信用社银行信访工作报告

信用社（银行）信访工作报告多措并举 全力以赴抓好信访稳定工作* 信访局：按照县委、县政府*月* 日信访稳定工作会议精神， 我们联社及 时召开专题会议， 研究部署全县信用社系统信访稳定工作， 针对原 * 一事采取得力措施，力保 * 期间安全稳定：一是设立接待室， 安装信访电话，并对外公布电话号码，制订信 访接待制度，安排联社领导接待日时间表，明确分工，落实责任。二是要求联社接待人员和各社 （部）领导搞好信访来访人员接待 工作，必须做到“三要三不要”即：一要与人平等，树立为上访群众 服务意识，尊重群众平等交流； 二要说话和气， 有礼有节，态度和蔼， 让群众感到可亲、可靠、可信；三要以人为友，把群众当朋友，拉近 距离，消除对立情绪。不要讽刺挖苦，火上浇油，损害部门形象，影 响党群关系；不要隐瞒哄骗，不说实话，一推了事。三是对上访群众热情接待， 限时答复及时解决群众反映的突出问 题。使群众怨气而来，和气而去，进一步化解群众矛盾，促进问题的 公平解决，遏制越级上访案件的发生，使信访工作取得显著成效。四是积极主动， 上门服务。 组织专人上门进一步宣传国家的农村 金融方针、政策，宣传信用社的办社宗旨、服务方向和惠农政策，帮 助解决生产、生活中的实际困难，以满腔真情和实际行动感化群众。五是落实专人， 互通信息，作好防范，力保不发生越级上访事件由涉访信用社主任负责，落实专人盯紧看牢上访人员，密切注意上访线索，及时缓解矛盾，化解越级上访。六是落实“三抓五包” ，建牢责任链。 * 联社明确各信用社（部） 主要负责人要信访维稳工作的第一责任人，要求必须抓好情况调查、 抓督查、抓协调处理，包掌握情况、包教育转化、包解决问题、包稳 控管理、包本单位不出任何问题。坚持“谁家的孩子谁家抱” ，不得 矛盾上交、推诿、 扯皮。从联社领导到各部门负责人都要以高度负责 的精神，不推诿、不回避，与信访对象正面接触，依据法律法规及政 府文件办事。该解决的限期解决；暂时解决有困难的，说明原因争取 谅解；不该解决的，讲清政策，明确答复，在办理信访工作中，坚持 做到受理的每一件信访件都能事事有回音，件件有着落。七是建立信访工作责任制，对因失误、失职造成严重后果的，要 视情况追究相关负责人和经办人的责任。* 县信用联社*年* 月* 日