决.20.3 合理使用仓库面积，按品种、规格、型号定位堆放整齐，明码标识，分类保管.20.4 对仓库场地应经常进行安全检查，发现材料短缺或偷盗等现象时，应及时向上级汇报.20.5 办公用品、劳保用品、材料等物资须严格遵守领料制度，按月盘点结帐，并进行核对。20.6 负责仓库的清洁卫生，做到货物堆放整齐，井井有条，熟悉各种货物的存放地点。20.7 负责所有仓库的物品登记帐册，帐目与库存实物一致，编制各种帐册及各种报表，建立档案并及时归档。20.8 负责物业部文员内勤工作，完成上级领导交办的其他工作。 房地产E网 企管智库 范文汇 论文汇 精品文档，海量管理资料！珍藏下载！双击此处删除