国家开放大学电大《ERP原理与应用》期末试题题库及答案

国家开放大学电大ERP原理与应用期末试题题库及答案（试卷代号：2520）盗传必究一、单项选择题1. 企业的三流是指（）0A. 物流、资金流和数据流B. 物流、资金流和信息流C. 数据流、信息流和资金流D. 数据流、物资流和资金流2. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）。A. 生成排程计划模块B. 录入排程来源模块C. 录入每日资源信息模块D. 生成采购计划模块3. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。A. 产品结构子系统B. 工艺管理子系统C. 工单管理子系统D. 物料需求计划子系统4. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（）。A. 设置MRP参数模块B. 设置间距编号模块C. 生成物料需求计划模块D. 设置计划条件模块5. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（）oA. 销售预测和B0M用量B. 客户订单和工单C. 采购单和客户订单D. 客户订单和销售预测6. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（）A. 采购单B. 客户订单C. 询价单D. 请购单7. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（）A. 假日表信息B. 品号信息C. 客户订单/销售预测D. 采购单/请购单8. ERP思想中，财务会计的基础是（）。A. 财务会计B. 应收/付管理C. 管理会计D. 总账管理9. ERP实质是在（）基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。A. 闭环MRPB. 时段MRPC. MRPIID. 订货点法10. ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（）来实现。A. 系统对接和信息共享B. 财务核算的效率C. 详尽的财务标准D. 先进的核算机制和财务标准11. 易飞ERP系统中的财务报表主要以（）方式提供财务信息。A. 合并报表B. 个性化定制报表C. 定期编制财务报表D. 实时编制财务报表12. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）子系统抛转过来的。A. 成本核算B. 应收/付C. 票据资金D. 自动分录13. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（）oA. 盈余变动B. 资金流动情况C. 营运获利能力D. 经营情况14. ERP实施中最先接受培训的人员是（）。A. 项目实施小组B. 领导层C. 部门业务人员D. 程序员15. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（）。A. 优化业务流程B. 了解企业需求C. 为实施ERP做准备D. 定义项目目标16. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（）oA. 商品预计出货表B. 订单预计出货表C. 客户预计出货表D. 业务员预计出货明细表17. ERP实质是在（）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A. MRPIIB. 时段MRPC. 闭环MRPD. 订货点法18. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（）的库存。A. 在制品B. 产成品C. 原材料D. 组装件19. 从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（）oA. 从物料信息到资金信息的集成B. 企业内部各种信息的集成C. 从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成D. 以上选项都不对20. ERP系统架构的四个全景包含（）oA. 供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理B. 库存管理、销售管理、采购管理、生产管理C. 供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理D. 客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理21. 企业的三流是指（）oA. 物流、资金流和数据流B. 成本流、物资流和资金流C. 数据流、信息流和物流D. 物流、资金流和信息流22. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（）oA. MRPB. 请购单C报价单D.询价单23. 科学采购包括（）oA. 订货点采购和MRP采购B. 准时化采购C. 供应链采购和电子商务采购D. 以上选项都包括24. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（）oA. 报价单B. 采购订单C. 请购单D. 询价单25. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应 商，其最终成果是（）。A. 请购单B. 询价单C. 采购订单D报价单26. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（）。A. 客户订单B. 出货通知单C. 进货单D. 工单27. 易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（）。A. 销售预测B. 客户订单C. 销货单D. 工单28. ERP中销售分析的内容不包含（）oA. 分析B. 报告C. 查询D 计划29. 独立需求库存物品的控制主要是确定（）。A. 订货点B. 订货量C. 订货周期D. 订货点、订货量、订货周期30. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（）项。A. 物料的消耗相对稳定B. 物料的供应比较稳定C. 允许延期交货D. 订货提前期是固定的31. MRPII与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。A. 会计B. 管理会计C. 成本会计D. 财务管理32. ERP思想的倡导者是（）0A. Oracle 公司B. BAAN公司C. SAP公司D. 用友公司33. ERP系统的四个全景分别对应（）四种管理。A. 供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理B. 供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理C. 客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理D. 库存管理、销售管理、采购管理、生产管理34. ERP系统中的采购可以实现（）采购。A. 订货点采购B. 电子商务采购C. 供应链采购D. MRP采购35. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（）内容。A. 供应商评价B. 供应商信息C. 供应商选择D. 以上选项都包括36. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（）A. 请购单B. 询价单C. 报价单D. 采购单37. 定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（）的变化。A. 订货点B. 订货成本C. 订货批量D. 订货周期38. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存 货管理子系统的原材料库存（）oA. 减少B. 增加C. 变化D. 条件不足，不能判断39. 产品结构子系统通过（）与采购管理子系统实现信息关联。A. 采购单B. 询价单C. 订单D. 请购单40. 产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（）关系。A. 从属B. 数量C. 从属关系和数量D. 结构41. ERP系统的计划真正运行是从（）开始的。A. 经营计划B. 车间作业控制C. 物料需求计划D. 主生产计划42. ERP中财务会计的基础是（）。A. 管理会计B. 财务会计C. 应收/付管理D. 总帐管理43. 各部门折旧费用数据是从（）子系统获取。A. 生产管理B. 成本计算C. 设备资产D. 自动分录44. 结账单是会计子系统中（）模块的单据。A. 采购管理B. 销售管理C. 应付管理D. 应收管理45. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）oA. 而向流程的实施战略B. 而向模块的实施战略C. Big Bang实施战略D. 而向对象的实施战略46. ERP系统的核心是（）0A. 生产计划与控制管理B. 财务管理C. 物料相关需求D. 物料需求47. ERP系统中的主业务流程包括（）模块。I.物流管理II.财务管理III.生产管理IV.库存管理V.采购管理A. II、 III、 IVB. I、 II、 IVC. I、 11 VD. I、 II、 III48. ERP系统的四个全景分别对应（）四种管理。A. 供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理B. 供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理C. 客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理D. 库存管理、销售管理、采购管理、生产管理49. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应 商，其最终成果是（）oA. 请购单B. 询价单C. 米购订单D. 报价单50. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（）内容。A. 供应商评价B. 供应商信息C. 供应商选择D. 以上选项都包括51. 在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（）oA. 报价单B. 请购单C. 询价单D. 采购单）模块。52. 在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（A. 录入销货单B. 录入报价单C. 录入销售预测D. 录入客户订单53. 定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（）的变化。A. 订货点B. 订货成本C. 订货批量D订货周期54. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）oA. 生成排程计划模块B. 录入排程来源模块C. 录入每日资源信息模块D. 生成采购计划模块55. 产品结构说阴了每个物料在产品层次中相互之间的（）关系。A. 从属B. 数量C. 从属关系和数量D. 结构56. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（）0A. 采购单/请购单B. 工单信息C. BOM用量D. 产品工艺路线57. ERP中财务会计的基础是（）oA. 管理会计B. 财务会计C. 应收/付管理D. 总帐管理58. 在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（）进行的。A. 从左到右B. 从右到左C. 从上而下D. 从下往上59. 结账单是会计子系统中（）模块的单据。A. 采购管理B. 销售管理C. 应付管理D. 应收管理60. ERP实施的最关键因素是（）。A. 组织培训B. 软硬件C. 人D. 数据61. ERP系统的核心是（）oA. 财务管理B. 生产计划与控制管理C. 物料相关需求D. 物料需求62. ERP的实质是在（）的基础上进一步发展而成的，而向供应链的管理思想。A. 时段MRPB. 闭环MRPC. MRPIID. 订货点法63. 业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（） 结构管理。A. 流程化B. 职能化C. 垂直化D. 扁平化64. 闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（）。A. 能力需求计划B. 生产制造计划C. 库存需求计划D. 采购需求计划65. 在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）oA. 战略计划、经营规划和生产规划B. 主生产计划C. 车间作业控制D. 物料需求计划、能力需求计划66. 企业的三流是指（）oA. 物流、资金流和数据流B. 物流、资金流和信息流C. 数据流、信息流和物流D. 成本流、物资流和资金流67. 下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（）。A. 主生产计划B. 库存记录C. 采购计划D. 物料清单68. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（）oA. 销售预测和BOM用量B. 客户订单和工单C. 采购单和客户订单D. 客户订单和销售预测69. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括（）oA. 生产计划和销售计划B. 库存计划和生产计划C. 销售计划和采购计划D. 生产计划和采购计划70. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（）。A. 基本成本B. 主要成本C. 标准成本D. 直接成本71. ERP中财务会计管理的核心是（）oA. 财务会计B. 固定资产管理C. 总账管理D. 应收/付管理72. ERP系统中的财务报表主要以（）方式提供财务信息。A. 合并报表B. 个性化定制报表C. 自动分录D. 定期编制财务报表73. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）。A. 生成排程计划模块B. 录入每日资源信息模块C. 录入排程来源模块D. 生成采购计划模块74. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）oA. 而向模块的实施战略B. 而向流程的实施战略C. Big Bang实施战略D. 而向对象的实施战略75. ERP实施中最先接受培训的人员是（）。A. 项目实施小组B. 程序员C. 部门业务人员D. 领导层76. 如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（）次。A. 2B. 3C. 4D. 577. 在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（）。A. 领料单B. 生产入库单C. 退料单D. 进货单78. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。A. 产品结构子系统B. 工单管理子系统C. 物料需求计划子系统D. 工艺管理子系统79. 在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（）。A. 战略计划、经营规划和生产规划B. 物料需求计划、能力需求计划C. 车间作业控制D. 主生产计划80. 在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）oA. 战略计划、经营规划和生产规划B. 主生产计划C. 车间作业控制D. 物料需求计划、能力需求计划81. 能力需求计划是把需求转换为昏求。（）A. 物料采购B. 能力物料C. 物料能力D. 能力采购82. 下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（）。A. 主生产计划B. 采购计划C. 库存记录D. 物料清单83. 会计核算的核心部分是（）oA. 总账管理B. 应收/付管理C. 固定资产管理D. 票据管理84. 构成产品的基本因素是（）oA. 制造费用B. 直接人工C. 直接材料D. 主要成本85. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（）oA. 基本成木B. 主要成本C. 标准成本D. 直接成本86. ERP中财务会计管理的核心是（）。A. 总账管理B. 固定资产管理C. 财务会计D. 应收/付管理87. ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（）。I. 数据准确可靠II,有效减少财务人员的劳动强度IH利于管理层做决策A. I 和 IIIB. IIC. I 和 IId. II 和m88. 财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（）o I.数据准确 可靠II.有效减少财务人员的劳动强度A. IB. IIC. I 和 IID. 以上均不对89. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）。A. 而向模块的实施战略B. 而向流程的实施战略C. Big Bang实施战略D. 而向对象的实施战略90. ERP项目实施工作大部分是由（）来完成。A. 项目实施小组B. 程序员C. 职能组D. 咨询公司二、填空题1. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理产品结构相关的数据。2. 一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于 同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在最低层的层级码作为该物品的低层码。3. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。4. 能力需求计划计算时，要求把物料需求计划的物料需求量转换为负荷小时，然后确定各工作中心 在各时段的可用能力。5. 传统会计的财务报表一般由资产负债表和损益表这两个报表组成。6. 会计理论中，制造成本由直接材料成木、直接人工成本和制造费用组成。7. 管理会计是向企业内部提供财务信息的会计事务。8. ERP系统中的财务部分一般分为财务会计和管理会计。9. ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略和而向流程的实施战略。10. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持与服务、SAP培训和SAP 参考模型。11. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算 机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。12. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算 机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。13. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。14. ERP从木质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。15. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。16. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。17. 易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。18. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通 知管理，销货单的前置单据是客户订单。19. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管 理子系统的产品库存增加。20. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。21. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算 机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。22. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。23. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。24. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通 知管理，销货单的前置单据是客户订单。25. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。26. 关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资 源的需求。27. 财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。28. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。29. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。30. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。31. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算 机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。32. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。33. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。34. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通 知管理，销货单的前置单据是客户订单。35. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。36. 关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资 源的需求。37. 财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。38. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。39. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。40. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。41. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和增值流。42. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。43. 库存盘点主要有永续盘点和定期盘点两种方法。44. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。45. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单46. 关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资 源的需求。47. 会计核算的核心部分是总账管理。48. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。49. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。50. ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。51. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。52. 企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。53. CRM是客户关系管理的英文缩写。54. 采购计划、采购业务流程、采购业务统一构成了采购管理。55. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。56. 库存盘点的方法：主要有永续盘点和定期盘点两种方法。57. 在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是从上而下进行的。58. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。59. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。60. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。61. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。62. 关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资 源的需求。63. 能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。64. 财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。65. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。66. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。67. ERP中成本计算采用滚加法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。68. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。69. 实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。70. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。三、筒答题1. 简述销售订单的处理流程。答：销售订单处理流程有；(1) 根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单(2) 企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的 应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。(3) 如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。(4) 当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。(5) 有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。(6) 产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。2. 简述物料需求计划的计算步骤。答：(1)计算物料的毛需求量。(2) 净需求量计算。(3) 批量计算。(4) 安全库存量、废品率和损耗率等的计算。(5) 下达计划订单。3. 筒述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答：(1)库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将主生产计划(产 品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。(2) 物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。(3) 物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。4. 简述传统管理会计中存在的问题。答：管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业 角度看，有两个主要原因：(1)记录没有一致性；(2)不准确的存货一成本核算系统。(1) 记录没有一致性企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同 的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的(或其他数据库)，浪费了大量时间。(2) 不准确的存货一成本核算正确计算库存成木是任何制造企业所而临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造 单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差 异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。5. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并筒述两者间的联系和区别。答：(1)原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行 会计核算的原始资料。(2) 记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定 会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。(3) 联系与区别联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依 据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。6. 请根据ERP的概念层次(如图所示)，简要描述如何理解ERP概念。图1 ERP甄念层次图答：(D是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inco提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质 是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；(2) 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬 件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。7. 简述供应商关系管理的概念。答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节。它建立在对企业的供方(包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等)以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以 及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。7. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：(1)接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。(2) 收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。(3) 向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。(4) 对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。(5) 采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。8. 筒述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订 单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，1分结合产品结构、库存信息、 产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，分将生产信息和采购信息分别再传递至“工单 /委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。9. 什么是产品结构？什么是物料清单(BOM) ?答：(1)产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。(2) 物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求 的数量和相互之间的组成结构关系。10. 简述产品数据管理的概念。答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、 审批信息等；“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。11. 简述ERP中库存管理的业务内容。答：库存管理业务主要有以下几种。(1) 物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等 工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。(2) 库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点, 并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物 料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表, 经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。(3) 库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析(是否超储或短 缺，物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。12. 简述ERP系统中自动分录的作用。答：(1)一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要 而对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。(2) ERP中自动分录的功能ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件 对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。(3) 自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的 繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将爵间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供 更多决策依据。13. 请画出ASAP路线图，并进行筒要描述。答：项目准备一企业蓝图一实现过程一最终准备一实现运行和支持项目准备主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的 基木构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。(2) 企业蓝图主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的 确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。 1分(3) 实现过程实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线(baseline)系统。为了实现这个目标，业务 流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交 付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。(4) 最终准备最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并 解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检 查所有的程序切换和交互界而、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中 导人数据。(5) 实际运行和支持(Go Live and Support)实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户 提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。14. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些?答：（1）供应商管理。一般包括三方而内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（1分）（2）生成采购计划。（1分）（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。（1分）（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理 的状态。（2分）（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。（1分）15. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。（1.5分）其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单， 退制单，借用/归还单，报废单。（2）各仓库存货作业处理。（1.5分）其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存 月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。（1.5分）（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存 等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。（1.5分）16. 什么是物料需求计划？答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的 外协计划和各种自制件的加工装配计划。（3分）它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什 么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。（3分）17. 筒述库存盘点的内容和目的答：库存盘点的内容包括：（3分）（1）确定物料现存数量，并调整账而数与实物数不符物料。（1分）（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。（1分）（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。（1分）库存盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确 的财产报告。（3分）18. 什么是业务流程重组？答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流 程进行根木的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方而的改善。（4 分）(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。(2分)19. 简述销售管理业务的一般流程。答：(1)销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和 交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门。(2) 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售 出库，产生出库单据交财务部门。(3) 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门 根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。(4) 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质 量分析。(5) 销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。20. 简述传统财务会计中存在的问题。答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信 用管理等方面。(1) 生成财务报告困难，信息披露不完整传统财务报表提供的信息主要是而向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有 重要参考价值的信息。(2) 信息相关性差，不易提供有用预测传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息 相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用 预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。(3) 信息无法实现实时共享，滞后性严重很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的 业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能 及时更新。21. 为什么人是实施ERP的最关键因素？答：(1)企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。(2)高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成 功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系 统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成 功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。22. 采用标准成木体系有什么好处？答：(1)编制企业预算和成木计划；(2) 确定销售价格，方便投标和报价；(3) 估算企业利润；(4) 控制成本，跟踪库存价值的变化；(5) 简化成本计算程序，及时提供成本报告；(6) 评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任。四、应用题1. 实验资料：2007-2-19,某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：需要处理的内容：在ERP系统中实现如下：在系统中将信息传到“录入库存交易单”中，并选取“单别为“零星领料” 即可完成此项业务的日常处理。操作步骤如下：1. 登录系统：在系统主界面中选择“进销存管理” 一 “存货管理子系统”，进入“存货管理子系统” 界而。2. 录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易 单”界而，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮，结束录入。2. 实验资料：2007-2-21计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳 佳工业的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90, 200以上单价80; “标致家具”休闲椅单 价为130,无分量计价。同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业” 购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。问题：描述上述业务背景在易飞ERP系统所涉及的子系统及需要实现的业务内容；并筒要描述业务处 理的操作步骤。答：(1)实验中的业务内容在“采购管理子系统”中实现。(2) 需要实现的业务内容有： 向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”； 上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。(3) 操作步骤有： 录入询价单。需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。 录入请购单。录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。3. 生产管理与其他管理模块(虚线框)之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理 同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。回2生产皆理与其E曾猥网的关系答：(1)企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。(2) 依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据， 物料需求计划(MRP)将主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度， 确定产品的投产日期和完工日期。(3) 物料需求计划要经过能力需求计划(CRP)的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间 段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才 能确认物料需求计划。(4) 物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。(5) 物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。4. 画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。答：销售订单处理业务部分的流程：销售订单处理流程有：(1) 根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。(2) 企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的 应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。(3) 如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。(4) 当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客进行交易。，签订正式订单。(5) 有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。(6) 产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。5. 库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。答：1MRP采购管理车间管理（3分）库存管理与其他管理的联系：（1）为物料需求计划提供库存的信息（1分）（2）为财务管理系统提供库存的财务资料（1. 5分）（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统（1.5分）（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验（1. 5分）（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。（1.5分）6. 实验资料：采购员依据LRP发放的采购单与供应商“嘉禾加工厂”和“元技加工厂”签订采购合 同，合同内容与采购计划中相同，嘉禾底座单价：100元；坐垫单价：80元。元技螺丝零件包单价：20 元。均于2007 -2 -12日到货，随货附发票，并以银行转账支票结算。2007-2-12库管员刘争收到“嘉禾 加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购 合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。刘争将 验收单转交给财务人员李丽。问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。答：（1）操作过程如图所示采分点说明； 依据上述流程进行文字描述或画出流程图（4分） 清楚所涉及部门（1分）. 单据名称描述正确（1分）（2）操作结果：（4分）完成采购流程，验收采购原材料入库，更新库存信息：底座库存数量增加100个，坐垫库存数量增 加100个，螺.丝.零件包库存数量增加200个。企业支付给供应商货款22000元，企业的银行存款减少 22000元。同时更新供应商的相关信息。7. 实验资料：生管人员吴吴根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团” 100台办公椅的 销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。 该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一 台办公椅耗用产能1小时。问题；（1）上述业务内容在易飞ERP系统的那个子系统里实现？（2）根据实验资料，需要实现的业务内容有哪些？答：（1）实验中的业务内容在“主生产排程子系统”中实现。（2分）（2）需要实现的业务内容有： 为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录人品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备 的产能、办公椅耗用的产能信息；（2分） 生管人员吴吴针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；（2分） 吴吴对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定；（1分） 吴吴执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，白动依照每日资源排定办公椅的生产时程; （1分） 对系统自动生成的排程结果，吴吴进行调整和确认；（1分） 排程确认后，吴吴将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。（1分）8. 实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单DD-20070205001 ”在预 计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出 库，办公椅库存减少150台。问题：描述上述业务背景在易飞ERP系统中涉及的子系统及需要实现的业务内容；并筒要描述业务处 理的操作步骤。答：（1）实验中的业务内容在“销售管理子系统”中实现。（2）需要实现的业务内容有：蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”；蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录 入出货通知单； 仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”。（3）操作步骤有： 查询“订单预计出货表”。主要查看“订单已交数量”和“未交数量”信息a 录入出货通知单。录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界而。 录入销货单。录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单的录入。完毕后保存 关闭界而。