《汽车市场营销》期末试题及答案(总6页)

汽车市场营销 期末 考试卷学校 班级 姓名 总得分 一、填空题（本题共3小题，每空1分，共20分）1.汽车市场营销观念的演变经历了 、 、 、 、 阶段。2. 我国的汽车产品营销模式有 、 、 、 、 、 、 、 、 。3、电子商务的特点主要有 、 。二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分）1.汽车市场营销：2.6PS：3.汽车市场营销环境：4.汽车市场营销战略：5.汽车产品的寿命周期：6.汽车销售渠道：7.汽车促销：8.汽车公共关系策略：9.汽车营销促进策略：10.国际汽车市场三、多项选择题。（本题共10小题，每题1分，共10分）1.汽车企业的战略层次包括（ ）A国家总体战略B.汽车企业总体战略C.汽车市场营销战略D.汽车企业只能战略2.汽车企业战略规划制定的方法有（ ）A.自上而下B.自下而上C.领导决定D.上下结合D.战略小组3.影响私人购买行为的因素有（ ）A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.环境因素4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?( )A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层E.潜在产品层5.导入期营销策略有（ ）A.高价快速促销策略B.高价低费用策略C.低价快速促销策略D.开拓新细分市场，增加新分销渠道6.影响汽车价格稳定的内部因素有（ ）A.汽车生产成本B.汽车产品特征C.汽车企业利润D.汽车产品的成本7.汽车新产品定价策略有（ ）A.撇脂定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意定价策略D.迅速夺取策略8.汽车产品常用的促销类型有（ ）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系9.国际汽车市场营销价格策略有（ ）A.多元定价策略B.控制定价策略C.正确选择计价货币D.市场渗透定价策略10.国际汽车市场的营销环境因素有（ ）A.国际营销的经济环境B.国际营销自然环境C.国际营销的政治与法律环境D.国际营销的社会化环境四、问答题（本题共6小题，每题5分，共30分）1.绘出市场营销组合因素结构图2.阐述汽车市场营销的职能与意义3.简述市场营销计划的内容。4.汽车销售渠道的作用有哪些？5汽车销售人员应具备哪些个人素质？6.国内汽车保险的种类主要有哪些？五、论述题 （本题共计20分）一名优秀汽车销售人员在汽车销售过程中的作用。答案一、 填空题 1. 生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销、当代营销的创新2. 网上购车、区域营销、形象店进社区、大区代理制、仓储中心、汽车工业园、租赁销售、信贷销售、百货商店销售、二线城市发展2S店3. 交易虚拟化透明化、消除时空差异、全方位展示产品及服务、密切顾客关系加深顾客了解、提高交易效率减少流通环节降低交易费用。二、概念题1.是汽车企业为了更大限度地满足市场需求，为达到企业经营目标而进行的一系列活动。2产品、价格、分销、促销、权利、公共关系3.是指与汽车企业营销活动有关的所有不可控外部力量，影响因素和内部可控力量的集合，包括宏观环境和微观环境。4.是汽车企业在现代市场营销观念的指导下，为了实现汽车企业的经营目标，对于汽车企业在较长时间内的营销策略，进行总体设想和综合规划。5.是指从产品试制成功进入市场，到被市场淘汰所需经历的时间。6.是指当汽车产品从汽车生产企业向最终汽车消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。7是汽车企业通过人员和非人员的方式，沟通汽车与消费者之间的信息、引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动8.是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动9它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或者代理企业产品或者服务的促销活动。10是指各国或者各地区之间汽车产品交易的场所，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体。包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。三、多项选择题1.BCD 2.ABDE 3.ABC 4.ABCDE 5 .ABC 6.BD 7.ABC 8.ABCD9.ABC 10.ACD四、简答题1.产品因素组合商标、服务、包装、质量、款式分销因素组合价格因素组合自销国内中间商、国外中间商运输方式仓储条件批发价零售价折扣信贷条件贷款方式目标市场公共关系营业推广宣传人员推销广告促销因素组合2.发现和了解顾客的需求，知道企业定制战略决策，开拓市场满足顾客需求，开展汽车市场营销是市场经济体制运行机制的要求，提高企业效益和促进企业发展的主要动力，我国汽车企业走向世界的需求。3.计划提要、企业当前的营销状况、机会与威胁分析、目标与差距，营销策略，行动方案，损益预测，营销控制。4.汽车分销渠道对国民经济发展起到积极作用，个汽车企业带来经济效益，给消费者带来利益，具有连续功能。5.汽车营销人员应具备的个人素质主要有：良好的语言表达能力、勤奋好学的精神、广泛的兴趣、端庄的仪表、健康的身体、良好的心理素质等。6.国内汽车保险的种类主要有：机动车交通事故责任强制险、第三者责任险、机动车辆损失险、机动车辆保险的附加险等2个基本险和10个附加险。五、论述题 20分答：一名优秀的汽车销售人员，首先应具备扎实的业务素质和良好的个人素质。汽车销售人员的作用有：1.寻找、开拓客户；2.接待客户、善于挑起客户的兴趣、激起客户的购买欲望；3.针对客户的主要需求，进行车辆环绕展示，向客户介绍车辆最主要的性能、特征、及给客户所带来的利益；4.正确的认识和把握客户的异议，并针对不同客户的异议，采取不同的策略，妥善处理客户异议，足成交易；5.全面了解客户的态度，试探客户对汽车产品的说明和成交的反应，把握提出交易的时机；6.认真的做好维系客户且有益于客户的售后服务，与客户建立长期的友好关系。