物业管理处总目录

部门序号细则分类号标题目录及准备文件准备文件日期备注保安部1三、（四）、1.1消防控制室值班情况（排班表、值班记录）消防中控室工作日志2004年5月1三、（四）、1.1消防控制室值班情况（排班表、值班记录）消防中控室工作日志2004年6月1三、（四）、1.1消防控制室值班情况（排班表、值班记录）消防中控室工作日志2004年7月1三、（四）、1.1消防控制室值班情况（排班表、值班记录）消防中控室工作日志2004年8月1三、（四）、2.2重点工种人员及其他员工消防知识的掌握情况1保安部消防考试试题 2考试成绩单1三、（四）、4.1火灾预案、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况动火证2004年1月至7月一、2.2、2.3建筑、结构、公建竣工图交通平面图一、2.4技术资料监控系统操作手册1三、（二）、2.2停电应急处理预案停电的疏散方案2三、（四）、1.1消防控制室值班情况（排班表、值班记录）1排班表2消防中控室工作日志2004年1月至7月2004年5月至7月见盒3三、（四）、1.2灭火器材配置有效情况（现场测试随时起用）1灭火器配置情况表 2灭火器位置图3消防器材检查表2004年5月至8月4三、（四）、1.3运行记录、维修记录、保养记录、测试记录1系统运行正常证明2保安部系统运行登记表3消防主机维修记录表4消防主机保养记录表5保安测试记录表5三、（四）、2.1消防管理人员培训计划、培训记录1培训计划 2培训记录表 6三、（四）、2.2重点工种人员及其他员工消防知识的掌握情况1保安部消防考试试题 2考试成绩单见盒7三、（四）、2.3消防设备故障处理纪录1消防主机故障检修表2监测系统故障检修表3. 监控记录（热敏纸） 8三、（四）、3.1消防宣传资料板报材料、报纸材料9三、（四）、3.2消费宣传活动记录消防宣传活动记录表10三、（四）、3.3各区域消防责任人名单1各区域消防负责人名单2文件发放记录表 保安部11三、（四）、3.4消防安全责任书消防安全责任书见目录一、7.8.812三、（四）、4.1火灾预案、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况1施工动火许可证汇总表2动火证 3安全隐患通知书4大厦无火灾隐患证明2004年1月至7月见盒13三、（四）、4.2安全疏散通道、疏散标识或示意图在醒目位置明示现场14三、（四）、4.3消防标识设置齐全、完好有效情况现场15三、（四）、4.4消防通道内照明完好，适当配置应急灯和安全出口情况现场16三、（四）、4.5消防通道开通，通道内无杂物等现场 17三、（四）、5.1消防设施设备完好现场18三、（四）、5.2易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施落实情况以及其他重要物资的防火安全情况对易燃易爆可疑及危险物品的受控方案19三、（四）、5.3防火巡查情况以及消防安全重点部位的管理情况消防安全重点部位巡查表20三、（五）、6电梯出险应急预案电梯故障紧急处置方案见紧急预案21五、1.1大厦基本封闭1大厦封闭管理方案2访客登记单汇总表3访客登记单4出门条汇总表5出门条2004年1月至5月2004年1月至7月见盒见盒22五、1.2各出入口有人员职守保安岗位平面图23五、2.1专业保安队伍（保安公司的执照、分包合同）证明件24五、2.2巡逻路线图及巡逻记录1. 保安巡逻方案2保安巡逻路线图3警卫巡视时间安排4保安巡视记录表2004年1月至7月见盒保安部25五、2.3保安人员名单、排班及岗位分工1保安人员花名册2保安排班表26五、2.4各岗位的值岗及交接班记录值班记录本见盒27五、2.5保安人员培训及考核记录1保安部培训人员登记表2警卫考试题28五、3.1安全防范措施（要有针对设备机房、停车场、大厦出入口等重点部位的措施）1大厦封闭管理方案2电梯故障困人救援法3水灾紧急措施4遇突发断电紧急处置方案5燃气泄漏6车场危机人身安全的防范措施7监控探头控制方案见五、1.1见紧急预案见紧急预案29五、3.2治安预案1保安班治安预案2治安应急架构职责表3治安案件报告程序4治安应急方案见目录一、76见应急预案30五、4.1交通标志齐全合理现场31五、4.2现场无堵塞现场32五、5.1疏导人员名单1地下车库疏导人员名单2车库管理员岗位平面图32五、5.2疏导人员的工作职责1车场人员岗位职责2自行车库管理员岗位职责见岗位职责P11-1234五、5.3现场车辆停放入位现场 35五、6.1固定车辆出入证发放记录租户停车证领用表36五、6.2固定车辆登记表固定车位分配表见目录五、6137五、6.3车辆出入记录1地下车库车辆进出登记表2自行车进出登记表2004年5月至7月2004年5月至7月见盒38五、6.4停车管理协议停车管理协议39五、7.1管理制度落实情况（车辆登记）1地下车库车辆进出登记表2自行车进出登记表2004年5月至7月2004年5月至7月见目录五、6.3保安部40五、7.2车辆分区摆放整齐照片41五、7.3管理区域内无随意停放车辆现场42五、8.1变配电等设备、施工现场等处有明显警示标识现场43五、8.2现场有防护措施现场44八、3当地派出所介绍现场1五、1.1大厦基本封闭访客登记单2004年1月至5月1五、1.1大厦基本封闭出门条2004年1月至3月1五、1.1大厦基本封闭出门条2004年4月至7月1五、2.2巡逻路线图及巡逻记录保安巡视记录表2004年1月至2月1五、2.2巡逻路线图及巡逻记录保安巡视记录表2004年3月1五、2.2巡逻路线图及巡逻记录保安巡视记录表2004年4月1五、2.2巡逻路线图及巡逻记录保安巡视记录表2004年5月1五、2.2巡逻路线图及巡逻记录保安巡视记录表2004年6月1五、2.2巡逻路线图及巡逻记录保安巡视记录表2004年7月1五、2.2巡逻路线图及巡逻记录保安巡视记录表2004年8月（21）1五、2.4各岗位的值岗及交接班记录值班记录本1五、6.3车辆出入记录地下车库车辆进出登记表2004年5月1五、6.3车辆出入记录地下车库车辆进出登记表2004年6月1五、6.3车辆出入记录地下车库车辆进出登记表2004年7月1五、6.3车辆出入记录地下车库车辆进出登记表2004年8月（22）1一、7.6保安管理制度（公共秩序维护管理制度）1保安管理制度 2保安班治安预案3保安人员职业道德规范4保安人员纪律规范5保安人员仪容仪表管理规定6大厦安全防范措施724小时值班制度见保安部规章制度P1-53保安部2一、7.7车场管理制度（包括机动车和停车场管理）1车辆管理制度2停车场管理规定3非机动车车辆管理制度见保安部规章制度P54-593一、7.8消防管理制度1保安部消防管理制度2各部门及岗位消防管理规定3消防安全责任制4消防安全检查制度5消防档案管理制度6消防安全奖惩制度7基建、装修、维修施工现场消防安全管理规定8防火安全责任书9消防应急方案见保安部规章制度P60-704一、11.9消防管理制度1保安部消防管理制度2各部门及岗位消防管理规定3消防安全责任制4消防安全检查制度5消防档案管理制度6消防安全奖惩制度7基建、装修、维修施工现场消防安全管理规定8防火安全责任书9消防应急方案见目录一、7、85一、11.11保安管理制度1保安管理制度 2保安班治安预案3保安人员职业道德规范4保安人员纪律规范5保安人员仪容仪表管理规定6大厦安全防范措施724小时值班制度见目录一、7、66一、11.12车场管理制度（机动车、非机动车）1车辆管理制度2停车场管理规定3非机动车车辆管理制度见目录一、7、7物业部1一、13.二.2分户档案11、 金白领（B1）2、 华宇一(3A01)3、 安瑞康(3A02)4、 四通（3A03. 05）5、 香港金币(3A04.06)6、 华夏银行东单支行(3A12-16)7、 GV摩根(3A17.3A18)1一、13.二.2分户档案21、 华松派普(6F)2、 光大永明(7F)3、 宏大信用担保(810)4、 香港GTI(811)5、 时代财富(813-15)6、 隆泰保险（816)7、 华夏银行总行办事处(13F-22F)1一、17.1执行值班制度情况（值班记录）1.1物业部巡视记录表1、2004.1.1-2004.1.312、2004.2.1-2004.2.293、2004.3.1-2004.3.314、2004.4.1-2004.4.305、2004.5.1-2004.5.316、2004.6.1-2004.6.307、2004.7.1-2004.7.318、2004.8.1-2004.8.312一、17.3来电、接待记录和处理记录来电接待和处理记录1、2004.5.4-2004.6.12、2004.6.2-2004.7.23、2004.7.3-2004.7.274、2004.8.1-2004.8.313一、17.4问题处理及时，回访记录1、 每月回访情况统计表2、 回访表1、2004年5月份2、2004年6月份3、 2004年7月份4、 2004年8月份物业部1一、19.2服务承诺的落实情况记录11、 维修服务承诺落实情况统计表2、 派工单1.1、2004年5月份1.2、2004年6月份1.3、2004年7月份1.4、2004年8月份2.1 2004.5.1-2004.5.311一、19.2服务承诺的落实情况记录2派工单2004.6.1-2004.6.302004.7.1-2004.7.311一、7.2装饰装修管理规定见物业部规章制度P232一、7.3业主公约见一、二3一、7.4绿化管理规定见物业部规章制度P174一、7.5卫生保洁管理规定见物业部规章制度P105一、11.一、4回访制度见物业部规章制度P206一、11.一、8保洁管理制度见一、7.57一、11.一、10绿化管理制度见一、7.48一、11.一、13收费管理制度收费管理制度9一、11.二各类人员的岗位职责、工作标准1、见物业部岗位职责10一、15.二、2共用部位、共用设施设备的产权情况、数量、分摊责任和分摊系数1、 共用部位设备设施资料2、 物业基本情况3、 房屋使用清册4、 房屋安全普查记录5、 交、验房记录8、见一、13.二、211一、15.三、1分户管理记录12一、16.1住用户基本情况住户基本情况详见一、13.二、2物业部13一、16.2房屋及配套设施产权清册见一、15.二、2一、16.114一、18.1征询意见单1、 征询意见单2、 作业指导书1.1 2004年1月1.2 2004年2月1.3 2004年3月1.4 2004年4月1.5 2004年5月1.6 2004年6月1.7 2004年7月见一、17.4.215一、18.2对意见单的统计每月意见整训情况统计表见一、17.4.116一、18.3整改措施整改措施见物业部规章制度P2917一、18.4整改措施落实情况的记录整改措施落实情况18一、19.1明显位置公布维修服务的承诺明显位置公布维修服务的承诺19一、19.3派工单和统计表1、 派工单2、 报修登记情况统计表2.1 2004.5.7-2004.5.312.2、2004.6.1-2004.6.292.3、2004.6.30-2004.7.312.4、2004.8.1-2004.8.311、见一、19.220一、19.4回访记录见一、17.41二、3.1外墙清洁1、 物业外观管理规定2、 物业外观清洁、维护管理文件3、 物业外观清洁及维护记录4、 阳台遮阳蓬防盗网等外观管理规定5、 外墙清洁协议6、 外墙清洁验收记录7、 外墙清洗计划及日程安排1、 见物业部规章制度P262、 见物业部规章制度P283、 见64、见物业部规章制度P272二、3.2外墙完好，无破损、脱落现场检查3二、3.3外墙无张贴物现场检查4二、7.1装修协议1、装修管理规定2、装修管理清单3、装修管理协议（装修指南）1、见物业部规章制度P233、见一、13.二、2物业部5二、7.装修验收记录见一、13.二、26三、（五）.3轿厢、井道、机房保持清洁1、 电梯系统保洁标准、频次2、 电梯系统保洁记录2004.5.1-2004.5.312004.6.1-2004.6.302004.7.1-2004.7.312004.8.1-2004.8.311、见一、11.二7三、（六）、5.1限水停水通知1、 限水、停水通知2、 限水、停水审批8四、3.1巡查记录1、 公共区域巡查方案2、 巡视记录表2、见一、17.19五、3.1安全防范措施应急预案（传染病、恶劣天气、地震）10五、6.1固定车辆出入证发放记录固定车辆发放证及登记表11五、6.2固定车辆登记表见五、6.112六、2.1岗位责任制（保洁分工及巡查记录）1、 保洁工作计划和安排2、 卫生检查巡视表2004.5-2004.8每月一本13六、2.2保洁员名单和保洁区域见六、2.114六、2.3保洁标准化（工作标准、时间安排）1、 物业部规章制度2、 保洁工作计划和安排1、 见规章制度P12、见六、2.115六、3.1垃圾按规定时间清运（日产日清）1、 垃圾清运确认单2、 垃圾清运协议及相关资料3、 垃圾中转站管理规定4、 楼层垃圾管理规定3、见物业部管理规定P364、见物业部管理规定P3516六、3.2定期消杀情况记录1、 虫控工作方案2、 定期消杀情况记录1、见物业部管理规定P3717六、6宠物管理宠物管理规定见物业部管理规定P3018六、7排烟、排污、噪声及外墙管理1、 外墙清洁协议2、 外墙清洗计划及日程安排3、 外墙清洁验收记录4、 排烟、排污及噪声管理规定5、 排污、排烟验收记录2004.5-2004.9见二、3.1物业部19七、2.1绿地裸露面积不超过1平方米现场检查20七、2.2绿化养护措施（修剪、打药）1、 绿化养护标准、规程2、 绿地管理规定3、 绿化养护措施1、见物业部规章制度P172、见物业部管理规定P343、见物业部管理规定P1721七、2.3长势情况、修剪整齐1、保洁绿化巡查记录2、现场检查2004.5.1-2004.5.312004.6.1-2004.6.302004.7.1-2004.7.312004.8.1-2004.8.3122七、3绿地无纸屑、烟头、石块等杂物现场检查23七、4大厦内绿化管理措施1、大厦内绿化管理措施2、保洁绿化巡查记录1、 见物业部管理规定P172、 见七、2.31一、19、2服务承诺的落实情况记录派工单2004.8.1-2004.8.311会议室使用确认单会议室使用确认单2004.5-2004.92收费标准收费标准3地毯、家具清洁及保养护理注意事项地毯、家具清洁及保养护理注意事项2004.5-2004.9工程部1一、1一、2一、31建设用地规划许可证2建设工程规划许可证3规划图纸1. 建筑用地规划许可证 2. 建设工程规划许可证3. 工程规划验收合格通知书4. 商品房买卖合同5. 国有土地使用证6. 商品房销售许可证7. 环境预评价书8. 绿地规划图9. 详细规划图2002年1一、15（三）.7设备设施台帐强电专业设备台帐1一、15（三）.7设备设施台帐弱电专业设备台帐工程部1一、15（三）.7设备设施台帐空调专业设备台帐1一、15（三）.7设备设施台帐给排水专业设备台帐1一、15（三）.7设备设施台帐电梯专业设备台帐1一、15三.8三、物业管理经营管理资料8.设施设备运行记录综合巡视记录表2004.12004.81一、19.3基础管理派工单及统计表维修工单统计表2004年1一、19.3基础管理派工单及统计表维修工单统计表2004年1二、7.2装修验收记录工程部接管验收整改资料接管验收整改资料说明2004年1三、（一）1.1设备运行记录配电室值班记录表2003.11.2004.8见三、（七）、1.11三、（一）1.1设备运行记录1. 弱电专业BA运行记录2. 弱电系统巡视记录3. 弱电专业巡视表4. 弱电系统测试记录1. 2004.582. 2004.583. 2004.58见三、（三）、1.11三、（一）1.1设备运行记录1. 制冷机组运行记录表2. 冬季供暖值班运行记录表/测温表记录表1. 2004.582. 2003.11.3见三、（一）、3.2三、（八）、31三、（一）1.3设备巡回检查记录1 强电专业巡视记录表2 配电间巡视记录表1.2003.112004.82.2003.112004.81三（一）1.3设备巡回检查记录1 电梯状况巡视记录2 电梯机房巡视签到表1.2003.112004.82.2003.112004.81三、（一）1.4设备维护保养记录1. 空调设备年度检修表2. 消防排烟设备检修表3. 冷却机组设备检修表4. 其他空调设备检修表5. 电梯设备检修表6. 机电设备维修记录表7. 生活供水泵设备检修表8. 消防泵设备检修表9. 污水泵设备检修表10. 霓虹灯设备检修表11. 电气专业设备维修保养表12004.32004.422004.432004.442004.352004.362003.112004.872004年82004年92004年102004年5月112004年工程部2三、（一）3.2操作记录配电室操作记录2004年3三、（五）2.4电梯保养纪录工程部电梯保养纪录2003.92004.84三、（五）2.5电梯维修纪录工程部电梯维修纪录2003、2004年度1三、（五）1.1电梯准用证电梯准用证2三、（五）1.2电梯年检合格证电梯年检合格证3三、（五）1.3电梯维修保养合同电梯维修保养合同4三、（五）4.1维保人员上岗证书维保人员上岗证书5三、（五）4.2维保方的企业营业执照3 维保方的企业营业执照4 维保方的企业资质6三、（五）6.1电梯出险应急预案1 电梯出险应急预案2 乘梯须知工程部1三、（二）1.11.1 有关通知及记录停电、送电记录2003.72004.82三、（二）1.21.2限电、停电审批资料停、限电审批单工程部限、停电审批规定200320041三、（二）2.1临时用电管理措施临时用电管理措施2003年2三、（二）2.2停电应急处理预案停电应急处理预案2003年3三、（五）6.1电梯出险应急预案电梯应急措施和救援预案2003年4三、（六）1.1大厦节水计划大厦节水计划2003年5三、（六）1.2大厦节水措施大厦节水措施2003年6三、（六）5.2停水的临时供水预案停水的临时供水预案2003年7三、（六）8.1供水事故应急处理预案供水事故应急处理预案2003年8三、（七）3.1中央空调发生故障应急处理预案中央空调发生故障应急处理预案2003年9三（八）1.2热力站紧急预案热力站紧急预案2003年1三、（六）2.1设备日常巡视记录1生活水泵房巡视记录表2卫生间、开水器巡视记录 12003.112004.822004.52004.81三、（六）2.1设备日常巡视记录1地下污水井巡视检查记录表223层消防水箱间巡视记录表3水泵房巡视签到表12004.12004.822003.112004.832003.112004.8(21)2三、（六）3.2蓄水池消毒记录紫外线消毒记录表2004.42004.8(21)3三、（六）3.3二次供水许可证二次供水许可证(21)4三、（六）3.4二次供水化验单二次供水检验报告(21)5三、（六）3.6水箱间卫生检查记录二次供水巡视方案水箱间卫生检查记录表2004.12004.8(21)6三、（六）6.1排水系统清淘记录排水巡视方案排水系统清淘记录表2004.8(21)7三、（八）2.1巡视记录煤气表房巡视签到表2004.42004.8(21)1三（七）1.1运行记录空调机房巡视记录2003.112004.8(22)1三、（七）1.2巡视记录巡视方案流程图空调机房巡视检查表2004.12004.8(23)2三、（七）1.3水塔噪声测试报告水塔噪声测试报告2002年(23)1热力站代管协议热力站代管协议2003年(24)2供用热合同供用热合同2003年(24)3循环冷却水合同循环冷却水合同2004年(24)4生活水箱长期维修清洗协议生活水箱长期维修清洗协议2004年(24)5华夏银行大厦物业管理委托合同华夏银行大厦物业管理委托合同2003年(24)工程部6集团电话购销协议集团电话购销协议2004年(24)7热力管线代管协议热力管线代管协议2003年(24)8电力电缆维护协议书电力电缆维护协议书2003年(24)9热力站代管协议热力站代管协议2003年(24)10高压供电合同高压供电合同2003年(24)11清淘污水池、隔油池协议书清淘污水池、隔油池协议书2004年(24)给排水说明书（25）空调说明书（26）（28）电梯说明书（29）（31）电工说明书（32）（33）弱电说明书（34）（36）、 供水、供暖试压报告、 广告牌设置清单、 弱电、空调、给排水、电梯设备完好率检查表、 工程部避雷测试报告（37）1一、13、二、4房屋设备普查资料、 房屋配电设施检查表、 二次供水设备检查表、 电梯设备检查表（38）1维修工单维修工单（39）1热力站值班记录热力站值班记录（40）财务部1一、14.1各类收费标准1.物业管理费收费标准2.代收费用收费标准3.有偿服务项目及收费标准说明12一、14.2有费用收支的凭证、各类财务报表1. 收支凭证2. 各类财务报表3一、14.3物业管理服务费用公开有记录、照片说明4九、1.物业管理费收缴情况报表说明5九、2.1多种经营项目有偿服务项目同上14.1.36九、2.2提供服务的相关记录工程维修单（粉）存放于工程维修单文件夹1、27九、3.1财务报表1. 盈亏报表2. 纳税记录8九、3.2对管委会（业委会）公布的公共服务项目帐目说明人事行政部1一、12物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗各类专业证书、培训计划2八、2设有学习宣传园地，开展健康向上的活动1、大厦内设宣传栏等设施2、各类宣传资料及宣传栏内容3、 举办各类活动的计划、记录、照片等3二、1大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内明显位置1、大厦名称及地名标识齐全2、楼层标识及门牌号齐全、完整3、 大厦平面图1员工花名册、排班表、员工 年度考核表、员工档案1加班单、换班单、请假单2004年1月-7月综合各部门规章制度、各部门岗位职责、各部门工作标准、物业管理处工作流程、物业管理处应急预案、各岗位任职资格标准值班经理工作记录2004年1月7月一、3.1，3.2，4，5，7.1，10.1，131、物业管理企业统一管理2、企业营业执照、物业管理资质证书3、与开发单位签定的委托管理合同4、房屋质量保证书5、房屋使用手册6、争创规划和具体实施方案7、对讲机使用情况8、员工手册9、租户手册10、分包单位资质、合同11、业主评价书12、自评表13、公共维修基金协议书17 / 17文档可自由编辑打印