企业文化基本知识

杭州萧山国际机场公司企业文化项目专刊资料 企业文化基本知识太阳和风看到一个穿着大衣的老人，风说：我能很快地让那老人脱掉身上的衣服。风开始吹起来，愈来愈大，但风愈大，老人把大衣裹得越紧，风败了。太阳开始露面，以它和煦的阳光照着老人，不一会，老人渐热，脱掉了大衣。太阳对风说：要明白温和与友善有时比愤怒和暴力更强大，更有力。企业文化的作用就如“阳光”一样，虽然它不像规章制度的那么严格和强制性要求，但是却能在潜移默化中影响我们每个人的思维模式和行为规范，让大家不自觉的朝企业文化所倡导的前进方向而努力。一、什么是企业文化？1、企业文化的定义企业文化就是一个企业长期形成的，被绝大部分人所共同认同的核心价值观以及行为模式，它包括了理念、行为、制度、形象四大层面的管理体系。简单说，文化是我们这里做事的习惯方式。 精神文化：指企业在生产经营过程中长期形成的精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、价值观、企业风貌。 制度文化：包括企业领导体制、企业机构和管理制度三个方面。 行为文化：指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括领导者、企业模范人物和员工行为等 物质文化：包括企业形象、经营成果、企业建筑、产品、包装、设计等。图一：企业文化金字塔结构2、企业文化的误区：一直以来对企业文化都存在着各种各样的误解，例如：l 企业文化万能论企业文化能够解决贷款问题 企业文化对企业发展有巨大的推动作用，但企业文化不是万能的，不能说塑造了企业文化，就能解决企业所有的问题。l 企业文化精神论有企业文化就能够少付成本 企业文化通过共同愿景、使命和核心价值观等核心理念可以使企业成员在精神上达成共识，但企业文化需要与企业战略、管理制度、运营体系、人力资源管理等方面相结合才能发挥作用。l 企业文化思想政治论企业文化等同于思想政治工作 企业文化与思想政治有一定的共性，两者都有调动员工积极性的功能。但企业文化不等同于思想政治工作，企业文化的范围要比思想政治工作的范围广泛，它包括理念、行为、制度、形象四大层面。如果企业文化与思想政治工作能够有机结合，将能发挥更大的作用。l 企业文化文娱论企业文化就是员工的业余活动 文娱活动只是企业文化的一部分，是企业文化实施的一种途径。企业文化文娱化，缩小了企业文化的内涵，是对企业文化认识的表面化。l 企业文化CI论企业文化就是导入企业形象系统CIS 企业形象是企业文化的重要组成部分，鲜明特色的CIS能够传播企业文化，塑造企业品牌形象，但企业形象不是企业文化的全部。l 企业文化权谋论企业文化就是搞人际关系 企业文化本职上是企业及企业成员共同做事的方式，优秀的企业文化可以塑造和谐的人际关系，但企业文化并就是搞人际关系。企业文化的着眼点是整个企业，它渗透到企业经营管理的方方面面。l 企业文化大型企业论只有大型企业才需要建设企业文化 企业文化就是一个企业在长期的生存和发展中形成的，它的存在与企业规模没有必然关系，不因企业小就不存在。l 企业文化老板论企业文化就是老板文化 企业家在企业文化建设中处于主导位置，他们的思想言行深深影响着企业文化建设的方向，但企业家的文化并不等同于企业文化。企业文化是企业全体成员的文化，需要企业所有人的共同参与。l 企业文化装饰论企业文化仅仅是企业的一种宣传手段 企业文化是虚实结合，优秀的企业文化可以扩大企业的知名度，塑造企业优秀的社会形象。但企业文化的作用不仅仅停留于宣传手段，企业文化具有导向、凝聚、激励、约束、协调、美化等功能，充分发挥企业文化的功能，可以“内聚合力，外塑形象”之目的。3、企业文化的作用通俗的来说，企业文化的作用可以表现为：制度是让想犯错的人没机会犯错，而企业文化就是让有机会犯错的人不愿意犯错。l 润物细无声企业文化无处不在 l 刚柔并济企业文化能弥补制度的不足l 攘外必须安内提供一个和谐的内部环境，减少内耗l 上下同欲者胜道不同不相为谋，建立共同奋斗目标l 和谐创造共赢企业外部环境的建设l 无声胜有声建立心理契约，培养默契的工作环境l 主动而为由被动工作转向主动工作l 持续赢利的基础企业文化能够帮助企业赢利l 满足人的高层次需要留住核心员工l 建立学习型组织持续创新的基础企业文化的作用不可能一蹴而就，在短期内企业文化建设的效果不太明显，但从长期效果而言，通过文化的作用，塑造企业的共同价值观，固化员工的行为规范，从而推动企业更好更快的成长，因此从长期来说它对企业的可持续发展有水滴石穿的作用。二、企业文化建设 企业文化是自发而生的，因而任何一个企业都有企业文化，只是形式、强弱、优劣不同。企业文化建设的目的就是在传承企业优秀文化传统的基础上进行创新，以提炼一种符合企业可持续发展需要的主流文化。企业文化建设一般分为以下三个阶段进行：1、文化诊断阶段1）内容：l 首先要成立企业文化建设小组，以企业文化项目启动大会为起点，宣传企业文化建设的深远意义，动员广大员工积极参与企业文化的建设；l 其次是进行企业文化深度访谈，在访谈结束后针对访谈过程中所发现的问题进行针对性的调研问卷设计；l 最后是在综合访谈、问卷、现场观察及案头分析结论等基础上对于现有企业的文化现状进行深入诊断分析，并形成最终的诊断报告。2）目标：l 让全体员工对公司文化咨询项目有一个完整统一的认识和理解；l 让公司员工对企业文化的基础知识有一个全面的了解，同时提供一个员工对公司文化进行思考的契机；l 通过系统的调研(定性与定量相结合)对杭州机场目前的文化建设有一个全面的认识与了解,为下一阶段文化理念的提炼与落地方案的规划及实施奠定基础。2、文化提炼阶段 这一阶段主要工作是在深入诊断的基础上，对于企业已有的优秀文化进行传承、对于企业战略发展需要的文化要素进行补充和完善，通过头脑风暴、研讨会、员工投票等方式让广大的员工参与进企业特色文化的提炼中来，以最终形成绝大多数员工认同的企业文化。3、文化实施阶段这一阶段的工作首先是通过各种各样的培训、演讲比赛、活动等形式对于新的文化体系进行系统宣贯，让广大的员工都认知新的文化体系；其次是把文化落地到我们每位员工的日常行动当中，使得文化成为我们行动的纲领；最后是把文化深根于我们的生产管理、品牌建设当中，使得文化与员工的切身利益、企业的长足发展紧密联系起来，成为企业持续成长的源动力。第 4 页 共 4 页