银行系统论文：让员工满意是改革顺利进行的保障

银行系统论文：让员工满意是改革顺利进行的保障现代银行的经营目标，不外乎三个：一是投资人满意，有好的投资回报；二是员工满意，有好的企业文化；三是顾客满意，有好的服务产品。其中，员工满意是核心，是实现其他目标的基础。没有满意的员工，投资人再好的管理理念都无法得到实现，投资收益没有保证；没有满意的员工，不可能为顾客提供优质的服务，顾客不忠诚，投资人的收益会蒙受损失。因此，在这个三角关系中，追求员工满意是现代银行经营目标的灵魂。让员工满意，确保改革顺利进行。现在进行的现代银行改革，无论是体制改革，组织结构的再造，用人制度的更新，绩效考核制度的改革，还是营销体系的创新，这些制度的改造和创新，一方面需要调动员工的积极性，建言献策，群策群力，形成凝聚力，打好攻坚战；另一方面，优秀的员工是改革方案的实践者，直接保证改革设计方向的正确性。只有员工积极参与，才能减轻改革的阻力，减少改革的成本支出。所以，无论是从改革方案的科学性，改革方向的正确性，还是改革成果的效率性而言，员工的参与和满意是前提条件。员工参与管理和决策，不仅能提高士气，提高员工满足感、成就感，而且能更好地理解管理者的想法，增进管理层与员工的合作，降低流动率，减少缺勤、减少不满和抱怨，提高对变革的认同程度，改善对工作和组织的态度。员工满意是评价我们工作的重要风向标。银行工作的好坏，管理的优劣，体制的长短，竞争的强弱，可以用存款、贷款、不良率等数字指标加以考评。但这些方法，在恶性竞争的环境下，可信度越来越低。因此，我们需要科学地衡量银行工作的业绩，这也是贯彻科学发展观的体现。制度建设也好，业务发展也好，上下目标一致，决策者只有将管理者的利益、组织的利益、员工的利益完全结合起来，才可以极大地调动员工的积极性和创造性，为进一步发展奠定坚实的基础。