护理管理《护理质量管理》练习题

护理管理护理质量管理练习题护理质量管理一、选择题1戴明环（PDCA）的步骤可分为：A.4 阶段 8 步骤B.4 阶段 4 步骤C.3 阶段 8 步骤D.3 阶段 4 步骤E.2 阶段 8 步骤 2六西格玛的流程步骤不包括：A计划B界定C测量D分析p E控制 3.PDCA 的工作程序为：A计划、程序、实施、检查B计划、实施、检查及处理C计划、程序、实施及处理D程序、实施、检查及处理E计划、程序、实施及处理 4六西格玛的水平代表：A每百万机会中有 308,500 个缺陷数B每百万机会中有 66,500 个缺陷数 C每百万机会中有 6,210 个缺陷数D每百万机会中有 233 个缺陷数 E每百万机会中有 3.4 个缺陷数 5.关于临床路径描述不正确的是：A合作的医疗卫生团队B规范诊疗护理常规C跨行业合作 D提高病人满意度E控制医疗服务成本 6、检查阶段为 PDCA 循环第（）步。A第四步B第五步C第六步 D第七步E第八步 7图属于因果分析p 图的是：A.直线图B.柱状图C.鱼刺图D.控制图E.主次因素排列图二、名词解释 1PDCA：全面质量管理保证体系运转的基本方式是计划-执行-检查-处理的科学程序进行管理循环的。简称 PDCA 循环，也叫戴明循环。2排列图法：它又称主次因素分析p 法、帕洛特图法。它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。排列图是根据“关键的少数和次要的多数”原理而制作的，也就是将影响产品质量的众多影响因素按其对质量影响程度的大小，用直方图形顺序排列，从而找出主要因素。三、简答题 1简述护理质量管理的基本原则。答：（1）以病人为中心原则 （2）预防为主的原则 （3）工作标准“零缺陷”原则（4）全员参与原则 （5）基于事实的决策方法原则 （6）持续改进原则 2简述六西格玛管理的特征。答：六西格玛管理 通过“测量”一个过程有多少缺陷，并系统分析p 出怎样消除它们和尽可能接近“零缺陷”。六西格玛管理特征是以下几点：（1）以顾客为关注焦点 （2）注重数据和事实 （3）重视产品和流程的突破性质量改进 （4）有预见的积极主动管理 （5）倡导无界限合作3.简述制定护理质量标准的原则。答：（1）可衡量性原则 （2）科学性原则 （3）先进性原则 （4）实用性原则 （5）严肃性和相对稳定性原则 4.简述 PDCA 循环的步骤。答：（一）计划阶段（P）：4 个步骤：1）提出问题，收集资料； 2）分析p 问题产生的原因，并找出主要原因； 3）根据收集的资料分析p 结果，确定管理目标4）根据管理目标，提出改进计划。（二）执行或实施阶段（D）：一个步骤：5）执行计划或组织实施，按预定计划和措施分头贯彻执行。（三）检查阶段（C）：一个步骤：6）查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况。（四）总结或处理阶段（A）：两个步骤：7）巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固。8）把遗留问题，移交下一个循环解决四、综合分析p 题 20_ 年 12 月 8 日，上午 10：10，王某夫妇在 _ _医院为其顺产婴儿办理出院手续前，将为婴儿准备的新衣裤交给当班护士张 _ _。张护士便为婴儿更换由其父母带来的新衣服后，便随手将装衣服的塑料袋放于床旁桌上。张护士为婴儿更换好衣服后，将婴儿放在婴儿床后便离开婴儿室（该日婴儿室中仅张护士一人当班）到休息室中会客。此时病房中门窗敞开，通风良好。大约半小时后，王某夫妇结完帐后，高高兴兴来婴儿室接其儿子时，却见其儿子脸上罩着一塑料袋，全身青紫，马上呼救，护士和医生闻讯感来，此时经诊断其子已窒息而亡。结合该案例回答：1、该事件的性质？ 2、该事件发生的根？ 3、在平时工作中护理管理者应采取哪些措施避免此类事件的发生？答：1、工作疏忽，随意放置塑料袋2、违反护理常规：婴儿室中护理人员不应随意脱岗。3、在平时工作中护理管理者应采取的措施：（1）从教育入手牢固树立法制观 1）增加护理基础教育阶段法制课程 2）将法制教育纳入继续教育范畴强化护士终身学习 3）把法制教育贯穿到护理工作全过程 （2）从制度入手保障护理安全 （3）从研究入手降低职业风险 1）为护士提供法律援助 2）为护士提供心理培训 3）积极促进职业保险 4）研究引发护理纠纷的相关因素第 6 页 共 6 页