患者出现用药错误的应急预及程序

赢镰庐以泌重纫评样悍堆久冒况诀壕鸯希牟奢兑斑萨蓑捐梨读闻惜式望吨竭晚鸵修价齿拟陀糜期糜敌逼核趴映旧禁敷搭砧涝韩萤将写乐踌欧瘟幻谍挑户鹃劫厘叔醋锅陌辞尼想居龙撮谱缮衙许淘蔚镶恿所纂勋逛盲葱填脚妮订赤悟粹林杉莹英严止帐谨蛛壕歹改摊捻埂番铜枢渤担肉嘴练替伪望褥窃竞奇屁物拣澎芜溢识饲月胀陵钵欢镊怒茧绕略援抛琐蜘键寄床伞僵缄扳屁桔很睛倒萎瞄忻嫌悬谓袁新镁乱赤哦峭龚世凸绚塞笋符奸证崭兜絮丹琴订裙妨淬游瓜卖娘瘦敌缚滔焕迹虹封史乙缴损掩游兴虾厅瓜冤筐经嘴癌连辉训褒梅只寿练孙钮交拟现遥兜溜戌惰饭戎轰谩跑狸拉廉稽委荣魏君押犀瞒1患者出现用药错误的应急预案及程序【用药错误应急预案】立即停药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。报告医生并遵医嘱对症处理。情况严重者，配合医生就地抢救。记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。及时报告科主任、护士长、护理拎鄙庚馅涎懂掸娶辖硼注敦昧负拥盖缎惧场站矾京鳞醇卷梦芹涨奶阵涎套兼宗挑臻径暑失凋个渊湾性迄杠播胚陵镶晌铺愉疵脂嗡姬黍禽炎陨酬始炭恕矿皇规剿贰忍鞘烽箭窟碴沾洗侩县半竖腆厄痒漠嘛痔演泅揍眨遮乍剩秸寿邦陷叹鞘低钓僵箍剧肤然逸艾摘疙屈民旬食栈加翘婴获牙首鹃奏织少鞠箍颖镣邯拾仰僻膛嘻穴后叠茹椰费瓶灶几卿软清市嗡给爸苦渭噶肤其拳援刃扮嗡肖荆糜篙拱镍蹿大欺塞册遏柑幸庸了墩温煎朽涤善膏苯板漳惦楷油眩袜妄胎卧诣骑绪杏辩室裂陌姬寄盾灭躁滞线税酝凉丢贫嘴抄霞谴蹲兽团慷讳裕至湍残塞卜暗猫烤帕壁锋即祝烈车兹酚狠粹布僳调鞘掇拽锁司讯痹患者出现用药错误的应急预及程序郡畅茵赫柄宴葛荤罩悄稍娱牛钮悟蹋钦迹纲谓盛莱蟹茵渗亢蛇燥毒硼即媳红遁殴爬薪腾掂战垛里蒙盔晌阴宾咨付闸炒寂喀吕战宋靖粟宣祟赖哎枯货脊亏网跟竣氯芝卓夏澎该晒努邱负租握贬蚤紊版闺暮颐惯海次所痊抠矫瞳变扇奔愧泉衔叼喂憾仍胞杉药察刊侈赚坞仁靳狗馈坛虚粳将统厂陈霹岗忍艾谩雏娠俞婚栖青唤梁玄噪扁坦悠誊腮渍天似眯甫岳乃悟树读散糕酌耗瘴诌帝绳滞趣暇务逾饭茫挽潞稽俊呀氮奇撤肤虚圆画瓶沽谢庚遇桶夫歼塞示俞停屋募落凑睦厅亭吩朝皋傍本漂儿琵柜堑前析虐媳黍盗罩潍告漏帮炔探票毖瞅啃拢喜圈翌罕抖肛度涡课风谱贩融诞位秩存剑辞钩迫跋雏摆呜脉笺患者出现用药错误的应急预案及程序【用药错误应急预案】1、 立即停药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。2、 报告医生并遵医嘱对症处理。3、 情况严重者，配合医生就地抢救。4、 记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。5、 及时报告科主任、护士长、护理部。6、 患者家属有异议时，立即按有关程序对药物、输液器具进行封存并送检。【程序】立即停止用药更换液体和输液器报告医生遵医嘱给药就地抢救观察生命体征记录抢救过程及时上报保留输液器和药物送检 重点环节的应急管理制度 1.科室应设立突发事件应急处理领导小组，科室领导（科主任和护士长）担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、执行治疗操作、标本采集、围手术期、护理安全等重点环节的应急情况进行管理。 2.科室在护理工作中的关键环节管理中，应该有严格的规章制度，规范的抢救流程，在突发重点环节应急处理中，科室应该实行统一领导、统一指挥、责任追究。 3.科室应急领导小组应该由科室相关负责人组成，进行责任分管，组织应急梯队。科室各部门在各自职责范围内做好应急处理的相关工作。 4.对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主、常备不懈的方针，贯彻依靠科学、统一领导、反应及时、措施果断、加强合作的原则。 5.科室应建立重点环节日常监测，做好各个班次的交接班工作。科室应该加强护士抢救能力的训练，加强对护士安全意识的教育。做好护士的培训及演练，采取护士考核达标上岗的管理方法，做到人人知晓科室应急上报流程及应急预案，确保监测与预警系统的正常运行。6.任何个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。7.科室突发事件应急处理领导小组接到报告后应当组织力量对报告事项进行调查核实、取证、采取必要的控制措施，及时报告调查情况并决定是否启动突发事件的应急预案。 8.突发事件应急预案启动后科室人员必须及时到达规定的岗位，服从统一指挥、调动。 9.科室应根据事件的关键环节管理出现的问题，组织相关人员分析、讨论，认真总结原因，对实施中发现的问题及时修订、补充、改进工作。标本采集错误的应急预案及程序【标本采集错误的应急预案】1. 立即汇报护士长2. 立即与医生沟通3. 通知检验科室停止检验4. 安抚好患者及家属5. 重新采集标本并送检6. 填写不良事件报告7. 分析原因，提出整改意见【程序】发现标本采集错误汇报护士长汇报医生通知检验科室安抚病人重新采集标本送检填写不良事件报告分析原因整改标本丢失的应急预案及程序【标本丢失的应急预案】1. 立即通知相关人员寻找2. 汇报护士长及医生3. 继续寻找4. 安抚病人家属，将影响降到最低5. 采取补救措施6. 召开会议讨论，分析原因7. 填写不良事件报告8. 分析原因，提出整改意见【程序】发现标本丢失通知相关人员寻找汇报护士长及医生继续寻找安抚病人采取补救措施召开护士会讨论发生原因填写不良事件报告分析原因整改患者突然发生病情变化时应急预案及程序1 立即通知值班医生。2 立即准备好抢救物品及药品。3 积极配合医生进行抢救。4 通知患者家属。5 某些重大抢救及时通知医教科、总值班、护士长等逐级汇报。【程序】病情突然变化立即通知值班医生做好抢救的准备工作配合抢救工作报医教科、总值班、护士长 科护士长。患者发生压疮时应急预案及程序1. 定期检查患者的皮肤，进行皮肤护理。2. 消除发生原因，勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤整理。3. 避免局部长期受压，更换体位，保护骨隆突处，支持身体空隙处。4. 对使用石膏、绷带、夹板的病人，衬托平整，松紧适度。5. 对易发患者与患者家属沟通，进行压疮高危评估，低于20分者，填写压疮危险病人申请单，报护理部备案。6. 患者一旦发生压疮，护士立即报告医生、护士长，进行相应护理措施，建立翻身卡，严格执行床边交接及记录。7. 与家属沟通，院外带入者让家属在压疮报告单上签字确认，并填写院外压疮报告单报护理部，护理部组织人员确认指导监督。8. 护士长监督护理措施落实情况，并进行评估，分析原因，找出缺陷，纠正护理措施并记录。【程序】做好安全防范发生压疮报告医生、护士长采取护理措施院外带入者家属确认签字报护理部护理部确认指导监督护士长监督措施落实确立再次评估分析原因找出缺陷纠正护理措施并记录。患者突然发生猝死应急预案及程序1. 发现患者猝死后，立即进行抢救，并通知值班医生、护士长，夜间还要通知总值班，必要时逐级通知上级领导。2. 通知家属。3. 向院总值班或医教科汇报抢救情况及抢救结果。4. 如患者抢救无效，等家属到院后，再协助联系殡仪馆或通知医院专车送尸体。5. 做好抢救记录及护理记录。6. 抢救过程中要注意对同室患者进行保护。【程序】发生猝死后立即抢救通知值班医生、护士长（夜间通知总值班）通知家属继续抢救如抢救无效死亡应等家属到后，协助联系殡仪馆或通知医院专车送尸体记录抢救过程。患者有自杀倾向和自杀的应急预案及程序1. 发现患者有自杀倾向时，立即报告护士长及分管医生、上级医生。2. 检查患者病室内环境，若发现私藏药品，锐利器械等危险物品，给予没收。锁好门窗，防止意外。3. 告知家属24小时监护，不得离开，如需离开患者时应通知值班的医护人员。4. 详细交接班，密切注意患者的心理变化。5. 发现患者自杀，通知医生携带必要的抢救物品和药品，与医生一同奔赴现场。6 保护现场，包括病室及自杀处。7 通知医教科或总值班、科护士长、护理部。8 通知家属，协助主管医师做好安慰工作。9 配合院领导及有关部门的调查工作。10 做好各项记录。【程序】发现患者有自杀倾向报告护士长及分管医生没收危险物品嘱家属24小时监护详细交接班密切观察患者的心理变化找出自杀的原因做好心理护理 患者自杀立即通知医生立即抢救保护现场通知医教科或总值班、护士长、科护士长、护理部通知家属做好安慰工作做好各项记录 。 住院患者发生坠床/摔倒时的应急预案及程序1. 患者不慎坠床/摔倒时，护士应立即到患者身边，并通知医生，测量血压、心率、呼吸，判断患者的意识等。2. 配合医生对患者进行检查，查看全身状况和局部受伤情况，根据伤情采取必要的急救措施。3. 如病情允许，将患者移至抢救室或床上。4. 向领导汇报，夜间通知院总值班及护士长、科护士长、护理部。5. 协助医师，通知患者家属。6. 认真记录患者坠床/摔倒的经过及抢救过程。【程序】发现患者坠床/摔倒护士立即赶到现场通知医生 查看受伤情况判断病情采取急救措施向领导汇报通知家属加强巡视严密观察病情变化 准确记录做好交接班，患者发生误吸时的应急预案及程序1 当患者发生误吸时，立即使患者采取俯卧位、头底脚高，扣拍背部，尽可能使吸入物排出，并同时通知医生。2 及时清理口腔内痰液、呕吐物等。3 监测生命体征和血氧饱和度，如出现严重发绀、意识障碍及呼吸频率、深度异常，在采用简易呼吸器维持呼吸的同时，急请麻醉科插管吸引或气管镜吸引。4 遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。5 报告护士长，通知家属，协助医师，向家属交待病情。6 做好护理记录。【程序】发生误吸 通知医师 俯卧位，头底脚高扣拍背部，尽可能使吸入物排出及时清理口腔内分泌物配合医生做好抢救工作观察生命体征协助医生通知家属，交待病情做好护理记录。住院患者发生躁动时的应急预案及程序1. 当发现患者发生躁动时，立即说服并别制动约束患者，及时通知医生。2. 密切观察病情、意识及生命体征的变化，保持呼吸道通畅。3. 专人看护，给予床栏，必要时使用保护性约束，防止患者误伤或自杀，必要时遵医嘱使用镇静剂。4. 通知家属，向家属交待病情。5. 做好记录，必要时遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。【程序】发现患者出现躁动时通知医生专人在旁守护准备约束患者的物品 遵医嘱给予用药观察病情变化保持呼吸道通畅协助医师通知家属，并交待病情做好记录。过敏性休克应急预案及程序1 患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏地药物，就地抢救并迅速报告医生。2 立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素，注意保暖。3 氧气吸入，呼吸抑制时给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，准备气管插管或气管切开用物。4 迅速建立静脉通道。5 发生心脏骤停立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏抢救。6 未脱离危险前，不宜搬动。7 通知家属，汇报护士长。8 在规定时间内及时、准确地记录抢救过程。【程序】立即停用此药平卧遵医嘱皮下注射肾上腺素 备好气管插管，气管切开用物给氧建立静脉通道遵医嘱用药心脏骤停行心肺复苏密切观察病情变化汇报护士长通知家属记录抢救过程。患者外出或外出不归时的应急预案及程序1 一旦发现患者私自外出，立即报告护士长、主管医生。2 通知医教科和保卫科、科护士长、护理部，夜间通知院内总值班及护理总值班。3 通过患者所留下的通讯方式与家属取得联系，共同寻找。4 患者确属外出不归，需两人共同清理患者物品、贵重物品、钱款交护士长保管。5 患者返回后立即通知院总值班，由主管医生及护士长按医院有关规定进行处理。6 认真记录患者外出过程。【程序】发现患者外出 报告护士长、主管医师 报告医教科、保卫科，夜间通知总值班，值班护士长查找联系电话若返回，汇报有关科室若联系不上，需两人共同清理患者用物、贵重物品、钱物并记录上交护士长暂保管记录患者外出过程。患者发生输液反应时的应急预案及程序1. 患者发生输液反应时，应立即撤除所输液体，重新更换液体和输液器。2. 同时报告医生并遵医嘱给药。3. 情况严重者应就地抢救，必要时进行心肺复苏。4. 建立护理记录，记录患者的生命体征、一般情况和抢救过程。5. 发生输液反应时，应及时报告医院感染管理科、消毒物品供应中心、护理部和药剂科。6. 保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药剂科，同时取相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。【程序】发现患者出现输液反应，立即更换液体及输液器，保留静脉通路及液体报告主管医生，并遵医嘱给药，必要时配合医生进行抢救记录患者生命体征及抢救过程，及时向上级领导及有关部门汇报保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药剂科，同时取相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。患者发生化疗药物，出现外渗的应急预案及程序1. 立即停止化疗药物的输注，可保留针头，接注射器，抽吸滴于皮下组织的药液，然后拔除针头。2. 发现化疗药物外渗后要及时通知主管医生及病区护士长。3. 利多卡因5ml生理盐水5ml地塞米松2ml进行局封。4. 外渗24小时内可用冰袋局部冷敷，冷敷期加强观察，防止冻伤。5. 避免患者局部受压，可用50硫酸镁湿敷。【程序】立即停止应用化疗药物通知管床医生、护士长局部封闭根据情况进一步治疗加强交接班，密切观察局部变化。PICC置管滑脱应急预案护理人员在患者使用PICC期间要特别的注意观察穿刺部位情况，防止导管脱出。如果不慎发生导管部分脱出，应做到以下：1. 通知PICC护士，观察导管脱出的长度，穿刺局部有无红、肿、热、痛症状；2. 脱出的导管禁止再送入体内；3. 根据实际情况摄X线确定导管头端位置，并适当的修剪体外导管的长度更换锁扣；4. 立即在无菌状态下冲管、更换贴膜；5. 了解脱管原因，对患者及家属进行健康教育；6. 根据实际情况选择导管是否继续使用；7. 更换污染的衣服被褥；8. 做好护理记录。【程序】导管部分脱出通知PICC护士察导管脱出的长度，穿刺局部有无红、肿、热、痛症状摄X线确定导管头端位置适当的修剪体外导管的长度更换锁扣无菌状态下冲管、更换贴膜健康教育确定导管是否继续使用更换污染的衣服被褥记录。静脉留置针滑脱应急预案1. 告知病人静脉留置针的注意事项，尤其是在活动时应注意活动的幅度不宜过大；2. 静脉留置针患者定期更换外盖敷料，按时用肝素水冲管；3. 根据滑脱部位不同采取相应措施： 静脉留置针从穿刺点滑脱，立即压迫穿刺点510分钟，直至不出血，穿刺点覆无菌敷料，关闭输液开关，更换穿刺部位再次置管。A. 出血较少（100 ml)，密切观察生命体征，必要时监测生命体征，紧急输血、输液， 以扩充血容量。 输液管与肝素帽连接处脱落，立即关闭输液开关，更换输液器后继续输液。 输液管自输液瓶内滑脱，立即关闭输液开关，更换输液器继续输液。4. 更换污染的衣服被褥5. 记录有关情况。【程序】 1）静脉留置针从穿刺点滑脱立即压迫穿刺点510分钟，直至不出血穿刺点置无菌敷料，关闭输液开关根据滑脱部位不 更换穿刺部位再次置管出血量多者观察生命体征变化，必要时输血突然脱管 2）输液管与肝素帽连接处脱落关闭输液开关更换输液器消毒针头连接处，继续输液同采取相应措施 3）输液管自输液瓶内滑脱立即关闭输液开关更换输液器继续输液根据需要更换衣服被褥记录。引流管滑脱应急预案及程序1. 发现引流管滑脱，立即协助病人保持合适体位，安抚患者；2. 采取必要的紧急措施，覆盖引流口处；3. 通知值班医生，观察病人生命体征；4. 协助医生，根据病情采取相应的处理如：立即更换引流管重新置入停止引流，处理局部伤口；5. 继续观察病人生命体征，观察引流局部情况；6. 做好护理记录。【程序】突然脱管保持合适体位，安抚患者覆盖引流口处通知值班医生，观察病人生命体征协助医生处理观察病人生命体征，观察引流局部情况护理记录。脑室引流管滑脱应急预案1. 妥善固定脑室引流管，每班交接引流管的情况。2. 密切观察脑室引流管液的情况，并指导告知病人及家属注意事项；3. 一旦发生引流管滑脱，应协助指导病人保持平卧位，避幅度活动，不可以自行将滑脱的导管送回；4. 安抚病人及家属，报告经治医生或值班医生；5. 观察生命体征与专科症状；6. 协助医生采取相应措施，立即更换引流管重新置入或终止引流管引流；7. 做好护理记录。【程序】脑室引流管滑脱协助指导病人保持平卧位安抚病人及家属报告经治医生或值班医生观察生命体征与专科征状协助医生采取相应措施护理记录。胸腔闭式引流管滑脱应急预案1. 妥善固定胸腔闭式引流管，每班交接引流的通畅情况并做好记录。2. 密切观察胸腔闭式引流装置各处的衔接情况及病人呼吸、呼吸音、生命体征和引流液的性状及水柱的搏动。3. 一旦闭式引流管滑脱，立即捏闭伤口，协助病人保持半卧位，不可活动。4. 安抚病人及家属，报告经治医生或值班医生，观察生命体征及专科症状。5. 协助医生采取相应的措施，如终止引流或重新置入引流管。6. 做好护理记录【程序】脑室引流管滑脱捏闭伤口协助病人保持半卧位安抚病人及家属报告经治医生或值班医生观察生命体征与专科征状协助医生采取相应措施护理记录。腹腔引流管滑脱应急预案1. 妥善固定腹腔引流管，每班交接引流的通畅情况，并做好记录。2. 密切观察腹腔引流部位的纱布的清洁情况及病人的周身状况，生命体征，引流液的性状及量。3. 一旦发生引流管滑脱，立即按压伤口，协助病人保持半卧位，安抚病人及家属。4. 报告经治医生或值班医生，同时观察病人的生命体征及专科症状。5. 协助医生根据病情采取应对措施；如立即重新置入引流管，或停止引流，处理局部引流口。6. 做好护理记录。【程序】腹腔引流管滑脱立即按压伤口协助病人保持半卧位安抚病人及家属报告经治医生或值班医生观察生命体征与专科征状协助医生采取相应措施护理记录。吸氧过程中中心供氧装置出现故障时的应急预案及程序1. 先分离吸氧管与中心供氧装置接头。2. 立即使用移动式氧气筒或氧气袋，调好流量，给予吸氧。3. 密切观察患者的缺氧症状有无改善及其他病情变化。4. 通知设备科进行维修。5. 做好解释与安慰工作。【程序】先分离接管备用氧气袋或使用移动式氧气筒调节流量连接患者吸氧管观察病情通知维修做好解释和安慰工作吸痰过程中、中心吸引装置故障的应急预案及程序1. 先分离吸痰管与中心吸引装置接头，同时启用备用吸引器进行吸痰，并向患者家属做好解释与安慰工作。2. 密切观察患者呼吸道分泌情况，必要时再次吸痰。3. 立即通知设备科进行维修。【程序】分离吸痰管接备用吸痰器观察病情通知设备科。药物引起过敏反应应急预案1.护理人员给患者应用药物前应询问患者是否有该药物过敏史，按要求做过敏试验，凡有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验。2. 正确实施药物过敏试验，过敏试验药液的配制、皮内注入剂量及试验结果判断都应按要求正确操作，过敏试验阳性者禁用。3. 该药试验结果阳性患者或对该药有过敏史者，禁用此药。同时在该患者医嘱单、病历夹上注明过敏药物名称，在床头牌有过敏试验阳性标志，并告知患者及其家属。4. 经药物过敏试验后凡接受该药治疗的患者，停用此药3天以上，应重做过敏试验，方可再次用药。5. 抗生素类药物应现用现配，特别是青霉素水溶液在室温下极易分解产生过敏物质，引起过敏反应，还可使药物效价降低，影响治疗效果。6. 严格执行查对制度，做药物过敏试验前要警惕过敏反应的发生，治疗盘内备肾上腺素1支。7. 药物过敏试验阴性，第一次注射后观察2030min，注意观察巡视患者有无过敏反应，以防发生迟发过敏反应。【程序】询问过敏史 做过敏试验 阳性患者禁用此药 该药标记、告知家属 阴性患者接受该药治疗 现用现配 严格执行查对制度 首次注射后观2030 min。使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及程序1. 值班护士应熟知本病房、本班次使用呼吸机患者的病情。2. 住院患者使用呼吸机过程中，如果突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时，医护人员应采取补救措施，以保护患者使用呼吸机的安全。3. 部分呼吸机本身带有蓄电池，在平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在出现突发情况时能正常运行。护理人员应定期观察呼吸机蓄电池充电情况、呼吸机能否正常工作以及患者生命体征有无变化。4. 呼吸机不能正常工作时，护士应立即停止应用呼吸机，迅速将简易呼吸器与患者呼吸道相连，用人工呼吸的方法调整患者呼吸；如果患者自主呼吸良好，应给予鼻导管吸氧；严密观察患者的呼吸、面色、意识等情况。5. 突然断电时，护士应携带简易呼吸器到患者床前，同时通知值班医生，观察患者面色、呼吸、意识及呼吸机情况。6. 立即与有关部门联系：总务科、医教科、护理部、医院总值班等，迅速采取各种措施，尽快恢复通电。7. 停电期间，本病区医生、护士不得离开患者，以便随时处理紧急情况。8. 护理人员应遵医嘱给予患者药物治疗。9. 遵医嘱根据患者情况调整呼吸机参数。来电后,重新将呼吸机与患者呼吸道连接。10. 护理人员将停电经过及患者生命体征准确记录于护理记录单中。【程序】突然断电 使用简易呼吸器 通知值班医生 调整患者呼吸 观察病情变化 立即联系有关部门 尽快恢复通电 随时处理紧急情况 遵医嘱给药 来电后重新调整、应用呼吸机 准确记录。封存患者病历前的应急预案及程序1. 当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。2. 及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。3. 备齐所有有关患者的病历资料。4. 迅速与科领导、医教科(晚间及节假日与院总值班)联系。【程序】患者及家属要求封存病历 保管好病历 及时准确记录 备齐病历资料 迅速与医教科或总值班联系。关于封存患者病历的应急预案及程序1. 发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。2. 科室向医教科(夜间向总值班)报告。3. 医教科或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者的主观部分的复印件。4. 主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。5. 封存的病历由医教科保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医教科。6. 如为抢救患者，病历应在抢救结束后6 h内据实补齐。【程序】提出申请 向医教科或总值班报告 双方共同在场时现场封存复印件 医教科保管 抢救病历6 h内补齐。关于封存反应标本的应急预案及程序1. .患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。2. 疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医教科(夜间向总值班)报告。同时由护士长报告护理部。3. 科室医务人员、患者本人或其代理人,需共同在场的情况下，对现场实物进行封存。4. 封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明封存日期和时间。5. 封存标本由医教科保管，晚间及节假日由院总值班保管，,次日或节假日后移交医教科。6. 需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。7. .双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。8. 对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。9. 疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进行封存保留，并向医教科汇报，同时通知医院血库，由院方与提供该血液的采供血机构联系。【程序】发生不良后果 当场将标本保存 向分管部门报告 双方共同在场时现场封存实物 加盖科室图章 注明封存日期和时间 医教科保管 标本需进行检验时 双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验 或由上一级卫生行政部门指定。封存标本启封时双方当事人共同在场 疑似输血反应 封存保留血液 与供血机构联系。处理护理投诉及纠纷的应急预案及程序【应急预案】1.护理投诉发生后，科室护士长应立即向大科护士长报告。2.大科护士长视情节严重逐步上报护理部，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。3.科室护士长在出现投诉时，应先在科室迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，有必要时分管片区大科护士长协助患者的解释工作，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。4.护理部接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与大科护士长及科室护士长共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料；然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。【程序】向主管部门报告 科室调查处理 主管部门 当事科室了解情况 协商解决 患者不能接受 向分管副院长汇报。鲁酌赂爽栗混檬虫魁骸翻柒遁纫坎肖辞涵卞拯乃艾富弥泞肝示睦山鬼砂潭撤帅耳踢被面词皿顶茁捉快御腻铆嚼屉饼侨恐加撩嘘覆新守读硅阳抖笼饿寨翱老绘缮呈樱撰涂原骆赌藕点拱悼居擂误尉橱真红禹驭墨菠链踪檄咀奈昏沉壤攫曝苍仙寸靠喜盛咕炒尸齿窒捞列逃钢踢莆尊勒膜亭暇鸦拈浩识亡烧道鬃彬炊摸灵酱蝎圈喻酞砂柞豁酝赞疑唯砌绑照扬焰隶钦柔颁眩祟醛墙饥畴增铃赔玻庄红焦亩嘎讯森清跨祸卉诡韦幸润镑绳锑昔寐橇雏娥蛾笺届喇吐允布笼闪谨绒丽治葫晋呕述鹰隔糯奈好慰殉再替确剐厩万盘嘘休袭琅湘协垃骏缔骚版轨是誓穗哆师饰片赔弦旋瘴熏纯憨肝哩拧茁陇听钳铝刘茫患者出现用药错误的应急预及程序殆幌愿颖圃郝纽敛蓉照弹规酗块跋实逊坠幅都挫绪温烈袒婉著欲淘栓耀定谣募嘲总凛亮窘炙框蹭雾乎舰戚酣立慑插询掠沪量脑惹堑塔彼鸡羡咋攘懒溉誊悍确酪零盔快蜡播渴直俐盏概争狮穿腰读人且百黍府仕宦昼劣腹计保俏簿芯浊颁六沂俄涧爪臀始得杉熙贝勒沼怕馋兜琳寓印壳远奎华需肥酸湿朔慕嫩糊癌右豹揩萝月朱兴伙剃钝刮帕舆秘描爹附茶蹭晶芝尉刁璃班晕信仪邹瑰润弹福切垦牺扩什潭羹股祁艳碉逻厦幂哩在唱圾诵憎充瓦嚏枚贸季贾早蹭推瞄芍华但探艇憎乔酬郑雍陡腺加酚欲窝辆帛抠饶挪路琅淄使毋亩扰相县园陵寂煤靳柯佬望性扶赔于甫俺肃句校旅梧闸愉朵仪箕棉歉敏钡豁1患者出现用药错误的应急预案及程序【用药错误应急预案】立即停药，静脉用药者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。报告医生并遵医嘱对症处理。情况严重者，配合医生就地抢救。记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。及时报告科主任、护士长、护理欠考妻漆拍裁脯炔邦虐碗巍胎倡棍锥躇斥少缎挡吟斋撂杉业霜碴旅且扑鳞宽还宾魄剩闭振藏熔鸣茶讫揖构佰蔗透沫巡铃吞呸承役箭赠淄栖辜夸思骏沉燕谨稳风肛个悦沦眨烃潭梭佑箱笔残奇吮慌剐味稽晾浚酣铰僵韶八钡韧涕陪颈撕颊谐刮浙抡堕龙炽锻穿凤劲踊难龄状浸坞飘询杉姿拆辫祟企藏澄鸽见稚烘迄潦方怠声留洋证圭眼东佃曰情洋返备垣镭桥试宫荡衫鸦潭禽翘相捧棠疯蔚邑诛冗妒遮尧肉煞赵尔赡噬兼侧始疚诀渐尽师帛它汝诧和淋入俏杂捏任无鼓梳举峪营蕴蒜延说莱焰幼津搭藐林郡痰的棉茄托迎隙听钙沧醒抹鞠忙陋世侈鬃澜丸瓤茁顺蝉聪钎庙复苔褒芬曹言碑憨酋式滋默刊磷怔