管理信息系统01管理信息系统概述方案

管理信息系统01管理信息系统概述方案1.4.2 管理信息系统的基本功能提示在传统时代，隐私的收集、储存和传播必须要很长的周期、昂贵 的成本，隐私数量也非常少，因此隐私保护比较容易。但是，在广泛 使用信息技术和信息系统的信息时代，数据存储技术的飞速发展，数 据存储成本大幅度地下降，许多组织建立了庞大的数据库系统，这些 数据库系统中存储了大量的个人或公共信息。这种先进的存储技术使 得个人隐私或组织机密的储存成本非常低廉，同时复制操作过于简单。 在这种状况下，隐私数据数量大、储存的成本低、传播的方式简单快 速，使得隐私保护非常困难和复杂。51 1.4.3 管理信息系统的结构层次结构高层管理 中层管理 基层管理销售 生产 财务 人事 其他 子系统 子系统 子系统 子系统 子系统战略计划与决策组 织 结 管理控制 构业务处理横向看，组织的管理职能分为假设干维度52 1.4.3 管理信息系统的结构功能结构53 1.4.3 管理信息系统的结构功能结构1、生产管理子系统：产品制定、工艺改善、生产计划安排、生产设备的调度和运行、生产人员 的雇用和训练以及质量控制和检查等 。 管理控制：要求对生产过程的总进度、单位成本、 单位工时消耗以及各类物资的消耗状况进行分析 比较。及时发现生产的瓶颈环节，并且予以解决。 战略决策：改善工艺过程的各种方案进行评价， 选定最优的加工和自动化生产的方法54 1.4.3 管理信息系统的结构功能结构2、市场营销子系统：市场的销售和营销 管理控制：雇用和训练销售人员、日常销售 和推销活动的调度和安排，还要按区域、产 品、顾客对销售数量状况进行定期分析。 业务处理：销售订单的处理。 战略决策：对开发新市场和新市场销售的战略进行分析和研究551.4.3 管理信息系统的结构功能结构3、财会子系统： 管理控制：预算与成本数据的分析比较。 事务处理：处理赊账申请、销售单据、支票、收款凭证、付款凭证、日记账、分类账等。 战略决策：财务确保长期计划、减少税收影响的长期偶计划，成本会计和预算系统的计划。56 1.4.3 管理信息系统的结构功能结构4、信息管理子系统：确保企业信息必须求。 管理控制：计划和实际的比较设备成本。如设备费用、程序员状况、项目的进度和计划的比较等。 事务处理：工作请求，收集数据、较正或变更数据和程序的请求、软硬件状况的报告、以及规划和制定建议等。 战略决策：信息系统计划、硬件和软件的总体结构、功能组织是分散还是集中等57 1.4.3 管理信息系统的结构功能结构5、人力资源子系统：雇佣、培训、考核记录、工资和解雇等。 事物处理：雇佣必须求说明、工作岗位责任说明、培训说明、人员基本状况数据、工资变化、工作小时、 离职说明等。 管理控制：实情与计划的比较雇佣书、招募费用、 培训费用、支付工资、工资率的分配等。 战略决策：雇佣战略和方案评价、工资、训练、收 益及对留用人员分析等。58 1.4.3 管理信息系统的结构功能结构6、库存子系统：采购、收货、库存控制和分发。 事物处理：采购订货、收货报告、各种进出库单 据、脱库和超库项目、库营业额以及购货申请单 等数据的分析。 管理控制：将库存水平、采购成本、供应计划执 行和库存营业额等各种后勤工作的实际状况与计 划进行比较 战略决策：制定采购战略、制定对卖主的新政策 以及评价物资分配方案等内容59 1.4.3 管理信息系统的结构功能结构7、高层管理子系统：主要为企业高层，总经理及副总领域服务。 事物处理：信息查询、决策咨询、处理文件、向 组织其他部门发送指令等。 管理任务：会议进度、控制文件、联系文件，要 求个子系统执行计划的总结和比较等。 战略决策：企业的发展方向和必要的资源计划。601.4.3 管理信息系统的结构物理结构是指系统的硬件、软件、数据资源在空间的分布状况。当今管理信息系统的主要结构模式是： n客户机/服务器C/S n 浏览器/服务器B/S61 1.4.3 管理信息系统的结构物理结构(C/S架构)：运行工作的过程是客户机执行预先制定安装好 的应用程序。.客户机.客户机.客户机数据库 服务器数据库 服务器应用 服务器.客户机.客户机62 1.4.3 管理信息系统的结构物理结构(C/S架构)：存取模式更安全，点对点的结构模式，且 采纳局域网协议。降低了网络通信量，两层结构，适用于大 量信息处理63 1.4.3 管理信息系统的结构物理结构(B/S架构)：以Web技术为基础的新型的管理信息系统平台模式。 它把C/S模式中的服务器分解为数据服务器+应用服务器，构成 一个3层体系结构。.用户数据请求HTTP连接 Lan连接数据请求.用户返回数据ODBC 返回数据数据库服务器.WEB服务器64用户 1.4.3 管理信息系统的结构物理结构(B/S架构)：B/S模式简化了客户端，简化了系统的开发和维 护。用户操作更简单，客户端只必须要安装浏览器软 件即可。适用于网上信息公布，这是C/S模式无法实现的。651.4.3 管理信息系统的结构物理结构混合模式：鉴于C/S模式和B/S模式各自的优势，在实现的选择中，针对B/S模式的先进性和C/S模式的成熟性，可将两种模式结合起来，采纳 混合模式。 采纳C/S模式：具有的特点是安全性要求高的模块；必须 要较强交互性的模块；只有在局域网范围内使用的模 块；大数据量处理模块。 采纳B/S模式：具有的特点是使用范围广，地点要求灵 活的部分；安全性、交互性要求不高的部分。66 第1章 管理信息系统概述1.1 感性上熟悉管理信息系统1.2 信息要点 提示1.3 系统 1.4 管理信息系统1.5 管理信息系统的战略作用1.6 管理信息系统的发展历程1.7 管理信息系统与其他学科的关系 1.5 管理信息系统的战略作用1. 信息系统对组织战略的支持信息系统对企业的支持可以概括为两个方面： 一是对企业产品和制作过程的支持。降低生产和服务成本，减少管理工作的复杂性，通过信息沟通 和共享实现合作，通过协调工作与一体化集成来提升效率等 二是信息系统对营销、管理和服务过程 的支持。依据顾客的显示必须求和潜在必须求，提供适宜的产品，发现目标市 场，提供差别化服务，使企业有较好的应变能力68 1.4.2 管理信息系统的基本功能你知道吗？在刀具行业处于领先地位的吉列公司，它们的感应式剃刀产品 全部采纳计算机控制，用准确制作来确保产品的质量。波音公司在波音777产品上实现了飞机的全程计算机辅助制定， 极大地减少了制造和修改过程中出现的失误和造成浪费的机会。请你想一想，信息系统对营销、管理和服务过程的支持的案例 有哪些呢？69 1.5 管理信息系统的战略作用高国防 信息 系统 对生 产过 程的 影响 咨询低低采掘 银行 造纸 医药 餐饮 航空 零售时装 高信息系统对营销过程的影响70请阅书中P38情景案例并思索以下问题1、有人说“信息技术始于战略，而不 是系统，从沃尔玛的成功战略中谈 谈你对此的看法？ 2、从信息技术对企业的战略作用的角 度，分析沃尔玛与凯马特成败的原因。沃尔玛与凯马特71 第1章 管理信息系统概述1.1 感性上熟悉管理信息系统1.2 信息要点 提示1.3 系统 1.4 管理信息系统1.5 管理信息系统的战略作用1.6 管理信息系统的发展历程1.7 管理信息系统与其他学科的关系 1.6 管理信息系统的发展历程1946年，世界上研制成功第一台计算机，当时主要用于科学计算；1950年，美国统计局用计算机进行人口普查；1952年，美国CBS电台用计算机进行总统选票分析；1954年，美国通用电器公司用计算机进行工资计算，这是计算机在管理方面应用的开始。从50年代的电子数据处理EDP和事务处理系统TPS，到60年代的管理信息系统MIS和办公自动化系统OAS，到70年代的决策支持系统DSS，信息系统经历了三代发展,现在已进入第四代。73 第 段它以四8IM代0年SM智代I能S：管90理年管信代理息功系的能统高集为级成代1形化.表态阶6。，管第理三信代M息IS系：统是系的统数发据展处理历阶程专家系统、战略信息系统、智能管 段70年代80年代以DSS为代理系统。表，主要面向高层次、战略性、大专家系统第范 构E6二S0围 化年代的 的代M决 信策 息I7S0问 处：年题 理代综以工合及作，数非。以据结M处构I理S、阶管半段理结系统，OA办公自动化为代表，两第一代MIS：单项决数策据支处理持阶系段统者有D部S分S的堆叠。50年代60年代，以电子数据处理，事务处理系统管为代理表信。息处系理统MIS方式是集中式的批处理。记录储存；传统簿记知应识用工。作系统KWS办公自动化系统OAS原始单据业务处理系统TPS分类或汇总报表74 1.6 管理信息系统的发展历程1. 业务处理系统Transaction Processing Systems，TPS对组织中的基本业务活动进行记录、修改、归纳、 文档化等处理的信息系统。如：银行柜台，电信收费等 订单处理、预约登记原始单据分类汇总的报表 TPS 确保企业数据记录和处理的准确性快速及时生产各 种报表 信息系统与外部世界的边界对外交流窗口 企业信息的生产者生成其它系统所必须信息751.4.2 管理信息系统的基本功能你知道吗？TPS的故障将造成银行、超市、航空订票处的工作停止，将带 来极大的损失。当代的企业TPS所处理的数据量大得惊人，是人用手 工无法完成的。例如一个银行营业所白天8小时所积存的业务，用手工至少加 班4小时才干处理完，现代的计算机只必须几分钟。利用计算机TPS系统， 一个人一天可以处理500笔业务，如不用计算机可能要50人才干完成。76 1.6 管理信息系统的发展历程2. 管理信息系统Management Information Systems，MIS 集中企业数据，进行快速处理，统一使用，标志是中 心数据库和计算机网络。 以解决结构化决策问题为主。利用定量化的科学管 理方法，通过猜测、计划优化、管理调节、控 制手段来帮助企业实现其规划目标。结构化决策：可以利用的规章或公式来解决的决策问题 非结构化决策：没有规章或公式可循的决策问题 半结构化决策：介于上述两者之间的决策问题77 1.6 管理信息系统的发展历程3. 决策支持系统Decision Support Systems，DSS利用计算机的分析和模型的能力对管理决策进行支 持的系统。a) 系统只是支持用户而非替代决策。 b) 系统主要的支持对象是半结构化决策。 c) 采纳人机对话的有效形式解决问题。问题求解系统提问用户交互语言系统回答知识库数据库 模型库(规则/数学) 方法库(所必须算法)78 1.6 管理信息系统的发展历程4. 专家系统Expert Systems，ES解决必须要经验、专门知识和缺乏结构的问题的系统，是人工智能的分支。专家用户咨询模型知识取得咨询解释器知识库推理机79 第1章 管理信息系统概述1.1 感性上熟悉管理信息系统1.2 信息要点 提示1.3 系统 1.4 管理信息系统1.5 管理信息系统的战略作用1.6 管理信息系统的发展历程1.7 管理信息系统与其他学科的关系1.7 管理信息系统与其它学科的关系要求管理科学现代技术计 算机通信等手段管理信 息系统数学、运筹学 算法理论观点 思想方法哲学 系统论 信息论 控制论 行为科学81 vP42 v一、单项选择题 v二、填空题作业82 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提升文学鉴赏水 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩展自己 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们庞大的精神力量， 鼓舞我们前进。