内训师选拔的三度空间

内训师选拔的“三度空间”任何队伍的建设都离不开招兵买马，企业内训师队伍 的建设也必须从选对人开始。如何才能慧眼识英雄，找到值 得投入培养的精英？我们常在电视节目中看到各种选秀， 比如中国好声音 星光大道等，演员一般都要经过竞争激烈的层层关 卡海选、 复选、 决选等环节， 其间还伴随着助阵、 拉票、 借势、比拼等。内训师选拔虽然没有那么丰富有趣，但同样 需要结合多种形式，从多个维度考量。选秀节目中关注的是 才貌双全，而内训师选拔更关注德才兼备，因此要从三个维 度进行评选。意愿度：价值观 +信心 +情绪 意愿度是指一个人对事情或任务所投入热情的高低，如 果一个人的意愿度达到 80%以上，内心强大的“小宇宙”就 会爆发，对完成某件事或某项任务产生强烈的渴望和成就感， 然后全程投入，主动地思考问题并高效地解决。影响意愿度的因素有三个：价值观、信心、情绪。价值观 当我们认为某个事物越有价值和意义时，对它的态度就 会越积极，意愿度也就越强。如果内训师能发觉自身的价值 和意义，希望别人把自己视为某个领域的专家，渴望用自己 的专业技术帮助他人成长，那么他完成事物的意愿度就会越 强。信心如果你觉得自己完全没有当内训师的天赋，无论形象、 表达、专业度都很一般，那么你还会有当内训师的意愿度吗？ 答案肯定是否定的。曾经看到一篇文章叫美国人当官的必修课，描述的是美国总统竞选背后的故事。美国总统候选人很会在选民面 前“表演”，一会儿口若悬河，一会儿幽默风趣，但这些都 是经过长期训练培养出来的。这些政客往往会在专业的学校 里接受培训，而所学的第一堂课就是信心和信念的建立，通 过强化其价值观，让他们充满理想，热爱国家。训练的方式 很简单：每天对着国旗宣誓，背诵历任总统的就职演说，这 些政客通常会越背越激动，恨不得明天就发表就职演讲。这 时，老师会在一旁鼓动：“当朝霞升起时，你准备好去领导 这个国家了吗？你有信心缔造一个高效、有序的政府吗？” 信心是可以培养和不断增强的，它的建立让这些候选人更有 激情去施展自己的能力，信心大大影响着一个人的意愿度。情绪人如果没有积极的情绪，做事的热情便会直线下降。情 绪可能随着周围环境的变化而变化，而这种变化又会改变我们的思维方式。近几年，越来越多的人热衷于谈论韩国，无论是旅游还 是整容，但绝大多数人最初都是从“韩剧”中了解韩国的， 这与韩国政府的经济政策息息相关。从 1999 年起，韩国政 府大力推行发展文化产业，其中一项便是影视业，从而催生 了演艺界迅猛发展。这样的大环境激发了许多的普通人从事 影视业的热情，有的人甚至从孩童时代就有明星梦，长大后 从最基本的练习生做起，通过不断的艰苦训练，最终成为一 名偶像明星。由此可见，环境影响着一个人的情绪，当激情 达到最高点时，就会百分百地投入。专业知识背景：提升学习影响力 内训师在某个领域中的专业度及背景决定了其开发课 件的深度，也影响着授课效果。内训师的专业经历越多，沉 淀越多，了解的层面越广，在开发课件和讲授课程时，就越 容易把握课程的重点和逻辑。比如，让一位在终端销售岗位 工作 5 年的内训师开发一门课程“终端销售技巧” ，无 论是销售流程还是销售实操，该内训师肯定有自己独到的一 面，他可以快速梳理出销售关键步骤，找到许多典型案例， 并在设计销售场景时，总结提炼出一些实用的销售术语和方 法。所以，在考察一个内训师专业背景的同时，我们还要衡 量其知识背景，一个人的知识背景对其吸收、掌握新知识和 技能有着较大的影响。人们常常用旧知消化新知，在后期的 内训师培养过程中，内训师会学习到系统的课程设计和授课 技巧等新知识技能，因此，掌握的旧知识越多，吸收和消化 新知识的能力则越强。能力：通过对比抓住特长每个人的能力都存在差异，有的人天生就有一副好噪音， 有的人天生就有运动员般敏捷，有的人天生具有外表吸引力， 一站在台前就能吸引众多人的眼光我们在评选内训师 时，也会通过对比，着重某些素质和能力，比如逻辑思维能 力、口头表达能力、反应能力、协作能力等。很有意思的是，我们在许多过往的测试中发现，有的内 训师某项能力极强，而另一项关键能力往往可能极弱。比如，一些技术型的候选人逻辑思维能力极强，但表达和演绎能力 却较弱，有时一个提问就会让他们面红耳赤；而销售出身的 候选人，表达沟通能力极强，反应和观察能力也不错，但逻 辑思维能力较弱，常常前言不搭后语。其实，这就是我们常 说的左、右脑的侧重与发达程度有所不同。实现选拔和测评的四种方法选拔的维度确定之后，在实际应用时，每个企业都可根 据自身的具体情况，选择以下四种方式来进行选拔与综合测 评。书面测评书面测试也就是我们常说的笔试，主要分为三类。 第一类是性格方面的测试题。性格没有好坏之分，但有 些性格的确更适合做内训师，培养和成长的速度会更快。我 们常使用“九型人格”的测试题，因为其更系统、专业、清 晰。第二类是逻辑思维能力的测试题。逻辑思维能力是人们 对事物进行观察、分析、判断、推理的能力，也是内训师必 备的能力之一。逻辑思维能力较强的人无论在表达清晰度还 是解决问题的条理性上，都更胜一筹。第三类是企业内专业性较强的测试题。这类测试题通常 由企业内部资历较深的专家设计与制定，内训师专业技术水 平必须达到一定的标准和级别。书面测试方法虽然专业、系统而全面，却难以看出个人 的口头表达能力、应变能力、工作态度、操作技能，因此， 书面测评必须与其他的测评方法一起使用，以补其短。微课演绎事先通知内训师候选人准备 810分钟的微课程，必须做到结构完整，重点突出，可适当融入一些授课手法。现场 可邀请咨询公司的专家、公司领导及专家、普通员工代表组 成评审团。提问应答此方式须与微课演绎的方式相互结合。候选人演绎完的 课程内容后，评审团往往通过提问的方式来获取候选人的相 关知识和能力信息，并从应答中透视候选人的知识面、专业 度、应变能力等素质。即兴演讲提供一个特定的主题或内容范围，要求内训师候选人在规定的时间里，当众即兴演讲，事先不给出任何信息提示， 而是现场随想随说，有感而发。即兴演讲对许多人来说都是 很大的挑战，它能准确地测评出候选人知识广度、思想深度、现场表达技巧、应变能力等多方面的综合素质能力。