隆阳区接通服务群众的线路

隆阳区接通效劳群众的线路为深入开展党的群众路线教育实践活动，解决好效劳群众最后一公里;问题，云南省保山市隆阳区在区广电新闻中心开设民声回应;电视栏目，以畅通诉求渠道、开通民情热线、回应群众意见建议;为效劳联系群众的主要形式，搭起党群干群之间的交流互动平台。开播两个月来，隆阳区坚持以真心、精心、诚心、同心、尽心;工作理念，让广阔群众通过栏目播出真真切切看到了变化，得到了实惠。以民情为定位，真心实意搭平台。为更好了解民情、听取民声民意，主动搭建党政机关与群众直接沟通交流的平台，今年3月，区级领导班子决定在区广电新闻中心开设?民声回应?新闻专栏，栏目由区委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室、区委宣传部联合主办，以民情热线来电为主要来源，对群众关心、普遍存在的问题和提出的意见建议，用电视新闻形式做出回应。在与群众广泛互动的根底上，栏目组反复策划、讨论、修改方案，并将?民声回应?策划方案提交区委常委会专题讨论。会议明确要本着对全区人民高度负责的态度，改变银屏内灌输式播出电视，以栏目为平台，让群众在栏目中看到干部做事的身影，可以质疑、监督、互动，催促职能部门及时干、干真事、真干事，从而听民意、解民忧、回应群众期待。以民声为导向，精心谋划稳根基。为使?民声回应?栏目内容形式更贴近民生，今年3月，区委宣传部带着新闻中心栏目摄制组人员通过走出电视、走进群众;方式征求意见，并将区、乡、村、组的社会各界干部和群众代表请进中心、走进电视;参加座谈会，在演播室参观电视节目制作流程，认真听取意见和建议，充分了解百姓关心的话题、喜欢的形式，以群众视角定位内容和形式。节目开播的同时，全区通过民情热线24小时畅听、问卷调查、面对面座谈、设置意见箱、交心谈心等方式听民声；区委宣传部通过电视台、新闻网、 报等平台公布节目内容和民情热线号码，不断提升社会知晓率；区直部门深入生产生活一线，了解社情民意；各乡镇街道办事处广泛宣传节目的意义，及时汇总报送群众意见建议。截止6月30日，全区共收到各类意见建议2万余条，确立全区立行立改事项21件，接到民情热线来电9起。以民利为抓手，诚心诚意解民忧。?民声回应?栏目于今年5月开播，定于每周日播出，集中反映民生、干部作风、具体事项三类内容。对于党委政府高度重视，实行分类分层次处理：对于能立行立改的问题，迅速转交给政府分管领导和相关行业部门，明确责任人和办结时限；对于中长期才能完成整改的问题，推行定责任定目标整改；对于一些具体问题，那么采取同类回复、一对一回复等方式推进办理工作；对于做不到或短期内做不到的，采取政策解答、情况说明等方式给百姓满意答复。截止6月30日，节目共开播10期，分别涉及征迁安置、城市道路建设、机关干部作风、政务效劳、信访、生产生活用水、治安管理、环境整治、平安就医等方面，镜头始终聚焦群众最关注的热点难点话题，涉及百姓生产生活的方方面面。以民本为核心，同心协力重长远。为切实提高机关执行力，隆阳区迅速建立完善了五项制度，即：热线 全天候接听制、民情分析每月例会制、来电来访交办制、意见整改结果公告制、播出效果回访制，确保效劳工作更加长效。区委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室 和区广电新闻中心值班 实行统一管理，积极做好民情收集、投诉受理、回应督办、协调查处、政策咨询等工作；全区每月定期组织召开民情分析会，对群众意见建议进行分类分层次研究处理；联动相关部门做好来电来访处理，认真流转办理事项；区委宣传部每月开展回访，访查节目播出后的社会反响，适时调整节目内容；区广电新闻中心在电视栏目中公告意见建议处置结果，公开承诺责任单位和整改时限，防止群众因同类问题多头投诉，相关部门多头处理、相互推诿。以民意为动力，尽心竭力出实效。?民声回应?栏目以贴近群众、解决实际问题等特点逐步走进群众，百姓对民情热线从不相信到将信将疑，再到积极拨打热线反映诉求，拨打范围从城区到坝区再到山区。栏目畅通群众诉求渠道、提升党政效劳效能、密切党群干群关系;的作用不断凸显。并已逐渐成为党委政府回应群众诉求，提升效劳效能的良好形式，许多问题从过去的群众上访变为政府职能部门主动回应，加快了政务效劳工作的改革进程，从根源上缓解了隆阳区信访多的问题，据统计，与去年同期相比，今年5月信访案件减少12件，下降3.2%，不但营造了良好稳定的社会环境，政务效劳工作也赢得群众的参与、理解和支持。