中国电信网络常见故障解决办法

中国电信宽带常见故障解决办法一、路由器调节1 . 输 入 路 由 器 地址 （ 在 网 页 地 址栏 ） 192.168.1.1 或192.168.0.1 回车2 . 输入相对应的用户名及密码 , 一般为 admin/admin 或者guest/guest以上路由器地址及用户名和密码详见路由器背面3 .进入路由器后 ,左侧边栏有一个选项为 ”参数设置 ”或 ” 网络设置 ”.打开后找到”wan 口设置 ”点击打开4 .进入到”wan 口设置”后 ,连接类型选择” pppoe 链接 ”选定后要求输入”用户名/账号 ”和”密码 ”此处填写客户自己的上网账号及密码5 .账号密码输入完毕后 ,下方有 ”保存 ”或”应用 ”点击保存 .6 . 保存后,需要重启路由器,方法见二精品资料二、重启路由器1 .进入路由器（详见一项中的 1.2）后,左侧边栏靠下方有选项为”路由器重启 ”或系统工具” （该项目中含有”重启路由器”）打开2 .打开”重启路由器”选项后 ,右侧页面一项为 ”重启路由器”的按键,点击重启3 . 重启过程一般会需要 60 秒时间 ,请耐心等待.重启完成后关闭网页即可.三、路由器接路由器我公司不建议使用 ,方法不予说明 .四、路由器使用中 ,不能长时间不断电 ,一般建议每周重启路由器 2-3 次。五、我公司只负责主网线网络信号，路由器及分线将不给于调试，请各位用户谅解。六、如若以上方法都不起作用（上不了网） ，请按以下步骤操作。1 .将路由器断电 5 分钟后，拔下主网线，插入到电脑网线接口；2 . 进行拨号连接，若可以链接，则需要找专业人员调试路由器，若不可连接，则等待电脑出现错误代码后（一般错误代码有： 691.619.678.651.769 ）此时可拨打我公司的维护电话 86627111创建宽带链接1、 首先你需要确定自己的电脑是何种系统类别 ,现阶段常用的系统为 ”xp 系统 ”和 ” win7 系统 ”,下面会介绍一种简单的辨别方法1 .如果你的电脑桌面有”我的电脑 ”和”网上邻居 ”则为 ”xp 系统”2 .如果你的电脑桌面有”计算机 ”和 ” 网络 ”则为 ” win7 系统“2、 “xp 系统”创建宽带连接1. 打开“网上邻居” （ 或者打开“我的电脑”见左侧边栏选项，下方也会有一个“网上邻居” ）2. 打开后，左侧边栏第二行会有“查看网络连接”选项，点击进入3. 进入后，左侧边栏第一行有“创建一个新的连接”选项，进入4. 出现“欢迎使用新建连接向导”的对话窗口点击“下一步”5. 出现“网络连接类型”窗口， 选择“连接到 internet ”点击“下一步”6. 出现 ”准备好 ”对话窗口 ,选择第二项 ”手动设置我的连接”点击 ”下一步 ”7. 出现 ” internet 连接 ”对话窗口 ,选择第二项 ”用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击 ”下一步 ”8. 出现 ”连接名 ”对话框 ,不需要填写 ”isp 名称 ”直接点击 ”下一步9. 出现 ” internet 账户信息 ”对话窗口 ,不需要填写 ,直接点击 ”下一步 ”10. 出现 ” 正在完成新建连接向导 ”对话窗口 ,注意 !此时在下方倒数第二行出 ,有”在我的桌面添加一个到此连接的快捷方式”选项，用户需在此选项前面的方框内点击选中，由现”寸后,点击下面的 ”完成 ”11. 出现对话框,要求输入”用户名 ”及”密码 ”请输入我公司为您记录或发送的 ”上网账号及密码”完成后 ,点连接即可.3、 “win7 系统”创建宽带连接1. 找到桌面上的“网络” (或者打开“计算机”左侧边栏下侧的“网络”打开后，上侧的工具栏中第二项有“网络和共享中心”点击进入2. 左侧边栏第二项， “更改适配器设置”点击计入，若无宽带连接，则直接进入第3 项操作，若有则打开输入用户名及密码3. 右侧边栏“更改网络设置”中的第一项“设置新的连接或网络”点击进入4. 出现“选择一个连接选项”对话窗口，选择“连接到 internet ”点击“下一步”5. 出现对话框,点击”设置新连接”选取 ”宽带 (pppoe) ”方式6. 无需输入 ”用户名及密码”直接点击下方的 ”连接 ”7. 点击连接后，由现窗口 ”正在连接 宽带连接 ”等下面出现“跳过”是，点击“跳过”8. 出现“连接已经可用”对话窗口。点击右下角“关闭”9. 打开左侧边栏”更改适配器设置” 出现 ”宽带连接 ”10. 在宽带连接上点击鼠标右键,下拉条中有一选项为 ”创建快捷方式”点击出现对话框,选择 ”是 ”后会在桌面创建一个 ”宽带连接” 的快捷方式11,完全退出本操作 ,返回桌面 ,打开新创建的 ”宽带连接 ”输入”用户名及密码”连接即可以上方法可以处理部分” 691.619 ”错误代码 .网卡禁用处理方法 （错误代码显示为 769）1 找到 ” 本地连接”（方法见创建宽带连接）看本地连接是否显示禁用状态2 若”本地连接 ”上显示为禁用,则需在”本地连接 ”上点击鼠标右键 ,下拉条中点击”开启即可3 若无 ” 本地连接” 则用户需自行联系电脑维修人员进行维修此项不在我公司维护任务当中 .中国电信北方专用 dns首选 dns ： 219.147.1.66备用 dns ： 219.146.1.66Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！